الإبلاغ عن الاحتيال

يرجى الانتباه! يجب التّبليغ عن أيّ محاولة احتيال! إنّ جميع خدمات المفوضيّة السّامية للأمم المتّحدة لشؤون اللّاجئين والمنظمات الشريكة هي مجّانية! 

لا تتسامح المفوضيّة على الإطلاق مع محاولات الاحتيال والفساد وجميع أشكال الاستغلال الّتي يرتكبها أيّ فرد أو كيان فيم يتعلق بأنشطتها وخدماتها. وتتّخذ المفوضيّة باستمرار خطوات ملموسة في هذا الصّدد. 


1. ما هو الاحتيال؟ ⬇️

الاحتيال هو أي عمل لتضليل المفوضيّة، المنظمات الشريكة و/أو اللاجئين عن عمد للحصول على أي منفعة.  


2. ماذا يجب أن أفعل لأمتنع عن الوقوع في الاحتيال؟ ⬇️

لا تشاركوا بياناتكم الشّخصيّة ووثائقكم مع أي أحد غير المفوضيّة والمنظمات الشريكة، بما في ذلك جواز السّفر أو الشّهادات أو المستندات الأخرى الصّادرة عن المفوضيّة 

 إنّ جميع خدمات المفوضيّة وشركائها هي مجّانيّة. لذلك، لا تثقوا بأيّ فرد أو منظّمة تطلب منكم دفع المال. 

 إذا طُلب منكم مال أو أيّ نوع من الخدمات، بما في ذلك الخدمات الجنسيّة، مقابل خدمات المفوضيّة، لا تصدقوا ذلك وبلغوا المفوضيّة على الفور. 


3. كيف يعمل المحتالون؟ ⬇️

قد يعرض عليكم المحتالون تسهيل حصولكم على خدمات المفوضيّة بما في ذلك إعادة التّوطين أو الحصول على المساعدات الماليّة أو  المستندات أو الطلبات المزيّفة أو أي خدمات أخرى مقابل مبالغ صغيرة أو كبيرة من المال أو  مقابل خدمات، بما في ذلك الخدمات الجنسيّة. إذا تمّ طلب أيّ أموال أو خدمات أخرى، فهذا يعدّ احتيالًا. 

 

قد يعتمد المحتالون التواصل معكم شخصيًّا أو عبر الهاتف أو عبر وسائل التّواصل الاجتماعيّ، بما في ذلك “فيسبوك” (Facebook) أو “يوتيوب”  (YouTube) أو “واتساب” (WhatsApp). 

 وقد ينتحل المحتالون أحيانًا صفة المفوضيّة ويتظاهرون بتمثيلها لكسب ثقتكم. قد يعرضون لكم معلومات لإقناعكم بأنّهم على علاقة بالمفوضيّة. 

 ويسعى المحتالون لإستغلال وضعكم لذا يجب تفاديهم، وعدم تصديقهم لأنهم يسعون فقط إلى سرقة أموالكم. كونوا على حذر ولا تنخدعوا. 

 تذكّروا دائمًا أنّ جميع الخدمات والمساعدات الّتي تقدّمها المفوضيّة وشركاؤها هي مجّانيّة! 


4. ماذا يحدث إذا وقعت ضحيّة للاحتيال؟ ⬇️

بالإضافة إلى خسارة أموالكم، قد يسيء المحتالون استخدام معلوماتكم الشّخصيّة للحصول على فوائد، ماليّة كانت أم جنسيّة. 


5. ما هي عواقب ارتكاب الاحتيال ⬇️

قد يُعتبر تزويد المفوضيّة بمعلومات غير صحيحة احتيال أيضاً. فمن واجبكم تقديم معلومات صادقة وكاملة والإبلاغ عن أيّ تغيير في وضعكم. 

