الأسئلة الشائعة (FAQ)
هنا يمكنك العثور على إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها اللاجئون وطالبو اللجوء في الجزائر.
يمكنك التقدم بطلب اللجوء عبر البريد الإلكتروني أو بالحضور الشخصي.
عن طريق البريد الإلكتروني، أرسل طلبك إلى:
وبالحضور الشخصي، يمكنك التوجه إلى مكتب المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في الجزائر العاصمة:
📍 128، طريق بشير الإبراهيمي، الأبيار
🕒 من الأحد إلى الخميس، من الساعة 08:30 إلى 13:00
يجب أن يتضمن طلبك اسمك الكامل، وتاريخ ومكان الميلاد، والجنس، والجنسية، واللغة، وتاريخ ومكان دخولك إلى الجزائر، وعنوانك الحالي، ورقم هاتفك، وأفراد أسرتك المرافقين لك، والأسباب التي تدفعك لطلب اللجوء.
ستتواصل معك المفوضية بشأن موعد التسجيل.
إذا لم تتمكن من حضور موعد التسجيل، يرجى التواصل مع المفوضية قبل موعدك وشرح السبب.
يمكنك التواصل مع المفوضية عبر:
📞 +213 23 05 28 53 / +213 23 05 28 54
توجد قائمة انتظار طويلة لمقابلات اللجوء. ومن الطبيعي الانتظار عدة أشهر، وأحيانًا لفترة أطول، بعد مقابلة التسجيل.
ستتواصل معك المفوضية عندما يتم تحديد موعد مقابلتك.
إذا لم تتمكن من حضور مقابلة اللجوء الخاصة بك، فيرجى التواصل مع المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين قبل موعد المقابلة وشرح السبب.
يمكنك التواصل مع المفوضية عبر:
📞 +213 23 05 28 53 / +213 23 05 28 54
إذا فاتك الموعد ولم تتمكن من إبلاغ المفوضية مسبقًا، فيرجى التواصل مع المفوضية في أقرب وقت ممكن. وإذا تغيبت عن عدة مواعيد دون سبب وجيه، فقد تقوم المفوضية بإغلاق ملفك.
لا تستطيع المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين تحديد إطار زمني دقيق. وتعتمد مدة الانتظار على عدد الأشخاص الذين ينتظرون، وتفاصيل ملفك، وأي احتياجات خاصة قد تكون لديك.
ستتواصل معك المفوضية عندما يصبح القرار جاهزًا، أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية أو إلى إجراء مقابلة أخرى. ولا يمكن للمفوضية مشاركة نتيجة الطلب قبل الانتهاء من مراجعته.
إذا تلقيت قرارًا سلبيًا، يحق لك تقديم استئناف خلال 30 يومًا. ويجب أن يوضح الاستئناف أسباب اعتراضك على القرار. وإذا لم تقدم استئنافًا خلال 30 يومًا، فستقوم المفوضية بإغلاق ملفك.
إذا تم رفض الاستئناف، فإن ذلك يُعد عادةً المرحلة النهائية من الإجراءات. ولا يمكن إعادة فتح الملف إلا في حالات نادرة واستثنائية جدًا، إذا ظهرت أسباب جديدة وجدية.
لا تحتاج إلى موعد مسبق لتجديد شهادة المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين الخاصة بك.
توجه إلى مكتب المفوضية في يوم انتهاء صلاحية شهادتك:
📍 128، طريق بشير الإبراهيمي، الأبيار
🕒 من الأحد إلى الخميس، من الساعة 08:30 إلى 13:00
يرجى ملاحظة أنه يجب حضور جميع أفراد الأسرة المسجلين لإتمام عملية التجديد.
إذا فقدت وثيقة المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين الخاصة بك، فيرجى التواصل مع المفوضية في أقرب وقت ممكن وشرح ما حدث.
يمكنك التواصل مع المفوضية عبر:
📞 +213 23 05 28 53 / +213 23 05 28 54
يمكن للاجئين وطالبي اللجوء التوجه مباشرة إلى المستشفيات والمراكز الصحية العمومية في الجزائر. وتُقدَّم خدمات الرعاية الصحية العمومية مجانًا.
إذا كنت بحاجة إلى رعاية طبية، فتوجه إلى أقرب مركز صحي عمومي أو مؤسسة صحية جوارية (EPSP) أو عيادة متعددة الخدمات. وإذا لم تكن تعرف إلى أين تذهب أو واجهت صعوبات في الحصول على الرعاية، فتواصل مع الهلال الأحمر الجزائري.
📞 الطوارئ الطبية:
0560 00 20 06
📞 الدعم النفسي والاجتماعي:
0560 00 13 38
يرجى ملاحظة أن تكاليف العلاج في العيادات الخاصة لا يتم تعويضها، ويتحمل المريض دفعها بنفسه.
نعم. يمكن للنساء الحوامل الحصول على الرعاية السابقة للولادة والرعاية اللاحقة للولادة، بالإضافة إلى خدمات الولادة الآمنة، من خلال نظام الصحة العمومية في الجزائر.
ويمكن للهلال الأحمر الجزائري مساعدتك في الوصول إلى الخدمات المناسبة وتوجيهك إليها.
نعم. إذا كنت تتلقى علاجًا لفيروس نقص المناعة البشرية (HIV)، أو السل، أو التهاب الكبد، أو الملاريا، أو أي مرض معدٍ آخر، فيرجى إبلاغ المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين أو الهلال الأحمر الجزائري حتى يتم توجيهك إلى الخدمات المناسبة.
