Informacje dla osób pochodzących z Ukrainy

Najnowsze informacje pochodzące od rządu RP: ua.gov.pl | O Pomoc: PomagamUkrainie

Jeżeli masz pytania dotyczące uzyskania numeru PESEL, kliknij tutaj

Najnowsze informacje na temat programu pomocy finansowej UNHCR znajdziesz w zakładce poniżej

👧 🧒 Masz poniżej 18 lat? Kliknij tutaj

Witaj na stronie informacyjnej dedykowanej osobom przybywającym z Ukrainy. Szczegółowe informacje oraz linki do zasobów dostępne są w zakładkach poniżej:


Ważne zasoby dla Ciebie i Twojej rodziny

Poza informacjami dostępnymi na tej stronie, Rząd RP uruchomił oficjalną stronę internetową, infolinię, oraz adres e-mail z przydatnymi informacjami i zasobami:

Dodatkowe informacje możesz również znaleźć na stronie Centrum Pomocy Prawnej im. Haliny Nieć: kliknij tutaj

Możesz również bezpośrednio zadać swoje pytania UNHCR poprzez e-mail:

  • Telefon: +48 22 628 6930 (od poniedziałku do piątku, 9:30am – 4:30pm)
  • E-mail: [email protected]

Jak Otrzymać Pomoc Finansową UNHCR

Ważne: Zmiany w Programie Pomocy Finansowej UNHCR

Program pomocy finansowej UNHCR ulega zmianie. Wkrótce ogłoszone zostaną nowe kryteria kwalifikowalności, aby jak najlepiej pomóc osobom najbardziej potrzebującym.

  • Do czasu zakończenia zmian UNHCR nie będzie przyjmować nowych wniosków o objęcie pomocą finansową.
  • ⚠️ Jeśli złożyłeś już wniosek o objęcie programem: nie musisz robić nic więcej! UNHCR będzie kontynuować rozpatrywanie wniosków, które już otrzymał. Ze względu na bardzo dużą liczbę wniosków, otrzymanie SMS-a z prośbą o wyznaczenie terminu spotkania może potrwać ponad 1 miesiąc.
  • Bardzo krytyczne lub wyjątkowo pilne przypadki będą nadal rozpatrywane indywidualnie.

Więcej informacji na ten temat można uzyskać w najbliższych dniach. O programie będziemy informować na bieżąco tutaj.


Ważne informacje o Programie Pomocy Finansowej UNHCR

Więcej informacji już wkrótce! Prosimy odwiedzać stronę regularnie

Czym jest program pomocy finansowej UNHCR w Polsce?

  • Począwszy od marca, UNHCR oferuje krótkoterminową pomoc materialną dla osób przybyłych z Ukrainy w celu wsparcia ich integracji w Polsce
  • Program nie jest powiązany z innymi programami wsparcia istniejącymi w Polsce, w tym z rejestracją numeru PESEL
  • UNHCR nie prowadzi rejestracji uchodźców oraz nie nadaje statusu uchodźcy. Program ma jedynie na celu wsparcie humanitarne.

Gdzie znajdują się centra rejestracji gotówki UNHCR? Kiedy są otwarte?

  • Musisz umówić się na wizytę przed przyjazdem do centrum
  •  UNHCR ma centra w Warszawie, Krakowie, Poznań, Gdańsk, Gdynia, Ostróda, Wrocław

    • Warszawa: Kamionkowska 11. Od poniedziałku do piątku w godzinach, 8:00-16:00
    • Kraków: TAURON Arena, Gate 1, Stanisława Lema 7.  Od poniedziałku do piątku, od 8:30 do 16:00
    • Poznań: Galeria Malta, Maltanska 1, Floor 1 (upstairs).  Od poniedziałku do piątku w godzinach, 8:00-16:00
    • Gdynia: 10 Lutego, 26. Od poniedziałku do piątku, od 8:30 do 16:30
    • Gdańsk: Wały Piastowskie 1. Od poniedziałku do piątku, od 8:30 do 16:30
    • Ostróda: Jana lll, Sobieskiego 9/pok, 127. Od poniedziałku do piątku, od 8:30 do 16:30
    • Wrocław: Piłsudskiego 69/73. Od poniedziałku do piątku w godzinach, 8:00-16:00
  • Wkrótce otworzą się kolejne Centra w innych miastach w Polsce

Ile wynosi wartość oferowanej pomocy finansowej?

