ابدأ: أنشئ حسابًا

جميع الخدمات التي تقدمها المفوضية وشركاؤها مجانية!
بدون دفع | بدون خدمات في المقابل | بدون تبادل جنسي

تنبيه:

  • يرجى الامتناع عن السماح للآخرين بالاطلاع على بياناتك الشخصية التي تدخلها على أداة المفوضية الإلكترونية لطلب موعد للتسجيل.
  • يرجى العلم بأن المحتالين قد يستخدمون بياناتك الشخصية للاحتيال عليك أو سرقة هويتك.
  • إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في استخدام الأداة، يرجى مشاهدة فيديو دليل المستخدم الخاص بأداة المفوضية الإلكترونية للحصول على موعد تسجيل، الموجود أدنى الصفحة، أو التوجه لمكتب المفوضية أو إحدى المنظمات الشريكة. لمعرفة المنظمات الشريكة لدى المفوضية في مصر، يرجى زيارة رابط صفحة المنظمات الشريكة للمفوضية.
  • جميع خدمات المفوضية مجانية! وأي شخص يشارك في سلوك استغلالي أو إجرامي سيتم إحالته إلى السلطات المختصة على النحو المناسب.
  • للمزيد من المعلومات حول الاحتيال وكيفية الإبلاغ عنه للمفوضية، يرجى زيارة رابط صفحة الإبلاغ عن الاحتيال والفساد وسوء السلوك.

إذا كنت مواطنًا سودانيًا غادر السودان ودخل مصر ويريد التسجيل لدى المفوضية، يمكنك استخدام أداة المفوضية الإلكترونية لطلب موعد للتسجيل على أي جهاز إلكتروني. يرجى تقديم جميع المعلومات المطلوبة لتسجيلك وعائلتك مسبقًا دون الحاجة للحضور شخصيًا إلى المفوضية لطلب موعد.

ما الذي أحتاجه لطلب موعد عبر الإنترنت؟

قبل أن تبدأ، للوصول إلى الأداة الإلكترونية ستحتاج إلى ما يلي:

  • هاتف ذكي أو حاسوب
  • عنوان بريد إلكتروني
  • رقم هاتف مصري
  • اتصال بالإنترنت

الخطوة 1: إنشاء حساب

الخطوة 2: استكمال المعلومات المطلوبة وتحميل الوثائق

الخطوة 3: إضافة أفراد عائلتك ووثائقهم

الخطوة 4: طلب موعد ( يرجى تقديم طلب واحد فقط. تقديم طلبات متعددة قد يتسبب في حدوث أخطاء أو تأخير عند إصدار الموعد)

تنبيه:

  • إذا كنت مسجلًا بالفعل لدى المفوضية في مصر، فليس عليك أن تسجل عبر الأداة الإلكترونية.
  • إذا لم تكن مواطنًا سودانيًا، يُرجى زيارة صفحتنا للتسجيل لمعرفة كيفية الحصول على موعد للتسجيل لدى المفوضية.
  • إذا كنت مواطنًا سودانيًا وما زلت في السودان، يُرجى زيارة موقع UNHCR Help Sudan.
  • إذا كنت بحاجة إلى المساعدة لاستخدام الأداة الإلكترونية، يرجى مشاهدة فيديو دليل المستخدم الخاص بأداة المفوضية الإلكترونية للحصول على موعد تسجيل أو التوجه لمكتب المفوضية أو إحدى المنظمات الشريكة. لمعرفة المنظمات الشريكة لدى المفوضية في مصر، يرجى زيارة رابط صفحة المنظمات الشريكة للمفوضية.
  • إذا لم تستطع، لأي سبب كان، استخدام الأداة الإلكترونية، يمكنك حجز موعد شخصياً في أقرب مكتب تابع للمفوضية لديك أو من خلال الاتصال على خط المساعدة التابع للمفوضية: 
    يمكنك الاتصال على خط المساعدة التابع للمفوضية من الأحد إلى الأربعاء من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 3:30 عصرًا ويوم الخميس من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 2 ظهرًا:
     📞0227390400

📖 أسئلة؟ انقر على الأسئلة التالية لمعرفة مزيد من المعلومات عن كل خطوة ⬇️


هل لديك حساب مستخدم مسبقاً ؟

مستخدم جديد؟



ما الذي أحتاجه لطلب موعد عبر الإنترنت؟ ⬇️

للوصول إلى الأداة الإلكترونية، ستحتاج إلى ما يلي:

  • هاتف ذكي أو حاسوب
  • عنوان بريد إلكتروني
  • رقم هاتف مصري
  • اتصال بالإنترنت

لطلب موعد عبر الإنترنت، ستحتاج إلى:

  • إنشاء حساب على الأداة الإلكترونية
  • تقديم معلومات أساسية عنك وعائلتك
  • تحميل الوثائق الشخصية والصور
  • تقديم طلبك وانتظار تأكيد الموعد

كيف يمكنني استخدام الأداة؟ ⬇️

بمجرد إنشاء حساب، ستكون قادرًا على تسجيل الدخول وتقديم المعلومات عنك وعن عائلتك لطلب موعد التسجيل مع المفوضية.

