بخصوص الوضع في السودان
تدرك المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين أن بعض اللاجئين قد يفكرون في العودة إلى بلدهم الأصلي رغم استمرار حالة عدم الاستقرار.
لا تروّج المفوضية ولا تسهّل للعودة إلى المناطق التي لا يمكن فيها ضمان السلامة والكرامة الإنسانية واستدامة الاحتياجات الأساسية للحياة. كما أن المفوضية لن تكون قادرة على توفير وسائل النقل لأولئك الذين ينوون العودة.
المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين ليست طرفًا في مبادرة قطار العودة او أي مبادرة اخري غير نظامية إلى السودان، ولا تديرها ولا تسهّلها. هذه المبادرة تُدار بالكامل من قبل السلطات المعنية، ولا تلعب المفوضية أي دور تشغيلي أو اداري في تخطيطها أو تنفيذها.
يجب إعلام اللاجئين بأن قرار العودة يجب أن يكون طوعيًا ومبنيًا على معلومات دقيقة ومُحدّثة حول الأوضاع في مناطقهم الأصلية.
تشجّعكم المفوضية على طلب المشورة والحماية قبل اتخاذ أي قرار، خاصة في سياقات النزاع أو انعدام الأمن أو نقص الخدمات الأساسية. ستقوم المفوضية بإنشاء مكاتب معلومات داخل المراكز المجتمعية التالية، حيث يمكن للاجئين السودانيين التوجه للحصول على معلومات دقيقة وإرشادات تتعلق بالحركة عبر الحدود إلى السودان.
| مواعيد العمل | ارقام التليفون | العنوان | اسم المركز المجتمعي |
| الاحد – الخميس 9:00ص- 17:00 م | 01070992927 | الحي السابع، فيلا 9، أمام نادي 6أكتوبر الرياضي | تير دي زوم 6 اكتوبر |
| الاحد – الخميس 9:00ص- 17:00 م | 01067008100 | 6 شارع حسين أحمد رشاد، متفرع من محيي الدين أبو العز، الدور الأول | تير دي زوم البحوث |
| الاحد – الخميس 9:00ص- 17:00 م | 01010666493 | 7شارع، برج الروضة، بجوارمستشفى عثمان | تير دي زوم المعادي |
| الاحد – الخميس 9:00ص- 17:00 م | 01016999797 | 20شارع أحمد حسني، متفرع من ابن الهانئ الأندلسي، من شارع الطيران، بجوار كنتاكي الطيران | تير دي زوم مدينة نصر |
| الاحد – الخميس 9:00ص- 17:00 م | 01055515979 | شارع شركة الفايد متفرع من شارع العيسوى، بجوار مدرسة الجالية السودانية- سيدي بشر | تير دي زوم الاسكندرية |
يجب التوعية بالمخاطر المحتملة حين العودة، بما في ذلك محدودية تواجد الرعاية الصحية والمأوى والوثائق الثبوتية والحماية من الأذى.
لا تزال الأوضاع في السودان غير مستقرة للغاية، مع استمرار النزاع، وتدمير البنية التحتية، ومحدودية الوصول إلى الخدمات.
يجب أن تكونوا على دراية بوجود معلومات مضللة أو خادعة، وأن تحرصوا على متابعة آخر المستجدات المتعلقة بالوضع الأمني والخدمات المتاحة في مناطق العودة، مع الأخذ في الاعتبار أن الأوضاع في العديد من هذه المناطق تتغير بشكل مستمر.
لا تروّج المفوضية حاليًا أو تسهّل عمليات العودة المنظمة إلى السودان بسبب الأوضاع غير المستقرة. وتهدف المفوضية إلى توفير المعلومات المتاحة للاجئين السودانيين لمساعدتهم في اتخاذ قرار مستنير بشأن أي انتقالات محتملة عبر الحدود إلى السودان. لا تؤثر المفوضية بأي شكل من الأشكال على القرارات التي يتخذها من يفكرون في عبور الحدود إلى السودان.
