۱. از ماه اکتبر ۲۰۲۱، کمیساریای عالی سازمان ملل متحد برای پناهندگان، برنامه کمک‌هزینه‌های مالی خود را در یونان دیگر ادامه نمی‌دهد، زیرا این برنامه به مراجع دولتی یونان واگذار شده و هم‌اکنون نیز توسط آنها در حال اجرا است.
۲. وزارت مهاجرت و پناهندگی یونان به متقاضیان بزرگسال درخواست کننده حمایت بین المللی و اعضای خانواده‌شان که در مراکز پذیرش باز داخله، مراکز پذیرش و تشخیص هویت مستقر در جزایر، برنامه تامین مسکن ESTIA و مهمان‌خانه هایی که با وزارت مهاجرت و پناهندگی همکاری دارند، کمک مالی می نماید. کسانی که در بازداشت می‌باشند از این قاعده مستثنی هستند.
۳. میزان کمک هزینه مالی بستگی به تعداد اعضای خانواده دارد و به دو بخش، کامل و جزئی، تقسیم می‌شود. کمک‌هزینه های مالی جزئی به ذینفعانی تعلق می‌گیرد که در مسکن‌هایی سکونت دارند که مواد غذایی در آنها ارائه می‌شود، در حالی که کمک‌های کامل به متقاضیانی تعلق می‌گیرد که از مواد غذایی برخوردار نمی‌باشند.
۴. مبلغ کمک‌هزینه‌های مالی به شرح زیر است:
اماکنی که مواد غذایی در آنها ارائه نمی‌شود:
- ۱۵۰ یورو برای یک نفر،
- · ۲۷۰ یورو برای یک زوج زن و شوهرو یا یک والد دارای یک فرزند،
- · ۳۲۰ یورو برای یک خانواده سه نفره
- · ۴۲۰ یورو برای یک خانواده چهار نفره یا بیشتر.
اماکنی که مواد غذایی در آنها ارائه می‌شود:
- ۷۵ یورو برای یک نفر،
- · ۱۳۵ یورو برای یک زوج زن و شوهر و یا یک والد دارای یک فرزند،
- · ۱۶۰ یورو برای یک خانواده سه نفره
- · ۲۱۰ یورو برای یک خانواده چهار نفره یا بیشتر.
۵. برنامه کمک هزینه ی مالی توسط مراجع دولتی با همکاری سازمان Catholic Relief Services (CRS) برگزار می‌شود.
۶. برنامه کمک‌هزینه مالی طبق دستور مشترک وزرا به شماره ۲۸۵۷ (روزنامه رسمی ۲ دولت، به شماره ۳۱۲۰ مورخ ۲۹/۹/۲۰۲۱) مقرر شده.
پرسش و پاسخ در مورد سبک اجرای برنامه کمک‌هزینه‌های مالی توسط مراجع دولتی
۱) چگونه می‌توانم به کمک هزینه ی مالی دسترسی داشته باشم؟
کمک‌هزینه های مالی شما و اعضای خانواده تان در محل اقامت شما در کمپ‌هایی که به شما اختصاص داده شده و یا توسط مراجع یونانی به آن منتقل شده اید پرداخت می‌گردد. کمپ‌های اقامتی شما می‌تواند کمپ‌های پذیرش باز داخله باشد، مراکز پذیرش و تشخیص هویت در جزایر باشد و یا برنامه تامین مسکن ESTIA و مهمان‌خانه‌هایی که با وزارت مهاجرت و پناهندگی همکاری دارند. برنامه کمک‌هزینه مالی به متقاضیان حمایت بین المللی که در مراکز رسمی مراجع یونانی اقامت دارند ارائه می‌شود. پس از اقامت شما در تسهیلات مسکن، مرجع تامین مسکن، مسئول ارائه ی کارت کمک‌هزینه مالی به شما خواهد بود.
۲) کمک‌هزینه مالی چه نیازهایی را می‌تواند برآورده کند؟
کمک‌هزینه مالی به شما کمک می کند تا نیازهای اولیه خود را برای تهیه مواد خوراکی، پوشاک، کفش، لوازم بهداشت شخصی، ارتباطات تلفنی، تردد در داخل محدوده اقامت و همچنین لوازم اولیه مدرسه و هزینه های دارویی، تا پایان ماهی که پول به کارت شما واریز شود را تامین نمایید. کارتی که دریافت می کنید دارای موجودی نخواهد بود و تنها پس از واریز وجه ماهانه می توانید از آن استفاده کنید.
۳) چگونه می‌توانم به دریافت کمک‌هزینه مالی ماهانه خود ادامه دهم؟
برای ادامه دریافت کمک‌هزینه مالی ماهانه، باید دستورالعمل‌های مرجع تامین مسکن را در مورد تایید حضور فیزیکی خود و اعضای خانواده تان در محل اقامت خویش را پیگیر باشید. هر ماه، مرجع تامین مسکن حضور شما و اعضای خانواده تان را تایید می کند، و تنها پس از این تاییدیه است که قادر به دریافت کمک‌هزینه مالی خود خواهید بود.
۴) آیا می‌توانم همزمان با دریافت کمک‌هزینه مالی کامل، از دریافت مواد غذایی نیز بهره‌مند شوم؟
خیر، این کار مقدور نیست. ذینفعانی که در مراکزی زندگی می کنند که خودشان در آن غذا طبخ می‌کنند، کمک‌هزینه مالی کامل دریافت خواهند کرد. لذا به ذینفعانی که در مراکزی زندگی می‌کنند که تغذیه در آن ارائه می‌شود، کمک‌هزینه مالی جزئی پرداخت خواهد شد.
