ملفى MyUNHCR
تقدم البوابة أداة إلكترونية توفر خدمات متعددة للاجئين المسجلين لدى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في مصر.
مع العلم بأنه لا يمكن استخدام هذه البوابة إلا باستخدام هاتف محمول أو جهاز لوحي. وهي غير مدعومة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة
من خلال البوابة الإلكترونية، يمكنك:
- تجديد البطاقة
- تحديث رقم الهاتف المسجل لدى المفوضية
- الاطلاع على وتحميل موعد للإقامة
للدخول للبوابة الإلكترونية، اضغط على الزر التالي
لاستخدام بوابة ملفي الإلكترونية، يجب عليك أولاً تسجيل الدخول وإتمام التحقق الذاتي من هويتك أنت وأسرتك المسجلة معك في الملف من خلال الخطوات الموضحة أدناه، والمفصلة في الفيديو التالي:
تسجيل الدخول
1: اضغط على الرابط الموضح في أول الصفحة
2: اختر لغتك من القائمة (العربية أو الإنجليزية)
3: اضغط على “الخدمات” في الصفحة الرئيسية.
4: اختر “التعرف على الوجه” لتسجيل الدخول.
5: اقرأ إشعار الخصوصية الخاص بالمفوضية، ثم اضغط “أوافق” في أسفل الصفحة.
6: أدخل رقم ملف المفوضية ثم اضغط “تحقق”.
7: اضغط “سماح” لكي تستطيع الكاميرا أخذ صورة لوجهك، ثم أمسك الهاتف بثبات لمدة 3 ثوان لالتقاط الصورة. (برجاء التأكد من أن الصورة الملتقطة مطابقة للمعايير الموضحة أدناه). اختر “استخدام هذه الصورة” أو “إعادة الالتقاط”.
8: إذا تم التقاط صورة صحيحة، ستظهر عبارة: “تم التحقق من الهوية بنجاح” وسيتم نقلك إلى الصفحة الرئيسية.
إذا فشل التحقق، ستظهر عبارة: ” فشل التحقق من الهوية” ويمكنك المحاولة عدة مرات حتى يتم التحقق من هويتك، وفي حال تكرار فشل التحقق من هويتك، برجاء التوجه لمركز استقبال المفوضية في: 17 شارع مكة المكرمة، الحي السابع، السادس من أكتوبر
- تمسك الكاميرا بشكل مستقيم مقابل وجهك
- يظهر كامل وجهك بوضوح
- عيناك مفتوحتان وتنظر إلى الكاميرا
- لا ترتدي قبعة أو نظارات (يسمح بالحجاب)
- الصورة غير مشوشة
- وجهك في مكان مضيء
- الخلفية واضحة وخالية من التفاصيل
- لا يوجد أي شخص آخر في الخلفية
- تثبّت الهاتف لمدة 3 ثوان حتى تلتقط الصورة تلقائيًا
تجديد بطاقة المفوضية
- إذا انتهت صلاحية بطاقتك البيضاء / الصفراء / الزرقاء من المفوضية، ولا توجد تغييرات مطلوبة عليه (مثل فرد من الأسرة)، يمكنك تجديد بطاقتك عبر البوابة دون زيارة المكتب.
- وسترسل إليك المفوضية رسالة نصية خلال 7 أيام تتضمن تاريخ ومكان استلام بطاقتك المجددة.
- يرجى العلم بأن هذه الخدمة تكون متاحة فقط في بداية الشهر الذي تنتهي فيه صلاحية البطاقة (مثال: إذا كانت بطاقتك تنتهي في يوم 17 مارس، ستتمكن فقط من استخدام البوابة بدايةً من 1 مارس للتجديد).
- لتجديد البطاقة، قم باتباع الخطوات التالية، أو شاهد الفيديو التالي واتبع خطواته بعد إتمام تسجيل الدخول:
- قم بتسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية كما هو موضح في الخطوات السابقة.
- أكمل التحقق الذاتي لنفسك ولكل أفراد الأسرة الأكبر من 12 عامًا.
- بعد اكتمال التحقق، سوف ترسل المفوضية رسالة نصية بموعد استلام الوثائق المجددة.
- يجب حضور شخص بالغ واحد فقط لاستلام البطاقة/ البطاقات لمكتب المفوضية.
تغيير رقم هاتفك المسجل في المفوضية
بعد تسجيل الدخول وإتمام التحقق الذاتي الموضح في الفيديو الأول، يمكنك تغيير رقم تليفونك المسجل في المفوضية من خلال البوابة عبر اتباع الخطوات التالية، مع العلم بأنك إذا كنت تريد تغيير رقم التليفون الخاص بالملف بأكمله، فيجب على صاحب الملف الدخول وتغيير الرقم بنفسه، أما إذا كنت تريد تغيير رقم تليفونك الخاص، فيمكن للفرد نفسه الدخول وتغيير رقمه الشخصي دون الرجوع لصاحب الملف.
- اضغط على “تعديل الرقم”
- سيظهر لك الرقم المسجل لدى المفوضية للتأكد ما إذا كنت تحتاج لتغييره
- لتغيير الرقم الظاهر على الشاشة، اضغط على زر “تغيير”
- تأكد من تواجد التليفون معك، حيث سيتم إرسال الكود السري عليه للتحقق من الرقم
- ستستلم الكود السري المكون من ستة أرقام على هيئة رسالة نصية
- ادخل الكود السري كما هو ظاهر في الرسالة
- تأكد من صحة الرقم واضغط على “حفظ”
الاطلاع على وتحميل موعد الإقامة
إذا كان لديك موعد إقامة للذهاب للعباسية خلاله، ولكنك نسيت تفاصيله أو فقدت رسالة الموعد أو تم تغيير تاريخ موعدك نتيجة إعادة الجدولة وتريد التعرف على الموعد الجديد، يمكنك تسجيل الدخول والاطلاع على هذه المعلومات كما يمكن تحميلها على هاتفك بصيغة PDF من خلال الخطوات الموضحة بالفيديو التالي:
سيكون الملف محميًا بكلمة مرور، وستكون كلمة المرور هي تاريخ ميلاد صاحب الملف بالصيغة التالية: DDMMYYYY
يوم من رقمين، شهر من رقمين، وسنة من 4 أرقام. (إذا كان تاريخ الميلاد في اليوم أو الشهر يتكون من رقم واحد، أدخل الرقم صفر قبل رقم الميلاد للتأكد من أن جميع الخانات قد امتلأت، مثال: إذا كان صاحب الملف من مواليد 14 أغسطس 1991، يتم كتابة التاريخ كالآتي 14081991