يرجى التذكّر أن جميع الخدمات التي تقدمها المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين وشركاؤها تُقدَّم مجانًا. لا يحق لأي شخص أن يطلب منكم دفع المال، أو تقديم خدمات، أو أي مقابل آخر للحصول على المساعدة أو الخدمات التي تقدمها المفوضية. إذا طلب منكم أي شخص ذلك، يُرجى إبلاغ المفوضية فورًا.
المساعدة في حالات الطوارئ
إذا تم اعتقالكم، أو كنتم معرضين لخطر الإعادة القسرية، أو واجهتم أي مشكلة حماية طارئة أخرى، يُرجى الاتصال فورًا بخط الطوارئ التابع للمفوضية :
+213 661 69 68 41
لتواصل معكم إذا استدعت الحالة أيتم الرد على المكالمات من قبل موظفي المفوضية من يوم الأحد إلى يوم الخميس، من الساعة 8:30 صباحًا حتى الساعة 4:30 مساءً.
خارج هذه الأوقات، ستسمعون رسالة آلية باللغات العربية والفرنسية والإنجليزية.
سيُطلب منكم إرسال رسالة نصية قصيرة (SMS). وإذا تعذر عليكم إرسال رسالة نصية، يمكنكم ترك رسالة صوتية.
ستقوم المفوضية بمراجعة جميع الرسائل، وسيتم اي متابعة.