تتوفر خدمات الفحص والعلاج الخاصة بفيروس نقص المناعة البشرية وغيره من الأمراض المنقولة جنسيًا من خلال مراكز صحية متخصصة.
جميع هذه الخدمات سرية ومجانية.
لا. لا يؤثر ملفك الطبي على دراسة طلب اللجوء الخاص بك.
ولا يمكن استخدام أي حالة طبية كسبب للحصول على صفة لاجئ أو بطاقة لاجئ.
نعم. التعليم العمومي مجاني في الجزائر للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و16 سنة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تسجيل طفلك في المدرسة، يرجى التواصل مع فريق التعليم التابع للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين:
قد تحتاج إلى تقديم طلب مكتوب، وإثبات المستوى الدراسي للطفل، وبطاقة لاجئ أو شهادة طالب لجوء، ووثيقة هوية تحمل صورة.
وعادةً ما تتم عملية التسجيل المدرسي قبل بداية السنة الدراسية.
تُقدَّم المساعدة النقدية للاجئين وطالبي اللجوء الأكثر ضعفًا، بناءً على تقييم أوضاعهم الاجتماعية والاقتصادية.
وفي بعض حالات الطوارئ، قد تُقدَّم المساعدة بعد إجراء تقييم فردي للحالة.
تتم إدارة إجراءات لمّ شمل الأسرة من قبل البلد الذي يقيم فيه فرد عائلتك بشكل قانوني، وليس من قبل المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين. وعادةً ما يجب على فرد عائلتك المقيم في الخارج أن يبدأ الإجراءات لدى السلطات الوطنية المختصة في ذلك البلد.
ويقتصر لمّ شمل الأسرة عادةً على أفراد الأسرة المقربين، مثل الزوج أو الزوجة، أو أحد الوالدين، أو الطفل، ويعتمد ذلك على القواعد المعمول بها في البلد المعني.
إذا حصلت على تأشيرة لمّ شمل الأسرة، فيرجى إبلاغ المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين قبل موعد مغادرتك المخطط له بشهر واحد على الأقل، حتى تتمكن المفوضية من مساعدتك في إجراءات المغادرة.
إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا وكنت في الجزائر دون والديك أو أي فرد بالغ آخر من عائلتك، يمكن للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين وشريكها في مجال حماية الطفل، أمانة (AMANA)، مساعدتك.
قد يشمل الدعم:
- تقديم المشورة المتعلقة بالحماية؛
- المساعدة في الوصول إلى التعليم أو الخدمات الصحية؛
- الإحالة إلى الخدمات المناسبة؛
- تقديم الدعم إذا كنت تعيش في الشارع أو تشعر بعدم الأمان.
حماية الطفل – أمانة (AMANA)
📞0558 90 83 76
📞0562 17 38 34
إذا تعرضت للعنف الجنسي أو العنف القائم على النوع الاجتماعي، يمكنك الحصول على دعم سري. أنت لست وحدك، وجميع الخدمات المقدمة مجانية وسرية.
للحصول على الدعم الطبي أو النفسي والاجتماعي، يرجى التواصل مع الهلال الأحمر الجزائري:
📞 الطوارئ الطبية:
0560 00 20 06
📞 الدعم النفسي والاجتماعي:
0560 00 13 38
إذا كنت تشعر بعدم الأمان في مكان إقامتك، فتواصل مع المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين أو مع جمعية AFAD. وفي حالات الطوارئ، قد تقوم المفوضية بإحالة الناجين إلى خدمات دعم إضافية من خلال AFAD.
📞 دعم العنف القائم على النوع الاجتماعي – AFAD:
0798 42 45 69
✉️ المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين: [email protected]
إذا كنت بحاجة إلى دعم قانوني، يمكن للمفوضية مساعدتك في الحصول على استشارة قانونية مجانية.
لا. لا يمكنك التقدم بطلب لإعادة التوطين بنفسك.
إعادة التوطين هي عملية نقل لاجئ من الجزائر إلى بلد آخر يوافق على استقباله كلاجئ. وتقوم المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بتحديد الحالات التي قد تستوفي معايير إعادة التوطين، إلا أن إعادة التوطين ليست حقًا مكفولًا، ولا يُعاد توطين سوى عدد محدود جدًا من اللاجئين كل عام.
إعادة التوطين مجانية.
لا تدفع أي أموال لأي شخص يدّعي أنه يستطيع مساعدتك في الحصول على إعادة التوطين.
إذا كان لديك بالفعل ملف لإعادة التوطين وتحتاج إلى معرفة مستجداته، فيرجى التواصل مع المفوضية مع ذكر رقم ملفك:
📞+213 23 05 28 53
جميع الخدمات التي تقدمها المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين وشركاؤها مجانية. إذا طلب منك أي شخص المال أو الخدمات أو الهدايا مقابل الحصول على خدمات المفوضية، فأبلغ عن ذلك فورًا.
كما يمكنك الإبلاغ عن:
- الاستغلال الجنسي؛
- الاعتداء الجنسي؛
- الاحتيال؛
- الفساد؛
- التحرش؛
- التهديدات؛
- أو أي شكل آخر من أشكال سوء السلوك من قبل موظفي المفوضية أو الشركاء.
يمكنك تقديم بلاغك بسرية عبر:
[email protected]
[email protected]
كما يمكنك استخدام نموذج الشكاوى الإلكتروني الخاص بالمفوضية:
🌐 https://www.unhcr.org/igo-complaints.html
يرجى كتابة “سري” في عنوان الرسالة.
وسيتم التعامل مع جميع المعلومات التي تقدمها بسرية تامة.