المساعدات القائمة على النقد

تشجع المفوضية اللاجئين وملتمسي اللجوء الذين تلقوا الرسالة النصية التالية على الهاتف، أن يتوجهوا لأي من مكاتب البريد الموضحة أدناه لاستلام مساعداتهم النقدية عبر التحقق من قزحية العين

نص الرسالة: ”  سوف تقوم باستلام المساعدة المالية عن طريق مسح قزحية العين من خلال البريد المصرى “

مكاتب البريد المجهزة بماسح قزحية العين:

  1. أكتوبر: الحصرى، مجمع الخدمات، الحي السابع، المتميز، الحي السادس، الحي الثالت، الحي الأول – زايد، مكتب بريد أكنوبر الرئيسي، مدينة مينا جاردن
  2. الجيزة: أرض اللواء، كفر طهرمس، مدينة الأوقاف، مكتب بريد الهرم الرئيسي، الملكة، المهندسين، مكتب الجيزة أول
  3. وسط البلد – القاهرة: مكتب بريد القاهرة الرئيسي
  4. جنوب القاهرة: المعادي
  5. شرق القاهرة: عين شمس، زهراء عين شمس، الشهيد عبد المنعم رياض، شرق القبة، النزهة الجديدة، الحي الثامن، الحي العاشر، المشروع السويسري
  6. القطامية: إسكان الشباب – العبور، مكتب بريد مدينة العبور، سوق العبور، التجمع الأول، مدينتي، جمعية عرابي، العاشر من رمضان، المجاورة السادسة، المجاورة الثالثة والثلاثون، المجاورة التاسعة، المجاورة الرابعة وأربعون
  7. الاسكندرية: المندرة، المنتزه، مدينة فيصل، مكتب بريد الاسكندرية الرئيسي، النقراشي، السراى
  8. برج العرب، العجمي بيطاش، برج العرب الجديدة، الهانوفيل، برج العرب القديمة، المنطقة الحرة
  9. دمياط: دمياط الجديدة، كلية التجارة، دمياط الجديدة ثانٍ، إسكان مبارك
  10. الدقهلية: جمصة
  11. المنوفية: مدينة السادات


ما هي منحة الشتاء؟

تقدم المفوضية منحة نقدية لمرة واحدة للأسر الأكثر احتياجا من اللاجئين وطالبي اللجوء المسجلين في مصر بناءً على معايير معينة تقيم نقاط الضعف الاجتماعية والاقتصادية ومخاطر الحماية. تهدف هذه المنحة النقدية إلى دعم الأسر لتغطية بعض احتياجاتها خلال فصل الشتاء، من أجل ضمان الدفء والحماية. 

كم تبلغ منحة الشتاء وما هي مدتها؟

منحة فصل الشتاء هي منحة لمرة واحدة فقط. كل شخص سيحصل على 600 جنيه. يرجى ملاحظة أن مبلغ المنحة يختلف حسب عدد أفراد الأسرة المدرجين في ملفك.


كيف سيتم إعلامي إذا كنت مؤهلاً للحصول على المساعدة النقدية؟

إذا كنت مؤهلاً للحصول على منحة الشتاء، فستتلقى رسالة نصية قصيرة على الهاتف المحمول المسجل في قاعدة بيانات المفوضية لإعلامك بتوافر المنحة والموعد النهائي لاستلامها من مكتب البريد.


كيف يمكنني صرف المساعدة الخاصة بي؟

سوف تتلقى رسالة نصية على هاتفك المحمول من المفوضية تشير إلى أنك مؤهل للحصول على المساعدة. ستشير الرسالة إلى ما إذا كان يجب عليك زيارة مكتب بريد مزود بقزحية العين.

إذا كانت الرسالة لا تشير إلى أنه يجب عليك زيارة مكتب بريد مزود بتقنية قزحية العين، فيرجى التوجه إلى أي من فروع مكتب البريد المصري لتلقي المنحة قبل الموعد النهائي المذكور في الرسالة النصية القصيرة.

إذا تم إخطارك بالتحصيل النقدي باستخدام قزحية العين، فستتم مطالبتك بالتوجه إلى مكتب بريد مزود بقزحية العين. يمكن العثور على الفروع هنا.

يرجى ملاحظة أنه في كلتا الحالتين فقط الشخص الموضح اسمه في الرسائل القصيرة أو الشخص المفوض هو القادر على تحصيل النقود.


كيف أعرف ما إذا كان ينبغي علي استلام النقود من خلال ماسح قزحية العين أو من خلال بطاقة المفوضية؟

يمكنك معرفة هذه المعلومات من خلال الرسالة النصية القصيرة التي ستتلقاها من المفوضية. إذا كنت ستحصل على المساعدة النقدية من خلال بصمة العين، فسيتم توضيح ذلك في الرسالة النصية. أيضًا، سيتم توفير رابط لقائمة مكاتب البريد المزودة بقزحية العين في الرسائل القصيرة.

