FAQ – Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées par les réfugiés et les demandeurs d’asile en Algérie.
Vous pouvez demander l’asile par courrier électronique ou en personne.
Par e-mail, envoyez votre demande à :
En personne, vous pouvez vous rendre au bureau du HCR à Alger :
📍 128, Chemin Bachir Ibrahimi, El Biar
🕒 Du dimanche au jeudi, de 08h30 à 13h00
Votre demande doit inclure votre nom complet, votre date et lieu de naissance, votre sexe, votre nationalité, votre langue, la date et le lieu de votre entrée en Algérie, votre adresse actuelle, votre numéro de téléphone, les membres de votre famille qui vous accompagnent, ainsi que les raisons pour lesquelles vous demandez l’asile.
Le HCR vous contactera au sujet de votre rendez-vous d’enregistrement.
Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous d’enregistrement, contactez le HCR avant la date du rendez-vous et expliquez-en la raison.
Vous pouvez contacter le HCR à :
📞 +213 23 05 28 53 / +213 23 05 28 54
Il existe une longue liste d’attente pour les entretiens d’asile. Il est normal d’attendre plusieurs mois, voire parfois plus longtemps, après votre entretien d’enregistrement.
Le HCR vous contactera lorsque votre entretien sera programmé.
Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre entretien d’asile, contactez le HCR avant la date du rendez-vous et expliquez-en la raison.
Vous pouvez contacter le HCR à :
📞 +213 23 05 28 53 / +213 23 05 28 54
Si vous manquez le rendez-vous et n’avez pas pu informer le HCR à l’avance, contactez-le dès que possible. Si vous manquez plusieurs rendez-vous sans raison valable, le HCR pourra clôturer votre dossier.
Le HCR ne peut pas fournir de délai précis. Le temps d’attente dépend du nombre de personnes en attente, des détails de votre dossier et de tout besoin spécifique que vous pourriez avoir.
Le HCR vous contactera lorsque votre décision sera prête, ou si des informations supplémentaires ou un nouvel entretien sont nécessaires. Le HCR ne peut pas communiquer le résultat avant la fin de l’examen du dossier.
Si vous recevez une décision négative, vous avez le droit de faire appel dans un délai de 30 jours. Votre recours doit expliquer pourquoi vous n’êtes pas d’accord avec la décision. Si vous ne faites pas appel dans les 30 jours, le HCR clôturera votre dossier.
Si votre recours est rejeté, il s’agit généralement de l’étape finale de la procédure. Un dossier ne peut être rouvert que dans des situations très rares et exceptionnelles, lorsqu’il existe de nouveaux éléments sérieux.
Vous n’avez pas besoin de rendez-vous pour renouveler votre certificat du HCR.
Présentez-vous au bureau du HCR le jour de l’expiration de votre certificat :
📍 128, Chemin Bachir Ibrahimi, El Biar
🕒 Du dimanche au jeudi, de 08h30 à 13h00
Veuillez noter que tous les membres enregistrés de la famille doivent être présents pour le renouvellement.
Si vous perdez votre document du HCR, contactez le HCR dès que possible et expliquez ce qui s’est passé.
Vous pouvez contacter le HCR à :
📞 +213 23 05 28 53 / +213 23 05 28 54
Les réfugiés et les demandeurs d’asile peuvent se rendre directement dans les hôpitaux publics et les centres de santé en Algérie. Les services de santé publics sont gratuits.
Si vous avez besoin de soins médicaux, rendez-vous au centre de santé public, à l’EPSP ou à la polyclinique la plus proche. Si vous ne savez pas où aller ou si vous rencontrez des difficultés pour accéder aux soins, contactez le Croissant-Rouge algérien.
📞 Urgence médicale : 0560 00 20 06
📞 Soutien psychosocial : 0560 00 13 38
Veuillez noter que les frais des cliniques privées ne sont pas remboursés et restent à la charge du patient.
Oui. Les femmes enceintes peuvent bénéficier de soins prénataux et postnataux ainsi que de services d’accouchement sécurisé par l’intermédiaire du système de santé public.
Le Croissant-Rouge algérien peut vous aider à accéder aux services adaptés et vous orienter vers les structures appropriées.
Oui. Si vous suiviez déjà un traitement pour le VIH, la tuberculose, l’hépatite, le paludisme ou une autre maladie infectieuse, informez le HCR ou le Croissant-Rouge algérien afin qu’ils puissent vous orienter vers les services appropriés.
Le dépistage et le traitement du VIH ainsi que des autres infections sexuellement transmissibles sont disponibles dans des centres de santé spécialisés.
