У п’ятницю, 1 листопада, з 14:00 Гаряча Лінія за Програмою Фінансової Допомоги (0 800 108 23) не працюватиме.

Роботу відновлять у понеділок, 4 листопада 2024 року.

У понеділок, 14 жовтня, у зв’язку зі святкуванням Дня міста, центр реєстрації в Кишиневі та телефон гарячої лінії програми Грошова допомога (0 800 10823) будуть закриті.

Ми відновимо роботу у вівторок, 15 жовтня.

Програма грошової допомоги УВКБ ООН нещодавно змінила порядок прийняття рішень про те, хто отримає допомогу. Це означає, що деякі біженці продовжуватимуть відповідати новим критеріям і отримуватимуть грошову допомогу, а інші – ні. Ми повідомимо вас про рішення SMS-повідомленням на номер, вказаний у вашій справі.  

Якщо вас визнають особою, яка не має права на участь у програмі, ви не будете отримувати подальшу грошову допомогу від УВКБ ООН. Це не означає, що УВКБ ООН вважає, що Вам не потрібна підтримка, просто інші біженці потребують її більше.  

 Ви повинні знати, що якщо у Вас виникло відчуття, що під час оціночної співбесіди Ви не отримали всю необхідну інформацію, Вам було некомфортно розповідати про умови свого життя, або якщо Ваша ситуація суттєво змінилася за останні тижні, Ви можете подати Запит на перегляд справи, щоб УВКБ ООН переглянуло Вашу ситуацію. Це потрібно зробити протягом 15 днів з моменту отримання SMS, і ось як це зробити:   

• Заповніть онлайн-форму Запиту на перегляд рішення.  

• За потреби зверніться до найближчого Реєстраційного центру з оформлення грошової допомоги для отримання помочі в заповненні форми запиту на перегляд рішення.   

• Якщо ви обмежені в пересуванні, зателефонуйте на гарячу лінію за номером 0 800 108 23, щоб замовити візит додому.   

Тільки сім’ї, які пройшли оціночну співбесіду, можуть подати запит на перегляд рішення. 

 Як відбувається процес перегляду справи?   

Після того, як ми отримаємо Вашу інформацію через форму запиту на перегляд справи, вона буде спочатку розглянута комісією УВКБ ООН, і, якщо буде потрібно, з Вами може зв’язатися одна з партнерських ГО УВКБ ООН для проведення повторної співбесіди. Вас повідомлять про результат протягом чотирьох-шести тижнів.   

 Після завершення процесу розгляду, якщо Вашу сім’ю буде знову включено до програми грошової допомоги, Ви почнете отримувати допомогу з наступного місяця. Виплати заднім числом не здійснюються.   

Якщо ви не отримали SMS-повідомлення про ваше право на участь у програмі або у вас виникли додаткові запитання, будь ласка, зателефонуйте на гарячу лінію за номером 0 800 108 23.  

Пам’ятайте, що якщо у вас виникла проблема або ви знаходитесь у складній ситуації, ви завжди можете звернутися до Служби захисту, співробітники CDA готові вислухати вас і з’єднати вас з необхідними послугами, які вам можуть знадобитися. Вони знаходяться в Реєстраційних центрах з оформлення грошової допомоги. 

У зв’язку з поточним процесом перевірки та інтерв’ю з оцінки грошової допомоги УВКБ ООН деякі виплати в червні можуть бути трохи затримані. Ми плануємо, що виплати будуть здійснені протягом останніх тижнів червня.

Як було оголошено, починаючи з червня, грошову допомогу УВКБ ООН надаватимуть відповідно до нових критеріїв відбору. У процесі перевірки та оцінки ми визначатимемо пріоритети найуразливіших сімей, виходячи з наявних в УВКБ ООН ресурсів.

Ми розуміємо, наскільки важлива своєчасна грошова допомога для вас і вашої родини, і робимо все можливе, щоб завершити цей процес якомога швидше. Ми приносимо вибачення за завдані незручності.

Дякуємо вам за розуміння.

Ми хотіли б повідомити вам про зміну політики щодо Програми фінансової допомоги УВКБ ООН для біженців з України, які проживають у Республіці Молдова. 

УВКБ ООН коригує критерії щодо того, хто з біженців має право на отримання фінансової допомоги, щоб забезпечити кращу підтримку тим, хто її найбільше потребує. 

УВКБ ООН у співпраці з партнерськими організаціями Католицькою службою допомоги (CRS), Діаконією та Карітас Молдова проведе співбесіди з усіма біженцями, які отримують грошову допомогу, щоб оцінити рівень їхньої вразливості та подальше право на отримання фінансової підтримки УВКБ ООН. 

Які основні зміни відбудуться в програмі фінансової допомоги? Чому ці зміни впроваджуються зараз? (…) – UNHCR Молдові

Нові критерії відбору: Оновлені критерії відбору включають оцінку різних факторів, які вказують на ступінь уразливості біженця. Завдяки ретельному процесу оцінки ми визначимо пріоритетність найбільш уразливих родин на основі ресурсів, доступних УВКБ ООН. 

Що вам потрібно знати: 

Оцінювальні та верифікаційні співбесіди: Ви отримаєте СМС із запрошенням пройти оціночну співбесіду в найближчому реєстраційному центрі, починаючи з 29/04/2024 (співбесіди в Кишиневі) та 07/05/2024 (співбесіди в Кишиневі та в інших місцях). Дуже важливо, щоб ви прийшли на заплановану співбесіду. Співбесіда також слугуватиме верифікацією для продовження фінансової допомоги. Якщо ви не з’явитеся на співбесіду і УВКБ ООН не зможе підтвердити, що ви продовжуєте проживати в Молдові, ви ризикуєте втратити фінансову допомогу. 

