An: 2026

Centrul de înregistrare din cadrul Centrului de Servicii Comunitare din Cahul și-a incheiat activitatea. Serviciile de înregistrare rămân pe deplin disponibile la toate celelalte centre de înscriere la nivel național.

Ne cerem scuze pentru eventualele incomodități. Dacă aveți nevoie de ajutor sau aveți întrebări, vă rugăm să contactați linia fierbinte 0 800 10823.

Linia Verde pentru Refugiați, 0 800 800 11, își va înceta activitatea începând cu 1 august 2026. Acest număr de telefon nu va mai fi utilizat pentru a oferi informații și îndrumare privind asistența pentru refugiați. Din această dată, informațiile vor continua să fie disponibile prin alte canale.

Totuși, sprijinul dedicat pentru refugiați rămâne în continuare pe deplin disponibil. Dacă sunteți refugiat și căutați asistență privind protecția temporară, statutul juridic, serviciile sociale, asistența medicală, educația sau alte resurse vitale în Republica Moldova, liniile telefonice specializate sunt gata să vă ajute.

Vă atragem atenția asupra faptului că toată ajutorul umanitar este acordat gratuit, iar angajaților organizațiilor umanitare le este interzis să solicite sau să accepte orice fel de recompense bănești sau servicii sexuale în schimbul ajutorului și sprijinului acordat. Procedura de depunere a plângerilor rămâne neschimbată și poate fi accesată prin intermediul acestui formular.

Începând din iunie 2026, ca parte a procedurii de verificare, UNHCR va actualiza informația privind statutul legal al familiilor care primesc asistență financiară. Fără un statut legal valabil în Moldova, nu veți primi asistență în numerar de la UNHCR. 

Această actualizare este necesară pentru ca beneficiarii programului de asistență în numerar al UNHCR să primească un statut legal valabil în Moldova. Pentru persoanele care nu au obținut un statut legal, din motive care nu sunt sub controlul lor, situația lor va fi revizuită individual. 

Când primiți următoarea invitație la interviul de verificare, vă rugăm să aduceți documentele tuturor membrilor familiei care demonstrează șederea legală în Moldova. Acestea pot include: documente de protecție temporară; permise de ședere pe termen scurt sau pe termen lung; documentație de solicitant de azil; documentația privind statutul de refugiat; permise de ședere umanitară; sau orice alt document eliberat de autoritățile moldovene care confirmă șederea legală în Moldova. 

Vă informăm că, dacă familia dumneavoastră nu are statut legal în Moldova sau dacă nu v-aţi extins statutul de Protecţie Temporară, acest lucru vă poate afecta participarea în programul de asistenţă financiară al UNHCR. 

Ca urmare a modificărilor legislative recente din Ucraina, toți pensionarii ucraineni aflați în afara țării trebuie să parcurgă o procedură de verificare pentru a putea continua să primească pensia.

Cum se efectuează verificarea?

Puteți parcurge procedura prin una dintre următoarele modalități:

1. Aplicația Diia
Prin semnătura Diia, utilizând portalul web al Fondului de Pensii al Ucrainei (PFU) sau în aplicația mobilă PFU (ghid video este disponibil aici).

2. Verificare prin videoconferință prin portalul PFU
Puteți solicita o programare pentru apel video prin portalul PFU sau apelând linia de asistență: 0800 503 753. Programările sunt de obicei stabilite în termen de 10–30 de zile se efectuează prin Google Meet, WhatsApp, Signal, Telegram, Viber sau Zoom.

În timpul apelului, vi se va solicita să prezentați pașaportul/actul de identitate original și certificatul de pensie. (ghid video este disponibil aici)

3. Verificare la un consulat al Ucrainei
Vizitați cel mai apropiat consulat ucrainean pentru a vă confirma identitatea și locul de reședință. Veți primi un certificat de de identitate, pe care îl puteți încărca prin portalul PFU pentru a finaliza verificarea.

