تستخدم المفوضية المساعدات النقدية لتقديم الدعم لتلبية الاحتياجات الأساسية والحماية والمساعدة والخدمات للفئات الأشد احتياجا. يساعد النقد النازحين على تلبية احتياجات عديدة منها: توفير الغذاء والمياه، والرعاية الصحية والمأوى، مما يسمح لهم ببناء سبل العيش ودعمها.
المساعدات النقدية للاحتياجات الأساسية: تُقدَم المساعدة النقدية للاحتياجات الأساسية للاجئين وطالبي اللجوء المسجلين الأكثر احتياجا وفقًا لنتائج التقييمات. يقدم هذا النوع من المساعدات إما بصفة منتظمة (مرة كل شهرين) أو مرة واحدة فقط خلال أشهر الشتاء (منحة الشتاء).
المنح النقدية الأخرى: مثل منح سبل المعيشة والمنح التعليمية التي يتم تقديمها لمرة واحدة وفقًا للمعايير التي تطبقها المفوضية والشركاء الآخرون العاملون على المنحة (مثل هيئة الإغاثة الكاثوليكية).
ملاحظة: ليس لكل لاجئ مسجل الحق في الحصول على مساعدة نقدية بمجرد التسجيل في المفوضية. وإنما يتم تقديم المساعدة النقدية للاجئين الأشد احتياجا بناءً على معايير محددة.
تعتمد المفوضية على مصادر متعددة للمعلومات للوصول إلى قرار الأهلية المتعلق بالمساعدة النقدية المنتظمة. تتضمن المعلومات المستخدمة للاختيار: المعلومات المسجلة في ملفك أثناء تسجيلك لدى المفوضية، والبيانات التي يتم جمعها أثناء اجراء مقابلة التقييم، بالإضافة إلى المعلومات الأخرى المسجلة.
يأخذ القرار في الاعتبار عدة عوامل مجتمعة مثل: حالة الأسرة الاقتصادية، والرفاه، وتقدير المخاطر التي قد تتعرض لها الأسرة.
يتم النظر في العديد من البيانات بما في ذلك عمر اللاجئ/ طالب اللجوء ومكان الإقامة، وعدد أفراد الأسرة، والمستوى التعليمي، والوضع الاقتصادي للأسرة، ومدى القدرة على الوصول إلى أنواع أخرى من المساعدات، والاحتياجات الخاصة، والحالة الطبية والوظيفية من بين أمور أخرى.
تتم مقارنة الملف الشخصي لكل لاجئ وطالب لجوء بملفات اللاجئين وطالبي اللجوء الآخرين المسجلين لدى المفوضية ويتم اختيار الأشخاص الأشد احتياجا من الناحية الاقتصادية.
قرار أهلية الشخص في تلقي المساعدات النقدية من عدمه لا يؤثر بالسلب أو بالإيجاب على الحصول على المساعدات الاخرى المقدمة من المفوضية.
من فضلك لا تثق بأي شخص يدّعي أنه قادر على إضافتك إلى قائمة المساعدات النقدية مقابل مبلغ مالي أو خدمات منك.
عملية تحديد الأهلية للمساعدة النقدية هي عملية آلية تستخدم معادلة احصائية لحساب البيانات ولا يمكن التدخل البشري فيها. المفوضية هي صاحبة القرار النهائي المتعلق بالإدراج في قائمة المساعدات النقدية المنتظمة.
