الخدمات والمساعدات في سوريا

بمجرد وصولكم إلى سوريا، ستتاح لكم مجموعة من خدمات الدعم التي تقدمها المفوضيّة والمنظمات الشريكة من خلال المراكز المجتمعية وغيرها من المرافق. تُقدم هذه الخدمات بناءً على الحاجة والتوافر، وتُصمم خصيصًا لمساعدة الأفراد وفقًا لظروفهم الخاصة:

• المساعدة القانونية: خدمات قانونية مجانية لمساعدة الأفراد في التعامل مع قضايا اللجوء، والمعاملات القانونية، والحصول على الوثائق الرسمية.
• الرعاية الصحية: تتوفر خدمات الرعاية الصحية، حيثما أمكن، لتلبية الاحتياجات الطبية الأساسية، لا سيما للفئات الأكثر حاجة والمعرضة للخطر.
• التعليم وحماية الطفل: تتوفر خدمات للأطفال، بما في ذلك التعليم وحماية الطفل، بناءً على الموارد المحلية.
• المأوى والمواد غير الغذائية: تُعطى الأولوية لدعم المأوى والمواد غير الغذائية الأساسية بناءً على الحاجة الملحة والاحتياجات الخاصة.
• الدعم النفسي والإجتماعي: تتوفر برامج متخصصة، تشمل الصحة النفسية والدعم النفسي والإجتماعي، لمساعدة الأفراد على مواجهة الصدمات النفسية وغيرها من التحديات
• تقفي أثر العائلة: إذا انفصلتم عن عائلتكم، تُقدّم المفوضيّة، بالتعاون مع اللجنة الدولية للصليب الأحمر والشركاء المحليين، خدمات تقفي أثر العائلة للمساعدة في لمّ شمل العائلات. هذه الخدمات مجانية وتهدف إلى إعادة التواصل بين أفراد العائلة المفقودين.
• تتوفر مراكز مجتمعية ومراكز فرعية في جميع أنحاء سوريا، حيث يمكنكم العثور على الخدمات الأقرب إلىموقعكم.

لمزيد من المعلومات حول الخدمات في سوريا، يرجى زيارة موقع سوريا هي الوطن.

كما يمكن للأشخاص الذين تعرضوا للعنف القائم على النوع الاجتماعي في سوريا الاتصال بصندوق الأمم المتحدة للسكان (UNFPA) ،للحصول على الدعم النفسي والاجتماعي، والاستشارات القانونية، والدعم الطبي:

• يرجى الاتصال على (963+) 0119416 أو 0951444190 مجانًا (متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع).

إذا كنتم عائدين من لبنان عبر معبر القاع/الجوسية، فقد تكونون مؤهّلين للحصول على دعم في النقل. تُقدَّم هذه الخدمة بشكلٍ مجاني ويديرها شركاء المفوضيّة في سوريا.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة: سوريا هي الوطن

يمكنكم تسجيل أطفالكم في المدارس العامة في سوريا في أي وقت خلال العام الدراسي. للقيام بذلك، ستحتاجون إلى تقديم السجلات الدراسية لأطفالكم من لبنان لتقييم معادلة شهاداتهم الأكاديمية.

في حال عدم توفر هذه الوثائق، يتوجب على الطلاب من الصف الأول إلى الصف الثامن إجراء اختبار تحديد مستوى في سوريا لتحديد مستواهم الأكاديمي. أما الطلاب الذين لا يحملون شهادة الصف التاسع المعتمدة، فيجب عليهم التقديم للامتحان المعتمد للصف التاسع الذي تجريه وزارة التربية السورية.

يمكن الحصول على وثائق التعليم الأساسي والثانوي والمهني الرسمي من المدرسة التي التحقتم بها في لبنان. يجب أن تُصّدق هذه الوثائق من وزارة التربية والتعليم العالي، ووزارة الخارجية اللبنانية، والسفارة السورية في بيروت. بالنسبة لشهادات الجامعة، فإن التصديق من جميع هذه الجهات الثلاث يُعد أمرًا بالغ الأهمية.

للحصول على إرشادات حول كيفية استخراج وتصديق الشهادات التعليمية في لبنان: يرجى الضغط هنا.

