📣يتم إرسال هذه الرسالة من قبل المفوضية عبر واتساب📣
الحق في الكرامة والاحترام
لديكم الحق في أن تُعاملوا بكرامة واحترام من قبل جميع العاملين الإنسانيين.
جميع المساعدات الإنسانية، مجانية
لا يحق لأي شخص أن يطلب منكم المال أو الخدمات أو الجنس مقابل تقديم المساعدة.
الحق في الإبلاغ
لديكم الحق في الابلاغ عن أي عامل إنساني إذا تسبب لكم بالضرر، أو جعلكم تشعرون بعدم الارتياح.
لن يؤثر الابلاغ على حصولكم على المساعدة.
الحق في الأمان
سلامتكم هي أولويتنا. إذا قدمتم شكوى، ستحافظ المفوضيّة على سرية الشكوى، وستتعامل معها بجدية، وتتابع الأمر بطريقة تضمن حمايتكم. كما يمكنكم أيضًا تقديم شكوى بشكل مجهول (أي دون الكشف عن الإسم).
كيفية الإبلاغ عن سوء سلوك العاملين الإنسانيين:
- التحدث مباشرةً مع أي موظف في المفوضيّة أو المنظمات الشريكة أو المتطوعين في المجتمع
- الاتصال بالمفوضيّة في لبنان على الرقم 04726111
- إرسال نموذج اتصال للمفوضيّة عبر الموقع الإلكتروني هيلب من خلال: help.unhcr.org/lebanon/contact-us
- التواصل مباشرةً مع مكتب المفتش العام للمفوضيّة على البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال نموذج الاتصال الآتي: unhcr.org/igo-complaints.html
لمعرفة المزيد حول كيفيّة الإبلاغ عن سوء السلوك، يرجى زيارة: help.unhcr.org/lebanon/psea
