التسجيل

يمكن الحصول على مواعيد لخدمات التسجيل من خلال القنوات أدناه.

• من خلال خط المعلومات الخاص بالمفوضية :
  يمكن إصدار مواعيد التسجيل التالية من خلال خط المعلومات الخاص بالمفوضية:
  1. مواعيد التسجيل الجديدة
  2. مواعيد تجديد الوثيقة: للاجئين وطالبي اللجوء الذين يحملون وثائق مفوضية شؤون اللاجئين منتهية الصلاحية أو على وشك الانتهاء في غضون 3 أشهر
  3. إضافة لأفراد الأسرة
  4. تسجيل المواليد الجدد (أقل من عامين)
  5. وثائق الهوية المفقودة أو التالفة
  6. الإغلاق
  للاستفسارات الأخرى المتعلقة بالتسجيل، يمكنك التواصل مع خط المعلومات.
  يمكن الوصول إلى خط معلومات المفوضية من الأحد إلى الأربعاء من الساعة 8:15 صباحًا حتى 3 عصراً ويوم الخميس  من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 12 ظهرًا على 0227390400 في القاهرة والإسكندرية وجميع المحافظات الأخرى.
• شخصياً من خلال مكاتب المفوضية:
  يمكن إصدار مواعيد التسجيل أدناه من خلال مكاتب المفوضية:
  1. مواعيد التسجيل الجديدة
  2. مواعيد تجديد الكارت: للاجئين وطالبي اللجوء الذين يحملون كارت المفوضية منتهية الصلاحية أو على وشك الانتهاء في غضون ثلاثة أشهر
  3. إضافة لأفراد الأسرة
  4. تسجيل المواليد الجدد (أقل من عامين)
  5. وثائق الهوية المفقودة أو التالفة
  6. الإغلاق

يمكن الاتصال بمكاتب المفوضية للخدمات المذكورة أعلاه وفقًا للعناوين والمواعيد التالية.

– للمواطنين السوريين: مكتب الزمالك، 5 ميشال لطف الله، الزمالك، القاهرة
من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا حتى 2:00 ظهراً.

– للمواطنين من الجنسيات الأخرى: مبنى 6 أكتوبر الرئيسي، 17 مكة المكرمة، الحي السابع، مدينة السادس من أكتوبر
من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا حتى 2:00 ظهراً

تعمل المفوضية على تسهيل الإجراءات وتعديل الموارد لزيادة القدرة على التسجيل وتقليل فترات الانتظار. يمكن حجز مواعيد التجديد حتى 3 أشهر قبل تاريخ انتهاء صلاحية وثائق المفوضية الخاصة بك. يتم تحديد الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة بشكل مستمر وتحديد أولوياتهم. يجب تسليط الضوء على أي حاجة محددة أو ملحة عند طلب موعد ليتم أخذها في الاعتبار – وفقًا لمعايير تحديد الأولويات المحددة.

لطلبات تحديث بيانات الاتصال, يمكنك الإتصال بخط معلومات المفوضية.
من الأحد للأربعاء من الساعة 8:15  صباحاً حتى 3:00 عصراً ويوم الخميس من 8:15  صباحاً حتى  12:00 ظهراً
القاهرة الكبرى والإسكندرية وجميع المحافظات الأخرى: 0227390400
ويتم تسجيل التحديثات على قاعدة البيانات الخاصة بنا أسبوعياً.

إذا تمت دعوتك إلى المفوضية لتجديد الكارت، يرجى الحضور إلى المكتب في اليوم والوقت المحددين في رسالة التأكيد القصيرة التي تلقيتها من المفوضية. يرجى ملاحظة أنه نظرًا لمحدودية مساحة الانتظار في مقر المفوضية، سيتم قبولك في مكتبنا فقط في الوقت المحدد. يجب أن يكون جميع الأفراد المسجلين حاضرين أثناء المقابلة للتحقق من الهوية وأخذ البيانات الحيوية. أولئك الذين لا يحضرون مقابلتهم لن يتم إصدار وثيقة مجددة لهم.

في تاريخ مقابلتك، يرجى التأكد من إحضار جميع المستندات ذات الصلة، بما في ذلك:
• بطاقة (بطاقات) المفوضية منتهية الصلاحية لجميع أفراد ملفك،
• جوازات السفر (إن وجدت) لجميع أفراد ملفك،
• أي مستندات أخرى تقدم دليلاً على هويتك، و
• جميع المستندات التي تقدم أدلة على أي تغييرات في حالتك الشخصية أو العائلية والتي ترغب في أن تسجلها المفوضية.

يجب ألا تستغرق عملية تجديد المستند أكثر من 15 دقيقة، اعتمادًا على حجم عائلتك ومدى تعقيد حالتك. أثناء عملية تجديد الملف، سنقوم بإجراء فحص بصري والتحقق من المعلومات الحيوية.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا معالجة تجديد المستند الخاص بك بسرعة إلا إذا كانت جميع المستندات متوفرة، وسيكون من الصعب العمل على ملفك إذا كانت أي مستندات مفقودة.

