يعمل مكتب المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في إسبانيا من أجل حماية حقوق ورفاهية طالبي اللجوء واللاجئين في إسبانيا، ويقدم المشورة والتعاون للسلطات الإسبانية ويدعم مجتمعات اللاجئين.
تتعاون المفوضية في إسبانيا أيضاً مع المنظمات غير الحكومية لمساعدة اللاجئين وطالبي اللجوء على الوصول إلى حقوقهم وتسهيل اندماجهم في المجتمع الإسباني. كما تقوم بتنفيذ أنشطة تدريبية وإعلامية بشأن الحماية الدولية.
في إسبانيا، تشارك المفوضية في إجراءات اللجوء وتقييم وإصدار توصيات بشأن طلبات اللجوء. بالإضافة إلى ذلك فإنها تشارك، مع تمتعها بحق المداخلة ولكن بدون تصويت، في اللجنة المشتركة للوزارات للجوء واللاجئين (CIAR)، حيث يقررون شهرياً القضايا التي يتم حلها من خلال نوع ما من الحماية الدولية (اللجوء أو الحماية الفرعية أو الأسباب الإنسانية)، أو يتم رفضها أو أرشفتها.
من مكتب المفوضية في إسبانيا، لا نقدم المساعدة القانونية ولا ندير المساعدة أو المساعدات المباشرة بشكل فردي، ولكن يمكننا تزويدك بمعلومات حول نظام اللجوء في إسبانيا وكيفية الاتصال بالمنظمات المتخصصة التي تقدم هذه الخدمات مجاناً. يمكنك العثور على معلومات على هذه البوابة وموقعنا الإلكتروني والشبكات الاجتماعية، ويمكنك التشاور معنا شخصياً في مكتبنا في مدريد أو عبر الهاتف.
أخيراً فإننا نعمل على تعزيز مشاركة اللاجئين وطالبي اللجوء وعديمي الجنسية في البرامج التي تؤثر على حياتهم. إننا ندعم عمليات الاستقلالية والمرونة بهدف أن يكون للاجئين والمتقدمين للحصول على الحماية الدولية والأشخاص عديمي الجنسية موقع قيادي ويمكن أن يصبحوا وكلاء للتغيير من خلال وضع معارفهم وخبراتهم في خدمة المجتمع المضيف. في هذا السياق، لدينا مشاريع تهدف إلى تحسين الوصول إلى المعلومات ذات الصلة، وتعزيز التواصل مع مكتبنا لاكتشاف التحديات والفرص في نظام الحماية الدولي ومجموعات الدعم والمبادرات والجمعيات التي يقودها اللاجئون، فضلاً عن فرص التدريب والتمكين والتطوع.
خدمات المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين مجانية
إن جميع الخدمات التي تقدمها المفوضية مجانية، سواء كانت خدمات تقدمها المفوضية مباشرة أو من خلال شركائها المنفذين. إذا ادعى أي شخص، بما في ذلك موظف في المفوضية أو في منظمة أخرى، أنه يمكنه مساعدتك على الحصول على خدمة من المفوضية مقابل أموال أو خدمات أخرى، فيجب إبلاغ ذلك على الفور إلى ممثل المفوضية في إسبانيا.
لتقديم شكوى تتعلق بأي إجراء أو خدمات تقدمها المفوضية في إسبانيا، يرجى الاتصال بممثل المفوضية من خلال هذا النموذجformulario o أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. سيتم التعامل مع الشكاوى بسرية تامة.
معلومات الاتصال
يقدم مكتب المفوضية في إسبانيا الخدمات التالية للجمهور:
سوف تنتقل المُفَوَّضِيَّة السَّامِيَة لشُؤُون اللاَّجِئِينَ إلى مكتب جديد في مدريد قريبًا. اعتبارًا من 15 يوليو 2024، سيتم تعليق الخدمات الحضورية مؤقتًا وستستأنف عن طريق المواعيد بمجرد فتح المكتب الجديد.
- عبر الهاتف:91 077 21 50 من الاثنين إلى الجمعة ، من 9:30 صباحًا إلى 2:00 مساءً.
- عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- نموذج الاتصال ، من خلال النقر على هذا الرابط
- الموقع: https://www.acnur.org/es-es/
- الشبكات الاجتماعية: لينكد إن ، فيسبوك ، تويتر
اتصل بفريقنا الميداني:
لمكتب المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في إسبانيا وجود دائم في بعض النقاط التي بها أكبر عدد من الوافدين من المهاجرين واللاجئين إلى إسبانيا. وهكذا، فإن لديه أربعة فرق، واحد في مليلة، والآخر في الجزيرة الخضراء، من حيث يغطي كامل مقاطعة قادش وسبتة، وآخر في ملقا، حيث تتم تغطية غرناطة والميريا أيضاً، والآخر في جزر الكناري.
إذا كنت في سبتة أو مليلة، وتقدمت بطلب للحصول على اللجوء أو تريد القيام بذلك وتحتاج إلى الاتصال بالمفوضية، فإننا نقدم لك خطوط الهاتف التالية:
سبتة
للاستعلام عن اللجوء في سبتة: +34 603 43 54 50
- ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:30 صباحاً حتى 2:00 مساءً.
- لغات الخدمة: الإسبانية والعربية والإنجليزية والفرنسية.
مليلة
للاستعلام عن اللجوء في مليلة: +34 699 57 73 60
- ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:30 صباحاً حتى 2:00 مساءً.
- لغات الخدمة: الإسبانية والعربية والإنجليزية والفرنسية.