تواصل المفوضية متابعة الوضع في السودان عن كثب، وتبقى ملتزمة بتوفير معلومات موثوقة وفي الوقت المناسب.
مع تطور الأحداث، ستقوم المفوضية بمشاركة الأخبار لدعم اتخاذ قرارات مستنيرة داخل المجتمع السوداني
يجب على اللاجئين التأكد من امتلاكهم لوثائق سفر سارية وفهم الآثار القانونية المترتبة على العودة للسودان، بما في ذلك احتمال فقدان صفة اللجوء في مصر.
يحق للاجئين وطالبي اللجوء الذين يعودون إلى مصر طلب إعادة فتح ملفاتهم. وستقوم المفوضية بمراجعة كل طلب بشكل فردي، والتواصل مباشرة مع الشخص مقدم طلب إعادة الفتح بناءً على نتيجة التقييم من خلال البريد الإلكتروني: [email protected]
نصح اللاجئون بالبقاء على تواصل مع المفوضية وشركائها لتجديد بطاقات المفوضية، والحصول على التحديثات، والدعم، وخدمات الحماية. من الضروري الإبلاغ عن أي تغييرات في بيانات التواصل أو العناوين أو تكوين أفراد الأسرة إلى المفوضية أو شركائها.
كيفية التواصل مع المفوضية في مصر
يمكنكم التواصل مع المفوضية عبر:
خط المعلومات (للاستفسارات العامة):
0231330000
ساعات العمل:
الأحد – الأربعاء: من 08:15 صباحًا حتى 03:30 مساءً
الخميس: من 08:15 صباحًا حتى 02:00 مساءً
تواصل المفوضية استقبال الرسائل عبر البريد الإلكتروني من خلال العناوين التالية
| [email protected] | حماية الطفل |
| [email protected] | الحماية، المشورة والاستقبال |
| [email protected] | حالات الاحتجاز |
| [email protected] | الشكاوى |
| [email protected] | التعليم |
| [email protected] | الإبلاغ عن حالات الاحتيال |
| [email protected] | طلب إعادة فتح الملفات |
يمكن للمفوضية تقييم الحالات الفردية وتقديم الإرشاد المناسب لكل حالة وفقًا لوضع اللاجئ.
تواصل المفوضية مراقبة الوضع في المناطق التي يمكن الوصول إليها في السودان، بالتنسيق مع الشركاء، لتحديد احتياجات الحماية والأولويات بالنسبة للقادمين من مصر. كما تواصل المفوضية متابعة الأنماط والدعوة إلى توفير ظروف آمنة، مع تقديم الدعم لمن يبقون في مصر من خلال خدمات الحماية.
مفوضية في مدينة وادي حلفا (الولاية الشمالية)، وتقوم بمتابعة احتياجات الحماية بشكل منتظم في أماكن التجمع الرئيسية.
كما تدير المفوضية مكتب للدعم داخل مقر جمعية الهلال الأحمر السوداني، حيث يمكن للاجئين والمواطنين من دول غير السودان الحصول على الدعم وتسجيل بياناتهم. وسيتم إنشاء المزيد من مكاتب المساعدة في مناطق أخرى يمكن الوصول إليها للنازحين داخليًا.
في حال سماعك عن أشخاص عالقين، وخاصة الأطفال المعرضين لخطر الاتجار، يرجى الإبلاغ عن ذلك إلى مكتب الدعم التابع للمفوضية أو التواصل مع فريق متابعة الحماية خلال زياراتهم الميدانية
إذا كنت تبحث عن أحد أفراد أسرتك المفقودين في السودان، يمكنك التواصل مع اللجنة الدولية للصليب الأحمر في مقر الهلال الأحمر السوداني وطلب التحدث مع الموظف المختص بخدمة “استعادة الروابط الأسرية”.
