الإبلاغ عن الاحتيال

الاحتيال هو أي عمل لتضليل المفوضيّة، المنظمات الشريكة و/أو اللاجئين عن عمد للحصول على أي منفعة.  

لا تشاركوا بياناتكم الشّخصيّة ووثائقكم مع أي أحد غير المفوضيّة والمنظمات الشريكة، بما في ذلك جواز السّفر أو الشّهادات أو المستندات الأخرى الصّادرة عن المفوضيّة.  

 إنّ جميع خدمات المفوضيّة وشركائها هي مجّانيّة. لذلك، لا تثقوا بأيّ فرد أو منظّمة تطلب منكم دفع المال. 

 إذا طُلب منكم مال أو أيّ نوع من الخدمات، بما في ذلك الخدمات الجنسيّة، مقابل خدمات المفوضيّة، لا تصدقوا ذلك وبلغوا المفوضيّة على الفور. 

قد يعرض عليكم المحتالون تسهيل حصولكم على خدمات المفوضيّة بما في ذلك إعادة التّوطين أو الحصول على المساعدات الماليّة أو  المستندات أو الطلبات المزيّفة أو أي خدمات أخرى مقابل مبالغ صغيرة أو كبيرة من المال أو  مقابل خدمات، بما في ذلك الخدمات الجنسيّة. إذا تمّ طلب أيّ أموال أو خدمات أخرى، فهذا يعدّ احتيالًا. 

قد يعتمد المحتالون التواصل معكم شخصيًّا أو عبر الهاتف أو عبر وسائل التّواصل الاجتماعيّ، بما في ذلك “فيسبوك” (Facebook) أو “يوتيوب”  (YouTube) أو “واتساب” (WhatsApp). 

 وقد ينتحل المحتالون أحيانًا صفة المفوضيّة ويتظاهرون بتمثيلها لكسب ثقتكم. قد يعرضون لكم معلومات لإقناعكم بأنّهم على علاقة بالمفوضيّة. 

 ويسعى المحتالون لإستغلال وضعكم لذا يجب تفاديهم، وعدم تصديقهم لأنهم يسعون فقط إلى سرقة أموالكم. كونوا على حذر ولا تنخدعوا. 

 تذكّروا دائمًا أنّ جميع الخدمات والمساعدات الّتي تقدّمها المفوضيّة وشركاؤها هي مجّانيّة! 

بالإضافة إلى خسارة أموالكم، قد يسيء المحتالون استخدام معلوماتكم الشّخصيّة للحصول على فوائد، ماليّة كانت أم جنسيّة. 

قد يُعتبر تزويد المفوضيّة بمعلومات غير صحيحة احتيال أيضاً. فمن واجبكم تقديم معلومات صادقة وكاملة والإبلاغ عن أيّ تغيير في وضعكم. 

في حال تقديمكم معلومات غير صادقة من خلال تحريف الحقائق أو إخفاءها على سبيل المثال بهدف تضليل المفوضيّة، فقد تواجهون العواقب الوخيمة التاليّة: 

• عدم حصولكم على الحماية أو المساعدة أو الحلول الدّائمة، بما في ذلك المساعدة الماليّة وإعادة التّوطين. 
• إضافه معلومات عن أيّ احتيال إلى  ملفّكم. 
•  تأخير في إجراءات ملفّكم  حيث يتم تعليق الملف خلال فترة التّحقيق في ادّعاء الاحتيال. 

• سيتم الكشف عن أيّ احتيال للبلدان التي تستقبل إعادة التوطين. 
• إبلاغ السّلطات الوطنيّة المختصّة بتّورّط المشتبه به في أنشطة إجراميّة. 

إذا كنتم أو كان أيّ فرد تعرفونه على علم أو يشتبه في وجود عمليّة احتيال، يرجى إبلاغ المفوضيّة من خلال: 

• الاتّصال بمركز الاتّصال التّابع للمفوضيّة على الرّقم التّالي: 04726111   
• تواصل معنا من خلال 🗎 نموذج الاتصال عبر الإنترنت
• تقديم شكوى لدى أقرب صندوق شكاوي تابع للمفوضيّة والمتوفّر في جميع مراكز استقبال المفوضيّة في بيروت وصور وزحلة وطرابلس. 
•  إبلاغ أحد موظّفي المفوضيّة أو أحد موظّفي المنظمات الشريكة أثناء أي مقابلة.  

إذا كنتم تريدون تقديم شكوى أو معلومات عن أحد موظّفي المفوضيّة أو أحد موظّفي شركائها أو المتعاقدين معها، المتورّطين في محاولات الاحتيال أو الفساد أو الاستغلال (بما في ذلك الاستغلال الجنسيّ) أو الإساءة، يرجى إبلاغ مكتب المفتّش العام للمفوضيّة على الفور في مقرّها من خلال: 

• إرسال بريد إلكترونيّ إلى: [email protected]  
• تقديم شكوى عبر النموذج التالي: أنموذج شكوى (الكترونيّ) 
• إرسال بريد على العنوان التالي: المفوّضيّة، 94 شارع “مونبرييّان”، بريد 2500، 1211 جنيف، سويسرا

تأخذ المفوضيّة جميع الشّكاوى على محمل الجدّ، وتتابع كلّ منها بشكل فردي. 

 يرجى أخذ العلم أنّ جميع الاتصالات بالمفوضيّة تبقى سرّيّة. 

 لن يؤثّر تقديم شكوى على ملفكم لدى المفوضيّة بأيّ شكل من الأشكال. 

 يرجى تقديم جميع الحقائق والأدلّة ضمن شكواكم. 

 في حال قدّمتم بيانات الاتّصال الخاصّة بكم، فسنكون قادرين على المتابعة معكم بشأن شكواكم. يمكنكم أيضاً تقديم الشّكاوى من دون الكشف عن هويّتكم. 

  إضغطوا هنا لمعرفة المزيد من المعلومات حول ما سيحدث مع كلّ حالة تمّ إبلاغ مكتب المفتّش العام للمفوضيّة بها.