  • Miesięcznie, uprawnieni odbiorcy otrzymają 700 złotych na 1 osobę + 600 złotych na kolejną osobę w rodzinie (limit osób wynosi 4)
  • Pomoc finansowa jest udzielana raz w miesiącu, przez okres minimum 3 miesięcy

Kto kwalifikuje się do programu?  

  • Ty i twoja rodzina kwalifikujecie się do programu jeżeli opuściliście Ukrainę i przybyliście do Polski w dniu 24 lutego 2022 lub później (nie musisz być obywatelem Ukrainy, aby skorzystać, o ile możesz udowodnić, że posiadałeś legalny pobyt na Ukrainie). Wystarczy, że jeden członek rodziny przekroczył granicę 24 lutego lub później
  • “Rodzina” oznacza: osobę dorosłą, małżonka lub partnera, i dzieci poniżej 18 roku życia
  • Jeżeli posiadasz innych członków rodziny, (np. dziadków, dorosłe dzieci), możesz poprosić o jedną, wspólną wizytę, ale podczas rejestracji w centrum zostaniecie zarejestrowani oddzielnie i będziecie musicie podać inne numery telefonu.
  • Jeżeli opuściłeś Ukrainę po 24 lutego i podróżowałeś przez inne kraje przed dotarciem do Polski, nadal kwalifikujesz się do programu pomocy finansowej.
  • Dzieciom powinien towarzyszyć wyznaczony opiekun/opiekun prawny

 W jaki sposób mogę się zarejestrować?  

  • Zobacz powyższe informacje o tym, jak umówić się na spotkanie na tej stronie
  • Po tym, jak poprosisz o spotkanie, UNHCR wyśle Ci SMS-a. Ze względu na dużą liczbę chętnych, umówienie wizyty może zająć wiele tygodni.

Nie otrzymałem pieczątki w paszporcie po przyjeździe do Polski po 24 lutego. Czy mimo to mogę uzyskać pomoc finansową?

  • Tak. Osoby, które przekroczyły granice po 24 lutego kwalifikują się do programu
  • Kiedy przyjedziesz na wizytę do Centrum Rejestracyjnego UNHCR, prosimy wziąć ze sobą jakikolwiek inny dowód przekroczenia granicy, w którym zawarta jest informacja o dacie przybycia do Polski

Co powinienem przynieść na spotkanie rekrutacyjne?

  • Należy zabrać ze sobą paszport, dowód osobisty lub inny dokument, który może potwierdzić Twoją tożsamość
  • Należy również zabrać ze sobą każdy dokument potwierdzający datę wjazdu do Polski
  • Wszystkie osoby dorosłe w rodzinie muszą posiadać polski numer telefonu komórkowego. Nie możesz dzielić numerów telefonów między różnymi osobami dorosłymi lub rodzinami

Jak Otrzymać Pomoc Finansową UNHCR?

  • Otrzymaj informację o umówionej wizycie w punkcie rejestracji prowadzonym przez UNHCR. Wszyscy członkowie twojej rodziny muszą osobiście przyjechać do Centrum, dzieci również.
  • Zarejestruj się do programu pomocy finansowej podając informacje i składając odciski palców. Pomoże to ochronić twoje dane i uniknąć oszustw. Dane użyte będą tylko w celu otrzymania pomocy finansowej. UNHCR nie rejestruje cię jako uchodźcy.
  • Natychmiast po rejestracji: unikalne hasło będzie umieszczone na dowodzie twojej rejestracji.  Nie pokazuj nikomu swojego hasła!
  • Minimum jeden dzień po zarejestrowaniu: otrzymasz SMS z unikatowym numerem BLIK i informacją o kwocie pomocy. Jeżeli zarejestrujesz się w piątek, otrzymasz SMS najwcześniej w poniedziałek
  • W ciągu 7 dni: wypłać pieniądze z większości bankomatów w Polsce (Santander Bank, PKO BP, Millenium, BNP Paribas, mBank, ING, SGB, Euronet, Planet Cash). Możesz użyć kodu BLIK tylko raz w ciągu 7 dni od jego otrzymania. Musisz wypłacić całą kwotę
  • Po upływie 1 miesiąca: Otrzymasz SMS z nowym kodem BLIK. Umożliwi Ci to kolejną wypłatę takiej samej kwoty pieniędzy. Użyj nowego kodu BLIK i swojego pierwotnego hasła. Otrzymasz nowy kod BLIK każdego kolejnego miesiąca, minimum przez 3 miesiące.
  • Jeżeli zmienisz telefon, zgubisz swoje hasło lub kod BLIK: wróć do centrum rejestracyjnego UNHCR
  • W przypadku problemów technicznych z bankomatem lub kodem BLIK, zadzwoń: 61 856 52 66  (9:00  – 17:00)

