Plaintes

Le HCR fournit un environnement de confiance, respectueux et inclusif où les personnes doivent se sentir en sécurité. Toute personne ayant des préoccupations ou des soupçons concernant un éventuel comportement inapproprié d’un agent du HCR ou d’un partenaire du HCR, y compris l’exploitation et les abus sexuels doit signaler ces préoccupations quelle que soit la position de cette personne impliquée.

Qu’est-ce qu’un comportement inapproprié?

Tous les membres du personnel des Nations Unies ainsi que ceux des partenaires du HCR sont tenus de respecter un code de conduite. Un comportement inapproprié peut inclure:

  • L’exploitation et les abus sexuels à l’encontre des personnes relevant de la compétence du HCR ;
  • La fraude (par exemple, la falsification d’un document);
  • La corruption (par exemple, prendre de l’argent à des réfugiés ou à d’autres personnes);
  • Le vol et le détournement de fonds (par exemple, le vol de matériel ou d’argent) ;
  • Le harcèlement, y compris le harcèlement sexuel ;
  • Agressions, menaces ou représailles ;
  • Non-respect des lois locales.

Qu’est-ce que l’exploitation et les abus sexuels?

L’exploitation et les abus sexuels commis par des membres du personnel du HCR ou des partenaires du HCR sont considérés comme une faute lourde et peuvent entraîner des conséquences graves.

Comment signaler un comportement inapproprié ou une exploitation et des abus sexuels?

Le HCR applique une tolérance zéro à l’égard de l’exploitation et des abus sexuels. Vous pouvez signaler un comportement inapproprié:

  • En envoyant un email au bureau du HCR à Alger ou en utilisant l’une des boîtes à plaintes disponibles au bureau du HCR à Alger. Une stricte confidentialité est appliquée.

E-mail confidentiel[email protected].org
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  • En envoyant un email ou un SMS au sous-bureau du HCR à Tindouf, en appelant la ligne téléphonique, ou en s’approchant des bureaux de terrain du HCR dans les camps ou à la base de Weather Haven à Rabouni.

E-mail confidentiel: [email protected]
Numéro de Feedback SMS/Texte: (+213) 0661971736 (SMS  seulement / pas d’appel)

  • Contacter le Bureau de l’Inspecteur général (IGO) au siège du HCR: une stricte confidentialité est appliquée.

Fax confidentiel: +41 22 739 73 80
E-mail confidentiel[email protected]
En personne ou par courrier: 94 rue de Montbrillant, CP 2500, 1211 Genève
En utilisant le formulaire de plainte en ligne

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