Tous les services fournis par le HCR et les ONG partenaires sont gratuits. Personne ne doit vous demander de l’argent, des services ou des faveurs en échange d’une assistance de l’UNHCR. Si cela se produit, veuillez le signaler à l’UNHCR.
Assistance d’urgence
Si vous êtes arrêté(e), exposé(e) à un risque de refoulement ou confronté(e) à une autre situation urgente de protection, contactez immédiatement la ligne d’urgence de l’UNHCR : +213 661 69 68 41
Horaires de la ligne d’urgence :
L’UNHCR examinera tous les messages reçus et vous contactera si un suivi est nécessaire.
Les appels sont pris en charge par le personnel de l’UNHCR du dimanche au jeudi, de 8h30 à 16h30.
En dehors de ces horaires, vous entendrez un message automatique en arabe, français et anglais.
Il vous sera demandé d’envoyer un SMS. Si vous ne pouvez pas envoyer de SMS, vous pourrez laisser un message vocal.