في حال تقديمكم معلومات غير صادقة من خلال تحريف الحقائق أو إخفاءها على سبيل المثال بهدف تضليل المفوضيّة، فقد تواجهون العواقب الوخيمة التاليّة: 

  • عدم حصولكم على الحماية أو المساعدة أو الحلول الدّائمة، بما في ذلك المساعدة الماليّة وإعادة التّوطين. 
  • إضافه معلومات عن أيّ احتيال إلى  ملفّكم. 
  •  تأخير في إجراءات ملفّكم  حيث يتم تعليق الملف خلال فترة التّحقيق في ادّعاء الاحتيال. 
  • سيتم الكشف عن أيّ احتيال للبلدان التي تستقبل إعادة التوطين. 
  • إبلاغ السّلطات الوطنيّة المختصّة بتّورّط المشتبه به في أنشطة إجراميّة. 

6. كيف يمكنني الإبلاغ عن عمليّة احتيال قام بها اللّاجئون أو غيرهم إلى المفوضيّة؟ ⬇️

إذا كنتم أو كان أيّ فرد تعرفونه على علم أو يشتبه في وجود عمليّة احتيال، يرجى إبلاغ المفوضيّة من خلال: 

  • الاتّصال بمركز الاتّصال التّابع للمفوضيّة على الرّقم التّالي: 04726111   
  • تواصل معنا من خلال 🗎 نموذج الاتصال عبر الإنترنت
  • تقديم شكوى لدى أقرب صندوق شكاوي تابع للمفوضيّة والمتوفّر في جميع مراكز استقبال المفوضيّة في بيروت وصور وزحلة وطرابلس. 
  •  إبلاغ أحد موظّفي المفوضيّة أو أحد موظّفي المنظمات الشريكة أثناء أي مقابلة 

7. كيف يمكنني الإبلاغ عن الإحتيال أو غيره من أشكال الفساد الّتي يرتكبها موظّفو المفوضيّة أو موظّفو المنظمات الشريكة؟ ⬇️

إذا كنتم تريدون تقديم شكوى أو معلومات عن أحد موظّفي المفوضيّة أو أحد موظّفي شركائها أو المتعاقدين معها، المتورّطين في محاولات الاحتيال أو الفساد أو الاستغلال (بما في ذلك الاستغلال الجنسيّ) أو الإساءة، يرجى إبلاغ مكتب المفتّش العام للمفوضيّة على الفور في مقرّها من خلال: 

  • إرسال بريد إلكترونيّ إلى: [email protected]  
  • تقديم شكوى عبر النموذج التالي: أنموذج شكوى (الكترونيّ) 
  • إرسال بريد على العنوان التالي: المفوّضيّة، 94 شارع “مونبرييّان”، بريد 2500، 1211 جنيف، سويسرا

8. ماذا يحصل للشكاوي بعد أن أُقدمها؟ ⬇️

تأخذ المفوضيّة جميع الشّكاوى على محمل الجدّ، وتتابع كلّ منها بشكل فردي. 

 يرجى أخذ العلم أنّ جميع الاتصالات بالمفوضيّة تبقى سرّيّة. 

 لن يؤثّر تقديم شكوى على ملفكم لدى المفوضيّة بأيّ شكل من الأشكال. 

 يرجى تقديم جميع الحقائق والأدلّة ضمن شكواكم. 

 في حال قدّمتم بيانات الاتّصال الخاصّة بكم، فسنكون قادرين على المتابعة معكم بشأن شكواكم. يمكنكم أيضاً تقديم الشّكاوى من دون الكشف عن هويّتكم. 

  إضغطوا هنا لمعرفة المزيد من المعلومات حول ما سيحدث مع كلّ حالة تمّ إبلاغ مكتب المفتّش العام للمفوضيّة بها. 


معلومات ذات صله

⬇️أحدث رسائل حول مكافحة الاحتيال⬇️

⬇️أحدث مقاطع فيديو توعوية حول الاحتيال⬇️

⬇️يرجى مشاهدة الفيديو التالي للتوعية حول الاحتيال الذي يشمل أطباء الأمم المتحدة⬇️

⬇️يرجى مشاهدة الفيديو التالي للتوعية حول الاحتيال الذي يشمل تسريع المواعيد مع المفوضية⬇️

⬇️يرجى مشاهدة الفيديو التالي للتوعية حول الاحتيال الذي يشمل المساعدة الماليّة⬇️

⬇️يرجى مشاهدة الفيديو التالي للتوعية حول الاحتيال الذي يعد بإعادة التوطين مع المفوضيّة⬇️