ابدأ: أنشئ حسابًا

تنبيه! جميع خدمات المفوضية السامية لشؤون اللاجئين (UNHCR) مجانية بالكامل!

إذا كنت مواطنًا سودانيًا غادرت السودان بسبب النزاع المستمر وأنت الآن في مصر، يمكنك استخدام أداة مواعيد التسجيل لدى UNHCR لطلب موعد للتسجيل مع UNHCR وتقديم جميع المعلومات المطلوبة لتسجيلك وعائلتك مسبقًا دون الحاجة للحضور شخصيًا إلى UNHCR لطلب موعد.

ما الذي أحتاجه لطلب موعد عبر الإنترنت؟

قبل أن تبدأ، للوصول إلى الأداة عبر الإنترنت ستحتاج إلى ما يلي:

  • هاتف ذكي أو حاسوب
  • عنوان بريد إلكتروني
  • رقم هاتف مصري
  • اتصال بالإنترنت

الخطوة 1: إنشاء حساب

الخطوة 2: استكمال المعلومات المطلوبة وتحميل الوثائق

الخطوة 3: إضافة أفراد عائلتك ووثائقهم

الخطوة 4: طلب موعد

📖 أسئلة؟ انظر إلى بعض الإجابات في أسفل هذه الصفحة. ⬇️

تنبيه:

  • إذا كنت مسجلًا بالفعل لدى UNHCR في مصر، فليس عليك أن تسجل مرة أخرى. إذا لم تكن مواطنًا سودانيًا،
  • يُرجى زيارة صفحتنا للتسجيل لمعرفة كيفية الحصول على موعد للتسجيل مع UNHCR
  • إذا كنت مواطنًا سودانيًا وما زلت في السودان، يُرجى زيارة موقع UNHCR Help Sudan.
  • إذا كنت، لأي سبب كان، غير مرتاح أو غير قادر على استخدام الأداة عبر الإنترنت، يمكنك حجز موعد شخصياً في أقرب مكتب لـ UNHCR لديك أو من خلال UNHCR Infoline:
    • اتصل بـ UNHCR Infoline من الأحد إلى الأربعاء من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 3 عصرًا ويوم الخميس من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 12 ظهرًا:
      • في القاهرة 📞0227390400
      • في الإسكندرية 📞 0225990800

هل لديك حساب مستخدم مسبقاً ؟

تسجيل الدخول

مستخدم جديد؟

إنشاء حساب

ما الذي أحتاجه لطلب موعد عبر الإنترنت؟ ⬇️

للوصول إلى الأداة عبر الإنترنت، ستحتاج إلى ما يلي:

  • هاتف ذكي أو حاسوب
  • عنوان بريد إلكتروني
  • رقم هاتف مصري
  • اتصال بالإنترنت

لطلب موعد عبر الإنترنت، ستحتاج إلى:

  • إنشاء حساب على الأداة عبر الإنترنت
  • تقديم معلومات أساسية عنك وعائلتك
  • رفع الوثائق الشخصية والصور
  • إرسال طلبك وانتظار تأكيد الموعد

كيف يمكنني استخدام الأداة؟ ⬇️

بمجرد إنشاء حساب، ستكون قادرًا على تسجيل الدخول وتقديم المعلومات حولك وعائلتك لطلب موعد التسجيل مع UNHCR.

الخطوة الأولى: إنشاء حساب

  • انقر على الرابط “إنشاء حساب جديد”.
  • أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورمز التحقق الذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني.
  • أدخل رقم هاتف مصري ورمز التحقق الذي ستتلقاه عبر رسالة نصية.
  • سيُطلب منك بعد ذلك إنشاء كلمة مرور لحسابك.
  • استخدم عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك في المستقبل.
  • يمكن استخدام عنوان بريد إلكتروني واحد فقط لإنشاء حساب مرة واحدة!
  • ستحتاج إلى القيام بهذا مرة واحدة فقط. سنرسل لك التواصل في المستقبل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. ومع ذلك، لن نرسل لك أي تواصل عبر هذا الرقم إلا إذا طلبت ذلك.