Ces services sont confidentiels et gratuits.
Non. Votre dossier médical n’a aucune incidence sur l’examen de votre demande d’asile.
Un problème de santé ne peut pas être utilisé comme motif pour obtenir le statut de réfugié ou une carte de réfugié.
Oui. L’enseignement public est gratuit en Algérie pour les enfants âgés de 6 à 16 ans.
Si vous avez besoin d’aide pour inscrire votre enfant à l’école, contactez l’équipe Éducation du HCR :
Vous devrez peut-être fournir une demande écrite, une preuve du niveau scolaire de l’enfant, une carte de réfugié ou une attestation de demandeur d’asile, ainsi qu’une pièce d’identité avec photo.
Les inscriptions scolaires ont généralement lieu avant le début de l’année scolaire.
L’aide financière est accordée aux réfugiés et aux demandeurs d’asile les plus vulnérables, sur la base d’une évaluation de leur situation socio-économique.
Dans certaines situations d’urgence, une assistance peut être fournie après une évaluation individuelle du dossier.
Le regroupement familial est géré par le pays dans lequel votre membre de famille réside légalement, et non par le HCR. Votre membre de famille vivant à l’étranger doit généralement entamer la procédure auprès des autorités nationales compétentes de ce pays.
Le regroupement familial est habituellement limité aux membres proches de la famille, tels que le conjoint, un parent ou un enfant, et dépend de la réglementation du pays concerné.
Si vous obtenez un visa de regroupement familial, informez le HCR au moins un mois avant votre départ prévu afin qu’il puisse vous accompagner dans les démarches de sortie du territoire.
Si vous avez moins de 18 ans et que vous êtes en Algérie sans vos parents ou sans un autre membre adulte de votre famille, le HCR et son partenaire de protection de l’enfance, AMANA, peuvent vous aider.
Le soutien peut inclure :
- Des conseils en matière de protection ;
- Une aide pour accéder à l’école ou aux services de santé ;
- Des orientations vers des services adaptés ;
- Un accompagnement si vous vivez dans la rue ou si vous vous sentez en danger.
Protection de l’enfance – AMANA
📞 0558 90 83 76
📞 0562 17 38 34
Si vous êtes victime de violences sexuelles ou de violences basées sur le genre, vous pouvez bénéficier d’un soutien confidentiel. Vous n’êtes pas seul(e), et tous les services sont gratuits et confidentiels.
Pour obtenir un soutien médical ou psychosocial, contactez le Croissant-Rouge algérien :
📞 Urgence médicale : 0560 00 20 06
📞 Soutien psychosocial : 0560 00 13 38
Si vous ne vous sentez pas en sécurité à votre lieu de résidence, contactez le HCR ou l’AFAD. Dans les situations d’urgence, le HCR peut orienter les survivants vers un soutien complémentaire fourni par l’AFAD.
📞 Soutien aux survivants de violences basées sur le genre (AFAD) : 0798 42 45 69
✉️ HCR : [email protected]
Si vous souhaitez obtenir une assistance juridique, le HCR peut vous aider à accéder gratuitement à des conseils juridiques.
Non. Vous ne pouvez pas demander une réinstallation par vous-même.
La réinstallation consiste à transférer un réfugié de l’Algérie vers un autre pays qui accepte de l’accueillir en tant que réfugié. Le HCR identifie les dossiers susceptibles de répondre aux critères, mais la réinstallation n’est pas un droit, et seul un très petit nombre de réfugiés sont réinstallés chaque année.
La réinstallation est gratuite. Ne payez personne qui prétend pouvoir vous aider à obtenir une réinstallation.
Si vous avez déjà un dossier de réinstallation et souhaitez obtenir des informations sur son état d’avancement, contactez le HCR en indiquant votre numéro de dossier :
📞 +213 23 05 28 53
Tous les services du HCR et de ses partenaires sont gratuits. Si quelqu’un vous demande de l’argent, des faveurs ou des cadeaux en échange de services du HCR, signalez-le immédiatement.
Vous pouvez également signaler :
- L’exploitation sexuelle ;
- Les abus sexuels ;
- La fraude ;
- La corruption ;
- Le harcèlement ;
- Les menaces ;
- Ou tout autre comportement inapproprié de la part du personnel du HCR ou de ses partenaires.
Vous pouvez effectuer un signalement de manière confidentielle à :
Vous pouvez également utiliser le formulaire de plainte en ligne du HCR :
🌐 https://www.unhcr.org/igo-complaints.html
Veuillez indiquer CONFIDENTIEL dans l’objet de votre message.
Vos informations seront traitées de manière strictement confidentielle.