المساعدة الماليّة

لا يمكن تقديم طلب للحصول على المساعدة الماليّة.

إذا كنتم لاجئين أو طالبي لجوء مسجلين لدى المفوضيّة، فأنتم مخولين لدراسة ملفكم للحصول على المساعدة الماليّة. لكن يتم اختيار عدد محدود فقط من الأشخاص لتلقي المساعدة الماليّة.

كلّ ما عليكم القيام به هو الاحتفاظ بملفّ فعّال ومحدّث لدى المفوّضيّة. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة قسم التسجيل.

إذا كنتم لاجئين أو طالبي لجوء مسجلين لدى المفوضيّة، فأنتم مخولين لدراسة ملفكم للحصول على المساعدة الماليّة.

بناءً على المعلومات التي تم جمعها في مركز الاستقبال، تقوم المفوضيّة بتقييم وضعكم الاقتصادي والاجتماعي. وتكون العائلات الأكثر حاجة مؤهلة للحصول على مساعدة ماليّة شهريّة ويتم إعادة دراسة جميع ملفات اللاجئين بشكلٍ سنوي عند نهاية دورة المساعدة الماليّة السنوية.

إذا تم اختياركم لتلقي المساعدة الماليّة، ستبلّغكم المفوضيّة بذلك عبر 📨 رسالة نصيّة.

تُقدّم المساعدة من دون أي تمييز.

يجب إستلام البطاقة الحمراء والرقم السري الصادريّن من البنك اللّبنانيّ الفرنسيّ لتلقّي المساعدة الماليّة. يتمّ توزيع البطاقة الحمراء والرقم السري من قبل  شركاء المفوضيّة للعائلات المختارة لتلقي المساعدة الماليّة. في حال عدم إمتلاك البطاقة، فستتواصل معكم المفوّضيّة لإستلام بطاقة، وستتمّ دعوتكم أيضًا بشكل منتظم لتأكيد الحضور/التحقق من البطاقة (يرجى الاطلاع على النقطة الثانيّة في سؤال رقم 6).

ستُبلّغكم المفوضيّة عبر رسالة نصيّة عندما تصبح التعبئة/المساعدة متاحة على البطاقة. يمكنكم سحب المساعدة من أجهزة الصّرّاف الآليّ التّابعة للبنك اللّبنانيّ الفرنسي، وفي فروع BoB Finance المختارة في غضون شهرين بعد تلقّي الرّسالة. للعثور على أقرب نقطة سحب نقدي، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لأقرب نقطة سحب نقدي التابع للمفوضيّة. يمكنكم أيضًا استخدام المساعدة لشراء السلع من الأسواق المحلية والمتاجر المجهزة بآلة دفع، بما في ذلك المتاجر المتعاقدة مع برنامج الأغذية العالمي.

بدأت الدورة الحاليّة في كانون الأول 2023 وستستمرّ حتّى كانون الثاني 2025. هذا يعني أنّه إذا كنتم مخولين لتلقي المساعدة هذا العام وتتوجهون لتأكيد الحضور (بصمة عين) بانتظام، فستستلمون المساعدة لغاية كانون الأول. سوف تبدأ الدورة القادمة في كانون الثاني 2025.

يمكنكم تقديم طلب إلى المفوضيّة لإعادة النظر للحصول على المساعدة الماليّة خلال فترة معينة في السنة. يتم فتح نافذة تقديم الطلبات لفترة محدودة كل عام وتكون هذه الفترة بعد الإعلان عن دورة المساعدة الجديدة. ستتواصل المفوضيّة معكم من خلال قنوات الاتصال المختلفة بمجرد فتح نافذة تقديم الطلبات.

إذا تمّ اختياركم لتلقّي المساعدة، فتأكّدوا من:

1. حيازة شهادة تسجيل (ورقة الأمم) صالحة، أو شيفرة في لبنان وطلب موعد تجديد قبل انتهاء صلاحية ورقة الأمم.
2. حضور وإتمام تأكيد الحضور بنجاح مرتيّن في السنة عندما تتمّ الدعوة
3. الاتّصال بالمفوضيّة على الرّقم التّالي: 04726111 📞 للإبلاغ عن أيّ تحديث في المعلومات الشّخصيّة.
4. الإحتفاظ بالبطاقة الحمراء والتّبليغ في حال السّرقة أو الفقدان.
5. ضمان أن يتم سحب المساعدة خلال شهرين من التعبئة.
6. الامتناع عن الانخراط في أعمال الاحتيال أو إساءة استخدام المساعدة، بما في ذلك:
   • بيع البطاقة الحمراء .
   • إعطاء البطاقة الحمراء لعائلة أو شخص آخر، ما لم يتم الموافقة على أن يقوم هذا الشّخص بمساعدتكم على سحب/ استرداد مساعدتكم
   • منع أفراد عائلتكم من الإستفادة من المساعدة
   • عدم إعطاء معلومات دقيقة أو صحيحة عن عائلتكم أو حالتكم عند تحديث ملفّكم في مركز إستقبال المفّوضّية.