Dlaczego muszę złożyć odciski palców aby otrzymać pomoc finansową od UNHCR?

  • Kiedy przybędziesz do Centrum Rejestracyjnego UNHCR, zostaniesz poproszony o złożenie odcisków palców w celu rejestracji w programie pomocy finansowej
  • Rejestracja odcisków palców pomoże chronić twój unikalny dostęp do pomocy finansowej i uniknąć oszustw. Dzieje się tak dlatego, że bardzo trudno jest podrobić twoje odciski palców i podać się za ciebie innej osobie
  • UNHCR nie pobiera twoich odcisków palców w celu rejestracji jako uchodźcy ani określenia statusu uchodźcy. Służy to jedynie uzyskaniu pomocy humanitarnej
  • Wszystkie twoje informacje, w tym odciski palców, będą przechowywane w bezpiecznej bazie danych UNHCR. Twoje odciski palców nie bedą nikomu udostępnione

Czy udział w programie finansowym UNHCR zobowiązuje mnie do czegoś?

  • Nie. Dostęp do pomocy finansowej możliwy jest jedynie z Polski, ale nie jesteś zobligowany do pozostania na terytorium Polski


Przyjazd do Polski

  • Możesz wjechać od Polski nawet jeśli nie posiadasz dokumentów
  • Jeżeli możesz, weź ze sobą najważniejsze dokumenty (paszport, akt urodzenia, dokumentację medyczną)
  • Nie musisz posiadać dowodu negatywnego testu przeciw COVID ani dowodu szczepienia, aby przekroczyć granicę. Nie obowiązuje cię również kwarantanna
  • Możesz przekroczyć granicę pojazdem lub pieszo
  • Możliwe, że będziesz musiał czekać wiele godzin w kolejce na granicy – jeżeli masz taką możliwość weź ze sobą jedzenie, wodę oraz koce
  • Małe zwierzęta domowe mogą przekroczyć granicę nawet bez spełnienia wymogów weterynaryjnych. Psy i koty powinny posiadać chip oraz niezbędne szczepienia, ale strażnicy graniczni mogą odstąpić od tego wymogu
  • Po przybyciu, możesz udać się do najbliższego punktu recepcyjnego aby uzyskać pomoc (autobus będzie czekał po przekroczeniu granicy)


Pobyt w Polsce

Każdy kto opuścił Ukrainę, a także każdy obywatel Ukrainy, który znajduje się już na terenie Polski, może tu legalnie pozostać

  • Jeżeli chcesz ubiegać się o ochronę międzynarodową w Polsce, masz do tego prawo
  • Jeżeli jesteś już na terenie Polski i twoje pozwolenie na pobyt straciło ważność, masz prawo tutaj pozostać

Na stronie internetowej rządu RP (ua.gov.pl) możesz uzyskać informacje na temat:


Dostęp do Usług w Polsce

Każdy kto opuszcza terytorium Ukrain i potrzebuje pomocy może udać się do punktu recepcyjnego lub punktu informacyjnego

  • Możesz udać się do punktu recepcyjnego z granicy, lub do jednego z punktów informacyjnych na stacjach kolejowych. Lista punktów recepcyjnych i informacyjnych znajduje się tutaj.

