Інформаційного чат-бота Telegram Moldova
Угода Користувача Автоматизованої Telegram-служби УВКБ ООН Молдова
Будь ласка, ознайомтесь із Загальними положеннями та умовами, що регулюють функціонування Автоматизованої Telegram-служби УВКБ ООН Молдова, тут і надалі – “служба”. Надсилаючи повідомлення в бот, ви підтверджуєте, що розумієте ці умови та погоджуєтеся з ними. При першій взаємодії зі службою вам безпосередньо буде запропоновано прийняти цю «Угоду користувача» та пов’язані з нею положення та умови, та, за допомогою підтвердження вашої згоди при запиті через інтерфейс Telegram, ви укладете з УВКБ ООН юридично зобов’язуючу угоду.
Заява про дотримання конфіденційності
1. Персональні дані
Коли ви взаємодієте з Автоматичною Telegram-службою УВКБ ООН Молдова, ви погоджуєтесь надати УВКБ ООН деякі дані, необхідні для функціонування служби. Усі аспекти функціонування служби реалізуються відповідно до Політики щодо захисту персональних даних осіб, підмандатних УВКБ ООН (Політика УВКБ ООН щодо захисту даних). Ви можете відкликати свою згоду на використання УВКБ ООН ваших даних у будь-який час. Ви можете припинити користуватися службою, а також вимагати видалення всіх ваших даних.
Telegram Messenger Inc., як основний провайдер, також збиратиме певні дані, хоча й не специфічні для цієї конкретної служби, відповідно до загальних положень та умов. Збір, зберігання та передача даних здійснюється таким чином:
| Вид даних | Як збираються ваші дані | Кому передаються дані |
| Telegram ID | Фіксується автоматично | Telegram Messenger Inc. та УВКБ ООН |
| Ім’я профілю | Автоматично береться з профілю користувача, може включати фотографію профілю та інформацію з блоку “про мене”, включаючи бажану мову (запитується в момент створення акаунту Telegram). Однак, відомості з профілю не зберігаються. | Telegram Messenger Inc. та УВКБ ООН |
| Метадані про ваше підключення (IMEI, MAC адреса, IP-адреса) | Ці дані записуються автоматично, вони записуються з мобільного телефону під час підключення. | Telegram Messenger Inc. |
| Зміст повідомлення | Інформація, що передається користувачем у повідомленнях, включаючи голосові записи, зображення, відео, документи, маркери часу та дати (у зашифрованому вигляді). | Telegram Messenger Inc. |
Дані автоматично збираються різними сторонами, що беруть участь у функціонуванні служби. В УВКБ ООН зберігатиметься лише ідентифікатор Telegram ID.
2. Навіщо УВКБ ООН збирає та використовує ваші дані
За вашою згодою УВКБ ООН використовуватиме ваші дані лише з метою, зазначеною в таблиці нижче, як необхідні для надання можливості використання служби.
| Які дані | Навіщо нам потрібний доступ до ваших даних |
| Telegram ID | Для оперативного надання вам актуальної інформації та послуг з підтримки відповідно до вашого запиту, надісланого через службу |
Ваш ідентифікатор Telegram ID не використовуватиметься УВКБ ООН для продажу чи будь-яких інших цілей, крім зазначених вище, а також не передаватиметься третім особам без вашої згоди.
Telegram Messenger Inc., що є обробником даних, може збирати та передавати інші персональні дані. При створенні акаунту в Telegram ви погоджуєтесь з положеннями та умовами надання послуг Telegram Messenger Inc.
3. Безпека ваших даних
Зібрані дані, які не є персональними, але необхідні для роботи додатку, зберігатимуться в нереляційній базі даних MongoDB Atlas на AWS-сервері, розміщеному в європейському регіоні, під контролем УВКБ ООН. Будучи міжнародною організацією, УВКБ ООН користується привілеями та імунітетом, що сприяє захисту ваших даних від доступу зі сторони урядів та інших неавторизованих третіх осіб.
4. Конфіденційність ваших даних
УВКБ ООН дотримується суворих правил щодо збереження зібраних від вас даних в умовах конфіденційності та безпеки, слідкує за тим, щоб до цих даних не мали доступу несанкціоновані особи, відповідно до Політики захисту даних УВКБ ООН. Ваші дані бачитимуть лише співробітникам УВКБ ООН, які працюють на технічному рівні, щоб переконатись в тому, що автоматизована служба функціонує належним чином, та з метою моніторингу. Всі ці співробітники дотримуватимуться правил збереження ваших даних в умовах конфіденційності та безпеки.
5. Передача ваших даних
УВКБ ООН не передаватиме ваші дані жодним стороннім особам та / або організаціям. З метою забезпечення функціонування служби при взаємодії з чат-ботом ваш ідентифікатор Telegram ID надсилатиметься до Telegram.