بخلاف ذلك، وإذا لم تذكر الرسائل القصيرة أنك ممكّن لقزحية العين، فيمكنك تلقي المساعدة النقدية من أي فرع من فروع مكتب البريد في جميع أنحاء مصر باستخدام بطاقة المفوضية الخاصة بك – حتى وإن كانت منتهية الصلاحية.

الرسائل القصيرة التي ستتلقاها موضحة أدناه:

التحصيل النقدي باستخدام بصمة العين:

سيتلقى [NAME] [Case ID] مساعدة نقدية بقيمة [VALUE] من خلال مسح IRIS من [EPO] بحلول [تاريخ الانتهاء]. للعثور على أقرب مكتب بريد مصر يعمل بتقنية Iris، يرجى زيارة [URL].

التحصيل النقدي:

سيتلقى [NAME] [Case ID] مساعدة نقدية بقيمة [VALUE] من خلال مكتب بريد مصر بحلول [تاريخ الانتهاء]. اتبع هذا الرابط للعثور على أقرب مكتب بريد [URL].

إذا كنت لا تزال غير متأكد مما إذا كان يجب عليك تلقي المساعدة من خلال مسح قزحية العين ، فيرجى الاتصال بالخط الساخن بشريك المفوضية كاريتاس وسيزودك بالمعلومات اللازمة.

كاريتاس القاهرة 01129880800، 01288064703
كاريتاس الإسكندرية: 034838245 ، 034875198
كاريتاس دمياط: 01156624557-0572432404


تلقيت رسالة نصية قصيرة تخطرني بأنني مستحق للمساعدة النقدية ولكن بطاقة المفوضية منتهية الصلاحية. ماذا أفعل؟

سيقدم لك مكتب البريد مساعدتك النقدية على الرغم من انتهاء صلاحية مستندك. هذا استثناء بسبب الوضع الحالي للجائحة الكورونا.
إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بالخط الساخن كاريتاس وسيساعدك في هذه المشكلة.
كاريتاس القاهرة 01129880800، 01288064703
كاريتاس الإسكندرية: 034838245 ، 034875198
كاريتاس دمياط: 01156624557-0572432404

ماذا علي أن أفعل في مكتب البريد لتلقي المنحة؟

في مكتب البريد، سيفحص الموظف المعلومات الموجودة على بطاقة المفوضية الخاصة بك للتحقق من هويتك. بعد ذلك، سيصدر الموظف المقابل منحة المساعدة الشتوية على الفور.

إذا كنت ستحصل على مساعدتك من خلال مسح بصمة العين، فيرجى إخبار الموظف المقابل بذلك. سيُطلب منك بعد ذلك مسح بصمة العين باستخدام ماسح القزحية في مكتب البريد. إذا تطابق المسح الخاص بك مع سجلات المفوضية، فسيتم صرف منحة الشتاء على الفور.

في حالة عدم تطابق قزحية العين الخاصة بك، ولم تتمكن من تلقي المنحة، يرجى الاتصال بالخط الساخن لشريك المفوضية، كاريتاس في أقرب وقت ممكن.

يرجى ملاحظة أن جميع خدمات السحب النقدي مجانية ولن يتوجب عليك دفع أي رسوم مقابلها.

كاريتاس القاهرة 01129880800، 01288064703
كاريتاس الإسكندرية: 034838245 ، 034875198
كاريتاس دمياط: 01156624557-0572432404


لماذا لم أتلق رسالة نصية تخبرني أنني مؤهل للحصول على منحة المساعدة الشتوية؟

تراجع المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين قائمة العائلات المؤهلة للحصول على منحة الشتاء سنويًا استنادًا إلى عدة عوامل بما في ذلك مقدار التمويل المتاح ومعايير الاختيار ووضع العائلات التي قد يتغير من عام إلى آخر. في السنوات الأخيرة، واجهت المفوضية قيوداً في التمويل أثرت سلباً على قدرتها على الاستجابة لاحتياجات مجموعة واسعة من الأسر الأكثر احتياجا. لذلك، تسعى المفوضية جاهدة لإدراج العائلات التي لم تستفد من قبل من المنحة في قائمة المستفيدين المؤهلين حتى يتمكن أكبر عدد ممكن من اللاجئين وطالبي اللجوء من الحصول على المنحة على مر السنين.


