Часто задаваемые вопросы о финансовой помощи

Беженцы, прибывшие в Молдову, получат двухмесячную денежную помощь, с целью поддержки их адаптации в стране.

Критерии для новоприбывших беженцев:  

Семьи, покинувшие Украину 24 февраля 2022 года или позже. Граждане Украины или граждане других стран, проживавшие в Украине и проживающие в настоящее время в Молдове, а также отвечающие хотя бы одному из следующих критериев:

• Семья с одним или несколькими иждивенцами
• Семья, возглавляемая одним родителем
• Семья, возглавляемая ребенком (младше 18 лет) *
• Семья с несопровождаемым или разлученным ребенком
• Семья, возглавляемая пожилым человеком (старше 60 лет)
• Семья с одним или несколькими лицами с особыми потребностями, в том числе:
  • Человек с ограниченными возможностями или беременная женщина
  • Человек с тяжелым заболеванием
  • Женщина в ситуации риска
  • Лицо, нуждающееся в правовой и физической защите
  • Лицо ЛГБТИ

Дети должны быть в сопровождении назначенного попечителя/ законного опекуна.

Граждане других стран могут участвовать в программе, если:

• Они не граждане Молдовы, являются членами семей украинских беженцев, прибывших в Молдову после 24 февраля 2022 года, и имели разрешение на проживание в Украине.
• Или если они обладали международной защитой в Украине, например, статусом беженца или лица без гражданства.

Граждане Молдовы не имеют права на получение денежной помощи.

После двух месяцев помощи необходимо получить правовой статус — временную защиту, статус беженца, гуманитарную защиту, статус апатрида или вид на жительство (временный или постоянный). Кроме того, все получатели помощи пройдут собеседование в соответствии с критериями, установленными в июне 2024 года, которые касаются наиболее уязвимых беженцев. В результате будет определено, кто продолжит получать помощь после первых двух месяцев, а кто нет.

Ваша семья или глава семьи получит одну предоплаченную банковскую карту MAIB. Карту можно использовать бесплатно для покупок во всех магазинах и для снятия наличных в банкоматах. Она действует только на территории Молдовы.

При каждом платеже вы получите на свой мобильный телефон SMS- уведомление , информирующее вас о том, что денежная помощь была перечислена на вашу карту MAIB.

Обновляйте свою информацию! Если ваш номер телефона изменился, пожалуйста, обновите его, позвонив по телефону горячей линии программы Денежная помощь: 0 800 108 23 или обратитесь в ближайший Регистрационный центр.

Все денежные выплаты будут зачисляться на одну и ту же карту — СОХРАНЯЙТЕ КАРТУ И ПИН-код!

Чтобы иметь право на получение дополнительных выплат, УВКБ ООН и его партнеры проводят личные проверки. УВКБ ООН проводит такие проверки, чтобы убедиться, что лица остаются в Молдове, и при необходимости обновить любую информацию в наших записях.

Все бенефициары программы безвозмездной помощи будут приглашены УВКБ ООН и его партнерами CRS, Caritas Moldova и Diaconia для проверочных собеседований. Для этого главы семьи получат SMS-уведомление

Проверочное собеседование будет проводиться лично со всеми членами семьи в ближайшем Регистрационном центре.

Людям с особыми поотребностями, с ограничениями в передвижении, пожилым лицам или лицам с тяжелыми заболеваниями, которые не могут подойти в Регистрационный центр, следует обратиться по номеру: 0 800 108 23

После завершения проверки вы получите SMS с подтверждением следующего платежа. Если вы пропустите верификацию, ваше дело будет инактивировано, вы не будете получать дальнейшие выплаты, а деньги, оставшиеся на карте, в конечном итоге будут возвращены в УВКБ ООН.

Каждый член семьи беженцев имеет право на получение выплаты в размере 2200 леев в месяц. Сумма, зачислеанная на карту, будет рассчитана исходя из количества членов семьи.

Ваша денежная помощь будет перечисляться ежемесячно в течение +/- 10 рабочих дней со дня вашей первой регистрации.

Отметим, что для продолжения получения помощи вам необходимо пройти собеседования по верификации или повторной верификации и иметь право на получение помощи в соответствии с критериями программы. Невыполнение этого требования приведет к приостановлению выплат до тех пор, пока УВКБ ООН не подтвердит, что вы все еще проживаете в Молдове. Периодически проводятся собеседования по верификации и повторной верификации, и с вами свяжутся по SMS-сообщению или мобильному телефону и сообщат подробности. Настоятельно рекомендуется обновлять свои номера телефонов в случае каких-либо изменений и не оставлять телефон выключенным. Вы можете обновить свои номера телефонов, обратившись в регистрационные центры или связавшись по горячей линии по вопросам наличных денежных средств.