أما بالنسبة لشهادات التعليم والتدريب غير الرسمي، فلا يمكن تصديقها من الجهات الرسمية اللبنانية، ولكن قد تكون ذات قيمة عند عودتكم إلى سوريا. حاولوا الحصول على الدبلومات/الشهادات من الجهة المنظمة أو المشرفة على الدراسات والتدريبات غير الرسمية التي حضرتموها قبل مغادرتكم.

مع استمرار تطور الوضع في سوريا، احرصوا على متابعة الإجراءات.

لمزيد من المعلومات حول تسجيل الأطفال في المدارس، يمكنكم التواصل مع أحد المراكز المجتمعية في سوريا  unhcr.org/sy/cc

للمزيد من المعلومات حول الوثائق المطلوبة وكيفية الحصول على التعليم في سوريا، يُرجى زيارة موقع سوريا هي الوطن أو يمكنكم التواصل مع أحد المراكز المجتمعية في سوريا unhcr.org/sy/cc.

في حال عدتم أنتم أو أحد أفراد عائلتكم إلى سوريا سواء بمبادرة شخصية، أو بدعم مجتمعي، أو من خلال أحد برامج العودة الطوعية التابعة للمفوضيّة، وقد تم إغلاق ملفكم لدى المفوضيّة في لبنان، فسيتم معالجة بياناتكم الشخصية من قبل المفوضيّة في سوريا، وقد تتم مشاركتها مع شركاء المفوضيّة في سوريا، بما في ذلك برنامج الأغذية العالمي واليونيسف، وذلك لتسهيل أي مساعدة ممكنة. ويشمل ذلك:

• البيانات البيوغرافية (مثل الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، وتكوين العائلة)
• المعلومات الضرورية حول أي احتياجات خاصة (مثل الحالة الصحية) التي قد تعانون منها
• بيانات التواصل (مثل رقم الهاتف)

كجزء من هذه المساعدة، تقدّم المفوضيّة في سوريا منحة نقدية لمرة واحدة لإعادة الاندماج بقيمة 600 دولار أميركي لكل عائلة، وذلك لعدد من العائلات التي لديها احتياجات أو أوضاع تجعلها أكثر عرضة للخطر، وذلك بحسب الموارد المالية المتاحة واستيفاء معايير الأهلية.

يرجى العلم بأن العودة إلى سوريا والتسجيل لدى المفوضيّة لا يعنيان بأن العائلة أصبحت مؤهلة بشكلٍ تلقائي للحصول على منحة إعادة الاندماج.  ونظرًا لمحدودية التمويل، تُعطى الأولوية للعائلات التي لديها احتياجات أو أوضاع تجعلها أكثر عرضة للخطر، وبالتالي لن يحصل الجميع على هذه المساعدة. كما قد تحدث تأخيرات كبيرة في استلام المنحة (يرجى الاطلاع على السؤال الآتي “ما هي المنحة النقدية لإعادة الاندماج والتي تُعطى لمرة واحدة” لمزيد من التفاصيل).

“منحة إعادة الاندماج” هي منحة نقدية بقيمة 600 دولار أميركي للعائلة الواحدة تُقدّم لمرة واحدة، تقدّمها المفوضيةّ في سوريا لدعم عودة وإعادة اندماج عدد من العائلات التي لديها احتياجات أو أوضاع تجعلها أكثر عرضة للخطر، والتي تعود إلى سوريا بشكل دائم. وتهدف هذه المنحة إلى مساعدة العائلات العائدة على تلبية احتياجاتها الأساسية خلال الفترة التي تلي عودتها. وتُعطى الأولوية للأكثر عرضة للخطر، ويتم تقييم كل حالة على حدة وفقًا لمعايير الأهلية المعتمدة.

تبقى المساعدة محدودة، ولا تُقدّم المنحة لجميع العائدين. ولذلك، من الضروري عدم اتخاذ قرار العودة بناءً على توقع الحصول على هذه المساعدة.

تراجع المفوضيّة وضع كل عائلة على حدة. ونظرًا لمحدودية الموارد، لن يحصل جميع العائدين على هذه المساعدة. إذ يتم تحديد الأهلية بشكل أساسي استنادًا إلى معايير محددة ومعتمدة. يرجى زيارة سوريا هي الوطن للاطلاع على الخدمات المتاحة في منطقتكم.

