Положения и условия для Пользователей 

Информационного чат-бота Telegram Moldova 

Соглашение Пользователя Автоматизированной Telegram-службы УВКБ ООН Молдова  

Пожалуйста, ознакомьтесь с Общими положениями и условиями, регулирующими функционирование Автоматизированной Telegram-службы УВКБ ООН Молдова, здесь и далее — «служба». Отправляя сообщения в бот, вы подтверждаете, что понимаете эти условия и соглашаетесь с ними. При первом взаимодействии со службой вам в явном виде будет предложено принять настоящее «Соглашение пользователя» и связанные с ним положения и условия, и, посредством подтверждения вашего согласия при запросе через интерфейс Telegram, вы заключите с УВКБ ООН юридически обязывающее соглашение.  

Заявление о соблюдении конфиденциальности  

1. Персональные данные 

Когда вы взаимодействуете с Автоматической Telegram-службой УВКБ ООН Молдова, вы соглашаетесь предоставить УВКБ ООН некоторые данные, необходимые для функционирования службы.  Все аспекты функционирования службы реализуются в соответствии с Политикой в отношении защиты персональных данных лиц, подмандатных УВКБ ООН(Политика УВКБ ООН в отношении защиты данных). Вы можете отозвать свое согласие на использование УВКБ ООН ваших данных в любое время. Вы можете прекратить пользоваться службой, а также потребовать удаления всех своих данных. 

Telegram Messenger Inc., как основной провайдер, также будет собирать определенные данные, хотя и не специфические для этой конкретной службы, в соответствии с общими положениями и условиями. Сбор, хранение и передача данных осуществляется следующим образом:  

Вид данных	Как собираются ваши данные	Кому передаются данные
Telegram ID	Фиксируется автоматически.	Telegram Messenger Inc. и УВКБ ООН
Имя профиля	Автоматически берется из профиля пользователя, может включать фотографию профиля и информацию из блока  «обо мне», включая предпочитаемый язык (запрашивается в момент создания аккаунта Telegram).  Тем не менее, сведения из профиля не сохраняются.	Telegram Messenger Inc. и УВКБ ООН.
Метаданные о вашем подключении (IMEI, MAC адрес, IP-адрес)	Эти данные записываются автоматически, они записываются с мобильного телефона при подключении.	Telegram Messenger Inc
Содержание сообщения	Информация, передаваемая пользователем в сообщениях, включая голосовые записи, изображения, видео, документы, маркеры времени и даты (в зашифрованном виде).	Telegram Messenger Inc

Данные собираются автоматически различными сторонами, принимающими участие в функционировании службы. В УВКБ ООН будет сохраняться только идентификатор Telegram ID.   

2. Зачем УВКБ ООН собирает и использует ваши данные 

С вашего согласия УВКБ ООН будет использовать ваши данные только в целях, указанных в таблице ниже, как необходимые для предоставления возможности использования службы.  

Какие данные	Зачем нам нужен доступ к вашим данным
Telegram ID	Для оперативного предоставления вам актуальной информации и услуг по поддержке в соответствии с вашим запросом, отправленным через службу.

Ваш идентификатор Telegram ID не будет использоваться УВКБ ООН для продажи или каких-либо иных целей, кроме указанных выше, а также не будет передаваться третьим лицам без вашего согласия. 

Telegram Messenger Inc., которая является обработчиком данных, может собирать и передавать другие персональные данные. При создании аккаунта в Telegram вы соглашаетесь с положениями и условиями предоставления услуг Telegram Messenger Inc..  

3. Безопасность ваших данных 

Собранные данные, не являющиеся персональными, необходимые для работы приложения, будут храниться в нереляционной базе данных MongoDB Atlas на AWS-сервере, размещенном в европейском регионе, под контролем УВКБ ООН. Будучи международной организацией, УВКБ ООН пользуется привилегиями и иммунитетом, способствующими защите ваших данных от доступа со стороны правительств и других неавторизованных третьих лиц. 

4. Конфиденциальность ваших данных 

УВКБ ООН придерживается строгих правил в отношении сохранения собранных от вас данных в условиях конфиденциальности и безопасности, следит за тем, чтобы к этим данным не имели доступа несанкционированные лица, в соответствии с Политикой защиты данных УВКБ ООН. Ваши данные будут видны только сотрудникам УВКБ ООН, работающим на техническом уровне, для удостоверения в том, что автоматизированная служба функционирует надлежащим образом, и в целях мониторинга. Все эти сотрудники будут следовать правилам сохранения ваших данных в условиях конфиденциальности и безопасности. 

5. Передача ваших данных 

УВКБ ООН не будет передавать ваши данные никаким сторонним лицам и / или организациям. В целях обеспечения функционирования службы при взаимодействии с чат-ботом ваш идентификатор Telegram ID будет отправляться в Telegram. 