جميع خدمات المفوضية مجانية لذا لا تدفع أي مبلغ مالي نظير المقابلة إن طلب منك، ويجب عليك أن تبلغ عن الحادث علي الفور كواقعة احتيال علي الفور بالإبلاغ إلي: [email protected]
يتم تقديم المساعدة النقدية المنتظمة لفترة محدودة وتخضع للتجديد بناءً على استمرار الأهلية وفقا لمعايير المفوضية وبناءً على توافر التمويل لدى المفوضية. إذا أصبح ملفك غير مؤهل لتلقي المساعدة النقدية وفقا لمعايير المفوضية سيتم ارسال الرسالة النصية التالية لإعلامك بتاريخ إيقاف المساعدة النقدية:
“يرجى العلم بأن الملف [رقم الملف] لم يعد على قائمة المساعدة النقدية المنتظمة طبقا لمعايير المفوضية. سوف تتوقف المساعدة ابتداء من [شهر/ سنة] “
يمكنك استلام المساعدة النقدية الخاصة بك من فروع مكاتب البريد في مصر. بمجرد أن تصبح مساعدتك النقدية متاحة في البريد المصري، ستتلقى رسالة نصية قصيرة من المفوضية على الهاتف المسجل في مكاتبنا تشير إلى المبلغ المالي الذي يجب أن تتلقاه والموعد النهائي لتلقي المساعدة. يرجي التأكد من الذهاب إلى مكتب البريد بمجلاد استلام الرسائل القصيرة. يرجي أيضا التأكد من تحديث رقم هاتفك دائما في المفوضية لضمان أن تصلك الرسالة، ويرجى مراعاة تجديد بطاقة المفوضية الخاصة بك دائما حيث لا يتم قبول بطاقات المفوضية منتهية الصلاحية في مكاتب البريد المصرية.
في حال تم إخطارك بالتحصيل النقدي عن طريق بصمة العين، سيُطلب منك الذهاب لأي مكتب بريد مزود ببصمة العين من القائمة أدناه.
إذا لم يتم ذكر استلامك عن طريق قزحية العين في الرسائل القصيرة الخاصة بك، فيمكنك الحصول على مساعدتك من أي فرع من فروع مكتب البريد باستخدام بطاقة المفوضية السارية الخاصة بك.
مدينة شمال أكتوبر
مكتب بريد الحصري: ميدان الحصري خلف المسجد
مكتب بريد مجمع الخدمات: الحي السادس، خلف وحدة مرور أكتوبر
مكتب بريد الحي السابع: الحي السابع بجوار قصر الثقافة
مكتب بريد الحي السادس: الحي السادس، المجاورة السادسة، سنتر الأهرام
مكتب بريد المنطقة الثالثة: الحي الثالث، سنتر الجهاز
مكتب بريد الحي الأول – زايد: الحي الأول الشيخ زايد بجوار المستشفى العام
مكتب بريد أكتوبر الرئيسي: الحي السادس بجوار سنترال اكتوبر 2
الجيزة
مكتب بريد أرض اللواء: شارع ترعة الزمر، أرض اللواء
مكتب بريد سنترال الهرم: شارع الهرم امام كايرو مول بجوار سنترال الهرم
مكتب بريد كفر طهرمس: بجوار مخزن أنابيب كفر طهرمس
مكتب بريد الملكة: تقسيم عمرو بن العاص متفرع من شارع الملكة، فيصل
مكتب بريد المهندسين: 1 ميدان موسى جلال، المهندسين، خلف ماركت السعودي
مكتب بريد ربيع الجيزي: مجمع المصالح الربيع الجيزي
وسط وشمال القاهرة
مكتب بريد القاهرة الرئيسي: 1 شارع عبد الخالق ثروت، وسط البلد
مكتب بريد رمسيس: 57 شارع رمسيس
جنوب القاهرة
مكتب بريد المعادي: شارع 9، المعادي
مكتب بريد حدائق المعادي: شارع 105، حدائق المعادي
شرق القاهرة
مكتب بريد زهراء عين شمس: 121 ش الزهراء – عين شمس
مكتب بريد عين شمس: 5 شارع كامل مهدي – متفرع من شارع قمر – أحمد عصمت
ا مكتب بريد لشهيد عبد المنعم رياض: فيلات 23 يوليو – عزيز المصري – جسر السويس
مكتب بريد قباء شرق: 59 شارع مسجد قباء – مدينة قباء
مكتب بريد العباسية أول: 5 شارع سليم عبده – ميدان عبده باشا – العباسية
مكتب بريد الحي الثامن: بعد مدرسة المنهل – 14 شارع احمد حسن – الحي الثامن
