بوابة خدمات المفوضية الإلكترونية
تقدم البوابة أداة إلكترونية توفر خدمات متعددة للاجئين المسجلين لدى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في مصر.
مع العلم بأنه لا يمكن استخدام هذه البوابة إلا باستخدام هاتف محمول أو جهاز لوحي. وهي غير مدعومة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة
من خلال البوابة الإلكترونية، يمكنك:
- تجديد البطاقة
- طلب موعد للإقامة
للدخول للبوابة الإلكترونية، اضغط على الزر التالي
إذا انتهت صلاحية بطاقتك البيضاء / الصفراء / الزرقاء من المفوضية، ولا توجد تغييرات مطلوبة عليه (مثل فرد من الأسرة)، يمكنك تجديد بطاقتك عبر البوابة دون زيارة المكتب.
وسترسل إليك المفوضية رسالة نصية خلال 7 أيام تتضمن تاريخ ومكان استلام بطاقتك المجددة.
يرجى العلم بأن هذه الخدمة تكون متاحة فقط في بداية الشهر الذي تنتهي فيه صلاحية البطاقة (مثال: إذا كانت بطاقتك تنتهي في يوم 17 مارس، ستتمكن فقط من استخدام البوابة بدايةً من 1 مارس للتجديد).
كيف يتم ذلك؟
- يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية.
- يكمل المستخدم التحقق الذاتي لنفسه ولكل أفراد الأسرة الأكبر من 12عامًا.
- بعد اكتمال التحقق، ترسل المفوضية رسالة نصية بموعد استلام الوثائق المجددة.
- يجب حضور شخص بالغ واحد فقط لاستلام البطاقة/ البطاقات.
المعلومات المطلوبة
- رقم الملف.
- صورة للوجه يتم التقاطها من الهاتف المحمول خلال العملية (للتأكد من أن صورتك مطابقة للمعايير، راجع تعليمات الصورة أدناه).
خطوات الدخول لحسابك في البوابة الإلكترونية
1: اضغط على الرابط: eg.myunhcr.id
2: اختر لغتك من القائمة (العربية أو الإنجليزية)
3: اضغط على “الخدمات” في الصفحة الرئيسية.
4: اختر “التعرف على الوجه” لتسجيل الدخول.
5: اقرأ إشعار الخصوصية الخاص بالمفوضية، ثم اضغط “أوافق” في أسفل الصفحة.
6: أدخل رقم ملف المفوضية ثم اضغط “تحقق”.
7: اضغط “سماح” لكي تستطيع الكاميرا أخذ صورة لوجهك، ثم أمسك الهاتف بثبات لمدة 3 ثوان لالتقاط الصورة. (برجاء التأكد من أن الصورة الملتقطة مطابقة للمعايير الموضحة أدناه). اختر “استخدام هذه الصورة” أو “إعادة الالتقاط”.
8: إذا تم التقاط صورة صحيحة، ستظهر عبارة: “تم التحقق من الهوية بنجاح” وسيتم نقلك إلى الصفحة الرئيسية.
إذا فشل التحقق، ستظهر عبارة: ” فشل التحقق من الهوية” ويمكنك المحاولة عدة مرات حتى يتم التحقق من هويتك، وفي حال تكرار فشل التحقق من هويتك، برجاء التوجه لمركز استقبال المفوضية في: 17 شارع مكة المكرمة، الحي السابع، السادس من أكتوبر
بعد تسجيل الدخول، تابع عملية التحقق لكل أفراد الأسرة.
ملاحظات مهمة:
- يجب إتمام التحقق لجميع أفراد الأسرة من عمر 12 عامًا فما فوق.
- تأكد من وجود جميع الأفراد قبل بدء العملية.
1: اضغط على رمز “التحقق من التواجد”.
2: اقرأ إشعار الخصوصية الخاص بالمفوضية، ثم اضغط “أوافق” في أسفل الصفحة.
3: اضغط “سماح” لكي تستطيع الكاميرا أخذ صورة لوجهك ولكي يستطيع الهاتف تحديد موقعك الجغرافي.
4: قم بتأكيد رقم هاتفك الحالي، إذا كان رقمك صحيحًا، اضغط “نعم”. إذا تغير اضغط “لا” ثم أدخل الرقم الجديد ثم أدخل رمز التحقق الذي تم إرساله لك في رسالة نصية، ثم اضغط التالي.
5: اختر المحافظة التي تقيم فيها أو الأقرب إليها ثم اضغط “التالي”.
6: ستظهر قائمة بأفراد الأسرة المطلوب التحقق منهم. اضغط “بدء التحقق”.
7: قم التقاط صورة لكل فرد: عبر الضغط على “التالي”، ثم على “التقاط صورة”
ثبّت الهاتف لمدة 3 ثوان أمام الوجه مع التأكد من وجود إضاءة جيدة وعدم وجود أشخاص آخرين في الصورة، ثم اختر “استخدام هذه الصورة” أو “إعادة الالتقاط”
8: إذا كان أحد أفراد الأسرة غير متواجد، اضغط “تخطّي” ثم اختر سبب عدم التواجد.
9: سيتم سؤالك عن إضافة أو إزالة أفراد الأسرة، اختر “لا” حيث إن هذا الخيار غير مفعل في مصر. وإذا احتجت إلى إضافة فرد، اتصل بالمفوضية لحجز موعد إضافة. للتعرف على رقم المفوضية وعنوان مركز الاستقبال، زر هذه الصفحة.
10: عند اكتمال جميع الخطوات، ستظهر رسالة “نجاح”. اضغط “إغلاق”. عند اكتمال التحقق لجميع الأفراد في الملف، سيتم تعطيل أيقونة “التحقق من التواجد”.
سترسل إليك المفوضية رسالة نصية خلال 7 أيام تتضمن تاريخ ومكان استلام الكروت المجددة.
يجب حضور شخص بالغ واحد فقط لاستلام البطاقة/ البطاقات من مكتب المفوضية، مع إحضار جميع الوثائق المنتهية لاستبدالها بالوثائق الجديدة.
تأكد من أنك:
- تمسك الكاميرا بشكل مستقيم مقابل وجهك
- يظهر كامل وجهك بوضوح
- عيناك مفتوحتان وتنظر إلى الكاميرا
- لا ترتدي قبعة أو نظارات (يسمح بالحجاب)
- الصورة غير مشوشة
- وجهك في مكان مضيء
- الخلفية واضحة وخالية من التفاصيل
- لا يوجد أي شخص آخر في الخلفية
- تثبّت الهاتف لمدة 3 ثوان حتى تلتقط الصورة تلقائيًا
التعرف على موعد الإقامة
إذا كان لديك موعد إقامة للذهاب للعباسية خلاله، ولكنك نسيت تفاصيله أو فقدت رسالة الموعد أو تم تغيير تاريخ موعدك نتيجة إعادة الجدولة وتريد التعرف على الموعد الجديد، يمكنك تسجيل الدخول والاطلاع على هذه المعلومات كما يمكن تحميلها على هاتفك بصيغة PDF
سيكون الملف محميًا بكلمة مرور، وستكون كلمة المرور هي تاريخ ميلاد صاحب الملف بالصيغة التالية: DDMMYYYY
يوم من رقمين، شهر من رقمين، وسنة من 4 أرقام. (إذا كان تاريخ الميلاد في اليوم أو الشهر يتكون من رقم واحد، أدخل الرقم صفر قبل رقم الميلاد للتأكد من أن جميع الخانات قد امتلأت، مثال: إذا كان صاحب الملف من مواليد 8 سبتمبر1981، يتم كتابة التاريخ كالآتي: 08091981)