4. Verificare în persoană în Ucraina
Dacă vă aflați pe teritoriul Ucrainei, vă puteți prezenta la orice centru de servicii al PFU.
Vă rugăm să rețineți: din cauza suspendării a mii de pensii în ianuarie 2026, în prezent se semnalează cozi lungi la nivel național.

Cerințe suplimentare pentru pensionarii din teritoriile temporar ocupate

Dacă sunteți din teritoriile temporar ocupate, trebuie să confirmați că nu beneficiați de pensie din partea Federația Rusă, prin una dintre următoarele modalități:

• Selectând căsuța corespunzătoare din contul dvs. în contul online PFU
• Menționând acest lucru în mod explicit în timpul verificării prin videoconferință
• Trimițând o declarație scrisă prin e-mail sau poștă către PFU

După parcurgerea tuturor pașilor, vă rugăm să verificați dacă contul dvs. personal PFU reflectă data corectă a verificării și a declarației. Puteți verifica acest lucru online sau contactând linia de asistență PFU (0800 503 753).

Aveți nevoie de suport adițional?

Pentru mai  multe informații și asistență tehnică în completarea procesului de verificare prin aplicația Diia sau portalul PFU, vă rugăm să contactați Centrul Regional de Contact al UNHCR (RCC).

Informații suplimentare vor fi disponibile în curând și pe site-ul web „Ukraine is Home”:
https://ukraineishome.org/

Către comunitatea refugiaților din Moldova. UNHCR dorește să vă informeze cu privire la modificări importante ale Programului de Asistență Financiară Multifuncțională (Multi-Purpose Cash Assistance – MPCA). 

Din cauza reducerilor semnificative ale fondurilor umanitare și în pofida eforturilor noastre de a reduce costurile și de a colecta fonduri suplimentare, UNHCR se confruntă cu o situație financiară foarte dificilă. Ca urmare, suntem nevoiți să luăm decizii dificile pentru a ne asigura că putem continua să îi sprijinim pe cei care au cea mai mare nevoie. 

Ce se schimbă? 

Începând cu luna aprilie 2026, UNHCR va aplica criterii de prioritizare. Aceasta înseamnă că unele persoane nu vor mai primi asistența financiară începând din aprilie și ulterior: 

• Interviurile de reevaluare și verificare vor fi desfășurate în luna martie. Această perioadă de o lună va permite UNHCR și partenerilor săi să reevalueze nevoile beneficiarilor actuali. Începând cu luna aprilie 2026, numărul persoanelor care primesc asistență financiară va fi redus. 

• Numărul de cazuri poate fi redus cu până la 40%, iar asistența va fi acordată gospodăriilor cu cele mai ridicate niveluri de vulnerabilitate. 

UNHCR, în colaborare cu organizațiile partenere Catholic Relief Services (CRS), Diaconia și Caritas Moldova, va desfășura interviuri față în față cu toți refugiații care beneficiază în prezent de asistență financiară, în vederea evaluării nivelului de vulnerabilitate și a eligibilității continue pentru sprijinul financiar oferit de UNHCR. Veți primi o invitație pentru a participa la interviu. 

Toți beneficiarii care sunt în prezent eligibili vor primi plata pentru luna martie 2026. 

UNHCR înțelege cât de dificilă poate fi această schimbare, recunoaște vulnerabilitatea beneficiarilor actuali și regretă profund impactul negativ pe care aceasta îl va avea asupra multor familii. Aceste schimbări sunt necesare pentru a maximiza utilizarea resurselor limitate disponibile. Este un pas foarte dificil, luat doar din cauza situației financiare actuale. 

Schimbări în programul de asistență financiară: Ce trebuie să știți: 

 Veți primi un SMS cu o invitație de a participa la interviul de reevaluare la cel mai apropiat Centru de înregistrare pentru asistența financiară. Interviurile se vor desfășura în luna martie. 

