يرجى الانتباه! إنّ جميع خدمات ومساعدات المفوضيّة السّامية للأمم المتّحدة لشؤون اللّاجئين وشركائها هي مجّانية!
قد يتم النظر في تقديم دعم فردي من قبل المفوضيّة والمنظمات الشريكة للمواطنين السوريين الذين وصلوا إلى لبنان بعد 8 كانون الأول 2024 ويواجهون احتياجات حماية طارئة أو حالات طبية مهددة للحياة. يُرجى أخذ العلم أن المساعدة تُقدَّم فقط للأشخاص الأكثر حاجة والمعروفين لدى المفوضيّة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على السؤال رقم 7 أدناه.
يرجى الانتباه! ابتداءً من 5 أيّار من عام 2015، تمّ تعليق تسجيل السّوريّين حتّى إشعار آخر. هذا يعني أنّه لم يعد بإمكانهم التّسجيل والحصول على شهادة التّسجيل من المفوضيّة. ومع ذلك، يمكن للمواطنين السّوريّين الاتّصال بالمفوضيّة لإجراء مقابلة. تواصل المفوضيّة السّامية للأمم المتّحدة لشؤون اللّاجئين ووزارة الشؤون الاجتماعية تسجيل الأطفال المولودين في لبنان لأب أو أم سوريين مسجلين مسبقاً من خلال عمل مشترك مع وزارة الشؤون الإجتماعية يهدف لحماية وحدة الأسرة.
⚠️نوّد إعلامك أنه تم إغلاق مركز الاستقبال التابع للمفوضيّة في صور بشكلٍ دائم. إذا كنت لاجئًا مقيمًا في جنوب لبنان أو في محافظة النبطية، فإن جميع المواعيد الشخصية المستقبلية المقررة مع المفوضيّة ستتم في مركز الاستقبال التابع للمفوضيّة في بيروت. التوجه إلى مركز الاستقبال محصور فقط لأولئك الذين لديهم مواعيد محددة مسبقًا. في حال عدم التمكن من التوجه إلى بيروت، يرجى إعلام الموظّف الذي يتّصل لإبلاغك عن الموعد أو التواصل مع المفوضيّة للحصول على المساعدة عبر: help.unhcr.org/lebanon/welcome/contact-us. يرجى أخذ العلم أن الوصول إلى جميع الخدمات الأخرى للاجئين في الجنوب والنبطية لم يتغير.
إنّ تعليق التّسجيل لا يطال الجنسيات من غير السوريّين في لبنان و الذين يرغبون في طلب اللّجوء. اذا كنتم من غير السوريين و ترغبون في التّسجيل مع المفوضيّة السّامية للأمم المتّحدة لشؤون اللّاجئين في لبنان، عليكم طلب موعد تسجيل.
أثناء عمليّة التّسجيل، تقوم المفوضيّة بتسجيل المعلومات الاساسيه المتعلّقة بكم وبأسرتكم وبالتّحقّق منها وتحديثها مثل البيانات البيوغرافيه، والاحتياجات الخاصه التي قد تكون لديكم أو لدى عائلتكم، وغيرها من المعلومات الأساسيّة اللازمة لمعاملات الوثائق ذات الصّلة و مساعدتكم بشكل أفضل.
من المهم أن يبقى ملف الأشخاص المسجّلين لدى المفوضيّة ساري المفعول، سواء بالنسبة للعائلات التي تتلقّى مساعدة ماليّة أو تلك التي لا تتلقّاها حاليًا، إذ من المحتمل إعادة إدراجها في برنامج المساعدات الماليّة في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، يُعدّ الملف الساري المفعول ضروريًا للحصول على الخدمات الطبيّة المقدّمة من المفوضيّة وشركائها، حيث لن تتمكّن العائلات من الحصول على الرعاية الصحيّة في حال عدم وجود ملف ساري المفعول.
لإبقاء ملفّكم ساري المفعول ومحدّثًا، من المهمّ إجراء مقابلة مع المفوضيّة مرّة واحدة على الأقلّ كلّ 24 شهراً.
