Програма грошової допомоги УВКБ ООН нещодавно змінила порядок прийняття рішень про те, хто отримає допомогу. Це означає, що деякі біженці продовжуватимуть відповідати новим критеріям і отримуватимуть грошову допомогу, а інші – ні. Ми повідомимо вас про рішення SMS-повідомленням на номер, вказаний у вашій справі.
Якщо вас визнають особою, яка не має права на участь у програмі, ви не будете отримувати подальшу грошову допомогу від УВКБ ООН. Це не означає, що УВКБ ООН вважає, що Вам не потрібна підтримка, просто інші біженці потребують її більше.
Ви повинні знати, що якщо у Вас виникло відчуття, що під час оціночної співбесіди Ви не отримали всю необхідну інформацію, Вам було некомфортно розповідати про умови свого життя, або якщо Ваша ситуація суттєво змінилася за останні тижні, Ви можете подати Запит на перегляд справи, щоб УВКБ ООН переглянуло Вашу ситуацію. Це потрібно зробити протягом 15 днів з моменту отримання SMS, і ось як це зробити:
- Заповніть онлайн-форму Запиту на перегляд рішення.
- За потреби зверніться до найближчого Реєстраційного центру з оформлення грошової допомоги для отримання помочі в заповненні форми запиту на перегляд рішення.
- Якщо ви обмежені в пересуванні, зателефонуйте на гарячу лінію за номером 0 800 108 23, щоб замовити візит додому.
Тільки сім’ї, які пройшли оціночну співбесіду, можуть подати запит на перегляд рішення.
Як відбувається процес перегляду справи?
Після того, як ми отримаємо Вашу інформацію через форму запиту на перегляд справи, вона буде спочатку розглянута комісією УВКБ ООН, і, якщо буде потрібно, з Вами може зв’язатися одна з партнерських ГО УВКБ ООН для проведення повторної співбесіди. Вас повідомлять про результат протягом чотирьох-шести тижнів.
Після завершення процесу розгляду, якщо Вашу сім’ю буде знову включено до програми грошової допомоги, Ви почнете отримувати допомогу з наступного місяця. Виплати заднім числом не здійснюються.
Якщо ви не отримали SMS-повідомлення про ваше право на участь у програмі або у вас виникли додаткові запитання, будь ласка, зателефонуйте на гарячу лінію за номером 0 800 108 23.
Пам’ятайте, що якщо у вас виникла проблема або ви знаходитесь у складній ситуації, ви завжди можете звернутися до Служби захисту, співробітники CDA готові вислухати вас і з’єднати вас з необхідними послугами, які вам можуть знадобитися. Вони знаходяться в Реєстраційних центрах з оформлення грошової допомоги.