مكتب بريد الحي العاشر: الحي العاشر – شارع مهدي عرفة – عمارة رقم 14 – برج الروضة
مكتب بريد حدائق القبة: 133 شارع مصر السودان – حدائق القبة
مكتب بريد المشروع السويسري: عمارة 94 – المشروع السويسري
القطامية
مكتب بريد إسكان الشباب العبور: شباب مدينة العبور
مكتب بريد مدينة العبور: مدينة العبور
مكتب بريد الحي الأول: العاشر من رمضان
مكتب بريد مدينتي: مدينتي
مكتب بريد العاشر من رمضان : العاشر من رمضان
مكتب بريد الحي التاسع: العاشر من رمضان
دمياط
مكتب بريد دمياط الجديدة: مبنى هيئة التعمير
مكتب بريد كلية التجارة: دمياط الجديدة بجوار كلية التجارة
مكتب بريد دمياط الجديدة ثان: المجاورة السادسة الحي الأول – مبنى السوق بدمياط الجديدة
مكتب بريد إسكان مبارك: بجوار وحدة المرور بدمياط الجديدة
الدقهلية
مكتب بريد البحر الصغير: المنصورة، شارع جوهر الصقلي متفرع من شارع الجيش، بجوار محطة الأتوبيس الدولي
الإسكندرية
مكتب بريد المندرة: المندرة امام محطة القطار
مكتب بريد سيدي جابر: شارع أبو قير أمام محطة سيدي جابر
مكتب بريد مدينة فيصل: مدينة فيصل, سيدي بشر
مكتب بريد اسكندرية الرئيسي: شارع الغرفة التجارية، بجانب أبو غريب
مكتب بريد السراي: محطة ترام سيدي بشر
برج العرب
مكتب بريد العجمي بيطاش: العجمي، أسفل برج العائلات
مكتب بريد الأميرية: إسكان العامرية
مكتب بريد برج العرب القديم: مدينة برج العرب القديمة بجوار مجلس المدينة
اسوان
مكتب بريد اسوان: أسوان، الشارع الجديد، خلف بي تك
سوف تعرف هذه المعلومات من خلال الرسالة التي ستتلقاها من المفوضية. اذا كنت تتلقى المساعدة من خلال بصمة العين، فسوف يوضح ذلك من خلال الرسالة بالإضافة الى رابط تعريفي به جميع مكاتب البريد المجهزة بجهاز بصمة العين. اذا لم تذكر الرسالة أنك ستستلم المساعدة عن طريق بصمة العين، فسوف تستلم مساعدتك من أي فرع مكتب بريد في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية
سوف تجد أدناه مثال على الرسالة النصية التي سوف تتلقاها لاستلام المساعدة:
الرسالة الخاصة ببصمة العين
[رقم الملف] يرجي العلم أن المساعدة النقدية المنتظمة بمبلغ [المبلغ] ج.م متاحة الآن بمكاتب البريد المزودة بماسح بصمة العين] حتي [تاريخ الانتهاء] لمعرفة أقرب مكتب به ماسح لبصمة العين إضغط [الرابط].مدة المساعدة تعتمد علي التمويل المتاح ومطابقة معايير المفوضية
الرسالة الخاصة بالاستلام بدون البصمة
[رقم الملف] يرجي العلم أن المساعدة النقدية المنتظمة [المبلغ] ج.م متاحة الآن بمكاتب البريد حتي [تاريخ الإنتهاء].لأقرب مكتب بريد إضغط [الرابط].مدة المساعدة تعتمد علي التمويل المتاح ومطابقة معايير المفوضية.
عند وصولك لمكتب البريد سيطلب منك الموظف المختص أيّا من الآتي:
أو
في كلتا الحالتين، ستحتاج إلى تقديم كارت المفوضية ساري المفعول الخاص بك، وسيحتاج موظف البريد إلى الاحتفاظ بصورة من الكارت.
من المهم أن تقوم بتجديد كارت المفوضية الخاص بك في الوقت المناسب حيث لا يقبل البريد المصري بطاقات المفوضية منتهية الصلاحية.
تمنح المفوضية اللاجئين وطالبي اللجوء وقتاً كافيا لاستلام المساعدات النقدية. لذلك، عادةً ما تمدد المفوضية فترة التحصيل لخمس أيام عمل. يتم ذكر الفترة الزمنية المحددة في الرسالة النصية التي ترسلها المفوضية، لذا، يرجى التوجه إلى أقرب مكتب بريد قبل نهاية فترة التحصيل، وإلا فلن تتمكن من صرف المساعدة النقدية.