Следует иметь в виду, что денежная помощь предоставляется только физическим лицам, проживающим в Молдове. Если вы зарегистрировались для получения наличных денежных средств из двух стран, процесс получения вашей помощи в Молдове будет приостановлен до выяснения дополнительной информации.

Прошли ли вы все собеседования по верификации и повторной верификации? Невыполнение этого требования приведет к приостановлению выплаты вашей помощи до тех пор, пока УВКБ ООН не подтвердит, что вы все еще проживаете в Молдове. Очень важно, чтобы вы присутствовали на каждом собеседовании или предоставляли информацию о нем заранее, поскольку УВКБ ООН не может зарегистрировать выплаты задним числом.

Если ваша карта была заблокирована из-за неверно введенного PIN-кода, вы можете позвонить на горячую линию по вопросам наличных денежных средств (0800 108 23) и попросить разблокировать карту. После того, как ваш запрос будет зарегистрирован оператором горячей линии, карта будет разблокирована в течение 1-2 рабочих дней, и вы сможете воспользоваться ею снова.

Пожалуйста, обратитесь в ближайший регистрационный центр, чтобы получить новую карту. Как только вы получите новую карту и PIN-код, вы восстановите доступ к своей учетной записи. Кроме того, если у вас был остаток средств на вашей предыдущей карте, он будет переведен на новую карту в течение следующих 15 рабочих дней.

Скорее всего, ваша карта была заблокирована из-за того, что вы не прошли процедуру верификации. Пожалуйста, зайдите в ближайший регистрационный центр, чтобы пройти собеседование по верификации/повторной верификации. Если ваше право на получение денежной помощи будет подтверждено, ваша карта будет разблокирована, и вы продолжите получать денежную помощь.

Все выданные карты привязаны к вашему индивидуальному счету в банке и вашей регистрации в УВКБ ООН. Если ваша карта утеряна, украдена, повреждена или удержана в банкомате, пожалуйста, обратитесь в ближайший регистрационный центр, чтобы получить новую карту. Как только вы получите новую карту и PIN-код, вы восстановите доступ к своей учетной записи. Если на вашем счете был остаток средств, он будет переведен на новую карту в течение следующих 15 рабочих дней.

Если у вас на счету был остаток средств, он будет переведен на вашу новую карту. Пожалуйста, учтите, что процесс перевода оставшейся суммы на вашу новую карту займет до 15 рабочих дней со дня замены карты. УВКБ ООН настоятельно рекомендует вам бережно относиться к своей банковской карте.

Вы можете позвонить на горячую линию по вопросам наличных денежных средств 0 800 10 823, обратиться в ближайший регистрационный центр, чтобы сообщить им об этом, или направить электронное письмо по адресу [email protected]

ВНИМАНИЕ: Льготные карточки присваиваются определенной семье, и эти данные заносятся в систему. Считается мошенничеством, если вы передаете свою льготную карточку кому-либо другому для использования, если вы покидаете страну. УВКБ ООН рекомендует вам вернуть вашу карточку в ближайший регистрационный центр, где она будет возвращена УВКБ ООН. Карта станет непригодной для использования как только вы ее вернёте.

Собеседования по проверке будут проводиться периодически. Вы получите SMS-сообщение или телефонный звонок в течение 48 часов после запланированного собеседования, и вам сообщат подробности.

Партнер УВКБ ООН Католическая Служба Помощи (CRS) рассылает SMS-сообщения о назначении собеседования, используя специальную систему SMS-сообщений, которая позволяет им отслеживать статус отправленных сообщений и их доставку. Если в системе появится сообщение “не доставлено”, они свяжутся с вами по телефону, чтобы сообщить подробности вашей встречи для проверки. Чтобы не пропустить SMS-сообщение, пожалуйста, убедитесь, что ваш номер телефона всегда обновляется в УВКБ ООН.

Если вы пропустили приём для верификации, ваше дело будет приостановлено, последующие выплаты денежной помощи приостановлены, и карта заблокирована. Вам нужно будет пройти повторное собеседование и убедиться в том, что вы по-прежнему имеете право на получение денежной помощи.

Пожалуйста, обратитесь в любой из регистрационных центров как можно скорее, чтобы узнать новую дату приёма, или позвоните на горячую линию по вопросам наличных денежных средств. Любые задержки приведут к возможному приостановлению оказания денежной помощи.

