Namuna gani kuwasiliana na UNHCR

Bandua za UNHCR (Field Posts)

UNHCR itaanza tena ushauri nasaha wa Uwanja kutoka Julai 7, 2021 katika vituo vyote vya uwanja huko Kakuma na Kalobeyei. Jumatatu na Jumanne ni kwa uandikishaji tu, na Jumatano, Alhamisi na Ijumaa ni kwa ushauri. Uhifadhi wa ushauri unaweza kufanywa kupitia KASI. Tafadhali wasiliana na Post Post iliyo karibu nawe kufanya miadi ya ushauri nasaha kupitia KASI. 

Shughuli zote za Post Post, pamoja na ushauri nasaha, zitafanywa kwa kufuata vikali kanuni za Covid19. Siku ya kuteuliwa kwako, tafadhali njoo kwa Barua ya Shambani na idadi ndogo ya watu kutoka kwa kaya yako. Hii ni kuzuia msongamano na kudumisha utengamano wa kijamii. Tafadhali vaa kinyago cha uso kila wakati. 

Tafadhali, kuwa kwa sababu ya mabadiliko ya hali ya covid-19 huko kakuma na kalobeyei, ushauri nasaha wa fieldpost unaweza kulazimika kusimamishwa tena. Hii itawasilishwa kama inahitajika. 

Sasisho kuhusu shughuli za makazi mapya (Resettlement) na mawasilisho zinaweza kupatikana kupitia KASI, ambayo haihitaji uhifadhi kwa ushauri. Watu ambao wamehojiwa kwa sababu ya makazi mapya  (Resettlement) wanaweza kupata sasisho juu ya hali ya kesi yao miezi mitatu baada ya mahojiano. Pia watu ambao wamehudhuria RSC na mahojiano mengine ya nchi ya makazi mapya (Resettlement) wanaweza kupata sasisho kwenye kesi zao kwa kuwasiliana kibinafsi na nchi za makazi mapya kupitia anwani za barua pepe walizopewa  wakati wa mahojiano na nchi ya makazi mapya. 

Mnamo tarehe 16 November 2020, RAS kwa ushirikiano na UNHCR walirejesha huduma za usajili pale Field Post 2 na Kalobeyei Field Post.

Kutoka marchi 22,2021 KASI inatoa huduma za Usaidizi wa kibinafsi kwa ajili ya usafiri kwenye vituo vya (Field post) 1,3,4, na kalobeyei kutoka Jumatatu hadi Ijumaa Kwanzia 09:00 asubui hadi 03:00 jioni. Huduma za uandikishaji na kusajili nambari za simu zimesimamishwa kwa mda hadi taarifa zitakapotolewa.

Wasiliana na UNHCR kupitiya simu au barua pepe

Unaweza kuwasiliana na UNHCR moja kwa moja kupitia anwani ya barua pepe kwa wakimbizi na wanaotafuta hifadhi wanao sajiliwa Kakuma na kalobeyei: [email protected].Unaweza pia kuwasiliana na UNHCR kupitiya nambari ya msaada ya UNHCR: 1517 (Bila malipo) au [email protected]

Wakati unatume ujumbe baruwa pepe kwetu tafadhali weka vifwatavyo:

  1. Wasiwasi yako ama shida yako;
  2. Namba yako ya binafsi (individual number)
  3. Namba yako ya sim na mahali unapo ishi

Jisikie huru kuwasiliana nasi kwa lugha yoyote ambayo uko vizuri nayo! Wakalumani watatusaidia kutafsiri barua pepe yako kwa siri na uaminifu.

Barua pepe zinakaguliwa na timu ya ulinzi(protection) ya UNHCR kila siku kutoka Jumatatu hadi Ijumaa wakati wa saa za kazi (saa mbili asubuhi hadi saa kumi na mbili jioni)

Ikiwa wasiwasi yako inaweza kujibiwa mara moja UNHCR itakujibu kwa maandishi kupitia barua pepe. Ikiwa kesi yako inahitaji kupelekwa kwa kitengo husika, utaarifiwa ipasavyo, ama kwa barua pepe au ujumbe wa SMS. Baada ya rufaa kwa kitengo husika,tafadhali subiri kuwasiliana na UNHCR na/au shirika husika.

Namna yakuripoti maneno ya Makao na swala la Usafi

Wakimbizi na watafuta hifadhi wanao ishi Kakuma na kalobeyei wanaweza kutumia zana ya iMonitor kuripoti makao au maswala ya usafi moja kwa moja kwa UNHCR.

iMonitor ni zana rahisi ambayo unaweza kupakia mapema kufikia nje ya mtandao. Unaweza kurekodi eneo na maelezo ya suala hilo, ingiza picha na uombe jibu.

UNHCR na washirika watatathmini maswala yaliyoripotiwa na kuchukua hatua zinazofaa. Tafadhali usirudiye swala moja mara kazaa sababu tuna pokeya ombi nyingi.