Na dedykowanej stronie rządu RP (ua.gov.pl), znajdziesz informacje na poniższe tematy:

Możesz również uzyskać informacje na temat pomocy za pośrednictwem strony rządowej: https://pomagamukrainie.gov.pl/

Pomoc medyczna

  • Numer alarmowy:  112
  • Państwowe Pogotowie Ratunkowe: 999
  • Policja: 997
  • Straż pożarna: 998
  • Infolinia Narodowego Funduszu Zdrowia (24/7): 800 190 590
  • Teleplatforma Pierwszego Kontaktu – Ministerstwo Zdrowia: 800 137 200
  • Infolinia pogotowia psychologicznego(24/7)
    • Zadzwoń na Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka: 800 12 12 12
    • Dorośli ludzie: 800 70 2222
  • Polski Czerwony Krzyż: 22 32 61 210
  • COVID -19 – Szczepionka: 989

Znajdź bardziej szczegółowe informacje zdrowotne w swoim mieście:

Usługi dla kobiet i dziewcząt

Centrum Praw Kobiet

Infolinia – informacje, ogólne i specjalistyczne wsparcie dla ukraińskich kobiet, w tym kobiet, które doświadczyły przemocy ze względu na płeć (GBV). Osoby udzielające informacji przeszły podstawowe szkolenie w zakresie zapobiegania i reagowania na przemoc ze względu na płeć. Mogą one ułatwić skierowanie do wyspecjalizowanych osób zajmujących się GBV oraz bezpośredniego doradztwa psychologicznego i prawnego.

  • +48 800 10 77 77 (język ukraiński), poniedziałek – piątek 10:00-18:00
  • +48 600 070 717 (język polski), 24 godziny / 7 dni w tygodniu

 Feminoteka

Telefon dla kobiet  doświadczających przemocy, w tym przemocy seksualnej. Pierwszy kontakt oraz  skierowanie do wsparcia psychologicznego, społecznego i pomocy prawnej.

  • +48 888 88 79 88 (język ukraiński i rosyjski), poniedziałek – piątek 14:00-17:00

 FEDERA

Infolinia ginekologiczna dla uchodźczyń i dziewcząt z Ukrainy

  • +48 573 185 626 (język ukraiński), poniedziałki, środy, piątki 17:00-21:00

Dla członków społeczności LGBTIAQ+

LAMBDA Warsaw 🏳️‍🌈

Informacje, doradztwo, wsparcie, grupy samopomocy, wsparcie antydyskryminacyjne – dla członków społeczności LGBTIAQ+

Telefon 📞: +48 224 288 338 (15:00–18:00 od poniedziałku do piątku)
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: http://lambdawarszawa.org/o-nas/

Wyspecjalizowane grupy w innych miastach możesz znaleźć poniże: https://ukraina.paradarownosci.eu/


Dostęp do ochrony międzynarodowej

W Polsce za rozpatrywanie wniosków o udzielenie ochrony międzynarodowej i uznanie kogoś za uchodźcę odpowiada rząd, a nie UNHCR.

Wniosek o udzielenie ochrony międzynarodowej możesz złożyć:

  • Przy wjeździe do Polski na przejściu granicznym
  • W dowolnym momencie z terenu Polski przez odwiedzenie dowolnego oddziału lub placówki Straży Granicznej

Ważne: po złożeniu wniosku musisz pozostać w Polsce do czasu aż zostanie on rozpatrzony, a także nie możesz podjąć pracy przez 6 miesięcy

Więcej informacji na temat dostępu do ochrony międzynarodowej w Polsce: Dostęp do ochrony międzynarodowej


Relokacja do Stanów Zjednoczonych, Kanady lub innego kraju

Każda osoba, która chce przenieść się do innego państwa powinna skontaktować się bezpośrednio z ambasadą tego państwa lub poszukać informacji na temat procedur na stronach internetowych ambasad

  • UNHCR nie umożliwia przesiedleń do innych państw i nie jest w stanie pomóc w kwestiach związanych z podróżą
  • UNHCR w Polsce nie prowadzi procedur dotyczących statusu uchodźcy w celu ułatwienia relokacji do innych krajów

Informacje dotyczące poszczególnych państw:


Jeżeli czujesz, że możesz być zagrożony handlem ludźmi

Jeżeli czujesz, że możesz być zagrożony handlem ludźmi, zadzwoń na 112, lub na rządową infolinię dot. handlu ludźmi: +48 226280120