للحصول علي المساعدة الطبية، يمكنك التوجه الي مركز وادي حلفا الصحي. تعمل المفوضية، وجمعية الهلال الأحمر السوداني بجانب منظمة “الطلائع” للتنمية المستدامة مع وزارة الصحة لضمان وصول الأشخاص العالقين إلي الرعاية الصحية الأساسية والحصول على إحالات للحالات الطبية الأكثر خطورة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة طبية، يُرجى التوجه مباشرة إلى مركز وادي حلفا الصحي. كما يجب الإبلاغ عن أي مخاوف خطيرة إلى الشرطة.
| الخدمة | – البريد الإلكتروني العنوان | رقم الاتصال | ساعات العمل | المنظمة | الموقع |
| يمكن التواصل مع الخط الساخن والبريد الإلكتروني للمفوضية لجميع الاستفسارات المتعلقة بالحماية والمساعدة للاجئين لكل حالة على حدة. | [email protected] | الهاتف: 0912363436 واتساب: +249900934472 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | مفوضية اللاجئين (UNHCR) | كسلا |
| للمعلومات حول الخدمات في مركز استقبال المهاجرين، بما في ذلك التسجيل وإدارة الحالات والمساعدات الطبية والمساعدات غير المالية والمساعدة القانونية وتسهيل العودة الطوعية للمهاجرين غير القادرين، بما في ذلك الأطفال غير المصحوبين. كما يكمن تقديم الملاحظات والشكاوى حول جميع خدمات المنظمة من خلال تلك الأرقام. | [email protected] | الهاتف: +249100744443 أو +249911255229 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | المنظمة الدولية للهجرة (IOM) | |
| مكتب الحماية في مخيم الشجراب | مركز استقبال مخيم الشجراب | غير متوفر | الأربعاء 10:00 – 15:00 | مفوضية اللاجئين (UNHCR) | خشم القربة |
| يمكن التواصل مع الخط الساخن والبريد الإلكتروني للمفوضية لجميع الاستفسارات المتعلقة بالحماية والمساعدة | [email protected] | الهاتف: 0912155648 واتساب: +249900934472 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | مفوضية اللاجئين (UNHCR) | |
| يمكن التواصل مع الخط الساخن والبريد الإلكتروني للمفوضية لجميع الاستفسارات المتعلقة بالحماية والمساعدة للاجئين | [email protected] | الهاتف: 0123154969 واتساب: +249900934472 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | مفوضية اللاجئين (UNHCR) | القضارف |
| للمعلومات حول الخدمات في مركز استقبال المهاجرين، بما في ذلك التسجيل وإدارة الحالات والمساعدات الطبية والمساعدات غير المالية والمساعدة القانونية وتسهيل العودة الطوعية للمهاجرين غير القادرين، بما في ذلك الأطفال غير المصحوبين. كما يكمن تقديم الملاحظات والشكاوى حول جميع خدمات المنظمة من خلال تلك الأرقام. | [email protected] | الهاتف: +249100744443 أو +249911255229 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | المنظمة الدولية للهجرة (IOM) | القضارف |
| مكتب الحماية في مكتب مفوضية اللاجئين منطقة عبور اللاجئين – | مفوضية اللاجئين – منطقة عبور اللاجئين | غير متوفر | الأحد والثلاثاء 09:00 – 14:00 | مفوضية اللاجئين (UNHCR) | بورسودان |
| يمكن التواصل مع الخط الساخن والبريد الإلكتروني للمفوضية لجميع الاستفسارات المتعلقة بالحماية والمساعدة | [email protected] | الهاتف: 0123184617 واتساب: +249900934472 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | مفوضية اللاجئين (UNHCR) | بورسودان |
