المساعدة الماليّة

عكس الممارسات المتبعة في السنوات السابقة، لن يكون هناك آلية تقديم الطلبات لإعادة النظر في تلقي المساعدة خلال الدورة الجديدة لأن المفوضيّة وبرنامج الاغذية العالمي قد استخدما جميع الموارد الماليّة المتاحة لاختيار أكبر عدد ممكن من العائلات لإضافتها في دورة المساعدة الجديدة منذ البداية.

في حال توفر المزيد من الموارد الماليّة في المستقبل، سيتم النظر في تقديم المساعدة لعائلات إضافية.

إذا كنتم لاجئين أو طالبي لجوء مسجلين لدى المفوضيّة، فأنتم مخولين لدراسة ملفكم للحصول على المساعدة الماليّة.

بناءً على المعلومات التي تم جمعها في مركز الاستقبال، تقوم المفوضيّة بتقييم وضعكم الاقتصادي والاجتماعي. وتكون العائلات الأكثر حاجة مؤهلة للحصول على مساعدة ماليّة شهريّة ويتم إعادة دراسة جميع ملفات اللاجئين بشكلٍ سنوي عند نهاية دورة المساعدة الماليّة السنوية.

إذا تم اختياركم لتلقي المساعدة الماليّة، ستبلّغكم المفوضيّة بذلك عبر 📨 رسالة نصيّة.

تُقدّم المساعدة من دون أي تمييز.

يجب إستلام البطاقة الحمراء والرقم السري الصادريّن من البنك اللّبنانيّ الفرنسيّ لتلقّي المساعدة الماليّة. يتمّ توزيع البطاقة الحمراء والرقم السري من قبل شركاء المفوضيّة للعائلات المختارة لتلقي المساعدة الماليّة. في حال عدم إمتلاك البطاقة، فستتواصل معكم المفوّضيّة لإستلام بطاقة، وستتمّ دعوتكم أيضًا بشكل منتظم لتأكيد الحضور/التحقق من البطاقة (يرجى الاطلاع على النقطة الثانيّة في سؤال رقم 5).

ستُبلّغكم المفوضيّة عبر رسالة نصيّة عندما تصبح التعبئة/المساعدة متاحة على البطاقة. يمكنكم سحب المساعدة من أجهزة الصّرّاف الآليّ التّابعة للبنك اللّبنانيّ الفرنسي، وفي فروع BoB Finance المختارة في غضون شهرٍ واحد بعد تلقّي الرّسالة. للعثور على أقرب نقطة سحب نقدي، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لأقرب نقطة سحب نقدي التابع للمفوضيّة. يمكنكم أيضًا استخدام المساعدة لشراء السلع من الأسواق المحلية والمتاجر المجهزة بآلة دفع، بما في ذلك المتاجر المتعاقدة مع برنامج الأغذية العالمي.

ستبدأ دورة المساعدة المالية الجديده في نيسان 2025 وستستمر حتى أيلول 2025.

ستستطيع المفوضيّة و برنامج الأغذية العالمي من تغطية احتياجات العائلات المختارة لمدة 3 أشهر فقط، أي من نيسان حتى حزيران 2025 نظراً للموارد الحالية المتاحة. في حال توفر تمويل إضافي، سيتم تحديث فترة المساعدة وعدد العائلات المختارة.

إذا تمّ اختياركم لتلقّي المساعدة، فتأكّدوا من:

1. حيازة شهادة تسجيل (ورقة الأمم) صالحة، أو شيفرة في لبنان وطلب موعد تجديد قبل انتهاء صلاحية ورقة الأمم.
2. إتمام تأكيد الحضور بنجاح مرتيّن في السنة عندما تتمّ الدعوة
3. الاتّصال بالمفوضيّة على الرّقم التّالي: 04726111 📞 للإبلاغ عن أيّ تحديث في المعلومات الشّخصيّة.
4. الإحتفاظ بالبطاقة الحمراء والتّبليغ في حال السّرقة أو الفقدان.
5. ضمان أن يتم سحب المساعدة خلال شهرٍ واحد من التعبئة.
6. الامتناع عن الانخراط في أعمال الاحتيال أو إساءة استخدام المساعدة، بما في ذلك:
   • بيع البطاقة الحمراء .
   • إعطاء البطاقة الحمراء لعائلة أو شخص آخر، ما لم يتم الموافقة على أن يقوم هذا الشّخص بمساعدتكم على سحب/ استرداد مساعدتكم
   • منع أفراد عائلتكم من الإستفادة من المساعدة
   • عدم إعطاء معلومات دقيقة أو صحيحة عن عائلتكم أو حالتكم عند تحديث ملفّكم في مركز إستقبال المفّوضّية.