Este foarte important să vă prezentați la interviul programat. Interviul va servi, de asemenea, ca o verificare pentru continuarea asistenței. Dacă nu vă prezentați la interviu, astfel încât UNHCR să nu vă poată evalua situația și să vă confirme prezența continuă în Moldova, riscați să pierdeți asistența financiară. 

Dacă sunteți o persoană cu mobilitate limitată și nu puteți să vă apropiați de un Centru, vă rugăm să sunați la 0 800 10 823 pentru a solicita o vizită la domiciliu. 

Dacă aveți întrebări cu privire la interviul programat, puteți suna la 0 800 10 823 pentru a obține mai multe informații, de luni până vineri între orele 09:00 și 17:00. 

Vă rugăm să contactați linia verde a UNHCR la 080080011 (zilnic între orele 10:00 și 18:00; în weekend între orele 10:00 și 14:00) să utilizați celelalte canale de comunicare enumerate aici https://help.unhcr.org/moldova/ dacă aveți nevoie de alt sprijin decât asistență financiară. 

La ce să vă așteptați în cadrul interviurilor 

Interviul este similar cu cel prin care ați trecut anterior în octombrie-noiembrie 2025. Vă vom adresa o serie de întrebări pentru a înțelege mai bine nevoile și capacitățile familiei dvs. în ceea ce privește componența gospodăriei, cazarea, sănătatea, statutul socio-economic și nevoile specifice. Aceste informații sunt esențiale pentru evaluarea eligibilității dumneavoastră pentru asistență financiară. Vă rugăm să rețineți că toate informațiile colectate în timpul acestor interviuri sunt confidențiale și, păstrate privat. Personalul instruit de la birourile de protecție va fi disponibil pentru a discuta orice informații sensibile într-un spațiu confidențial. 

Fiți pregătiți. Vă rugăm să vă apropiați de centrele de înregistrare împreună cu toți membrii familiei dumneavoastră, inclusiv copiii, și să aduceți orice documente esențiale pe care le dețineți, cum ar fi orice dovadă de înscriere eliberată de UNHCR, document de identitate furnizat de Guvernul Republicii Moldova, pașaport național (fie biometric, fie intern), carte de identitate națională, rapoarte medicale (dacă există), certificat de dizabilitate (dacă există, chiar dacă este expirat) etc.  

Criterii de eligibilitate și targhetare 

Eligibilitatea va fi determinată pe baza unei fișe de evaluare a vulnerabilității. Dumneavoastră și familia dumneavoastră veți fi intervievați pe baza unui set de întrebări, care vor furniza informații cu privire la situația socio-economică și de protecție a gospodăriei.  

Nu există o includere sau excludere automată bazată exclusiv pe o categorie, evaluarea noastră se realizează pentru fiecare caz în parte și ținând cont de situația complexă și de factorii cumulați din cadrul familiei. Cu toate acestea, cetățenii Republicii Moldova (inclusiv și persoanele cu dubla cetățenie a Moldovei) nu vor mai fi eligibili pentru asistența financiară.  

 
După interviu 

După evaluare, veți primi o notificare prin SMS la mijlocul lunii aprilie prin care vi se va comunica dacă sunteți eligibil sau nu pentru continuarea asistenței financiare. 

Dacă veți fi considerați eligibili, veți primi asistență financiară începând cu luna aprilie. Numărul de cazuri poate fi redus cu până la 40%, iar asistența va fi acordată gospodăriilor cu cele mai ridicate niveluri de vulnerabilitate. 

Un mecanism de reexaminare va fi disponibil pentru persoanele considerate neeligibile. Beneficiarii care primesc notificări de excludere prin SMS vor avea posibilitatea de a solicita o reexaminare a cazului lor la două săptămâni de la primirea mesajului. 

Vă rugăm să rețineți că, din cauza finanțării extrem de limitate și a pragului ridicat de vulnerabilitate aplicat, probabilitatea de a fi re-inclus în program este foarte scăzută. 

