يرجى الانتباه! إنّ جميع خدمات ومساعدات المفوضيّة السّامية للأمم المتّحدة لشؤون اللّاجئين وشركائها هي مجّانية!
إذا كنتم ستصلون إلى لبنان ولا يمكنكم العودة إلى وطنكم بسبب الخوف من الاضطهاد والحاجة إلى الحماية الدّوليّة كلاجئين، يمكنكم التّقدّم بطلب للتّسجيل لدى المفوضيّة السّامية للأمم المتّحدة لشؤون اللّاجئين.
للتّسجيل في المفوضيّة السّامية للأمم المتّحدة لشؤون اللّاجئين في لبنان، عليكم أخذ موعد.
أثناء عمليّة التّسجيل، تقوم المفوضيّة بتسجيل المعلومات المتعلّقة بكم وبأسرتكم وبالتّحقّق منها وتحديثها بهدف تحديد احتياجاتكم الخاصّة. وبناءً على المعلومات الموجودة في ملف التّسجيل الخاصّ بكم، يمكن اختياركم للاستفادة من بعض برامج المساعدة.
لإبقاء ملفّكم فعّالًا ومحدّثًا، من المهمّ إجراء مقابلة تحديث مرّة واحدة على الأقلّ كلّ 24 شهراً.
يعدّ وجود ملفاً فعّالًا أمراً مهمّاً للعائلات التي تتلقى مساعدة ماليّة وكذلك للعائلات التي لا تتلقى حالياً أي مساعدة ماليّة. يمكن للعائلات التي لا تحصل حالياً على مساعدة ماليّة إعادة ادراجها ببرنامج المساعدات النقدية في المستقبل.
بالإضافة إلى ذلك، يعدّ الملف الفعّال ضرورياً للحصول على الخدمات الطبّية. لن تستطيع العائلات الحصول على الرعاية الصحيّة في حال عدم وجود ملف فعّال.
يرجى الانتباه! ابتداءً من 5 أيار من عام 2015، تمّ تعليق تسجيل السّوريّين حتّى إشعار آخر. هذا يعني أنّه لم يعد بإمكانهم التّسجيل والحصول على شهادة التّسجيل من المفوضيّة. ومع ذلك، يمكن للمواطنين السّوريّين الاتّصال بالمفوضيّة لإجراء مقابلة. إنّ تعليق التّسجيل يطال السّوريّين في لبنان فقط لا غير.
⬇️لمعرفة كيفية الحصول على موعد مع المفوضية، يرجى مشاهدة الفيديو التالي⬇️
أسئلة شائعة
1. كيف يمكنني أخذ موعد مع المفوضيّة؟ ⬇️
لأخذ موعد مع المفوضيّة لإجراء مقابلة التّسجيل، يرجى الاتّصال بمركز الاتّصال التّابع للمفوضيّة على الرّقم التّالي: 04726111 📞 أو زيارة أقرب مركز توجد فيه مكنة خدماتي. لمعرفة المزيد عن خدماتي ومواقعها، يرجى الضغط هنا.
يرجى مشاهدة هذا الفيديو لمعرفة كيفيّة أخذ موعد عبر “خدماتي”.
تحتاج المفوضيّة إلى رؤية كل أسرة كل 24 شهرًا لتجنّب خطر إغلاق الملف. بينما تقع على عاتقكم مسؤولية طلب موعد تحديث في الوقت المناسب، ستحاول المفوضيّة أيضًا التّواصل معكم في الوقت المناسب لذلك، من المهم تحديث معلومات الاتصال بكم لتجنّب إغلاق محتمل لملفّكم.
ثمّة أنواع مختلفة من المواعيد يمكنكم طلبها بهدف:
- إنشاء ملفّ جديد في حال عدم التواصل مع المفوضيّة من قبل.
- إدارة العلاقات الأسريّة في الملف (على سبيل المثال، إضافة مولود جديد أو أحد أفراد العائلة إلى الملف الحاليّ، تسجيل وفاة أحد أفراد الأسرة أو مغادرة أحد أفراد الأسرة من لبنان(.
- إجراء مقابلة التّحديث بحدّ أقصى 24 شهرًا بعد آخر مقابلة.