⬇️لمعرفة كيفية الحصول على موعد مع المفوضية، يرجى مشاهدة الفيديو التالي⬇️
أسئلة شائعة
1. كيف يمكنني أخذ موعد مع المفوضيّة؟ ⬇️
لأخذ موعد مع المفوضيّة لإجراء مقابلة التّسجيل، يرجى الاتّصال بمركز الاتّصال التّابع للمفوضيّة على الرّقم التّالي: 04726111 📞 أو زيارة أقرب مركز توجد فيه مكنة خدماتي. لمعرفة المزيد عن خدماتي ومواقعها، يرجى الضغط هنا.
يرجى مشاهدة هذا الفيديو لمعرفة كيفيّة أخذ موعد عبر “خدماتي”.
االاتي ذكرها هي أنواع مواعيد التسجيل مختلفة التي يمكنكم طلبها:
- إنشاء ملفّ جديد لغير المسجلين مع المفوضيّة سابقا في لبنان.
- تحديث المعلومات أو العلاقات الأسريّة في الملف (على سبيل المثال إضافة مولود جديد أو أحد أفراد العائلة إلى الملف الحاليّ، تسجيل وفاة أحد أفراد الأسرة أوالاعلان عن مغادرة أحد أفراد الأسرة من لبنان).
- تجديد وثائق المفوضيّة (ورقة الأمم).
- إجراء مقابلة التّحديث بحدّ أقصى 24 شهرًا بعد آخر مقابلة لمواصلة تفعيل الملف.
مهم: من أجل الحفاظ على ملف ساري المفعول لدى المفوضية، تحتاج المفوضية إلى التحقق من وجود جميع أفراد العائلة في الملف وتحديث البيانات المتاحة مرة واحدة على الأقل كل 24 شهرًا. بينما تقع على عاتقكم مسؤولية طلب موعد تحديث في الوقت المناسب، ستحاول المفوضيّة أيضًا التّواصل معكم في الوقت المناسب؛ لذلك، من المهم تحديث معلومات الاتصال بكم لتجنّب إغلاق محتمل لملفّكم.
2. ماذا يحدث بمجرد أخذ موعد؟ ⬇️
بعد الاتصال بمركز الاتّصال التّابع للمفوضيّة بهدف أخذ موعد أو بعد تقديم طلب موعد من خلال خدماتي، ستتلقّون رسالة نصيّة تؤكّد أنّ طلب أخذ موعد قد تمّ تسجيله بنجاح.
بعد ذلك، وفي غضون أسبوع واحد، ستتلقّون رسالة نصيّة أخرى تحتوي على فترة زمنيّة إرشاديّة للوقت الّذي ستتواصل به المفوّضيّة مرّة جديدة معكم للمقابلة.
وقبل أسبوع أو أسبوعين من المقابلة الفعليّة، ستتّصل بكم المفوّضيّة لتزويدكم بوقت وتاريخ تحدّده لموعدكم.
شاهدوا هذا الفيديو لمعرفة المزيد حول كيفيّة أخذ موعد مع المفوضيّة.
3. ماذا عليّ أن أفعل يوم المقابلة؟ ⬇️
في يوم المقابلة، يجب التوجه مع جميع أفراد الأسرة الّذين ترغبون في ضمّهم إلى ملفّكم. يجب عليكم أيضًا إحضار الوثائق الثّبوتية الخاصّة بكم حتّى تتمكّن المفوّضيّة من أخذ نسخة عنها إذا لزم الأمر.
إذا أتيتم لإجراء مقابلة تحديث، فمن المهمّ أن ينضمّ جميع أفراد الأسرة للمقابلة. يمكن إقفال ملف أفراد الأسرة غير الحاضرين لمقابلة التّحديث.
4. هل يجب أن أحضر دائمًا إلى مركز الاستقبال، أم يمكن إجراء المقابلة عبر الإنترنت؟ ⬇️
يتمّ إجراء معظم المقابلات حضوريًّا في مركز الاستقبال. وفي بعض الأحيان، يمكن إجراء مقابلات التّحديث عبر الإنترنت. لا تتردّدوا في إبداء اهتمامكم بإجراء مقابلة عبر الإنترنت عندما تتواصل معكم المفوّضيّة.
