Як знайти допомогу

Агентство ООН у справах біженців (УВКБ ООН) у Польщі стежить за дотриманням польським урядом міжнародних стандартів щодо біженців, осіб без громадянства та прав людини. Офіс УВКБ ООН виступає за швидкий доступ до справедливих та ефективних процедур міжнародного захисту, прав та інформації. Агентство також активно займається підвищенням рівня обізнаності щодо проблем біженців та осіб без громадянства та співпрацює з широким колом партнерів, включаючи НДО, наукові установи, освітні заклади, молодіжні організації та бізнес.

У Польщі уряд, а не УВКБ ООН, відповідає за розгляд заяв про міжнародний захист, визнання особи біженцем та сприяння його інтеграції.

Це означає, що в Польщі УВКБ ООН не має наступних повноважень:

• Реєстрація біженців
• Розгляд заяв на міжнародний захист
• Оформлення документів біженця
• Вплив на результат процедури міжнародного захисту

Натомість за всі ці процедури відповідає польський уряд.

Агентство ООН у справах біженців (УВКБ ООН) у Польщі не проводить індивідуальних консультацій. Ви можете зв’язатися з нами, якщо шукаєте притулку або є біженцем у Польщі та потребуєте інформації чи поради щодо наступних питань:

• Порядок міжнародного захисту в Польщі, права та обов’язки,
• Як знайти безкоштовних юристів та правову допомогу
• Де знайти необхідну допомогу
• Возз’єднання сім’ї
• Затримання та звільнення з-під варти
• Допомога особам без громадянства

УВКБ ООН у Польщі не приймає людей у своїх офісах і не надає індивідуальних консультацій на місці.
Щоб зв’язатися з УВКБ ООН для отримання інформації, поради або підтримки, будь ласка, скористайтеся наступними каналами:

• Безкоштовна консультаційна лінія: 800 012 948 (понеділок – п’ятниця, 8:30–16:30)
• Електронна пошта Команди захисту біженців: [email protected]
• Щоб отримати безкоштовну правову допомогу, психосоціальну підтримку, допомогу у випадках насильства за гендерною ознакою, інвалідності чи працевлаштування, будь ласка, ознайомтеся з підсторінкою «Корисні послуги», де подано інформацію про партнерів за категоріями та місцезнаходженням.

У разі надзвичайної або загрозливої для життя ситуації в робочий час, будь ласка, телефонуйте на вищезазначену гарячу лінію УВКБ ООН.
У разі надзвичайної ситуації поза робочим часом слід звертатися до польських служб екстреної допомоги за номером 112.

Офіси УВКБ ООН у Польщі:

Представництво УВКБ ООН у Польщі
Ел. пошта: [email protected]
адреса: Пшемислова (Przemysłowa) 30, 00-450 Варшава
Робочий час: Понеділок – п’ятниця з 8:30 до 16:00

Офіс УВКБ ООН у Любліні
адреса: Яна Гіласа (Jana Gilasa) 3, 20-109 Люблін (Важливо: біженців приймають у Громадському центрі за адресою Krakowskie Przedmieście 39, 20-076 (понеділок-п’ятниця з 9:00 до 17:00)).
Робочий час: Понеділок – п’ятниця з 8:30 до 16:30

Офіс УВКБ ООН у Кракові
Ел. пошта: [email protected]

Щоб переглянути список громадських центрів і пунктів допомоги, які працюють за підтримки наших партнерських організацій, відвідайте сторінку Корисні послуги.

Уся допомога УВКБ ООН є безплатною.

Безплатні юридичні консультації для шукачів притулку та біженців доступні у спеціалізованих організаціях, включаючи наших партнерів. Агентствто ООН у справах біженців (УВКБ ООН) у Польщі тісно співпрацює з цими організаціями, і за необхідності вони контактують із нами.

Переглянути список наших правових партнерів, партнерських громадських центрів й інших пунктів допомоги можна на сторінці Корисні послуги.