الإبلاغ عن الاحتيال

في الأوقات الصعبة، يستمر المحتالون الذين يدّعون بالعمل لدى المفوضيّة أو المنظمات الإنسانيّة الأخرى في التواصل مع الناس من خلال الهاتف أو وسائل التواصل الإجتماعي كالتيك توك والواتساب. تستخدم أحياناً هذه العمليات الاحتياليّة شعار المفوضيّة مع تقديم وعود بالسفر، أو المال، أو مساعدة أخرى مقابل مبلغ من المال، أو خدمات، أو معلومات شخصيّة، أو حتى خدمات جنسيّة.

🔔 تذكروا: جميع المساعدات الإنسانية هي مجانية. 

توخوا الحذر

• احذروا الأشخاص، المواقع الإلكترونيّة، وسائل التواصل الاجتماعي، والمكالمات الهاتفيّة التي تعد بتقديم خدمات إنسانيّة مقابل مبلغ من المال، أو معلومات شخصيّة، أو خدمات، أو خدمات جنسيّة.
• حافظوا على معلوماتكم الشخصيّة ووثائق الهوية الخاصة بكم بشكل آمن وسري.
• لا تشاركوا معلوماتكم الشخصيّة إلا مع المنظمات الإنسانية والسلطات الموثوق بها عندما يُطلب منكم ذلك.
• في حال الشك: توقفوا وفكروا وتحققوا من المفوضيّة أو مزود خدمة موثوق به.

ابقوا على اطلاع

• تشارك المفوضيّة معلومات حول الخدمات المتاحة من خلال موقع المفوضيّة الإلكتروني هيلب لبنان وقناة المفوضيّة على واتساب (unhcr.org/lebanon/whatsapp)
• تشارك المفوضية أيضًا تنبيهات بشأن عمليات احتيال معينّة من خلال قناتها عبر الواتساب

استعمال وسائل التواصل الإجتماعي بشكلٍ آمن

• ليس لدى المفوضيّة في لبنان أي حساب على تيك توك TikTok
• لا تقدم المفوضيّة أي خدمات على فيسبوك Facebook
• تدير المفوضيّة قناة واحدة على واتساب في لبنان help.unhcr.org/lebanon/whatsapp
• تأكدوا من أن الروابط الإلكترونية تحتوي على unhcr.org أو unhcr-lb.org

من واجبكم تقديم معلومات صادقة وكاملة والإبلاغ عن أيّ تغيير في وضعكم.

قد يُعتبر تزويد المفوضيّة بمعلومات غير صحيحة عن قصد، احتيال.

قد تُعرضكم محاولة تضليل المفوضية عمداً من خلال تحريف أو إخفاء الحقائق، لمواجهة العواقب الوخيمة التالية:

• قد تصبحون غير مؤهلين للحصول على الحماية والمساعدة، بما في ذلك المساعدة المالية وإعادة التوطين
• قد تسجّل المفوضيّة أي ادعاء بالاحتيال إلى ملفكم
• قد يتم تعليق ملفكم حتى تنتهي المفوضيّة من التحقيق في ادعاء الاحتيال.
• قد تكشف المفوضيّة عن أيّ احتيال مزعوم أو مؤكد للبلدان التي تستقبل إعادة التوطين.
• قد تُحيل المفوضيّة المشتبه به في إرتكاب أنشطة إجراميّة إلى السلطات الوطنيّة المختصة

إذا وقعتم ضحيّة احتيال، أو كنتم تشكون في حدوث احتيال، يرجى إبلاغ المفوضيّة من خلال الاتصال على 📞 04726111 أو التواصل من خلال نموذج الاتصال عبر الإنترنت المتاح على موقع المفوضيّة الإلكتروني help.unhcr.org/lebanon/contact-us.

في حال الشك في تورط موظفي المفوضيّة أو المنظمات الشريكة في الاحتيال: يمكنكم أيضًا التواصل مباشرةً مع مكتب المفتّش العام للمفوضيّة على [email protected].

عند الإبلاغ، يرجى تقديم جميع الحقائق والأدلة التي تملكونها (بما في ذلك الأسماء والألقاب ومعلومات الاتصال بالمحتال المشتبه به إذا كانت متوفرة). إذا قدمتم تفاصيل الاتصال الخاصة بكم، فسنتمكن من متابعة الشكوى معكم. يمكن أيضًا تقديم الشكاوى بشكل مجهول.

◾تأخذ المفوضيّة جميع الشّكاوى على محمل الجدّ، وتتابع كلّ منها بشكل فردي.

◾يبقى التواصل مع المفوضيّة، سري.

◾لن يؤثّر تقديم شكوى بأي شكل من الأشكال على ملفكم لدى المفوضيّة أو حصولكم على المساعدة.