Instituciones Públicas

➡️ Servicios relevantes:

• Solicitud de Refugio (Protocolo de Solicitud de Refugio y Documento Provisional del Registro Nacional de Migración (DRPNM);
• Expedición de documentación para ciudadanos extranjeros (Carteira de Registro Nacional Migratório (RNM, antes RNE);
• Naturalización

Haga clic aquí y descubra los servicios disponibles para diferentes nacionalidades.

➡️ Identifica tu situación y haz una cita con la Policía Federal:

• Si eres solicitante de asilo:
  • Ha llegado recientemente a Brasil y necesitas solicitar asilo, consulta los procedimientos.
  • Si ya tienes el número de protocolo y necesitas renovar tu protocolo, programe su viaje a la Policía Federal. Más información aquí.
• Si ha sido reconocido por CONARE como refugiado y necesita solicitar o renovar su CRNM (Carteira de Registro Nacional Migratório), consulte los procedimientos.

Haz clic aquí para encontrar la sede de la Policía Federal más cercana a ti.

CONARE es el comité gubernamental a cargo de revisar y decidir sobre todas las solicitudes de asilo en Brasil. También es la autoridad responsable de definir la política brasileña de refugiados.

La sede de CONARE está ubicada en Brasilia, en el Ministerio de Justicia y Seguridad Pública, y hay oficinas en São Paulo (SP), Campinas (SP) y Rio de Janeiro (RJ):

Brasilia/Distrito Federal
📍 Dirección: Esplanada dos Ministérios, Bloque T, Anexo II, planta baja. CEP: 70064-900 – Brasilia, DF.
 Asistencia: no hay servicio presencial.
📩 Correo electrónico: [email protected]

 São Paulo/São Paulo
📍 Dirección: Avenida Rio Branco, 285 –  Centro. CEP: 01205-902 – São Paulo – SP. Cercano a las estaciones de subte República (líneas roja y amarilla) y Luz (líneas azul y amarilla).
 Asistencia: De lunes a viernes, de 10:00 a 12:00 y de 14:00 a 15:30. Si desea agilizar su servicio, complete el formulario https://ee.humanitarianresponse.info/x/Hpo6xh3J.
📩 Correo electrónico: [email protected]

Campinas/São Paulo
📍 Dirección: Av. Francisco Glicério, 1269, 5º andar, Centro. CEP: 13025-004 – Campinas, SP
 Asistencia: no hay servicio presencial.
📩 Correo electrónico: [email protected]

Río de Janeiro/Río de Janeiro
📍Dirección: Rua Uruguaiana, 174, 20º andar. Edifício Metropolitan Center, Centro. CEP: 20050-092 –  Rio de Janeiro-RJ.
 Asistencia: solamente en los viernes, de 10 am hasta las 4 pm. Clic aquí para ver los servicios ofrecidos.
📩 Correo electrónico: [email protected]

Para informaciones sobre reagrupación familiar, contacta a la CONARE por correo electrónico [email protected]

Para obtener información sobre autorización de viaje y comunicación, comunícate con CONARE por correo electrónico a través de [email protected]

Para obtener información sobre la programación de una entrevista, comunícate con CONARE por correo electrónico [email protected]

Para informaciones sobre SISCONARE, contacta a CONARE por correo electrónico [email protected]

Para informaciones sobre el acceso externo al proceso, contacta a la CONARE por correo electrónico [email protected]

Para obtener más información, accede al sitio web de CONARE. 

En Brasil, la Defensoría Pública es responsable de brindar asistencia legal a las personas que no pueden pagar tales costos. Los refugiados y solicitantes de asilo también tienen derecho a recibir ayuda de la Defensoría Pública. La Defensoría Pública está presente en todos los estados brasileños y en la mayoría de las grandes ciudades; se subdivide en Defensoría Pública del Estado y Defensoría Pública Sindicalista, según el asunto a tratar:

• Defensoría Pública Federal (DPU):  por insatisfacción o preguntas sobre tu solicitud de refugio, documentación, jubilación, derecho de los extranjeros en Brasil o acceso a beneficios sociales, o si eres acusado en un proceso penal ante un Tribunal Federal que involucre, por ejemplo, pasaportes o documentos de identidad falsos, o en procesos de extradición o deportación.
  • Antes de ir personalmente a una unidad de UPD, verifica cómo se está realizando el servicio en tu región a través del sitio web: https://www.dpu.def.br/contatos-dpu .
• Defensoría Pública del Estado (DPE):  para quejas o asuntos relacionados con alojamiento, alquiler, divorcio, pensión alimenticia, custodia de niños y adolescentes, sucesiones, paternidad o cuestiones de compensación o si es un acusado en un proceso penal ante un Tribunal Estatal por asesinato, agresión , robo, fraude, violación, etc.