شاهدوا هذا الفيديو لمعرفة المزيد حول المقابلات عبر الإنترنت مع المفوضيّة.
5. ماذا يحدث أثناء مقابلة التّسجيل؟ ⬇️
أثناء مقابلة التّسجيل الخاصّة بكم، سيقابلكم أحد موظّفي المفوّضيّة، والّذي سيطرح عليكم أسئلة حول بياناتكم الأساسيّة (الاسم، تاريخ ومكان الميلاد، إلخ.)،وتكوين الأسرة والأسباب الّتي دفعتكم إلى مغادرة بلدكم والشّعور بعدم القدرة على العودة إليه.
أثناء المقابلة، ستلتقط المفوّضيّة أيضًا صورة وتسجّل بصمة العين و/أو بصمات أصابعكم أنتم وكلّ فرد من أفراد أسرتكم.
6. كيف يمكنني تحديث ملفّي؟ ⬇️
لتحديث ملفّكم أو لتغيير تفاصيل الاتّصال الخاصّة بكم (رقم الهاتف أو العنوان أو غير ذلك) أو للإبلاغ عن تغيير في تكوين عائلتكم، يرجى الاتّصال بمركز الاتّصال التّابع للمفوضيّة على الرّقم التّالي: 📞04726111.
لتغيير رقم هاتفكم، يمكنكم أيضًا القيام بذلك من خلال “خدماتي”. لمعرفة المزيد عن خدماتي ومواقعها، يرجى الضغط هنا.
يرجى مشاهدة هذا الفيديو لمعرفة كيفية تغيير رقم الهاتف عبر “خدماتي”.
من المهمّ التّأكّد من أنّ المفوّضيّة لديها رقم هاتفكم المحدّث، ومن مسؤوليّتكم إبلاغنا بأيّ تغييرات تطرأ على معلومات الاتّصال الخاصّة بكم.
يمكنكم دائمًا الاتّصال بمركز الاتّصال التّابع للمفوّضيّة لأيّ أسئلة حول المواعيد أو المساعدة أو الحماية.
تذكّروا: من مسؤوليّتكم أيضاً الاتّصال بالمفوّضيّة لأخذ موعد تحقّق كلّ 24 شهرًا. قد يؤدّي عدم القيام بذلك إلى إلغاء ملفّكم وتوقّف الحصول على المساعدة الماليّة أو برامج المساعدة الأخرى.
7. وصلت إلى لبنان بعد 8 كانون الأول 2024 ولديّ احتياجات طارئة، مع من أستطيع التواصل؟⬇️
قد يتم النظر في تقديم دعم فردي من قبل المفوضيّة والمنظمات الشريكة للمواطنين السوريين الذين وصلوا إلى لبنان بعد 8 كانون الأول 2024 ويواجهون احتياجات حماية طارئة أو حالات طبية مهددة للحياة. يُرجى أخذ العلم أن المساعدة تُقدَّم فقط للأشخاص الأكثر حاجة والمعروفين لدى المفوضيّة.
في حالات الطوارئ الصحية المهددة للحياة، يرجى التوجه إلى أقرب مستشفى متعاقد مع المفوضيّة والاتصال بنكستكير NEXtCARE الشريك الصحي للمفوضيّة على الرقم 01504020. إذا كنتم بحاجة إلى سيارة إسعاف، يرجى الاتصال بالصليب الأحمر اللبناني على الرقم 140. للعثور على أقرب مستشفى متعاقد، يرجى زيارة الحصول على الرّعاية الصّحيّة.
في حال وجود احتياجات حماية طارئة، يرجى التواصل مع أحد شركاء الحماية في منطقتكم، بما في ذلك مراكز التنمية المجتمعيّة المنتشرة في مختلف أنحاء لبنان والمدعومة من قبل المفوضيّة. يمكن لجميع شركاء الحماية تقديم الدعم المطلوب، في حال توفره، أو مساعدتكم في تحديد أقرب خدمة متاحة. للعثور على أقرب مركز تنمية مجتمعي، يرجى زيارة مراكز التنمية المجتمعيّة.