الخطوة الثانية: استكمال المعلومات المطلوبة وتحميل الوثائق

  • أولاً، نحتاج إلى معرفة معلومات عنك. سنطلب منك تحميل نسخة من جواز سفرك السوداني أو بطاقة الهوية الوطنية السودانية، أو أي وثيقة هويتية أخرى تكون بحوزتك إذا كانت متاحة.
  • بمجرد تحميلك للوثائق، ستستخدم تلك الوثائق لاسترجاع تلقائي لتفاصيلك الشخصية منها لتسهيل العملية.
  • إذا لم تكن لديك وثائق هويتية، يمكنك إدخال تفاصيلك الشخصية يدويًا، بما في ذلك اسمك، وتاريخ ميلادك، وجنسك، والرقم القومي.
  • سنطلب منك التقاط صورة وجهك (سيلفي) أو تحميل صورة لوجهك لديك ربما بجودة جيدة تشبه صورة جواز السفر.
  • سنطلب منك معلومات عن عنوانك في السودان وعنوانك الحالي في مصر.
  • سنطلب منك معلومات إضافية حول أي احتياجات خاصة قد تكون لديك.
  • سنسألك عن كيفية تفضيلك للاتصال بك من قبل UNHCR لتلقي إشعارات المواعيد وأي معلومات أخرى، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو WhatsApp.
  • ستكون قادرًا على تحميل أي وثائق أخرى تدعم هويتك، أو علاقتك بأفراد عائلتك، أو أي وثيقة تتعلق باحتياجاتك الخاصة، إذا كانت متاحة.

الخطوة الثالثة: إضافة أفراد عائلتك

  • يمكن تضمين أعضاء عائلتك القريبين الذين يتواجدون معك حاليًا في مصر على طلب موعد التسجيل.
  • يمكن أن تشمل أفراد العائلة أطفالك وزوجتك أو أفراد الأسرة المسنين الذين يعتمدون عليك.
  • ستُطلب منك تقديم نفس المعلومات التي قدمتها عن نفسك لجميع أفراد العائلة الذين ترغب في تسجيلهم، بما في ذلك وثائق هويتهم وصورهم. من المفضل أن يكونوا برفقتك أثناء إكمال معلوماتهم.

الخطوة الرابعة: طلب موعد

  • بمجرد استكمال طلبك، ستكون قادرًا على اختيار أقرب مكتب لتسجيل UNHCR إلى موقعك وتقديم طلبك.
  • سنرسل لك تأكيدًا ورقم مرجعي للطلب.
  • خلال مدة أقصاها 2 أسبوع، يجب أن تتلقى إشعارًا بموعد التسجيل في شخصك في مكتب تسجيل UNHCR لك ولأفراد عائلتك. ستتلقى أيضًا جميع المعلومات اللازمة للمساعدة في التحضير لموعدك.
  • إذا كنت غير قادر على الوصول إلى مكتب تسجيل UNHCR، ستكون أيضًا قادرًا على الإشارة إلى ذلك في الأداة عبر الإنترنت. ستحتفظ UNHCR بمعلوماتك في حالة كان بإمكاننا الوصول إلى موقعك في المستقبل

ليس لدي عنوان بريد إلكتروني. كيف يمكنني الوصول إلى الأداة؟ ⬇️

لكي تتمكن من طلب موعد عبر الإنترنت، يجب أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني.

إذا لم يكن لديك عنوان بريد إلكتروني، يمكنك:

  • إنشاء عنوان بريد إلكتروني واستخدامه للتقديم لطلب موعد تسجيل عبر الإنترنت.
  • حجز موعد شخصيًا في مكتب UNHCR أو من خلال UNHCR Infoline.

يمكن الاتصال بـ UNHCR Infoline من الأحد إلى الأربعاء من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 3 مساءً ويوم الخميس من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 12 ظهرًا.

  • في القاهرة 📞 0227390400
  • في الإسكندرية 📞 0225990800

ليس لدي وصول إلى هاتف ذكي أو حاسوب. كيف يمكنني الوصول إلى الأداة؟ ⬇️

لكي تتمكن من طلب موعد مع UNHCR عبر الإنترنت، يجب عليك استخدام هاتف ذكي أو حاسوب متصل بالإنترنت.

إذا لم يكن لديك وصول إلى أحدهما، يمكنك حجز موعد شخصيًا في مكتب UNHCR أو من خلال UNHCR Infoline.

يمكن الاتصال بـ UNHCR Infoline من الأحد إلى الأربعاء من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 3 مساءً ويوم الخميس من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 12 ظهرًا.

  • في القاهرة 📞 0227390400
  • في الإسكندرية 📞 0225990800

هل يجب أن يكون لدي نُسخ رقمية من وثائق هويتي لتحميلها على البوابة؟⬇️

يمكنك تحميل نسخة من وثيقتك التي بحوزتك بالفعل أو التقاط صورة لوثائقك بكاميرا هاتفك أثناء إنشاء حسابك على الأداة عبر الإنترنت.

تحميل نسخة من وثيقتك قد يسهل عملية التسجيل الخاصة بك. ومع ذلك، إذا لم تكن لديك نسخة رقمية من وثائق هويتك في متناول اليد، يمكنك مع ذلك طلب موعد.