تُقدّم منحة إعادة الاندماج مرة واحدة فقط للعائلة الواحدة. فإذا سبق لأحد أفراد العائلة الحصول عليها، عندها لا يمكن لأي فرد آخر من العائلة المسجلين تحت الملف نفسه الحصول عليها مرة أخرى، حتى وإن عاد إلى سوريا في وقت لاحق.

إذا تبيّن أن عائلتكم مؤهلة للحصول على المساعدة، ستتواصل معكم المفوضيّة في سوريا مباشرةً لإبلاغكم بكيفية وموعد ومكان تقديم المساعدة. ومن الضروري عدم اتخاذ قرار العودة بناءً على توقع الحصول على هذه المساعدة.

لا حاجة إلى تقديم طلب. إذا تبيّن أن عائلتكم مؤهلة للحصول عليها، فستتواصل معكم المفوضيّة في سوريا مباشرةً عبر بيانات الاتصال المسجلة لديها. ومن المهم التأكد من أن رقم الواتساب المسجّل لدى المفوضيّة لا يزال ساري المفعول، إذ تُعد هذه القناة الرئيسية التي تستخدمها المفوضيّة في سوريا للتواصل مع العائدين المؤهلين.

إذا طرأت تغييرات على بيانات الاتصال الخاصة بكم بعد عودتكم إلى سوريا، ينبغي تحديث بياناتكم من خلال مركز اتصال المفوضية لضمان إمكانية التواصل معكم في حال كانت عائلتكم مؤهلة للحصول على المساعدة.

تُقدَّم خدمات المفوضية مجانًا. ولا تطلب المفوضية أي دفعات أو رسوم في أي مرحلة من مراحل العملية.

ملاحظة: لا يمكنكم التقدم بطلب للحصول على منحة إعادة الاندماج من خلال المفوضيّة في لبنان. ولا حاجة إلى التواصل مع المفوضيّة في لبنان لطلب المنحة، أو لإغلاق ملفكم، أو للإبلاغ عن عودتكم إلى سوريا. وفي حال كانت عائلتكم مؤهلة للحصول على المساعدة، ستتواصل معكم المفوضيّة في سوريا مباشرةً.

في حال المعاناة من مرض مزمن مثل السكري، الربو، وأمراض القلب، فيرجى التأكد من طلب تقرير طبي موجز/ملخّص وأي وصفة أدوية يتم أخذها من أحد المركز الرعاية الصحيّة في لبنان قبل السفر. سيتوجب عليكم إظهار هذه المستندات لمقدم رعاية صحية في سوريا لمواصلة العلاج المناسب هناك.

يرجى التوجه إلى أقرب مركز رعاية صحية أولية للتحقق من أن أطفالكم قد تلقوا اللقاحات اللازمة. يمكن للأطفال حتى سن 18 عامًا تلقي اللقاحات المطلوبة بشكلٍ مجاني. يرجى التأكد من توفر كتیب / بطاقة اللقاحات الخاصة بھم المُحدّثة.

عند السفر إلى سوريا، يرجى التأكد من إحضار كتیّب الحمل/ الرعاية ما قبل الولادة معك من لبنان، وكميّة من أي أدوية تتناولينها. في سوريا، يرجى التوجه إلى أقرب مركز مجتمعي للحصول على خدمات الرعاية الأولیة للحامل وخدمات الولادة.

• للحصول على معلومات حول المراكز المجتمعيّة في سوريا، يرجى زيارة: الموقع الإلكتروني للمفوضيّة في سوريا

للحصول على المساعدة في تقفي أثر المفقودين من أفراد العائلة داخل سوريا، يرجى:

• الاتصال باللجنة الدولية للصليب الأحمر على الرقم0936033628?  (إضافة 963+) في حال الاتصال من خارج سوريا.

ملاحظة: يمكن للمحتجزين السابقين في سوريا الاتصال باللجنة الدولية للصليب الأحمر على الرقم ? 0953555431 لطلب المساعدة الطبية والنفسية الاجتماعية المستعجلة، بالإضافة إلى المساعدة في العثور على عائلاتهم أو التواصل معهم.