📢انتباه! 📢 تقع على عاتقكم مسؤولية إبلاغ المفوضيّة بأي تغيير في رقم الهاتف أو ظروف العائلة، بما في ذلك الولادات، الوفيات، مغادرة أي من أفراد الأسرة من لبنان. يمكنكم القيام بذلك عن طريق الاتصال بالمفوضيّة على 📞04726111. سيتم التوقف عن المساعدة في حال عدم الإلتزام بهذه الإرشادات.

إذا تمت دعوتكم من قبل المفوضيّة لتأكيد الحضور، فيمكنكم:

• حضور نشاط تأكيد الحضور في مراكز تأكيد الحضور، في التاريخ والوقت المذكورين في الرسالة النصيّة. أو
• يمكن لأي فرد من أفراد العائلة البالغين (أي أكبر من 18 عاماً) والمسجلين على الملف نفسه، ولديهم بصمة عين مسجلة لدى المفوضيّة تأكيد الحضور (إجراء بصمة العين) من خلال مكنة “خدماتي”. يمكن لأي فرد من أفراد العائلة المُسجل على الملف نفسه إكمال عملية تأكيد الحضور من خلال مكنة خدماتي إذا كان يستوفي المعايير المذكورة أعلاه. يرجى مشاهدة الفيديو هذا لمعرفة كيفية التحقق من البطاقة من خلال خدماتي.
• إن “خدماتي” متاحة في مراكز التنمية المجتمعيّة المنتشرة في جميع أنحاء البلاد وفي مركز استقبال المفوضيّة في بيروت. لمعرفة المزيد عن خدماتي ومواقعها، يرجى الضغط هنا. لستم بحاجة لموعد لتأكيد الحضور عبر خدماتي ولكن عليكم التأكد من إحضار البطاقة الحمراء معكم لإتمام العملية.
• تأكيد الحضور في مراكز الاستقبال خلال موعد مقابلتكم التالي أو عند تجديد المِلف. إنها فرصة لإبقاء بيانات تأكيد الحضور الخاصة بك محدثة، وقد توفر لك الوقت والمال ورحلة أخرى بمجرد استئناف هذا النشاط.

لا يؤثّر تلقّي المساعدة الماليّة على حالة ملفّكم لدى المفوّضيّة أو حصولكم على الخدمات الأخرى.

إذا لم يتم تلقي المساعدة، فهذا لا يعني أنّه سيتمّ إلغاء شهادة المفّوضيّة (ورقة الأمم) أو الشّيفرة.

ومع ذلك، من المهم البقاء على إتّصال مع المفوّضيّة وحضور المواعيد التي تتم دعوتكم إليها (أو الإتّصال بالمفوّضيّة على الرّقم التّالي 04726111 لتحديد موعد جديد) حتى يبقى ملفكم مُفعّلاً.

لطرح أيّ أسئلة أو للإبلاغ عن مشاكل تتعلّق بالمساعدة الّتي تقدّمها المفوّضيّة، يرجى الاتّصال بالمفوضيّة على الرّقم التّالي 📞04726111.

للإبلاغ عن المشاكل الطارئة المتعلّقة ببطاقتكم الحمراء، يرجى الاتّصال بالبنك اللّبنانيّ الفرنسيّ على الرّقم التّالي: 📞01242477 أو 📞03242477.

تذكر:

• المفوضية ليس لها حساب على موقع TIK TOK
• المفوضية لا توفر خدمات عبر موقع FACEBOOK
• تستخدم المفوضية قنات WHATSAPP واحدة فقط في لبنان: unhcr.org/lebanon/whatsapp
• إستعمل روابط تحتوي على unhcr.org أو unhcr-lb.org فقط

إذا قمتم بمشاركة البيانات الشّخصيّة مع أيّ فرد تشكّون فيه، أو إذا كنتم تشكّون في صحّة الرّسالة، فيرجى الاتّصال بالمفوضيّة على الرّقم التّالي 📞 04726111  أو تواصل معنا من خلال 🗎 نموذج الاتصال عبر الإنترنت للإبلاغ.

كلّا، لا يجب دفع أيّ رسوم في أيّ وقت. إذا طُلب منكم دفع رسوم في أيّ مكان (مثل أماكن نشاط تاكيد الحضور أو التوزيع أو عند أجهزة الصّرّاف الآليّ)، فلا يجب القيام بذلك ويرجى الاتّصال بالمفوضيّة على الرّقم التّالي 📞 04726111 أو تواصل معنا من خلال 🗎 نموذج الاتصال عبر الإنترنت للإبلاغ.