الخطوة الأولى: إنشاء حساب

  • انقر على الرابط “إنشاء حساب جديد“.
  • أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورمز التحقق الذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني.
  • أدخل رقم هاتف مصري ورمز التحقق الذي ستتلقاه عبر رسالة نصية.
  • سيُطلب منك بعد ذلك إنشاء كلمة مرور لحسابك.
  • استخدم عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك في المستقبل.
  • يمكن استخدام عنوان بريد إلكتروني واحد فقط لإنشاء حساب مرة واحدة.
  • ستحتاج إلى استخدام رمز التحقق عبر الهاتف مرة واحدة فقط.  للتواصل في المستقبل، سيكون عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. ومع ذلك، لن نتواصل معك عبر الهاتف إلا إذا طلبت ذلك..

الخطوة الثانية: استكمال المعلومات المطلوبة وتحميل الوثائق

  • أولاً، نحتاج إلى معرفة معلومات عنك. سنطلب منك تحميل نسخة من جواز سفرك السوداني أو بطاقة الهوية الوطنية السودانية، أو أي وثيقة ثبوتية أخرى تكون بحوزتك إذا كانت متاحة.
  • بمجرد تحميلك للوثائق، ستستخدم تلك الوثائق لاستخراج تلقائي لبياناتك الشخصية منها لتسهيل العملية.
  • إذا لم تكن لديك وثائق ثبوتية، يمكنك إدخال بياناتك الشخصية يدويًا، بما في ذلك اسمك، وتاريخ ميلادك، والنوع الاجتماعي، والرقم القومي.
  • سنطلب منك التقاط صورة لوجهك (سيلفي) أو تحميل صورة لوجهك قد تكون لديك. يجب أن تكون الصورة بجودة جيدة مشابهة لصورة جواز السفر.
  • سنطلب منك معلومات عن عنوانك في السودان وعنوانك الحالي في مصر.
  • سنطلب منك معلومات إضافية حول أي احتياجات خاصة قد تكون لديك.
  • سنسألك عن كيفية تفضيلك للاتصال بك من قبل المفوضية لتلقي إشعارات المواعيد وأي معلومات أخرى، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو WhatsApp.
  • ستكون قادرًا على تحميل أي وثائق أخرى تثبت هويتك، أو علاقتك بأفراد عائلتك، أو أي وثيقة تتعلق باحتياجاتك الخاصة، إذا كانت متاحة.

الخطوة الثالثة: إضافة أفراد عائلتك

  • يمكن ضم أفراد عائلتك القريبين المتواجدين معك حاليًا في مصر على طلب موعد التسجيل.
  • يمكن أن تشمل أفراد العائلة أطفالك وزوجتك أو أفراد الأسرة المسنين الذين يعتمدون عليك.
  • سيُطلب منك تقديم نفس البيانات التي قدمتها عن نفسك لجميع أفراد العائلة الذين ترغب في تسجيلهم، بما في ذلك وثائق هويتهم وصورهم. من المفضل أن يكونوا برفقتك أثناء إكمال بياناتهم.

الخطوة الرابعة: طلب موعد

  • بمجرد استكمال طلبك، ستكون قادرًا على اختيار أقرب مكتب تسجيل تابع للمفوضية إلى موقعك وتقديم طلبك.
  • سنرسل لك تأكيدًا ورقم مرجعي للطلب.
  • خلال مدة أقصاها إسبوعين، يجب أن تتلقى إشعارًا بموعد التسجيل الخاص بك وبأفراد عائلتك. ستتلقى أيضًا جميع المعلومات اللازمة للمساعدة في التحضير لموعدك.
    (يرجى تقديم طلب واحد فقط. تقديم طلبات متعددة قد يتسبب في حدوث أخطاء أو تأخير عند إصدار الموعد)
  • إذا كنت غير قادر على الوصول إلى مكتب تسجيل المفوضية، سيمكنك أيضًا الإشارة إلى ذلك في الأداة الإلكترونية. ستحتفظ المفوضية ببياناتك في حالة كان بإمكاننا الوصول إلى موقعك في المستقبل

ليس لدي عنوان بريد إلكتروني. كيف يمكنني الوصول إلى الأداة؟ ⬇️

لكي تتمكن من طلب موعد عبر الإنترنت، يجب أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني.

إذا لم يكن لديك عنوان بريد إلكتروني، يمكنك:

  • إنشاء عنوان بريد إلكتروني واستخدامه للتقديم لطلب موعد تسجيل عبر الإنترنت.
  • حجز موعد شخصيًا في مكتب المفوضية أو من خلال خط المساعدة التابع للمفوضية.

