У зв’язку з останніми змінами в законодавстві України, всі українські пенсіонери, які проживають за кордоном, повинні пройти процедуру верифікації, щоб продовжувати отримувати пенсійні виплати.
Як пройти фізичну ідентифікацію
Ви можете здійснити процедуру одним із зазначених нижче способів:
Спосіб 1. Дія Підпис
Пройти ідентифікацію можливо онлайн завдяки сервісу «Дія.Підпис» («Дія ID») на порталі електронних послуг Пенсійного фонду, або у мобільному застосунку “Пенсійний фонд України” (відеоінструкція доступна тут)
Спосіб 2. Відеоконференцзв’язок з Пенсійним фондом України (ПФУ)
Ви можете замовити відеоконференцію через портал ПФУ або за телефоном гарячої лінії: 0800 503 753.
Дзвінки зазвичай призначаються в термін 10–30 днів і здійснюються через Google Meet, WhatsApp, Signal, Telegram, Viber або Zoom.
Під час телеконференції вас попросять пред’явити оригінал паспорта/посвідчення особи та пенсійне посвідчення.
[відеоінструкція доступна тут]
Спосіб 3. Ідентифікація через закордонні дипломатичні установи України
Відвідайте найближче українське дипломатичне представництво, щоб підтвердити свою особу та місце проживання.
Ви отримаєте документ про підтвердження перебування особи в живих, який можна завантажити через портал ПФУ для завершення перевірки.
Спосіб 4. Ідентифікація особисто в сервісному центрі ПФУ чи банківській установі
Якщо ви зараз перебуваєте в Україні, ви можете відвідати будь-який сервісний центр ПФУ.
Зверніть увагу: через призупинення виплати тисяч пенсій у січні 2026 року, наразі по всій країні спостерігаються значні черги.
Додаткові вимоги для пенсіонерів з тимчасово окупованих територій (ТОТ)
Якщо ви проживали на ТОТ або виїхали з ТОТ, виплата пенсій/страхових виплат здійснюється за умови неодержання таких виплат від рф. Для цього ви повинні це підтвердити шляхом виконання однієї з наступних процедур:
- Вибравши відповідне поле для позначки у вашому онлайн-обліковому записі ПФУ.
- Явно вказавши це під час перевірки за допомогою відеоконференції.
- Надіславши письмову заяву електронною поштою або поштою до ПФУ.
Після виконання всіх кроків переконайтеся, що у вашому особистому обліковому записі ПФУ вказана правильна дата перевірки та декларації. Ви можете перевірити це онлайн або зателефонувавши на гарячу лінію ПФУ (0800 503 753).
Потрібна додаткова інформація?
Для отримання додаткової інформації та технічної підтримки щодо проходження процесу верифікації через додаток «Дія» або портал ПФУ, будь ласка, звертайтеся до Регіонального контактного центру УВКБ ООН (RCC). Додаткова інформація також буде доступна найближчим часом на веб-сайті «Україна – мій дім»: https://ukraineishome.org/