ما زلت أعتقد أنني مؤهل للحصول على منحة الشتاء. كيف يمكنني الاستئناف / الشكوى؟

لا تستطيع المفوضية تقديم هذه المنحة إلا لعدد محدود من اللاجئين الأكثر احتياجا من أجل مساعدتهم على تلبية بعض احتياجاتهم خلال فصل الشتاء. للتوضيح، يرجى الاتصال بشريك المفوضية، كاريتاس وسوف يستمع أحد مستشاريها إلى شكواك ويزودك بالمعلومات التي تحتاجها.

كاريتاس القاهرة 01129880800، 01288064703
كاريتاس الإسكندرية 034838245 034875198
كاريتاس دمياط: 01156624557-0572432404


لدي حالة طارئة ولا يمكنني الذهاب إلى مكتب البريد لتلقي المنحة في اليوم الذي تلقيت فيه الرسالة النصية، ماذا افعل؟

تحرص المفوضية على منح اللاجئين وطالبي اللجوء الوقت الكافي لصرف المنحة. لذلك ، عادةً ما تمدد المفوضية فترة التحصيل لأكثر من 15 يومًا وقد تمددها لمنحة الشتاء. سيتم إبلاغ اللاجئين وطالبي اللجوء المؤهلين بالفترة الزمنية المحددة في الرسالة النصية المرسلة من قبل المفوضية، لذا يرجى الاتصال بأقرب مكتب بريد قبل نهاية فترة التحصيل.


أنا أعاني من مرض مزمن / إعاقة ولن أتمكن من الذهاب إلى مكتب البريد بنفسي. هل يمكنني تفويض شخص ما لتحصيل المنحة نيابة عني؟

نشجعك بشدة على بذل كل جهد ممكن لتحصيل المساعدة النقدية بنفسك خلال دورة السحب النقدي. ومع ذلك، إذا لم تتمكن من تحصيل النقود بنفسك، فيمكنك تفويض أفراد العائلة الآخرين الذين لديهم نفس رقم الملف الخاص بك لتلقي المنحة نيابة عنك خلال دورة السحب النقدي الحالية.

لا يزال من الممكن تقديم طلبات التفويض إلى أشخاص آخرين تثق بهم. ومع ذلك، احذر من أنه إذا لم يكن لدى الشخص المفوض من نفس رقم ملفك، فسيكون قادرًا فقط على تلقي النقد في دورة السحب النقدي التالية/ القائمة التكميلية (بشرط أن تكون الأموال متوفرة)، وليس أثناء دورة الصرف النقدي الحالية.

لطلبات التفويض، يرجى الاتصال بشريك المفوضية كاريتاس الذي سيرشدك خلال العملية. سيُطلب منك ملء نموذج يشير إلى موافقتك على ترشيح شخص آخر لتحصيل المنحة نيابة عنك

تم تصميم هذه الإجراءات لحماية مستحقاتك.
كاريتاس القاهرة 01129880800 01288064703
كاريتاس الإسكندرية 034838245 034875198
كاريتاس دمياط: 01156624557-0572432404


تلقيت رسالة نصية تطلب مني التوجه إلى أقرب مكتب بريد لتحصيل / صرف المساعدة، ولكن عندما ذهبت إلى مكتب البريد قيل لي إنني لست على قائمة اللاجئين وطالبي اللجوء المؤهلين؟

في بعض الأحيان ، يسجل اللاجئون وطالبو اللجوء المختلفون لدى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين باستخدام نفس رقم الهاتف ، مما قد يؤدي إلى الارتباك. يرجى التأكد من صحة معلومات الاتصال الخاصة بك وتحديثها مع المفوضية. أيضا ، يرجى الرجوع إلى صفحة المعلومات الخاصة بالمفوضية للتوضيح.

خط مساعدة القاهرة:
01202873434 | 01202873414
01202873179 | 01202873184
01202873011 | 01202873215
01202872744 | 01202873306
ساعات العمل: الأحد – الأربعاء: 09:00 – 15:00 والخميس: 09:00 – 12:00

خط مساعدة الإسكندرية:
01272960630 | 01289976699
01271556940
ساعات العمل: الأحد – الخميس: 09:00 – 15:00


تلقيت رسالة نصية قصيرة تخبرني بالتوجه إلى مكتب البريد لتحصيل المساعدة النقدية من خلال بصمة العين، ولكن لدي حالة طبية في عيني. ماذا علي أن أفعل؟

إذا كنت تعاني من إعاقة بصرية أو مشاكل في العين مثل إعتام عدسة العين أو حالات أخرى قد تؤدي إلى فشل التعرف على قزحية العين، فيرجى التأكد من إبلاغ شريك المفوصية كاريتاس بذلك وسيتم تعديل طريقة تلقيك للمساعدة. ستتلقى رسالة نصية قصيرة أخرى لإعلامك بالفترة الزمنية الجديدة للمساعدة النقدية باستخدام بطاقة المفوضية الخاصة بك.