خدمات فرآيند اسكان مجدد رايگان به شمار مى رود.
پناهندگان نباید به کسی پول بدهند تا پروندههای خود را برای اسکان مجدد ارجاع دهد، چون تمام خدماتى كه كميسيارى وسازمانهاى شريك آن ارائه ميدهند از جمله اسكان مجدد، رايگان مى باشد.
این به این معناست که نباید از شما بابت اسكان مجدد پول درخواست شود. و در واقع اتفاق میافتد که افرادی که هیچ ارتباطی با کمیسيارى ندارند، سعی میکنند از پناهندگانی که مايلند اسکان مجدد داده شوند، سوء
استفاده کرده و به هر طریقی از آنها پول بخواهند. گاهى اوقات اين كارها به خوبى سازماندهى وقانع كننده بنظر مى آيد. اين كارها كلاهبردارى به شمار مى رود وكميسيارى آنهارا جدى خواهد گرفت.
لطفا اگر كسى با شما تماس گرفت وإدعا كرد كه درازاى پول يا هر چيزى ديگرميتواند به پرونده خود كمك كند، به كميسيارى اطلاع دهيد.
شما می توانید این موارد را اطلاع دهيد از طریق :
- فرستادن پست الكترونيك به [email protected]
- با دفتر کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل در سوریه از طریق صندوق شکایات واقع در بخش پذیرش تمام دفاتر متعلق به کمیسيارى، مکاتبه کنید.
- اكر نخواسته باشيد اسم يا شماره پرونده خودرا بكار ببريد، ميتوانى شكايت را بدون افشاى هويت خود، ارسال كنيد.
- دسترسی به صندوق شکایات به تعداد بسیار کمی از کارکنان کمیسيارى محدود است.
اگر احساس كردى که توسط یکی از کارکنان کمیسيارى یا سایر افرادی که مستقیماً با کمیسيارى کار می کنند با شما ناعادلانه رفتار شده است، به ويژه اگر کارکنان در أعمال كلاهبردارى، فساد، استثمار وسوء استفاده جنسی، یا سایر رفتارهای نادرست گرفتار باشند، ما شمارا تشويق مى دهيم اين را درصندوق شكايات / يا تماس با دفتر بازرس کل کمیسيارى اطلاع دهيد :
- بصورت حضورى يا ازراه پست: 94, rue de Montbrillant, Case postale 2500, 1211 Geneva
- ازراه پست الكترونيك مخفى : [email protected]
- بكار بردن فرم شكايتهاى آنلاين
بايد در نظر بگيرى هرچه اطلاعات بيشترى دراختيار كميسيارى بدهى، براى كميسيارى جهت درمان اين مشكل بهتر است.
نگرانيهاى شما جدى گرفته خواهد شد ومحرمانه خواهد ماند.