بعد إنشاء حسابك

من اللحظة التي تقوم فيها بإنشاء حساب عبر الإنترنت لطلب موعد تسجيل مع UNHCR، لديك 3 أشهر لتقديمه.

بعد ذلك، سيتم حذف حسابك ومعلوماتك من الأداة عبر الإنترنت. ولكن يمكنك دائمًا العودة وبدء طلب جديد في حال تم حذف حسابك الأصلي.

ليس عليك أن تنهي طلب موعد تسجيل بالكامل في مرة واحدة. يمكنك الدخول إلى الأداة عبر الإنترنت في أي وقت والمتابعة في إضافة أي معلومات شخصية مفقودة عنك وأفراد عائلتك.

يمكنك القيام بذلك في الأقسام التالية:

• ملفي الشخصي – لإضافة معلومات شخصية عنك.
• عائلتي – لإضافة أفراد العائلة واستكمال معلوماتهم الشخصية.
• وثائقي – لإضافة وثائق إضافية لك ولأفراد عائلتك.

ومع ذلك، لديك 3 أشهر لإكمال طلبك. في حالة عدم الانتهاء خلال هذه الفترة، سيتم حذف حسابك ومعلوماتك، وعليك بدء العملية من جديد.

يرجى ملاحظة أنه بعد تقديم طلبك لموعد، هناك معلومات محدودة يمكن تحديثها عن نفسك وأفراد عائلتك.

بعد تقديم طلبك عبر الإنترنت، ستتمكن من:

• قم بتحديث رقم هاتفك.
• قم بتحديث عنوانك في السودان.
• قم بتحديث عنوانك في مصر.
• قم بتحديث احتياجاتك الخاصة.
• قم برفع مستندات إضافية.

لم تكتمل عملية تسجيلك مع UNHCR حتى تأتي شخصياً مع أفراد عائلتك إلى موعدك في التسجيل في التاريخ والوقت والمكان المحدد.

في مكتب تسجيل UNHCR، سنقوم بالآتي:

• التحقق من إشعار موعد التسجيل الخاص بك.
• التحقق من وجودك ووجود أفراد عائلتك الذين تم تضمينهم في الطلب مع جميع وثائق الهوية التي قدمتها عبر الإنترنت.
• التحقق من المعلومات الشخصية التي قدمتها، بما في ذلك صورتك، الوثائق، العنوان، معلومات الاتصال وأي احتياجات محددة تم الإبلاغ عنها.
• تسجيل البيومتريات الخاصة بك وبأفراد عائلتك (بصمات الأصابع والمسح بالأشعة تحت الحمراء).
• إصدار شهادة طالب لجوء تشير إلى أنك قد أتممت تسجيلك مع UNHCR.

إذا نسيت كلمة المرور ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى أداة UNHCR عبر الإنترنت، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور بالنقر على “هل نسيت كلمة المرور؟” على صفحة تسجيل الدخول.

• يرجى التأكد من قدرتك على الوصول إلى بريدك الإلكتروني أثناء عملية تسجيل الدخول، حيث سيتعين عليك استخدامه للتحقق من هويتك.

يُستخدم عنوان بريدك الإلكتروني كمعرف فريد ويمثل قضيتك في أداة UNHCR عبر الإنترنت. لذا، لا يمكنك تغيير عنوان بريدك الإلكتروني.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني بعد، يرجى الاتصال بـ UNHCR.

نعم، يمكنك تحديث رقم هاتفك أو رقم WhatsApp عن طريق اتباع هذه الخطوات:

• قم بتسجيل الدخول إلى أداة UNHCR عبر الإنترنت وانقر على “ملفي الشخصي”. سترى نظرة عامة على جميع تفاصيلك الشخصية.
• انقر على زر “تحرير” في الزاوية اليمنى العليا من تلك الصفحة، وستتمكن من تعديل معلومات الاتصال الخاصة بك وتفاصيلك الشخصية الأخرى.
• لا تنسى حفظ التغييرات!

يمكنك استبدال وثيقة على ملفك فقط باستخدام أداة UNHCR عبر الإنترنت إذا لم يتم مقابلتك بعد وإذا كانت عملية تسجيلك غير مكتملة.

لاستبدال وثيقة باستخدام البوابة عبر الإنترنت:

• قم بتسجيل الدخول وانقر على “وثائقي” في لوحة التحكم الشخصية الخاصة بك.
• تحقق من قائمة الوثائق المرفوعة وانقر على “حذف” بجوار الوثيقة التي ترغب في إزالتها.
• ستتم إعادتك إلى صفحة تحميل الوثيقة وستتم إرشادك لتحميل وثيقة أخرى.

يرجى ملاحظة: لا يمكنك حذف جواز السفر أو أي وثيقة هوية أخرى منها تم استرداد معلوماتك الشخصية الأساسية تلقائيًا!

قم بتسجيل الدخول إلى أداة UNHCR عبر الإنترنت واتبع هذه الخطوات:

• انقر على “ملفي الشخصي” وسترى نظرة عامة على التفاصيل الشخصية التي قدمتها.
• انقر على “عائلتي”، وسترى قائمة بجميع أفراد العائلة الذين أضفتهم إلى طلبك. انقر على أسماءهم لرؤية تفاصيلهم الشخصية.
• إضغط على ‘مستنداتي’، وسوف ترى قائمة بجميع المستندات التي قمتم بإضافتها أنت وأفراد عائلتك إلى طلبك.