6. Отказ от использования службы и удаление ваших данных  

Вы можете в любой момент прекратить пользоваться службой и/или обратиться с запросом на удаление ваших данных из системы УВКБ ООН. Чтобы прекратить пользование службой, просто отправьте сообщение с фразой «Удалить» или прекратите взаимодействие со службой. Для удаления ваших данных отправьте в приложение / бот сообщение «Удалить», и данные будут незамедлительно удалены.  

Переписки и сообщения в службе не сохраняются, поэтому каждый раз при взаимодействии с чат-ботом вам потребуется соглашаться с данной политикой, даже если вы ранее отказались от использования службы. 

7. Выражение обеспокоенности 

УВКБ ООН обязуется работать с вами для целей справедливого разрешения проблем, возникающих в связи с использованием службы, в том числе и по вопросам, касающимся конфиденциальности. Если вы считаете, что мы не смогли помочь в решении вашего вопроса, или если у вас есть любая другая жалоба, комментарий или претензия, вы имеете право подать жалобу в рамках нашего внутреннего механизма рассмотрения жалоб, заполнив следующую форму: https://bit.ly/MD_Report.  

8. Уведомление об изменениях 

УВКБ ООН оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. В случае внесения изменений, при следующем взаимодействии с Автоматической Telegram-службой УВКБ ООН Молдова вы будете уведомлены об обновленных положениях и условиях, и вам потребуется согласиться с ними, чтобы продолжить пользоваться службой. 

В случае внесения изменений в функционал Telegram-службы УВКБ ООН у нас не будет возможности отправить индивидуальное уведомление. Мы не храним ваши персональные данные, поэтому мы не сможем связаться с вами лично.  

Общие положения и условия 

Использование Автоматизированной Telegram-службы УВКБ ООН Молдова означает ваше согласие со всеми положениями из следующего списка: 

1. Использование Автоматизированной Telegram-службы УВКБ ООН Молдова 

Используя службу, вы соглашаетесь со следующими правилами, дополняющими существующие Условия обслуживания, установленные Telegram Messenger Inc: 

• Не предоставляйте недостоверных сведений касательно ваших отношений с другим пользователем. 
• Не сообщайте никаких своих персональных данных. 
• Не используйте непристойные, дискриминационные или оскорбительные выражения. 
• Вы не имеете права продавать никакую информацию, полученную от службы, другим лицам или взимать плату с других людей за предоставление им возможности использования службы с вашего телефона. 

2. Отказ от ответственности  

УВКБ ООН в Молдове стремится к тому, чтобы информация, предоставляемая через Автоматизированную Telegram-службу, была настолько точной, насколько это возможно, тем не менее, могут наблюдаться некоторые отклонения, связанные с индивидуальным характером случаев. Кроме того, информация регулярно меняется, поэтому возможна небольшая задержка в обновлении сведений, предоставляемых через службу. Мы также не можем предоставлять сведения, относящиеся к любой другой стране, отличной от заявленной страны деятельности, в данном случае — Республики Молдова. Хотя УВКБ ООН не может гарантировать отсутствие ошибок в предоставленной информации, оно старается исправить ошибки, о которых ему было сообщено.  

Содержание приложения предоставляется на условиях «как есть», без каких-либо гарантий. УВКБ ООН не дает никаких гарантий в отношении уместности, качества, своевременности, точности или полноты информации и услуг, предоставляемых через приложение. 

Предоставляя эту услугу, УВКБ ООН не выступает за использование Telegram Messenger Inc. или любых других приложений для обмена сообщениями, предоставляемых другими провайдерами.  

Использование конкретных обозначений стран или территорий не подразумевает какого-либо суждения УВКБ ООН относительно правового статуса таких стран или территорий, их властей и учреждений или делимитации их границ. 

3. Информация вне пределов УВКБ ООН 
    

Служба может перенаправлять вас к информации от поставщиков услуг или субъектов, не входящих в УВКБ ООН, включая любых поставщиков контента, третьих лиц, предоставляющих информацию в приложении, любых пользователей приложения или любых других физических или юридических лиц. Кроме того, информацию об УВКБ ООН могут предоставлять и другие субъекты. УВКБ ООН не контролирует информацию, предоставляемую сторонними организациями. Это означает, что УВКБ ООН не может сказать, является ли такая внешняя информация точной, и организация не может нести ответственность за информацию или любые результаты, включая вытекающие в результате ее использования потери или ущерб.  УВКБ ООН не предоставляет никаких гарантий и недвусмысленно отказывается от ответственности любого характера за любые потери или ущерб, вызванные в связи с использованием любых подобных услуг. 

4. Меры безопасности 
    

УВКБ ООН примет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения сохранности и безопасности ваших данных, которые не могут быть переданы или использованы неуполномоченными лицами. Тем не менее, УВКБ ООН не несет ответственности за Telegram Message Inc. или их протоколы безопасности, а также за использование и риски, сопряженные с использованием приложений для обмена сообщениями.  