Încurajăm insistent toate gospodăriile să își planifice din timp situația în care nu mai sunt eligibile pentru asistență în cadrul programului revizuit. 
UNHCR recunoaște necesitățile și vulnerabilitățile continue ale persoanelor care vor ieși din programul de asistență financiară. Informațiile, sprijinul și referințele vor continua să fie disponibile la birourile de protecție din fiecare centru de înscriere în program.   

Ne angajăm să asigurăm sprijin pentru cele mai vulnerabile persoane care beneficiază de asistență financiară din partea UNHCR, în limita capacității noastre existente, și apreciem cooperarea dumneavoastră în timpul acestei tranziții. 

Dacă nu ați primit încă un SMS cu privire la interviul dvs., vă rugăm să fiți siguri că vom contacta pe toată lumea pentru examinare. 

Vă mulțumim pentru înțelegere. 
 

Depune o cerere online pe platforma protectietemporara.gov.md 

Pentru a solicita prelungirea documentului de PT, ai nevoie de: 

• Documentul PT original  

Cum aplici:  

I. Depune o cerere în format electronic, pe platforma protectietemporara.gov.md. Perioada de aplicare: 1 februarie – 30 aprilie 2026.  

Pașii de urmat: 

​​1. ​Deschide pagina online protectietemporara.gov.md. 

1. Solicită prelungirea protecției temporare.  

2. Completează formularul online.  

3. În cazul copilului care a împlinit vârsta de 14 ani, reprezentanții legali ai acestora vor fi notificați despre preluarea datelor biometrice: 

• Salvează informația privind programarea la Inspectoratul General pentru Migrație (IGM). 

• Prezintă-te la oficiul IGM, însoțind copilul în ziua programării cu toate actele de identitate în original. 

Important! 

•  Serviciul este gratuit. 

• În perioada aplicării la PT și în perioada examinării cererii, statutul se menține la toți beneficiarii de PT.  

• Valabilitatea actului de identitate va putea fi verificată la scanarea QR-lui de pe acesta. 

• ​​ ​În cazul în care nu ești eligibil pentru prelungirea la PT, vei fi informat despre decizia luată. 

• Neîncadrarea în termenul de depunere a cererii (1 februarie – 30 aprilie 2026), duce la încetarea automată a statutului de PT.  

Întrebări frecvente: 

1. Ce este nou la prelungirea protecției temporare? 

• Protecția temporară nu se prelungește automat, ci la depunerea unei cereri. 

• Este obligatorie dactiloscopierea copiilor care au împlinit vârsta de 14 ani.  

2. Primesc un document nou? 

• Nu, documentul tău rămâne același. 

• Nu este necesar să te prezinți la sediile IGM. 

3. Ce se întâmplă, dacă nu am reușit să depun cererea la prelungirea PT? 

•  Dacă nu ai reușit să  depui cererea de prelungire în perioada stabilită, poți solicita protecție temporară din nou. 

În atenția beneficiarilor de servicii oferite de Casa națională de asigurări sociale 

• Vei putea beneficia de aceste servicii după prelungirea statutului de PT. 

În atenția reprezentanților legali ai copiilor: 

• Reprezentantul legal al căror copii vor fi înscriși în instituțiile Ministerului Educației și Cercetării trebuie să anunțe autoritățile locale din educație. 

Recomandare: Nu amâna depunerea cererii – neîncadrarea în termen duce la încetarea PT. 

Pentru mai multe detalii contactați: 

Linia verde a  IGM 

0 800 015 27  

• http://igm.gov.md  

Linia verde de răspuns pentru refugiați                                                                                                       

0 800 800 11  

UNHCR, Agenția ONU pentru Refugiați 

• https://help.unhcr.org/moldova/ 

Centrul de înregistrare din cadrul Centrului de Servicii Comunitare din Ungheni și-a incheiat activitatea. Serviciile de înregistrare rămân pe deplin disponibile la toate celelalte centre de înscriere la nivel național.  

Ne cerem scuze pentru eventualele incomodități. Dacă aveți nevoie de ajutor sau aveți întrebări, vă rugăm să contactați linia fierbinte 0 800 10823.