۵) اگر تمامی پول خود را قبل از واریز وجه بعدی خرج کنم، آیا نی توانم کمک‌هزینه مالی اضافی درخواست نمایم؟
اگر پول شما قبل از واریز وجه بعدی که در ماه بعد انجام می‌شود تمام شود، کمک مالی اضافی به شما داده نخواهد شد. این بدان معنا است که شما باید بودجه خود را به دقت تنظیم و مدیریت کنید تا قبل از واریز وجه بعدی تمام نشود.
اگر برای مدیریت امور مالی خود نیاز به کمک یا مشورت دارید، لطفا با خط تلفن پشتیبانی برنامه کمک‌هزینه‌های مالی تماس حاصل نمایید.
۶) چگونه می‌توانم از کارت کمک‌هزینه مالی خود استفاده کنم؟
شما می‌توانید از کارت کمک‌هزینه مالی خود برای برداشت پول، با استفاده از رمز پین PIN که همراه با خود کارت دریافت نموده‌اید در همه دستگاه‌های خود پرداز سراسر کشور یونان استفاده نمایید و یا در فروشگاه‌ها و مراکز خریدی که پرداخت‌های الکترونیکی با Mastercard را می‌پذیرند، در سراسر یونان از آن استفاده کنید. برای انجام معاملات آنلاین نمی‌توان از کارت کمک‌هزینه مالی استفاده نمود.
به اطلاع می‌رسانیم که جهت معامله با دستگاه‌های خودپرداز، بانک‌های یونان کارمزد دریافت می‌کنند. شما می‌توانید مبلغ کل موجودی خود را برداشت نمایید و یا از کارت خود برای خرید از طریق دستگاه‌های خودپرداز POS استفاده نمایید.
۷) چگونه می‌توانم کارت کمک‌هزینه ی مالی خود را فعال نمایم؟
شما کارت خود را در پاکتی مهر و موم شده و بدون موجودی دریافت خواهید کرد. پس از انتقال وجه، مبلغی که به کارت شما واریز شده به شما اطلاع داده خواهد شد. حایز اهمیت است که رمز پین PIN خود را مخفی نگه دارید و آن را با کسی به اشتراک نگذارید.
۸) در صورت گم شدن و یا از کار افتادن کارت چه باید کرد؟
لطفا روزهای دوشنبه الی جمعه از ساعت ۹ صبح الی ۳ بعد از ظهر با شماره تلفن محلی پشتیبانی مالی 0170 210 330
تماس حاصل کنید و یا برای تکمیل فرم مربوطه و ارسال درخواست خود، به وب سایت http://greecehelpline.crs.org/
مراجعه کنید. همچنین می توانید کد QR زیر را اسکن کنید و فرم مربوطه را پر کرده، سوال خود را ارسال نمایید.
لطفا برای یک سئوال واحد از ارسال فرم‌های متعدد خودداری کنید. هر‌بار که فرم جدیدی ارسال می کنید، در انتهای لیست ظاهر می‌شود. توصیه می‌شود همراه با درخواست خود تنها یک فرم ارسال کنید و منتظر بمانید تا کارکنان خط پشتیبانی در اسرع وقت با شما تماس حاصل نمایند.
۹) کارت چه موقع تعویض می‌شود؟
شما کارت خود را به هنگام توزیع آن در محل مسکن خودتان دریافت خواهید کرد. لطفا برای اطلاع از زمان توزیع کارت‌ها با مسئول منطقه ای مسکن خویش مشورت کنید.
۱۰) آیا خانواده ی من می تواند بیش از یک کارت داشته باشد؟
برای ذینفعان واجد شرایطی که طبق داده های اداره پناهندگی از شماره پرونده مشترکی برخوردارند، کارت کمک‌هزینه مالی واحدی برایشان صادر می‌شود.
۱۱) چگونه می‌توانم مللع شوم که کارت مالی ام بارگذاری شده است؟
اگر مایل به دریافت ماهانه این اطلاع رسانی هستید، اپلیکیشن وایبر Viber را باید فعال کنید تا بتوانید خبر مربوطه را دریافت نمایید. ارائه یک شماره تلفن همراه معتبر ضروری است تا اطمینان حاصل شود که ارتباط با شما، چه به صورت تلفنی و چه از طریق ارسال پیامک بدون وقفه انجام می‌پذیرد. لذا اطمینان حاصل کنید که شماره تلفن همراه شما همواره دارای اعتبار باشد.
همچنین به اطلاع می‌رسانیم، چنانچه هرگونه شکایت یا انتقادی داشته باشید، از جمله موارد مربوط به کلاهبرداری، فساد، سواستفاده جنسی، سوء‌استفاده ، بدرفتاری، آزار و اذیت، و یا مایل هستید خود شخصا با اپراتور تلفن بخش کمک‌هزینه‌های‌مالی صحبت کنید، می توانید از طریق تلفن ثابت 210 330 0170 با آنها تماس حاصل نمایید.
جهت اطلاعات بیشتر:
https://migration.gov.gr/en/ris/epidomata/
سئوالات متداول درمورد برنامه کمک‌های نقدی MoMA
اطلاعات حصول تماس تلفنی با برنامه کمک‌های نقدی MoMA
مقاله‌های به روزرسانی شده Refugee.Info درمورد برنامه کمک‌های مالی به زبان های زیر موجود است:
• عربی: https://www.refugee.info/greece/cash-assistance-in-greece–greece/greece-cash-alliance-hotline?language=ar • فارسی: https://www.refugee.info/greece/cash-assistance-in-greece–greece/greece-cash-alliance-hotline?language=fa