В связи с последними изменениями в законодательстве Украины, все украинские пенсионеры, проживающие за пределами страны, должны пройти процедуру верификации, чтобы продолжать получать пенсионные выплаты.
Как пройти физическую верификацию
Вы можете осуществить процедуру одним из указанных ниже способов:
Способ 1. Дія Підпис
Пройти идентификацию можно онлайн благодаря сервису «Дія.Підпис» («Дія ID») на портале электронных услуг Пенсионного фонда или в мобильном приложении «Пенсионный фонд Украины» (видеоинструкция доступна здесь).
Способ 2. Видеоконференцсвязь с Пенсионным фондом Украины (ПФУ)
Вы можете забронировать видеоконференцию через портал ПФУ или по телефону горячей линии: 0800 503 753.
Звонки обычно назначаются в срок 10–30 дней и осуществляются через Google Meet, WhatsApp, Signal, Telegram, Viber или Zoom.
Во время видеоконференции вас попросят предъявить оригинал паспорта/удостоверения личности и пенсионное удостоверение.
[видеоинструкция доступна здесь]
Способ 3. Идентификация через дипломатические учреждения Украины за пределами страны
Посетите ближайшее украинское дипломатическое представительство, чтобы подтвердить свою личность и место жительства.
Вы получите документ, удостоверяющий нахождение лица в живых, который можно загрузить через портал ПФУ для завершения проверки.
Способ 4. Идентификация лично в сервисном центре ПФУ или банковском учреждении
Если вы сейчас находитесь в Украине, вы можете посетить любой сервисный центр ПФУ.
Обратите внимание: из-за приостановки выплаты тысяч пенсий в январе 2026 года, в настоящее время по всей стране наблюдаются значительные очереди.
Дополнительные требования для пенсионеров с временно оккупированных территорий (ВОТ)
Если вы проживали на ВОТ или выехали из ВОТ, выплата пенсий/страховых выплат осуществляется при условии неполучения таких выплат от РФ. Для этого вы должны это подтвердить путем выполнения одной из следующих процедур:
- Выбрав соответствующее поле для отметки в вашей онлайн-учетной записи ПФУ.
- Явно обозначив это во время видеоконференции.
- Направив письменное заявление по электронной почте или по почте в ПФУ.
После выполнения всех шагов убедитесь, что в вашей личной учетной записи ПФУ указана правильная дата проверки и декларации. Вы можете проверить это онлайн или позвонив на горячую линию ПФУ (0800 503 753).
Нужна дополнительная информация?
Для получения дополнительной информации и технической поддержки по прохождению процесса верификации через приложение «Дія» или портал ПФУ, пожалуйста, обращайтесь в Региональный контактный центр УВКБ ООН (RCC). Дополнительная информация также будет доступна в ближайшее время на веб-сайте «Україна – мій дім»: https://ukraineishome.org/