قد يستغرق مقابلة التسجيل الشخصية لديك وقتًا أطول إذا لم تقم بتحميل وثائقك عبر الإنترنت أولاً.

الوثائق المقبولة للتحميل تشمل:

  • جواز سفر وطني
  • بطاقة هوية وطنية
  • وثيقة سفر مرة واحدة
  • تأكيد التسجيل المدني
  • شهادة ميلاد

انظر أمثلة على وثائق الهوية أدناه:

تنبيه:

  • يمكنك فقط تحميل الوثائق بصيغة .jpg و .png
  • الصور يمكن أن تكون بحجم أقصى يبلغ 4 ميجابايت.
  • لن يتم قبول الوثائق غير الواضحة أو المقصوصة

هل يجب علي تحميل صورة شخصية لنفسي ولكل من أفراد عائلتي على البوابة؟ ⬇️

لإنشاء حساب، يجب عليك تحميل أو التقاط صورة باستخدام كاميرا هاتفك أثناء استخدام الأداة عبر الإنترنت.

هذه خطوة إجبارية للعضو الرئيسي ولجميع أفراد العائلة في هذه المرحلة الأولية.

تأكد من ما يلي:

  • أن وجهك مرئي بالكامل في الصورة.
  • أن عينيك مفتوحتين وتنظر إلى الكاميرا.
  • أنك لا ترتدي أي قبعات أو نظارات (الحجاب مسموح به).
  • أن الصورة غير غامضة.
  • أن وجهك في الضوء.

انظر الأمثلة أدناه:

هل يمكنني تسجيل جميع أفراد عائلتي معي؟ ⬇️

يمكنك تسجيل أفراد العائلة الأقرباء الذين يعيشون معك ويكونون برفقتك في مصر.

أفراد العائلة الأقرباء يمكن أن يشملوا، على سبيل المثال، أطفالك (دون سن 18 عامًا) وزوجتك.

يمكنك أيضًا إضافة أبنائك البالغين غير المتزوجين أو والديك (الأكبر سنًا)، شريطة أن يكونوا مقيمين معك وأنك تكون مسؤولًا قانونيًا أو اقتصاديًا أو اجتماعيًا عنهم.

أرغب في إضافة عضو عائلة، لكني ليس لدي وثائقهم للتحميل. هل يمكنني المتابعة بالرغم من ذلك؟ ⬇️

نوصي بأن تمتلك نسخًا إلكترونية على الأقل من وثيقة هوية واحدة على الأقل لأي عضو في العائلة ترغب في إضافته، حيث سيسهل ذلك عملية التسجيل.

الوثائق الهويّة يمكن أن تكون:

  • جواز سفر وطني
  • بطاقة هوية وطنية
  • وثيقة سفر مرة واحدة
  • تأكيد التسجيل المدني
  • شهادة ميلاد

إذا لم تكن لديك أي وثائق، يمكنك مع ذلك إضافة أفراد عائلتك، ولكن ستتسبب هذه الخطوة في مقابلة تسجيل طويلة مع UNHCR.

أحد أفراد عائلتي غير سوداني. هل يمكن تسجيلهم في هذا البوابة؟ ⬇️

بصفتك المقدم الرئيسي، يجب أن تكون مواطنًا سودانيًا لطلب موعد مع UNHCR عبر الإنترنت.

لكن يمكنك تضمين عضو عائلة غير سوداني في طلبك، مثل الزوج أو الزوجة.

  • عليك تحديد جنسيتهم في الطلب.

كم من الوقت يستغرق طلب موعد تسجيل عبر الأداة على الإنترنت؟ ⬇️

نقدر أنه يمكن أن يستغرق حوالي 10 دقائق للشخص الواحد لاستكمال العملية، ولكن ذلك سيعتمد على عدد أفراد العائلة الذين تقوم بتضمينهم في طلبك.

من أين يمكنني الحصول على مساعدة لطلب موعد مع UNHCR عبر الإنترنت؟ ⬇️

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التسجيل وملء طلبك عبر الإنترنت للحصول على موعد تسجيل لك ولعائلتك، يمكنك التوجه إلى XXX. هذه الخدمة مجانية تمامًا.

يمكنك دائمًا حجز موعد شخصيًا في مكتب UNHCR الأقرب إليك، بالإضافة إلى UNHCR Infoline، والتي يمكن الاتصال بها من الأحد إلى الأربعاء من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 3 مساءً ويوم الخميس من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 12 ظهرًا:

  • في القاهرة 📞 0227390400
  • في الإسكندرية 📞 0225990800

⬅️ قم بإجراء تعديلات على حسابك.

كل المساعدة الإنسانية مجانية.
لا توجد مدفوعات | لا توجد خدمات مقابلية | لا توجد تبادلات جنسية