يرجى حجز موعد تسجيل في أقرب وقت ممكن للتأكد من أن تكوين عائلتك منطبق بشكل صحيح في قاعدة بيانات المفوضية. إذا توفي صاحب الملف الذي يحصل المساعدة النقدية، نشجعك بشدة على الذهاب شخصيًا في أقرب وقت ممكن لحجز موعد من خلال مكتب المفوضية.
وتأكد من ذكر أنك تتسلم مساعدة نقدية من المفوضية. لن تتمكن من استلام المساعدة النقدية دون تغيير المتقدم الرئيسي.
الرسائل النصية القصيرة هي الطريقة الرئيسية للتواصل من المفوضية عن طريق رقم الهاتف الذي قدمته للمفوضية. إذا لم تتلق الرسالة القصيرة، يرجى التأكد من تحديث كافة معلومات الاتصال الخاصة بك لدى المفوضية. اتصل بخط معلومات المفوضية في حال قمت بتغيير رقم هاتفك.
قد يؤثر ضعف شبكة الاتصال على توصيل الرسائل النصية.
استلام مساعدتك النقدية من فروع البريد خلال أيام وساعات العمل العادية (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 3:00 صباحًا) مجاني، ولا يجب عليك دفع أي رسوم إضافية لاستلام مساعدتك النقدية. إذا طُلب منك دفع أي رسوم إضافية خلال هذه الأيام وساعات العمل الرسمية، فيرجى رفض الدفع وإبلاغ المفوضية.
ومع ذلك، وفقًا للوائح البريد المصري، إذا تلقيت مساعدتك من فروع البريد خارج أيام أو ساعات العمل الرسمية، أي بعد الساعة 3:00 مساءً أو يوم السبت ، سيطلب منك الموظف دفع رسوم إضافية قدرها 10 جنيهات مصرية. أيضًا إذا تلقيت مساعدتك من أي كشك/ فرع متنقل للبريد في أي وقت، سيتعين عليك دفع رسوم إضافية قدرها 5 جنيهات مصرية.
إذا كنت تتلقى مساعدتك النقدية باستخدام بطاقة المفوضية فقط، فيمكنك الذهاب إلى أي من فروع البريد المصري البالغ عددها 4000 فرع والمنتشرة في جميع أنحاء مصر.
إذا كنت تتلقى مساعدتك باستخدام ماسح بصمة العين، فيمكنك الذهاب إلى أي من الفروعالمدرجة بالصفحة لاستلام مساعدتك.
إذا وجدت أحد هذه الفروع مزدحمًا، يرجى الذهاب إلى أقرب مكتب بريد مزود بخدمة مسح بصمة العين وفقًا للقائمة، أو اسأل موظفي مكتب البريد عن مكاتب بريد بديلة، وسوف يوجهونك وفقًا لذلك.
تتوفر المساعدة النقدية في مكتب البريد حتى الموعد النهائي المشار إليه في الرسالة النصية.
يرجى التأكد من تحصيل المساعدة النقدية في الوقت المحدد، ويفضل أن يكون ذلك بمجرد استلامك للرسالة النصية على هاتفك. في نهاية فترة التحصيل، تسترد المفوضية المساعدة النقدية، ولن تكون هناك إمكانية لإرسال المساعدة النقدية التي فاتتك.
إذا كنت تعتقد أن أي من العاملين في المجال الإنساني لم يتصرف بطريقة مهنية خلال تعاملهم معك، يمكنك اتخاذ أي من الإجراءات التالية
لن يتم النظر في الشكاوى المجهولة. يجب عليك ذكر اسمك ورقم ملفك ومعلومات الاتصال الخاصة بك. يرجى التأكد من أن هويتك لن يتم مشاركتها دون موافقتك.
نؤكد لك أن شكواك لن تؤثر على مساعدتك بأي شكل من الأشكال. يرجى ملاحظة أن القنوات المذكورة أعلاه تُستخدم فقط إذا كانت لديك شكوى بشأن موظفي المفوضية /الشركاء وليس للاستفسارات حول الإدراج في المساعدة النقدية أو المعلومات العامة.