Собеседования по проверке назначаются в зависимости от вашего места проживания в настоящее время. Чтобы обновить свой адрес, вы можете позвонить на горячую линию по вопросам наличных денежных средств 0 800 10 823, обратиться в ближайший регистрационный центр, чтобы сообщить им об этом, или направить электронное письмо по адресу [email protected]

Ваша денежная помощь будет перечисляться ежемесячно, при этом дата выплаты составит +/-10 рабочих дней со дня вашей первой регистрации. Это означает, что если вы зарегистрировались 10 мая, вам следует ожидать выплаты вашей помощи к 20 мая, а второй и последующей выплаты помощи в период с 10 по 20 число следующего месяца. Пожалуйста, ознакомьтесь со справочным сайтом УВКБ ООН (https://help.unhcr.org/moldova) для получения любой информации об обновлениях системы и обновлениях выплат помощи.

Важно, чтобы УВКБ ООН располагало самым современным способом связи с Вами. Чтобы обновить свой номер телефона, вы можете позвонить на горячую линию по вопросам наличных денежных средств 0 800 10 823, обратиться в ближайший регистрационный центр, чтобы сообщить им об этом, или направить электронное письмо по адресу [email protected]

Вы можете позвонить на горячую линию по вопросам наличных денежных средств 0 800 10 823, обратиться в ближайший регистрационный центр, чтобы сообщить им об этом, или направить электронное письмо по адресу [email protected]

Вам необходимо присутствовать на назначенном вам мероприятии по проверке, чтобы ваше обращение о возможной ошибке было обработано. Если вы считаете, что ваша помощь была ошибочно не перечислена, пожалуйста, заполните форму.

Пожалуйста, перейдите по ссылке Денежная помощь молдавским домохозяйствам, принимающим беженцев. Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, позвоните на горячую линию WFP по телефону: 0 800 108 90.

ВНИМАНИЕ: Считается, что вы можете рассчитывать на получение денежной помощи только от организаций в той стране, в которой вы проживаете! Пересечение границ для получения помощи равносильно мошенничеству, и вы не имеете права на получение финансовой помощи УВКБ ООН сразу из двух стран.

Если вы уже зарегистрированы и получаете помощь, члену вашей семьи необходимо будет обратиться в регистрационный центр, чтобы пройти ту же процедуру регистрации, которую прошли вы. В день собеседования должны присутствовать как вы, так и ваш новый член семьи, чтобы информацию могли проверить до того, как он/она будет добавлен/-а в ваше личное дело.

Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной выше информацией. Если ваш вопрос все еще остается без ответа, пожалуйста, заполните форму.

Программа финансовой помощи УВКБ ООН недавно внесла изменения в порядок получения помощи. Новые критерии отбора оценивают уязвимость людей с помощью различных показателей, чтобы решить, кто получит финансовую помощь. К сожалению, ваша оценка, показывает, что сейчас помощь больше нужна другим беженцам. 

Каждый человек оценивается индивидуально. В ситуации вашего родственника/друга могут быть разные потребности и уязвимости, о которых вы не знаете. Методика УВКБ ООН учитывает различные характеристики людей в каждом домохозяйстве. Если вы считаете, что информация, собранная во время вашего интервью, была неполной или неверной, или если ваша ситуация значительно изменилась после интервью, вы можете запросить повторное рассмотрение вашего решения о праве на участие. Для этого вам необходимо заполнить анкету, доступную по ссылке в полученном вами SMS-уведомлении или на Странице Помощи.

Обзорная комиссия УВКБ ООН рассмотрит имеющуюся информацию по вашему делу, включая ваше заявление на повторное рассмотрение и первоначальную оценку. Решение по вашему делу будет принято с использованием той же методологии, которая применялась для первоначальной оценки, и с учетом новой информации. Возможно, вам придется еще раз поговорить с одной НПО партнером УВКБ ООН, прежде чем будет принято окончательное решение. Процесс может занять до шести недель. 

Вы сможете попросить о повторном рассмотрении вашего дела в будущем, если ваша ситуация существенно изменится. Однако, вы не сможете подать еще одно заявление на повторное рассмотрение в течение как минимум 75 дней. 

Запомните, если у вас возникла проблема или вы переживаете сложную ситуацию, вы всегда можете обратиться в Офис Защиты, которые расположенны в регистрационных центрах финансовой помощи. 