Además de la Defensoría Pública, en algunas ciudades brasileñas existen servicios de asistencia jurídica especializados en refugiados y solicitantes de asilo. Echa un vistazo a los socios de ACNUR .

Los refugiados y solicitantes de asilo pueden unirse a diversos programas sociales del gobierno brasileño. A continuación, podes encontrar algunos ejemplos claros de asistencia social que puedes recibir en Brasil. Para más información, accede al folleto de SUAS y al folleto de Asistencia Social. 

CRAS – Centro de Referencia de Asistencia Social 

CRAS apoya a las familias mediante servicios sociales, talleres y actividades comunitarias. Proporciona el Servicio Integral de Protección y Asistencia Familiar (PAIF) y el Servicio de Coexistencia y Fortalecimiento de Lazos (SCFV), y registra a las familias en el Registro Único de Programas Sociales del Gobierno Federal.

Para averiguar el CRAS más cercano en tu ciudad o región, visita el mapa de centros sociales.

CREAS – Centro de Referencia Especializado para la Asistencia Social 

CREAS realiza derivaciones a otros servicios de asistencia social y otros servicios públicos. Además, ofrece asesoramiento legal, apoyo familiar, entre otros.

Para saber el CREAS más cercano en tu ciudad o región, visita el mapa de centros sociales. 

PROGRAMAS SOCIALES

La solicitud/registro para los siguientes programas debe realizarse en la CRAS más cercana, salvo en los casos específicos mencionados. Para recibir ayuda para solicitar programas sociales en Brasil, contacte con la Línea Directa Social 121, consulte o visite la CRAS más cercana o consulte a las organizaciones asociadas del ACNUR.

• Bolsa Família (Asignación Familiar) 
Bolsa Família, un programa social federal, proporciona ayuda financiera a familias de bajos ingresos registradas en CadÚnico, con el objetivo de reducir la pobreza y la desigualdad. Para cumplir, los ingresos mensuales de cada miembro de la familia no deben superar los R$218.

• Minha Casa, Minha Vida (Mi Casa, Mi Vida)
Minha Casa, Minha Vida, un programa social federal, ofrece vivienda asequible y opciones de financiación para familias de bajos ingresos registradas en CadÚnico tanto en zonas urbanas como rurales, dependiendo del rango de ingresos familiar.

• Auxílio Gás (Ayuda de gas)
Auxílio Gás, un programa social federal, apoya a familias de bajos ingresos registradas en CadÚnico reduciendo la carga financiera de los precios del gas de cocina.

• Aluguel Social (Alquiler Social) 
Aluguel Social, un programa social estatal y municipal, ofrece una cantidad mensual para familias de bajos ingresos inscritas en CadÚnico Para pagar el alquiler. Este programa puede no estar disponible en todos los estados y municipios.

• Tarifa Social de Energía Elétrica
Tarifa Social de Energia Elétrica, un programa social federal, ofrece descuentos en las facturas eléctricas para familias de bajos ingresos y beneficiarios de BPC (Pago Continuo de Prestaciones) registrados en CadÚnico.

• Cartão do Idoso & Identidade Jovem (Tarjeta de Mayor y Identificación Juvenil) 
La Tarjeta de Mayor y el Carné de Juventud, un programa social federal, garantizan transporte interestatal gratuito o a mitad de precio para personas mayores (60 años o más) y jóvenes de bajos ingresos (15-29 años) registrados en CadÚnico. La tarjeta juvenil también ofrece descuentos en eventos culturales y deportivos.

• Benefício de Prestação Continuada (BPC) (Pago Continuo de Beneficios)
Benefício de Prestação Continuada, un programa social federal, proporciona un pago mensual equivalente al salario mínimo para personas mayores (65+) y personas con discapacidad registradas en CadÚnico.

• Acredita no Primeiro Passo (Cree en el Primer Paso)
Acredita no Primeiro Passo, un programa social federal, apoya a familias de bajos ingresos registradas en CadÚnico para mejorar su calidad de vida mediante el empleo y el emprendimiento. El programa ofrece cursos de formación profesional, asistencia para quienes buscan empleo y oportunidades para quienes estén interesados en iniciar su propio negocio, proporcionando acceso a microcréditos asequibles y servicios de asesoramiento especializados.