5.  Изменения в функционировании службы 

УВКБ ООН будет регулярно анализировать работу службы и вносить изменения для ее совершенствования, по мере возможности и необходимости. В случае внесения каких-либо изменений, могущих потенциально оказать влияние на вас, ваши данные или любые другие аспекты в рамках настоящего Соглашение, УВКБ ООН проинформирует вас об этих изменениях посредством сообщения при следующем взаимодействии с сервисом. По некоторым причинам УВКБ ООН может быть вынуждено внести в службу изменения без предварительного уведомления, и, поскольку мы не сохраняем личные данные, мы не сможем уведомить вас лично. 

6. Свяжитесь с нами  

Сведения о дополнительной контактной информации и каналах для обратной связи или комментариев о службе приводятся на сайте https://help.unhcr.org/moldova/uk/.  

7. Интеллектуальная собственность 

Все права на интеллектуальную собственность, относящиеся к материалам, принадлежащим УВКБ ООН и предоставленным через приложение, остаются за УВКБ ООН, если не указано иное. Выдержки из материалов и другая информация, представленная в приложении, могут быть просмотрены, загружены и распечатаны только для личного некоммерческого использования без права продажи, перепродажи или создания производных работ на их основе. 

Любое использование, кроме как в личных целях, включая воспроизведение или перевод существенных частей материалов, принадлежащих УВКБ ООН, требует получения предварительного письменного разрешения УВКБ ООН.   

Кроме того, УВКБ ООН оставляет за собой право использовать все средства правовой защиты, предусмотренные законом, за любое нарушение настоящих положений и условий, включая любое нарушение прав УВКБ ООН на название и эмблему УВКБ ООН и его прав, распространяющихся на информацию, иллюстративные материалы, тексты, видео, аудио или фотографии, опубликованные через приложение.  

8. Название и эмблема УВКБ ООН 

Название и эмблема УВКБ ООН являются эксклюзивной собственностью УВКБ ООН. Они находятся под защитой международного права. Несанкционированное использование запрещено. Они не могут быть скопированы или воспроизведены каким-либо иным образом без предварительного разрешения УВКБ ООН, выданного в письменной форме. 

9. Уведомление об изменениях 

Информационное наполнение (контент) Автоматизированной Telegram-службы УВКБ ООН Молдова выбирается на основе собственных критериев соответствия и по собственному усмотрению УВКБ ООН, и может изменяться в любое время без предварительного уведомления. УВКБ ООН оставляет за собой право в любое время изменять или прекращать функционирование любой части или функции информационной Telegram-службы УВКБ ООН Молдова, включая, но без ограничения, настоящие положения условия, а также доступность службы для использования. 

10. Особый статус УВКБ ООН и пути выражения обеспокоенности  

УВКБ ООН имеет особый статус как организация ООН, и в этом качестве получает некоторые дополнительные гарантии, касающиеся независимости и нейтральности своей деятельности, включая информационную Telegram-службу УВКБ ООН Молдова. Таким образом, ничто в настоящем уведомлении или в связи с ним, а также в Telegram-службе УВКБ ООН Молдова не может рассматриваться как отказ от каких-либо привилегий и иммунитетов УВКБ ООН как составной части Организации Объединенных Наций в соответствии с применимыми национальными и международными правовыми документами.  

11. Урегулирование споров  

Все споры, которые могут возникнуть по настоящему Соглашению или в связи с ним и которые не могут быть урегулированы мирным путем, будут урегулироваться в соответствии со следующей процедурой: 

•  В соответствии с уведомлением о примирении, переданным разумно обоснованными средствами одной Стороной другой Стороне, спор передается для прохождения не влекущей за собой юридических обязательств арбитражной процедуры, проводимой в соответствии с действующим на тот момент Согласительным регламентом Комиссии ООН по законам международной торговли («ЮНСИТРАЛ»), или для прохождения другой подобной процедуры, которая может быть согласована между Сторонами в письменном виде. Язык, используемый в примирительном разбирательтсве, — английский, если не согласовано иное.  
•  Если любой такой спор не был урегулирован в течение 60 дней с даты предоставления Стороной уведомления о примирении другой Стороне, спор передается любой из Сторон в арбитраж в соответствии с действующим на тот момент Арбитражным регламентом ЮНСИТРАЛ. Арбитражный суд состоит из единоличного арбитра, а языком судопроизводства является английский, если не согласовано иное. Местом проведения арбитража является Женева, где находится штаб-квартира УВКБ ООН. Арбитражное разбирательство проводится дистанционно (например, посредством телефонной конференции или предоставления письменных свидетельств), если это практически осуществимо. 

12. Прекращение действия службы 

УВКБ ООН может в любое время изменить порядок функционирования Автоматической Telegram-службы или прекратить ее действие без необходимости предоставлять уведомление. УВКБ ООН не несет ответственности за любые негативные последствия или другие результаты таких изменений в функционировании службы или прекращения ее работы.