📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣
سيُقدم مركز الاتصال الوطني التابع للمفوضيّة نظام المُجيب الآلي في شهر تموز. أي بدلاً من الإنتظار للتحدث إلى عاملي الهاتف، ستستمعون مباشرةً إلى رسائل مسجلة تحتوي على معلومات. ثم سيُطلب منكم التحقق من هويتكم. عندها، سيقوم المجيب الآلي بإرشادكم إلى المعلومات ، أو يساعدكم على أخذ موعد، أو يحولكم إلى عامل هاتف للحصول على المساعدة.
من خلال المُجيب الآلي:
– لا داعي بعد الآن إلى الإنتظار
– يمكنكم تحديث معلوماتكم، أو أخذ موعد، والحصول على أجوبة حول الأسئلة الأكثر تداولاً من دون الحاجة إلى انتظار عامل الهاتف.
– من خلال الإجابة عن الأسئلة الأكثر تداولاً عبر المجيب الآلي، ستتمكن المفوضيّة من إعطاء الأولوية لحالات الاحتياجات الطارئة.
تعرفوا على هذا التغيير من خلال مشاهدة هذا الفيديو.
يمكن أيضاً الحصول على المزيد من المعلومات بشكل مُفصّل من هنا.