De tener una dificultad para acceder al servicio médico en algún centro de salud de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), le recomendamos presentar su queja o reclamo, para que, tanto desde la CCSS como el ACNUR se pueda dar seguimiento y respuesta a su caso:
- Presentar personalmente su queja o reclamo en la oficina de la Contraloría de Servicios del centro médico que le corresponde. (puede preguntar al personal de este centro dónde queda la oficina. Es muy importante que además de contar lo que le sucedió, brinde información sobre el nombre del centro de salud y el área donde le atendieron (por ejemplo: Farmacia, Laboratorio, Emergencias, etc.), nombre de la persona funcionaria (por ejemplo: guarda de seguridad, enfermero/a, médico, secretaria, etc.), así como la fecha y hora.
- Además, le recomendamos informar al ACNUR sobre su queja o reclamo completando este formulario en línea, para darle seguimiento a su caso.
Si tiene dudas o si necesita asistencia, puede solicitar apoyo al ACNUR a través de sus canales de comunicación.