| للمعلومات حول الخدمات في مركز استقبال المهاجرين، بما في ذلك التسجيل وإدارة الحالات والمساعدات الطبية والمساعدات غير المالية والمساعدة القانونية وتسهيل العودة الطوعية للمهاجرين غير القادرين، بما في ذلك الأطفال غير المصحوبين. كما يكمن تقديم الملاحظات والشكاوى حول جميع خدمات المنظمة من خلال تلك الأرقام. | [email protected] | الهاتف: +249100744443 أو +249911255229 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | المنظمة الدولية للهجرة (IOM) | بورسودان |
| استشارات قانونية للأشخاص المتأثرين بمخاطر الاتجار بالبشر والمساعدة القانونية للاجئين المحتجزين. | غير متوفر | الهاتف: 0123084928 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | منظمة متعاونات الخيرية | بورسودان |
| معلومات حول الإسعافات الأولية النفسية، الإسعافات الأولية الطبية، العثور على أفراد الأسرة، تقديم وجبات ساخنة، مواد غذائية ومواد غير غذائية، تسهيل الخدمات الصحية، والإحالات القانونية للأطفال غير المصحوبين والمنفصلين إلى مقدمي الخدمات المناسبين. | غير متوفر | الهاتف: 0901808042 أو 0900161280 أو 0128413889 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | الهلال الأحمر السوداني | بورسودان |
| استشارات قانونية للأشخاص المتأثرين بمخاطر الاتجار بالبشر والمساعدة القانونية للاجئين المحتجزين. | غير متوفر | الهاتف: 0966672681 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | منظمة متعاونات الخيرية | سواكن |
| يمكن التواصل مع الخط الساخن والبريد الإلكتروني للمفوضية لجميع الاستفسارات المتعلقة بالحماية والمساعدة للاجئين | [email protected] | الهاتف: 0123184617 واتساب: +249900934472 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | مفوضية اللاجئين (UNHCR) | سواكن |
| يمكن التواصل مع الخط الساخن للمفوضية لجميع الاستفسارات المتعلقة بالحماية والمساعدة للاجئين | غير متوفر | الهاتف: 0912179237 أو 0123184293 واتساب: +249900934472 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | مفوضية اللاجئين (UNHCR) | وادي حلفا |
| للمعلومات حول الخدمات في مركز استقبال المهاجرين، بما في ذلك التسجيل وإدارة الحالات والمساعدات الطبية والمساعدات غير المالية والمساعدة القانونية وتسهيل العودة الطوعية للمهاجرين غير القادرين، بما في ذلك الأطفال غير المصحوبين. كما يكمن تقديم الملاحظات والشكاوى حول جميع خدمات المنظمة من خلال تلك الأرقام. | [email protected] | الهاتف: +249100744443 أو +249911255229 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | المنظمة الدولية للهجرة (IOM) | دنقلا |
| معلومات حول الإسعافات الأولية النفسية، الإسعافات الأولية الطبية، العثور على أفراد الأسرة، تقديم وجبات ساخنة، مواد غذائية ومواد غير غذائية، تسهيل الخدمات الصحية، والإحالات القانونية للأطفال غير المصحوبين والمنفصلين إلى مقدمي الخدمات المناسبين. | غير متوفر | الهاتف: 012211929 أو 0124163937 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | الهلال الأحمر السوداني (SRCS) | دنقلا |
| لتقديم الملاحظات والشكاوى حول جميع خدمات المنظمة. | [email protected] | الهاتف: +249100744443 أو +249911255229 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | المنظمة الدولية للهجرة (IOM) | ولاية نهر النيل |
| معلومات حول الإسعافات الأولية النفسية، الإسعافات الأولية الأساسية، استعادة الروابط الأسرية، تقديم وجبات ساخنة، طرود غذائية ومواد غير غذائية، تسهيل الخدمات الصحية، والإحالات القانونية للأطفال غير المصحوبين والمنفصلين إلى مقدمي الخدمات المناسبين. | غير متوفر | الهاتف: 0123873977 أو 0912894441 | الأحد إلى الخميس 09:00 – 16:00 | الهلال الأحمر السوداني (SRCS) | ولاية نهر النيل |