Вы можете позвонить на Горячую Линию Финансовой Помощи по телефону 0 800 108 23, чтобы узнать о решении о вашем праве на участие. 

УВКБ ООН, через своего партнера CRS, разослало SMS-приглашения всем получателям финансовой помощи и сделало три телефонных звонка тем, кто пропустил интервью. Если после этих попыток вы все еще не участвовали в интервью по верификации/оценке уязвимости, ваше дело было деактивировано в УВКБ ООН. 

Чтобы реактивировать ваше дела, пожалуйста, позвоните на Горячую Линию Финансовой Помощи по телефону 0 800 108 23, чтобы записаться на интервью. Если вы будете считаться имеющими право на участие в соответствии с новыми критериями и у вас есть легальный статус в стране, вы сможете получить финансовую помощь от УВКБ ООН со следующего месяца после интервью. 

Проверьте документ, который вы получили после первого интервью при зачислении в программу. Лицо, информация о котором указана в верхней части этого документа, считается главой семьи в записях УВКБ ООН. Если вы являетесь этим человеком, выберите первый вариант в первом вопросе заявления на повторное рассмотрение. Настоятельно рекомендуется, чтобы форму заполнил глава семьи. 

Вы можете посетить один из регистрационных центров финансовой помощи, где вам помогут помочь заполнить форму. Для людей с ограниченными возможностями и/или тяжелыми заболеваниями, которые не могут прийти в Регистрационный Центр Финансовой Помощи, пожалуйста, позвоните по телефону: 0 800 108 23. Пожалуйста, не доверяйте никому, кто просит денги, чтобы помочь вам с формой; все услуги, предлагаемые гуманитарными организациями, бесплатны. 

Нет. УВКБ ООН сможет производить выплаты которые последуют, а не ретроактивно. 

Новоприбывшие имеют право на двухмесячную помощь, которая поможет им обосноваться в стране если они соответствуют весьма инклюзивным критериям отбора. В течение этих двух месяцев вас пригласят на оценочное интервью, чтобы определить ваше право на дальнейшую помощь. О записи вы будете проинформированы по SMS. 

В этот период важно обеспечить свой легальный статус в стране. Если у вас возникли трудности с получением легального статуса по независящим от вас обстоятельствам, вы можете обратиться за финансовой помощью в офисы защиты, расположенные в регистрационных центрах. 

Вы получите SMS с приглашением посетить оценочное интервью в ближайшем регистрационном центре финансовой помощи. Очень важно прийти в центр по предварительной записи. Интервью также послужит как второе интервью по верификации для получения дальнейшей помощи. 

Для обеспечения целостности методологии информация, собранная по отдельным случаям, недоступна. Если вы считаете, что информация, записанная во время вашего интервью, была неверной или неполной, вы можете запросить повторное рассмотрение решения о вашем соответствии критериям, заполнив эту форму: Заявление на Повторное Рассмотрение. 

После анализа вашего запроса на повторное рассмотрение УВКБ ООН решило, что партнеру по защите необходимо заново оценить вашу ситуацию. Партнер УВКБ ООН по защите, а именно CDA, свяжется с вами по телефону или SMS в ближайшие несколько дней, чтобы назначить собеседование с вами в службе защиты Центра предоставления финансовой помощи. 

На основании информации, содержащейся в вашем запросе на повторное рассмотрение, УВКБ ООН нуждается в дополнительной проверке, прежде чем принять окончательное решение по вашему делу. Это может включать проверку документов или другой информации, которую вы предоставили. С вами свяжутся по SMS или телефону, чтобы назначить оценочное интервью с нашим партнером CRS.  

После повторного рассмотрения всех запросов на пересмотр, основываясь на действующих критериях, УВКБ ООН определило, что даже с учетом новой информации, которую вы предоставили, другие беженцы в настоящее время имеют более значительные потребности. Поэтому вы больше не имеете права на получение денежной помощи УВКБ ООН. Вы можете подать еще один запрос на пересмотр через 75 дней после получения результата пересмотра, если ваша ситуация существенно изменилась.  

После повторного рассмотрения всех запросов на пересмотр УВКБ ООН приняло решение о повторном включении вашего дела на основании новой предоставленной информации. Вы снова начнете получать денежную помощь УВКБ ООН с августа 2024 года. Выплаты денежной помощи УВКБ ООН будут осуществляться в дальнейшем, но не задним числом.  

УВКБ ООН все еще рассматривает все запросы на пересмотр. Вы получите SMS о решении по вашему заявлению в ближайшие недели.