• Programas educativos

• Pé-de-Meia, un programa social federal, proporciona apoyo financiero para ayudar a los estudiantes de secundaria pública matriculados en CadÚnico a permanecer en la escuela. El proceso de selección de beneficiarios de este programa se realiza automáticamente por el Ministerio de Educación (MEC), basándose en los datos proporcionados por las escuelas y el CadÚnico. Los estudiantes no necesitan solicitar ni inscribirse en este programa.

• Fondo de Financiamiento Estudiantil (FIES), un programa social federal, cubre hasta el 100% de la matrícula para estudiantes que no han completado la educación superior ni se han beneficiado de la financiación estudiantil, con base en el ingreso familiar mensual bruto del estudiante y la proporción de dicho ingreso destinada al pago de la matrícula. La modalidad FIES Social, dentro del programa FIES, busca apoyar a estudiantes de familias de bajos ingresos registrados en CadUnico, así como a personas negras, indígenas, quilombolas y con discapacidad, proporcionalmente a la población de estos grupos en cada estado, según el censo del IBGE. La solicitud/inscripción para los programas FIES y FIES Social debe realizarse a través de la Plataforma FIES.

• Projovem, un programa social federal, ofrece nuevas oportunidades a jóvenes brasileños de 15 a 29 años registrados en CadÚnico, que enfrentan dificultades para acceder a la educación y al empleo. El programa incluye cuatro modalidades; Projovem Adolescente, Projovem Urbano, Projovem Campo y Projovem Trabalhador. La solicitud/registro para este programa debe realizarse en la CRAS más cercana.

La situación de seguridad pública en Brasil requiere la adopción de algunas medidas de seguridad para evitar ser víctimas de asaltos y robos, especialmente en las ciudades más grandes. Si corres algún riesgo, marca el 190 (llamada gratuita para emergencias)  o dirígete a la comisaría más cercana.

En general, te recomendamos que siempre estés atento y evites situaciones de riesgo. Si eres víctima de un robo, no te resistas y entrega siempre cualquier cosa que te pidan.

¿Dónde acudir al apoyo policial?

Brasil tiene diferentes tipos de autoridades policiales. Es importante que comprendas cada uno de ellos para saber a cuál acudir si necesitas ayuda. Ten en cuenta que la mayoría de los servicios estatales y municipales solo hablan portugués.

Delegacia de la Mujer

Delegacias especializadas en el registro e investigación de delitos de violencia contra la mujer. También hacen referencias para exámenes forenses. Algunas ciudades cuentan con Centros de Referencia de la Mujer con alojamiento, apoyo psicológico, social y asesoría legal para  mujeres en situación de violencia. Puedes llamar a la línea directa gratuita las 24 horas (marque 180) para obtener ayuda o consultar la lista de instituciones relevantes en el sitio web de la Secretaría de Políticas para la Mujer .

Policía civil

Investiga principalmente delitos que ocurren dentro de un estado. A veces, estos oficiales pueden no usar uniformes.

Servicios relevantes:

• Presentar Boletín de Ocurrencia (BO) o Registro de Ocurrencia (RO) si has sido víctima de un delito, o en caso de robo o extravío de documentos;
• Solicita una verificación de antecedentes penales en el sistema brasileño.

En caso de robo, sustracción o pérdida de documentos, puedes:

• Ir al sitio web de la Policía Civil de tu estado;
• Dirígete a la Delegacia de Policía Civil más cercana;
• Llama al número de emergencia de la Policía Militar (190);
• Pide ayuda a la Guardia Municipal.

Policia militar

Tiene el deber de patrullar y prevenir los delitos. También pueden arrestar personas y supervisar el tráfico. Visten uniformes que varían en colores y formas según el estado.

Servicios relevantes:

• Centro de Emergencias: llamar al 190 para emergencias relacionadas con delitos (robos, asaltos, agresiones y otras violencias).

Guardia Municipal / Guardia Civil Metropolitana

Autoridad municipal que se ocupa de la seguridad pública de la ciudad. Su función principal es proteger bienes, servicios e instalaciones, apoyando a otros tipos de policías. Visten uniformes que varían en color y forma dependiendo de la ciudad.

Servicios relevantes:

• Puedes pedir ayuda a la Guardia Municipal cuando te encuentres en una situación de seguridad urgente y haya un guardia cerca de ti.