2. ماذا يحدث بمجرد أخذ موعد؟ ⬇️
بعد الاتصال بمركز الاتّصال التّابع للمفوضيّة بهدف أخذ موعد، ستتلقّون رسالة نصيّة تؤكّد أنّ طلب أخذ موعد قد تمّ تسجيله بنجاح.
بعد ذلك، وفي غضون أسبوع واحد، ستتلقّون رسالة نصيّة أخرى تحتوي على فترة زمنيّة إرشاديّة للوقت الّذي ستتواصل به المفوّضيّة مرّة جديدة معكم للمقابلة.
وقبل أسبوع أو أسبوعين من المقابلة الفعليّة، ستتّصل بكم المفوّضيّة لتزويدكم بوقت وتاريخ تحدّده لموعدكم.
شاهدوا هذا الفيديو لمعرفة المزيد حول كيفيّة أخذ موعد مع المفوضيّة.
3. ماذا عليّ أن أفعل يوم المقابلة؟ ⬇️
في يوم المقابلة، يجب التوجه مع جميع أفراد الأسرة الّذين ترغبون في ضمّهم إلى ملفّكم. يجب عليكم أيضًا إحضار الوثائق الثّبوتية الخاصّة بكم حتّى تتمكّن المفوّضيّة من أخذ نسخة عنها إذا لزم الأمر.
إذا أتيتم لإجراء مقابلة تحديث، فمن المهمّ أن ينضمّ جميع أفراد الأسرة للمقابلة. يمكن إقفال ملف أفراد الأسرة غير الحاضرين لمقابلة التّحديث.
4. هل يجب أن أحضر دائمًا إلى مركز الاستقبال، أم يمكن إجراء المقابلة عبر الإنترنت؟ ⬇️
يتمّ إجراء معظم المقابلات حضوريًّا في مركز الاستقبال. وفي بعض الأحيان، يمكن إجراء مقابلات التّحديث عبر الإنترنت. لا تتردّدوا في إبداء اهتمامكم بإجراء مقابلة عبر الإنترنت عندما تتواصل معكم المفوّضيّة.
شاهدوا هذا الفيديو لمعرفة المزيد حول المقابلات عبر الإنترنت مع المفوضيّة.
5. ماذا يحدث أثناء مقابلة التّسجيل؟ ⬇️
أثناء مقابلة التّسجيل الخاصّة بكم، سيقابلكم أحد موظّفي المفوّضيّة، والّذي سيطرح عليكم أسئلة حول بياناتكم الأساسيّة (الاسم، تاريخ ومكان الميلاد، إلخ.)،وتكوين الأسرة والأسباب الّتي دفعتكم إلى مغادرة بلدكم والشّعور بعدم القدرة على العودة إليه.
أثناء المقابلة، سنلتقط أيضًا صورة ونسجّل بصمة العين و/أو بصمات أصابعكم أنتم وكلّ فرد من أفراد أسرتكم.
6. كيف يمكنني تحديث ملفّي؟ ⬇️
لتحديث ملفّكم أو لتغيير تفاصيل الاتّصال الخاصّة بكم (رقم الهاتف أو العنوان أو غير ذلك) أو للإبلاغ عن تغيير في تكوين عائلتكم، يرجى الاتّصال بمركز الاتّصال التّابع للمفوضيّة على الرّقم التّالي: 📞04726111.
لتغيير رقم هاتفكم، يمكنكم أيضًا القيام بذلك من خلال “خدماتي”. لمعرفة المزيد عن خدماتي ومواقعها، يرجى الضغط هنا.
يرجى مشاهدة هذا الفيديو لمعرفة كيفية تغيير رقم الهاتف عبر “خدماتي”.
من المهمّ التّأكّد من أنّ المفوّضيّة لديها رقم هاتفكم المحدّث، ومن مسؤوليّتكم إبلاغنا بأيّ تغييرات تطرأ على معلومات الاتّصال الخاصّة بكم.
يمكنكم دائمًا الاتّصال بمركز الاتّصال التّابع للمفوّضيّة لأيّ أسئلة حول المواعيد أو المساعدة أو الحماية.
تذكّروا: من مسؤوليّتكم أيضاً الاتّصال بالمفوّضيّة لأخذ موعد تحقّق كلّ 24 شهرًا. قد يؤدّي عدم القيام بذلك إلى إلغاء ملفّكم وتوقّف الحصول على المساعدة الماليّة أو برامج المساعدة الأخرى.