Para el ACNUR, lo que tenés que decir es importante.
Las opiniones y experiencias de las personas refugiadas, solicitantes de refugio y apátridas son muy importantes para ACNUR y su trabajo. La atención de nuestro personal y el de nuestros socios deben cumplir con los más altos estándares de ética y calidad, así como apegarse siempre al Código de Conducta de Las Naciones Unidas.
Hemos creado una manera fácil de escuchar tu voz, opinión y sugerencias sobre nuestro trabajo y el de nuestras agencias socias.
Al mismo tiempo, en caso de presenciar conductas indebidas en el personal humanitario, tanto de ACNUR como de sus socios, puede presentar
Te presentamos #TuVozCuenta, nuestro mecanismo de denuncias, quejas y sugerencias.
Todas la información brindada en el formulario de denuncias y sugerencias es tratada de manera CONFIDENCIAL. Reportar cualquier tipo de situación no impedirá que recibas asistencia del ACNUR o sus socios.
En caso de que prefieras la presencialidad, puedes buscar los buzones en las oficinas del ACNUR y sus agencias socias.
Comentarios sobre tu experiencia con ACNUR o sus socios
Si tuviste una experiencia positiva con la atención de ACNUR o alguno de sus socios y deseas dejar un comentario de agradecimiento o similar, podés hacerlo a través del formulario de Tu voz cuenta o mediante los buzones de sugerencias en las oficinas de los socios de ACNUR.
Si por el contrario, querés dejar un comentario señalando áreas de mejora o denunciando una mala experiencia, también podés hacerlo a través del formulario de Tu voz cuenta o mediante los buzones de sugerencias en las oficinas de los socios de ACNUR.
Prevención del abuso y explotación sexual por parte del personal humanitario
El ACNUR y sus agencias socias mantienen una política de CERO TOLERANCIA a la explotación y el abuso sexual. La explotación y el abuso sexual son comportamientos inaceptables, en especial por parte de funcionarios del ACNUR y sus agencias socias.
¿Qué es la explotación sexual?
Se refiere a todo abuso o intento de abuso hacia una persona en una situación de vulnerabilidad, desde una posición de poder o de confianza, con propósitos sexuales, que incluyen, pero no se limitan a, ofrecer dinero o beneficios económicos, sociales o políticos.
¿Qué es el abuso sexual?
Es todo contacto físico o amenaza de contacto físico de carácter sexual ya sea por la fuerza, en condiciones de desigualdad o con coacción.
El personal del ACNUR y de sus agencias socias tienen terminantemente prohibido:
-Mantener relaciones sexuales con personas menores de 18 años.
-Mantener relaciones sexuales con personas a cambio de dinero, alimentos, promesas de ayuda o cualquier otro beneficio.
-Involucrarse en prácticas sexuales por la fuerza, en condiciones de desigualdad.
Si experimentas alguna de estas situaciones, denunciá en el formulario de Tu voz cuenta o mediante los buzones de sugerencias en las oficinas de los socios de ACNUR.