6. Відмова від використання служби та видалення ваших даних
Ви у будь-який момент можете припинити користуватися службою та / або звернутися із запитом на видалення ваших даних із системи УВКБ ООН. Щоб припинити користування службою, просто надішліть повідомлення із фразою «Видалити» або припиніть взаємодію зі службою. Для видалення ваших даних відправте в додаток / бот повідомлення “Видалити”, і дані будуть негайно видалені.
Листування та повідомлення у службі не зберігаються, тому щоразу при взаємодії з чат-ботом вам потрібно погоджуватися з цією політикою, навіть якщо ви раніше відмовилися від використання служби.
7. Висловлення стурбованості
УВКБ ООН зобов’язується працювати з вами з метою справедливого вирішення проблем, що виникають у зв’язку з використанням служби, у тому числі з питань, що стосуються конфіденційності. Якщо ви вважаєте, що ми не змогли допомогти у вирішенні вашого питання, або якщо ви маєте будь-яку іншу скаргу, коментар чи претензію, ви маєте право подати скаргу в рамках нашого внутрішнього механізму розгляду скарг, заповнивши наступну форму: https://bit.ly/MD_Report.
8. Повідомлення про зміни
УВКБ ООН залишає за собою право в будь-який час вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. У випадку внесення змін, при наступній взаємодії з Автоматичною Telegram-службою УВКБ ООН Молдова ви будете повідомлені про оновлені положення та умови, і вам потрібно буде погодитися з ними, щоб продовжити користуватися службою.
У разі внесення змін до функціоналу Telegram-служби УВКБ ООН ми не матимемо можливості надіслати індивідуальне повідомлення. Ми не зберігаємо ваших персональних даних, тому ми не зможемо зв’язатися з вами особисто.
Загальні положення та умови
Використання Автоматизованої Telegram служби УВКБ ООН Молдова означає вашу згоду з усіма положеннями з наступного списку:
1. Використання Автоматизованої Telegram-служби УВКБ ООН Молдова
Використовуючи службу, ви погоджуєтесь з наступними правилами, що доповнюють існуючі Умови обслуговування, встановлені Telegram Messenger Inc:
● Не надавайте недостовірних відомостей щодо ваших відносин з іншим користувачем.
● Не повідомляйте жодних персональних даних.
● Не використовуйте непристойні, дискримінаційні чи образливі вирази.
● Ви не маєте права продавати будь-яку інформацію, отриману від служби, іншим особам або стягувати плату з інших людей за надання їм можливості використання служби з вашого телефону.
2. Відмова від відповідальності
УВКБ ООН у Молдові прагне, щоб інформація, надана через Автоматизовану Telegram-службу, була настільки точною, наскільки це можливо, проте можуть спостерігатися деякі відхилення, пов’язані з індивідуальним характером випадків. Крім того, інформація регулярно змінюється, тому можлива невелика затримка в оновленні відомостей, які надаються через службу. Ми також не можемо надавати відомості, що стосуються будь-якої іншої країни, яка відрізняється від заявленої країни діяльності, в даному випадку – Республіки Молдова. Хоча УВКБ ООН не може гарантувати відсутність помилок у наданій інформації, воно намагається виправити помилки, про які йому було повідомлено.
Зміст додатку надається на умовах “як є”, без будь-яких гарантій. УВКБ ООН не дає жодних гарантій щодо доречності, якості, своєчасності, точності чи повноти інформації та послуг, що надаються через додаток.
Надаючи цю послугу УВКБ ООН не виступає за використання Telegram Messenger Inc. або інших додатків для обміну повідомленнями, що надаються іншими провайдерами.
Використання конкретних позначень країн чи територій не передбачає будь-якого судження УВКБ ООН щодо правового статусу таких країн чи територій, їхньої влади та установ чи делімітації їх кордонів.
3. Інформація поза межами УВКБ ООН
Служба може перенаправляти вас до інформації від постачальників послуг або суб’єктів, які не входять до УВКБ ООН, включаючи будь-яких постачальників контенту, третіх осіб, які надають інформацію в додатку, будь-яких користувачів додатка або інших фізичних чи юридичних осіб. Крім того, інформацію про УВКБ ООН можуть надавати інші суб’єкти. УВКБ ООН не контролює інформацію, яку надають сторонні організації. Це означає, що УВКБ ООН не може сказати, чи є така зовнішня інформація точною, і організація не може нести відповідальність за інформацію або будь-які результати, включаючи втрати або збитки, що випливають внаслідок її використання. УВКБ ООН не надає жодних гарантій і недвозначно відмовляється від відповідальності будь-якого характеру за будь-які втрати чи збитки, спричинені у зв’язку з використанням будь-яких подібних послуг.
4. Заходи безпеки
УВКБ ООН вживатиме відповідних технічних та організаційних заходів для забезпечення збереження та безпеки ваших даних, які не можуть бути передані або використані неуповноваженими особами. Однак, УВКБ ООН не несе відповідальності за Telegram Message Inc. або їх протоколи безпеки, а також за використання та ризики, пов’язані з використанням додатків для обміну повідомленнями.
