Mécanisme de réclamation du HCR

Comment signaler une faute commise par un membre du HCR, des Nations Unies ou d’une organisation partenaire.

Le HCR offre un environnement de confiance, respectueux et inclusif dans lequel les personnes que nous servons doivent se sentir en sécurité, entendues et habilitées à parler pour elles-mêmes et pour les autres, et à prendre des mesures fortes et visibles, le cas échéant, pour éliminer les inconduites et/ou l’exploitation et les abus sexuels par les travailleurs de l’ONU.

Toute personne qui a des inquiétudes ou des soupçons concernant d’éventuelles inconduites, exploitations et abus sexuels de la part d’un membre du personnel du HCR, d’un membre du personnel des Nations Unies ou de toute personne ayant des liens avec les Nations Unies (par exemple, le personnel d’une ONG partenaire du HCR), quel que soit votre poste, vous devez signaler ces préoccupations.

Qu’est-ce que l’inconduite?

Tous les membres du personnel des Nations Unies sont tenus de se conformer aux Statut et Règlement du personnel des Nations Unies. Une faute est définie comme le non-respect de ces règles par un membre du personnel.

L’inconduite possible peut inclure:

• Exploitation sexuelle et abus sexuels de personnes d’intérêt;
  
• Fraude (par exemple, falsification d’un document);
  
• Corruption (par exemple, accepter de l’argent de réfugiés ou d’autres personnes);
  
• Vol et détournement de fonds (p. ex., vol d’équipement ou d’argent);
  
• Harcèlement;
  
• Attaques, menaces ou représailles;
  
• Actes ou comportements qui discréditent le HCR;
  
• Non-respect des lois locales.

Qu’est-ce que l’exploitation et les abus sexuels?

L’exploitation et les abus sexuels sont des situations dans lesquelles les travailleurs humanitaires abusent de leur position de pouvoir ou de la confiance des réfugiés, des demandeurs d’asile ou des migrants pour obtenir des relations sexuelles ou des faveurs.

Offrir de l’argent, un abri, de la nourriture ou d’autres biens ou services à toute personne en situation de vulnérabilité en échange de relations sexuelles ou de faveurs sexuelles est de l’exploitation sexuelle.

La menace, l’usage de la force ou l’intimidation pour s’engager dans des relations sexuelles ou pour obtenir des faveurs sexuelles de toute personne en position de pouvoir inégal est un abus sexuel.

Le personnel du HCR et les organisations partenaires sont strictement interdits:

• Se livrer à toute conduite sexuelle avec une autre personne en échange d’argent, d’emploi, de traitement préférentiel, de biens ou de services.
• Se livrer à toute conduite sexuelle avec une personne de moins de 18 ans.
• S’engager dans toute conduite sexuelle avec les personnes pour lesquelles des services sont fournis et pour lesquelles il existe un mandat de protection.
• Se livrer à toute pratique sexuelle humiliante, dégradante ou exploitante.

Au HCR, nous prenons très au sérieux les allégations d’exploitation et d’abus sexuels.

Nous enquêterons sur eux de manière indépendante et confidentielle, et des mesures seront prises pour éviter qu’ils ne se reproduisent.

Vous pouvez le signaler à un bureau du HCR ou à une organisation partenaire n’importe où et ils vous écouteront et assureront le suivi de votre rapport.

Votre sécurité sera toujours prise en compte lors de la poursuite d’une plainte ou d’une allégation.

La personne à laquelle vous vous rapportez sera en mesure de vous conseiller et de vous aider avec tout le soutien dont vous pourriez avoir besoin pour obtenir de l’aide.

Les enquêtes seront menées par une personne indépendante et des mesures seront prises contre les prestataires de services s’ils sont reconnus coupables de comportement inapproprié.

VOUS OU UNE PERSONNE QUE VOUS CONNAISSEZ:

• Avez-vous été forcé ou demandé d’échanger des rapports sexuels ou d’entreprendre une action de nature sexuelle en échange d’une assistance, de nourriture, d’un abri, d’un abri, d’argent ou de toute autre aide?

• Avez-vous été contraint par une personne du HCR ou d’une organisation partenaire à avoir des relations sexuelles ou tout autre acte de nature sexuelle?

• Avez-vous été menacé par une personne du HCR ou d’une organisation partenaire de vous engager dans des relations sexuelles ou tout autre acte de nature sexuelle?

• Connaissez-vous ou êtes-vous une personne de moins de 18 ans qui a eu ou a été invitée à avoir des relations sexuelles de quelque nature que ce soit avec une personne du HCR ou d’une organisation partenaire?

Si vous avez répondu oui à l’une des questions ci-dessus, vous ou la personne que vous connaissez pourriez être victime d’exploitation et d’abus sexuels – signalez-le!

Lors du signalement, veuillez décrire en détail les informations dont vous disposez sur l’incident, notamment : Que s’est-il passé, qui a commis l’acte possible, où et quand cela s’est-il produit? Soyez aussi détaillé que possible.

COMMENT SOUMETTRE UNE PLAINTE OU UNE PLAINTE?

• Vous avez le droit de déposer une plainte ou un signalement en personne, de manière anonyme ou au nom d’une autre personne.

• Vous pouvez dire à une personne de confiance du HCR ou à une organisation partenaire que vous souhaitez déposer un rapport d’exploitation et d’abus sexuels et un membre du personnel vous contactera pour assurer le suivi.

• Vous pouvez envoyer un email à [email protected]

• La Boîte à suggestions Boa Vista du HCR est également disponible à [email protected]

• Vous pouvez déposer votre plainte dans l’une des boîtes à plaintes/suggestions des bureaux, des partenaires ou des abris du HCR.

• Vous pouvez contacter directement le Bureau de l’Inspecteur général (OIG) au siège du HCR à Genève, en Suisse.
Courriel : [email protected]
Fax privé : (+41 22) 739 7380
Formulaire en ligne: https://www.unhcr.org/igo-complaints.html

N’oubliez pas :

• Votre rapport sera CONFIDENTIEL.
• Votre sécurité sera toujours prise en compte lors d’un signalement.
• Signaler un incident ou soulever des préoccupations ne vous empêchera PAS de recevoir de l’aide et du soutien et n’empêchera pas la prestation de services.
• La personne à qui vous signalez, ou toute personne qui reçoit le signalement, pourra vous conseiller et vous assister pour tout besoin immédiat de sécurité, de sûreté, de santé et de conseils juridiques. N’oubliez pas de laisser vos coordonnées.
• Si l’enquête établit les faits, des mesures disciplinaires graves seront prises à l’encontre du contrevenant.