إذا دعيت إلى المفوضية من أجل تسجيل جديد، يرجى الحضور إلى المكتب مع جميع أفراد عائلتك في اليوم والوقت المشار إليهما في رسالة التأكيد القصيرة التي تلقيتها من المفوضية.
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لمحدودية مساحة الانتظار في مقر المفوضية، سيتم استقبالك في مكتبنا فقط في الوقت المحدد. مطلوب من جميع أفراد الأسرة الحضور أثناء المقابلات. ولن يتم تسجيل من لا يحضر المقابلة.
في تاريخ مقابلتك، يرجى التأكد من إحضار جميع المستندات المتاحة لديك، بما في ذلك، :
• جوازات السفر لجميع أفراد ملفك، إن وجدت ،
• أي مستندات أخرى، تقدم دليلاً على هويتك و / أو حالتك الشخصية أو العائلية.
ستستغرق المقابلة ما بين 30 و 45 دقيقة، حسب حجم عائلتك ومدى تعقيد حالتك. بالإضافة إلى التقاط البيانات الحيوية ومعلومات الاتصال الخاصة بك، سنلتقط صورة بالإضافة إلى معلومات المقاييس الحيوية (قزحية العين و / أو مسح بصمات الأصابع) أثناء مقابلتك. تستغرق هذه العملية بضع ثوانٍ فقط، وهي ليست مؤلمة، وليس لها آثار جانبية على عينيك أو صحتك.

يساعد استخدام القياسات الحيوية (بصمات الأصابع و قزحية العين) المفوضية على حماية الهوية الرقمية للاجئين وطالبي اللجوء، ويمنع الآخرين من سرقة الهوية وبالتالي الحفاظ على سلامة الوضع القانوني للاجئين وطالبي اللجوء.
• تسمح القياسات الحيوية أيضًا للمفوضية بالتعرف بسرعة على شخص ما واسترداد ملفه / ملفها في أي مكتب تابع للمفوضية حتى في حالة فقد المستندات أو سرقتها.
• باستخدام القياسات الحيوية، يمكن للمفوضية التحقق بسرعة من فرد لتقديم المساعدة، وبالتالي منع الآخرين أيضًا من تلقي المساعدة مكان شخص آخر وضمان تقديم المساعدة للمستفيد المستهدف.
• تتعامل المفوضية مع خصوصية البيانات وأمن البيانات على محمل الجد وتضمن سياسة حماية البيانات الخاصة بالمفوضية حقوق المتقدمين المسجلين.

شهادة طالب اللجوء (الورقة البيضاء ) صالحة لمدة 6 أشهر، بطاقة طالب اللجوء ( البطاقة الصفراء) صالحة لمدة 18 شهر بينما بطاقة اللاجئ ( البطاقة الزرقاء ) صالحة لمدة 3 سنوات.

إذا قدمت وثيقة هوية أصلية وموثقة تتضمن صورتك وجنسيتك، فستحصل على بطاقة صفراء صالحة لمدة 18 شهرًا. إذا لم تقدم أي وثيقة هوية أو وثيقة بدون صورتك، فسيتم منحك شهادة بيضاء صالحة لمدة 6 أشهر. يرجى ملاحظة أنه من المهم للغاية أن تكون صادقاً بشأن المستندات أو نقص المستندات مع المفوضية. يرجى ملاحظة أن لديك التزامًا بأن تكون صادقًا وأن تقدم جميع المعلومات ذات الصلة والأدلة المتاحة للمفوضية، بما في ذلك ما يتعلق بالوثائق. يرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن صادقاً تماماً مع المفوضية، بما في ذلك ما يتعلق بالوثائق، فقد يكون لذلك عواقب سلبية على معالجة ملفك وقد يؤدي إلى تأخير طويل و / أو عدم قدرتنا على مساعدتك بشكل مناسب.

نشجع اللاجئين وطالبي اللجوء الذين يواجهون أي مشاكل قانونية على الاتصال بالمفوضية مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو أرقام خط المعلومات الموضحة.
القاهرة الكبرى والإسكندرية وجميع المحافظات الأخرى: 0227390400
الوحدة القانونية بالمفوضية:  [email protected]

بالنسبة للمشاكل الأمنية المتعلقة بوثائق المفوضية منتهية الصلاحية، ستقوم الوحدة القانونية بالمتابعة معهم، كل حالة على حدة، للمساعدة في حل مشكلتهم. علاوة على ذلك، لدى المفوضية شريكان تنفيذيان قانونيان متاحان لدعم اللاجئين في أي مسائل / استفسارات قانونية.
المؤسسة المصرية لحقوق اللاجئين:  01272020938 / 0225751118
المحامون المتحدون: 01154526171