📢انتباه! 📢 تقع على عاتقكم مسؤولية إبلاغ المفوضيّة بأي تغيير في رقم الهاتف أو ظروف العائلة، بما في ذلك الولادات، الوفيات، مغادرة أي من أفراد الأسرة من لبنان. يمكنكم القيام بذلك عن طريق الاتصال بالمفوضيّة على 📞04726111. سيتم التوقف عن المساعدة في حال عدم الإلتزام بهذه الإرشادات.

ابتداءً من نيسان 2025، سيتم دعوة المستفيدين للتحقق عن بُعد باستخدام رابط يُرسل عبر رسالة نصيّة. يكفي أن يقوم شخص بالغ واحد من الأسرة بإكمال العملية. سيتم التقاط صورة للمستفيد، وصورة للبطاقة، وتحديد الموقع الجغرافي للتأكد من أن البطاقة بحوزة العائلة الصحيحة وموجودة في لبنان.

كبديل، يمكن للمستفيدين التحقق من صحة البطاقة عبر خدماتي بدلاً من التحقق عن بُعد.

لا يؤثّر تلقّي المساعدة الماليّة على حالة ملفّكم لدى المفوّضيّة أو حصولكم على الخدمات الأخرى.

إذا لم يتم تلقي المساعدة، فهذا لا يعني أنّه سيتمّ إلغاء شهادة المفّوضيّة (ورقة الأمم) أو الشّيفرة.

ومع ذلك، من المهم البقاء على إتّصال مع المفوّضيّة وحضور المواعيد التي تتم دعوتكم إليها (أو الإتّصال بالمفوّضيّة على الرّقم التّالي 04726111 لتحديد موعد جديد) حتى يبقى ملفكم مُفعّلاً.

لطرح أيّ أسئلة أو للإبلاغ عن مشاكل تتعلّق بالمساعدة الّتي تقدّمها المفوّضيّة، يرجى الاتّصال بالمفوضيّة على الرّقم التّالي 📞 04726111

للإبلاغ عن المشاكل الطارئة المتعلّقة ببطاقتكم الحمراء، يرجى الاتّصال بالبنك اللّبنانيّ الفرنسيّ على الرّقم التّالي: 01242477 📞 أو 03242477 📞

تذكروا:

ليس للمفوضيّة أي حساب على تيكتوك TIK TOK

لا توفر المفوضيّة خدمات على فيسبوك FACEBOOK

تستخدم المفوضيّة قنات واتساب WHATSAPP واحدة فقط في لبنان :  help.unhcr.org/Lebanon/whatsapp

استعملوا روابط تحتوي على unhcr.org أو unhcr-lb.org فقط

إذا قمتم بمشاركة البيانات الشّخصيّة مع أيّ فرد تشكّون فيه، أو إذا كنتم تشكّون في صحّة الرّسالة، فيرجى الاتّصال بالمفوضيّة على الرّقم التّالي 📞 04726111  أو تواصل معنا من خلال 🗎 نموذج الاتصال عبر الإنترنت للإبلاغ

كلّا، لا يجب دفع أيّ رسوم في أيّ وقت. إذا طُلب منكم دفع رسوم في أيّ مكان (مثل أماكن نشاط تأكيد الحضور أو التوزيع أو عند أجهزة الصّرّاف الآليّ)، فلا يجب القيام بذلك ويرجى الاتّصال بالمفوضيّة على الرّقم التّالي 📞 04726111 أو التواصل معنا من خلال 🗎 نموذج الاتصال عبر الإنترنت للإبلاغ.