УВКБ ООН прагне вдосконалювати свої цифрові послуги, аби вони краще відповідали вашим потребам. Ми хотіли б дізнатися більше про ваші цифрові звички, вподобання та проблеми, з якими ви стикаєтеся в мережі. Це дозволить нам запропонувати кращу та ефективнішу підтримку для вас і вашої громади.
УВКБ ООН, Агентство ООН у справах біженців, є міжнародною організацією, діяльність якої спрямована на порятунок життів, захист прав і побудову кращого майбутнього для людей, змушених покинути свої домівки внаслідок конфліктів і переслідувань. Більше інформації можна знайти на сайті www.unhcr.org.
Покращення цифрових послуг для переміщених громад
Від самого прибуття в нову країну до облаштування на новому місці ви покладаєтесь на безліч цифрових послуг: шукаєте інформацію в інтернеті, отримуєте доступ до базових послуг, телефонуєте на гарячі лінії та приєднуєтеся до онлайн-спільнот для підтримки та зв’язку.
Однак ці онлайн-простори можуть також нести в собі певні виклики. Користування незнайомими системами, подолання мовних бар’єрів та захист приватності в інтернеті — це лише деякі з перешкод, з якими ви можете зіткнутися. Ось чому нам так важливо розуміти ваші цифрові звички та потреби. Завдяки вашому досвіду ми зможемо створювати кращі та ефективніші системи підтримки, адаптовані для вас і вашої громади.
Ваші відгуки допомагають нам визначити, де є прогалини, що працює, а що ні. Таким чином, ми зможемо зробити наші послуги доступними, зручними та по-справжньому корисними на кожному етапі вашої подорожі.
Чи зв’язувалися з вами представники УВКБ ООН?
УВКБ ООН проводить інтерв’ю з ключовими інформантами (ІКІ), аби краще зрозуміти активність біженців в цифровому просторі та зібрати думки про моніторинг онлайн-каналів, важливих для біженців.
Якщо ви активні в онлайн-спільнотах біженців на платформах Telegram і Facebook, можливо, представники УВКБ ООН вже зв’язувалися з вами через особисті повідомлення та запрошували до участі в онлайн-інтерв’ю. Цей процес виглядає так:
- У Telegram ми зв’язуємося з вами з нашого профілю @marton_elodi. У Facebook ми надсилаємо аналогічне особисте повідомлення.
- Після цього у повідомленні буде представлена інформація про проєкт та запропоновано взяти участь в анонімному інтерв’ю. Аби підтвердити справжність контакту, ми запропонуємо надіслати електронного листа з нашої офіційної адреси УВКБ ООН, що закінчується на @unhcr.org.
- В електронному листі ми запропонуємо час для онлайн-зустрічі, яка триватиме близько 60 хвилин та може бути проведена українською, англійською або угорською мовами. Ми також відповімо на всі запитання, які у вас можуть виникнути стосовно проєкту або самого інтерв’ю.
- Інтерв’ю буде проведено в режимі онлайн-дзвінка в узгоджений час. Протягом усього проєкту ми гарантуємо повагу до вашого приватного життя та конфіденційності, а також чітко пояснимо мету дослідження та те, як саме будуть використані ваші відповіді.
Ви можете подати заявку, заповнивши цю форму.
Ви можете в будь-який момент відкласти або припинити спілкування, якщо відчуєте себе незручно або вважатимете за краще не продовжувати участь у дослідженні. Ваша участь є повністю добровільною, і ми поважатимемо ваше рішення на всіх етапах.
Візьміть участь у наших групових зустрічах
Приєднуйтесь до обговорень в наших фокус-групах, аби поділитися своїм досвідом та ідеями. Це безпечний простір, де ви зможете розповісти про свій досвід в цифровому світі та надати цінний зворотний зв’язок, який вплине на майбутнє наших послуг.
На наших групових зустрічах ми обговоримо ключові питання щодо покращення цифрових послуг для біженців. Ми поговоримо про те, як ви знаходили доступ до інформації та послуг після прибуття, які платформи використовували і як змінилися ваші вподобання. Ми дізнаємося про вашу участь в онлайн-спільнотах, корисність цих платформ і рівень довіри до поширюваної інформації.
Ми також торкнемося питань, пов’язаних з негативним досвідом в інтернеті, таким як шахрайство або мова ворожнечі, і обговоримо заходи безпеки. Крім того, ми поміркуємо про вашу взаємодію з гуманітарними організаціями та про те, як її покращити. Нарешті, ми обговоримо ваші міркування щодо моніторингу онлайн-каналів цими організаціями, баланс між користю та загрозами конфіденційності.
Наразі триває організація групових зустрічей, і ми звернемося до наших партнерів з проханням про співпрацю. Якщо ви бажаєте долучитися до цієї ініціативи, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактними даними, вказаними нижче.
The group sessions are currently under organisation, and we will reach out to our relevant partners to collaborate. If you would like to be part of this activity, please, reach out to us on the contact details below.
Додаткова інформація та контакти
Якщо у вас виникли запитання або ви хочете долучитися до проєкту, будь ласка, надішліть листа Мартону Елоді (Márton Elődi), експерту з цифрових технологій УВКБ ООН в Угорщині, на адресу [email protected].