Якщо ви є людиною з обмеженими можливостями та/або важкими захворюваннями і не можете звернутися до реєстраційного центру, будь ласка, зателефонуйте: 0 800 10 823, щоб запросити візит додому. 

Якщо у вас є запитання щодо запланованої співбесіди, ви можете зателефонувати за номером: 0 800 10 823, щоб отримати додаткову інформацію. 

Які основні зміни відбудуться в програмі фінансової допомоги? Чому ці зміни впроваджуються зараз? (…) – UNHCR Молдові

Чого очікувати під час Співбесіди: Під час співбесіди ми поставимо вам серію запитань, щоб отримати глибше розуміння потреб і можливостей вашої сім’ї, пов’язаних зі я складом сім’ї, житлом, здоров’ям, соціально-економічним статусом та особливими потребами. Ця інформація є критично важливою для оцінки вашого права на подальше отримання фінансової допомоги. Зверніть увагу, що вся інформація, зібрана під час цих співбесід, зберігатиметься конфіденційною. Навчений персонал правових пунктів реєстраційних центрів буде доступний для обговорення будь-якої чутливої інформації в конфіденційному просторі. 

Документи: Будь ласка, приходьте до реєстраційних центрів з усіма членами вашої родини та візьміть з собою необхідні документи, такі як будь-який документ, що посвідчує особу, наданий Урядом Молдови, національний паспорт (біометричний або внутрішній), національну ідентифікаційну картку, медичні висновки (якщо є), довідку про інвалідність (навіть якщо термін її дії закінчився) тощо. 

Повідомлення про результати: після оцінювання протягом 4-5 тижнів ви отримаєте СМС-повідомлення з інформацією про результати оцінювання. 

Припинення надання грошової допомоги для тих, хто не відповідає новим критеріям: УВКБ ООН очікує, що з червня 2024 року розпочне припинення надання фінансової допомоги для тих, хто не відповідає новим критеріям. Тому важливо вже зараз почати будувати плани на цю можливість. 

Нові біженці з України: нові біженці, які прибули з України до Молдови, отримають перші два місяці грошової допомоги відповідно до поточних критеріїв уразливості. Після цього періоду їм потрібно буде надати свій правовий статус у країні, після чого будуть застосовуватися нові критерії відповідності. 

Ми прагнемо забезпечити підтримку найбільш уразливих осіб, які отримують грошову допомогу УВКБ ООН у межах наших наявних ресурсів, і цінуємо вашу співпрацю під час цього переходу. 

Якщо ви ще не отримали СМС про вашу співбесіду, будьте певні, що ми зв’яжемося з усіма для оцінки. 

Дякуємо за ваше розуміння! 

Для запису на співбесіду біженцям будуть надіслані СМС-запрошення: 

Вас і вашу родину запрошують на співбесіду для оцінювання та верифікації  {дата}, {час} у {реєстраційному центрі}. За додатковою інформацією телефонуйте за номером: 080010823. 

Які основні зміни відбудуться в програмі фінансової допомоги? Чому ці зміни впроваджуються зараз? (…) – UNHCR Молдові

Звертаємо Вашу увагу на те, що 1 квітня є святом для Карітас Молдова. Тому у Бельцях, Унгені, Дондюшанах та Оргеєві цього дня Реєстраційні центри та телефон гарячої лінії програми Грошова допомога будуть закриті.

Однак, колеги з CDA та інших організацій продовжать свої звичайні діяльності. Гаряча Лінія також буде закрита цього дня.

У 2024 році до програми грошової допомоги УВКБ ООН у Молдові було внесено низку змін. Ми зібрали відповіді на поширені запитання, які отримує УВКБ ООН про зв’язок грошової допомоги та легального статусу в Молдові.

Будь ласка, перейдіть за посиланням нижче, щоб знайти відповіді на ваші запитання.

У п’ятницю, 8 березня, Реєстраційні центри та телефон гарячої лінії програми Грошова допомога (0 800 10823) будуть закриті.

Ми відновимо роботу у понеділок, 11 березня.

Вівторок та четвер 10:00 – 12:30 

Офіс УВКБ ООН (вул. Сфатул Цэрий, 29) 

Якщо ви є біженцем, шукачем притулку або особою без громадянства і хотіли б зустрітися особисто з співробітником УВКБ ООН, приходьте до нас на Прийомні години. Запишіться на прийом! Ви можете звернутися до нас, щоб обговорити вашу індивідуальну ситуацію, ми хочемо знати вашу думку про наші послуги та послуги організацій, з якими ми співпрацюємо, та як ми можемо допомогти. Ми тут для того, щоб надати вам інформацію та рекомендації, а також допомогти вам отримати необхідні послуги. 

Вам потрібно заздалегідь записатися, заповнивши реєстраційну форму. Без попереднього запису ми не зможемо вас прийняти! 

Прийомні години не призначені для обговорення питань, пов’язаних з фінансовою допомогою УВКБ ООН. Будь ласка, зверніться на гарячу лінію або скористайтеся формою зворотного зв’язку щодо грошової допомоги. 

Пам’ятайте, що вся гуманітарна допомога надається безкоштовно.  

УВКБ ООН гарантує конфіденційність. 

Увага! У Telegram виявлено підозрілу групу, яка видає себе за ООН. Ми закликаємо вас не повідомляти свою інформацію (номери телефонів, карток тощо) невідомим та підозрілим особам.

Будьте пильні та захистіть себе від шахраїв!

Наші офіційні ресурси та контакти можна знайти на сайті агентства УВКБ ООН у Молдові:
UNHCR Молдові – Допомога біженцям та шукачам притулку
або зателефонувавши на Зелену лінію 0 800 800 11 (+373 22 780 071, якщо ви знаходитесь за кордоном)