5 Зміни у функціонуванні служби
УВКБ ООН регулярно аналізуватиме роботу служби та вноситиме зміни для її вдосконалення, в міру можливості та необхідності. У разі внесення будь-яких змін, які можуть потенційно вплинути на вас, ваші дані або будь-які інші аспекти в рамках цієї Угоди, УВКБ ООН проінформує вас про ці зміни через повідомлення при наступній взаємодії з сервісом. Через деякі причини УВКБ ООН може бути змушене внести зміни до служби без попереднього повідомлення, і, оскільки ми не зберігаємо особисті дані, ми не зможемо повідомити вас особисто.
6. Зв’яжіться з нами
Відомості про додаткову контактну інформацію та канали для зворотного зв’язку або коментарів про службу наводяться на сайті https://help.unhcr.org/moldova/uk/.
7. Інтелектуальна власність
Усі права на інтелектуальну власність, що стосуються матеріалів, що належать УВКБ ООН та надані через додаток, залишаються за УВКБ ООН, якщо не зазначено інше. Витяги з матеріалів та інша інформація, подана у додатку, можуть бути переглянуті, завантажені та роздруковані лише для особистого некомерційного використання без права продажу, перепродажу або створення похідних робіт на їх основі.
Будь-яке використання, крім особистих цілей, включаючи відтворення або переклад істотних частин матеріалів, що належать УВКБ ООН, вимагає отримання попереднього письмового дозволу УВКБ ООН.
Крім того, УВКБ ООН залишає за собою право використовувати всі засоби правового захисту, передбачені законом, за будь-яке порушення цих положень та умов, включаючи будь-яке порушення прав УВКБ ООН на назву та емблему УВКБ ООН та його прав, що поширюються на інформацію, ілюстративні матеріали, тексти , відео, аудіо або фотографії, опубліковані через додаток.
8. Назва та емблема УВКБ ООН
Назва та емблема УВКБ ООН є ексклюзивною власністю УВКБ ООН. Вони перебувають під захистом міжнародного права. Несанкціоноване використання заборонено. Вони не можуть бути скопійовані або відтворені будь-яким іншим чином без попереднього дозволу УВКБ ООН, виданого у письмовій формі.
9. Повідомлення про зміни
Інформаційне наповнення (контент) Автоматизованої Telegram-служби УВКБ ООН Молдова обирається на основі власних критеріїв відповідності та на власний розсуд УВКБ ООН, та може змінюватись у будь-який час без попереднього повідомлення. УВКБ ООН залишає за собою право в будь-який час змінювати або припиняти функціонування будь-якої частини або функції інформаційної Telegram-служби УВКБ ООН Молдова, включаючи, але без обмеження, ці положення та умови, а також доступність служби для використання.
10. Особливий статус УВКБ ООН та шляхи вираження стурбованості
УВКБ ООН має особливий статус як організація ООН, і в цій якості отримує деякі додаткові гарантії щодо незалежності та нейтральності своєї діяльності, включаючи інформаційну Telegram-службу УВКБ ООН Молдова. Таким чином, ніщо у цьому повідомленні або у зв’язку з ним, а також у Telegram-службі УВКБ ООН Молдова не може розглядатися як відмова від будь-яких привілеїв та імунітетів УВКБ ООН як складової частини Організації Об’єднаних Націй відповідно до застосовних національних та міжнародних правових документів.
11. Врегулювання суперечок
Усі суперечки, які можуть виникнути за цією Угодою або у зв’язку з нею, які не можуть бути врегульовані мирним шляхом, врегулюватимуться відповідно до наступної процедури:
● Згідно з повідомленням про примирення, переданим розумно обґрунтованими засобами однією Стороною іншій Стороні, спір передається для проходження арбітражної процедури, що не тягне за собою юридичних зобов’язань, та що проводиться відповідно до чинного на той момент Погоджувального регламенту Комісії ООН з законів міжнародної торгівлі (“ЮНСІТРАЛ”), або для проходження іншої подібної процедури, яка може бути узгоджена між Сторонами письмово. Мова, що використовується в примирному розгляді, – англійська, якщо не погоджено інше.
● Якщо будь-який такий спір не був врегульований протягом 60 днів з дати надання Стороною повідомлення про примирення іншій Стороні, спір передається будь-якою із Сторін до арбітражу відповідно до чинного на той момент Арбітражного регламенту ЮНСІТРАЛ. Арбітражний суд складається з одноосібного арбітра, а мовою судочинства є англійська, якщо не погоджено інше. Місцем проведення арбітражу є Женева, де знаходиться штаб-квартира УВКБ ООН. Арбітражний розгляд проводиться дистанційно (наприклад, за допомогою телефонної конференції або надання письмових свідоцтв), якщо це практично можна здійснити.
12. Припинення дії служби
УВКБ ООН може в будь-який час змінити порядок функціонування Автоматичної Telegram-служби або припинити її дію без необхідності надавати повідомлення. УВКБ ООН не несе відповідальності за будь-які негативні наслідки чи інші результати таких змін у функціонуванні служби чи припиненні її роботи.