يمكن الاتصال بـ خط المساعدة التابع للمفوضية من الأحد إلى الأربعاء من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 3:30 عصراً ويوم الخميس من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 2 ظهرًا.

  •  📞 0227390400

ليس لدي وصول إلى هاتف ذكي أو حاسوب. كيف يمكنني الوصول إلى الأداة؟ ⬇️

لكي تتمكن من طلب موعد مع المفوضية عبر الإنترنت، يجب عليك استخدام هاتف ذكي أو حاسوب متصل بالإنترنت.

إذا لم يكن لديك وصول إلى أحدهما، يمكنك حجز موعد شخصيًا في مكتب المفوضية أو من خلال خط المساعدة التابع للمفوضية.

يمكن الاتصال بـ خط المساعدة التابع للمفوضية من الأحد إلى الأربعاء من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 3:30 عصراً ويوم الخميس من الساعة 8:15 صباحًا حتى الساعة 2 ظهرًا.

  •  📞 0227390400

هل يجب أن يكون لدي نُسخ رقمية من وثائق هويتي لتحميلها على الأداة؟⬇️

يمكنك تحميل نسخة من وثيقتك التي بحوزتك بالفعل أو التقاط صورة لوثائقك بكاميرا هاتفك أثناء إنشاء حسابك على الأداة الإلكترونية.

تحميل نسخة من وثيقتك قد يسهل عملية التسجيل الخاصة بك. ومع ذلك، إذا لم تكن لديك نسخة رقمية من وثائق هويتك في متناول اليد، يمكنك مع ذلك طلب موعد.

قد يستغرق مقابلة التسجيل الشخصية لديك وقتًا أطول إذا لم تقم بتحميل وثائقك عبر الإنترنت أولاً.

الوثائق المقبولة للتحميل تشمل:

  • جواز سفر وطني
  • بطاقة هوية وطنية
  • وثيقة سفر مرة واحدة
  • تأكيد التسجيل المدني
  • شهادة ميلاد

انظر أمثلة على وثائق الهوية أدناه:

تنبيه:

  • يمكنك فقط تحميل الوثائق بصيغة .jpg و .png
  • الصور يمكن أن تكون بحجم أقصى يبلغ 4 ميجابايت.
  • لن يتم قبول الوثائق غير الواضحة أو المقصوصة

هل يجب علي تحميل صورة شخصية لنفسي ولكل من أفراد عائلتي على الإداة؟ ⬇️

لإنشاء حساب، يجب عليك تحميل أو التقاط صورة باستخدام كاميرا هاتفك أثناء استخدام الأداة الإلكترونية.

هذه خطوة إجبارية لمقدم الطلب الرئيسي ولجميع أفراد العائلة في هذه المرحلة الأولية.

تأكد مما يلي:

  • أن وجهك مرئي بالكامل في الصورة.
  • أن عينيك مفتوحتان وتنظر إلى الكاميرا.
  • أنك لا ترتدي أي قبعات أو نظارات (الحجاب مسموح به).
  • أن الصورة غير غامضة.
  • أن وجهك في الضوء.

انظر الأمثلة أدناه:


هل يمكنني تسجيل جميع أفراد عائلتي معي؟ ⬇️

يمكنك تسجيل أفراد العائلة الأقرباء الذين يعيشون معك ويكونون برفقتك في مصر.

أفراد العائلة الأقرباء يمكن أن يشملوا، على سبيل المثال، أطفالك (دون سن 18 عامًا) وزوجتك.

يمكنك أيضًا إضافة أبنائك البالغين غير المتزوجين أو والديك (الأكبر سنًا)، بشرط أن يكونوا مقيمين معك وأنك تكون مسؤولًا قانونيًا أو اقتصاديًا أو اجتماعيًا عنهم.


أرغب في إضافة فرد من العائلة، لكني ليس لدي وثائقهم لتحميلها. هل يمكنني المتابعة بالرغم من ذلك؟ ⬇️

نوصي بأن تمتلك نسخًا إلكترونية من وثيقة هوية واحدة على الأقل لأي فرد من العائلة ترغب في إضافته، حيث سيسهل ذلك عملية التسجيل.

وثائق الهويّة يمكن أن تكون:

  • جواز سفر وطني
  • بطاقة هوية وطنية
  • وثيقة سفر مرة واحدة
  • تأكيد التسجيل المدني
  • شهادة ميلاد

إذا لم تكن لديك أي وثائق، يمكنك مع ذلك إضافة أفراد عائلتك، وبصفتك مقدم الطلب الرئيسي، يجب أن تكون واطناً سودانياً لطلب موعد مع المفوضية عبر الأداة..


⬅️ لإجراء تعديلات على حسابك.

جميع الخدمات التي تقدمها المفوضية وشركاؤها مجانية!
بدون دفع | بدون خدمات في المقابل | بدون تبادل جنسي