خدمات، پشتیبانی و کمک همیشه رایگان است.
هرگز نباید از شما خواسته شود که در ازای کمک از کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد یا شرکای آن، از جمله از طریق رسانههای اجتماعی یا اشخاص ثالث، پول بپردازید، لطفی ارائه دهید یا خدماتی ارائه دهید. اگر قربانی کلاهبرداری، فساد و سوء رفتار جنسی هستید، لطفاً آن را گزارش دهید.
کلاهبرداری، فساد و تخلف چیست؟
کلاهبرداری به معنای دروغ گفتن، پنهان کردن حقیقت یا ارائه اطلاعات نادرست به صورت عمدی برای به دست آوردن چیزی برای خود یا شخص دیگری است
فساد به معنای ارائه پول، هدیه یا لطف برای به دست آوردن چیزی ناعادلانه یا تأثیرگذاری بر تصمیم کسی است.
سوء رفتار زمانی است که یک کارمند کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد یا عضو سازمان همکار از قوانین و مقررات کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد پیروی نمیکند. این میتواند اشکال مختلفی داشته باشد، از جمله:
برای مثال:
- گفتن حرفهای توهینآمیز یا رفتار جنسی نامناسب
- آزار و اذیت، تهدید یا ارعاب شما
- ارائه اطلاعات نادرست یا دادن وعدههای دروغین
- رفتار ناعادلانه با شما به دلیل پیشینه، جنسیت یا شخصیت شما
- موقعیت
- استفاده از تجهیزات یا پول رسمی برای مصارف شخصی
- نقض قوانین محلی
به هیچ کس یا سازمانی که از شما درخواست پرداخت هزینه خدمات کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد یا شرکای آن را دارد، اعتماد نکنید. اگر از شما پول یا هر نوع لطف دیگری، از جمله با ماهیت جنسی، درخواست شد، باید آن را به کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد و/یا دفتر بازرس کل کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد گزارش دهید. لطفاً برای یادگیری نحوه گزارش تخلف، به بخش چگونه کلاهبرداری، فساد و سایر تخلفات را گزارش کنم؟ مراجعه کنید.
توجه داشته باشید که هرگونه خدمات کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد که در ازای پول به شما ارائه میشود، کلاهبرداری است. برای کسب اطلاعات واقعی در مورد کار و خدمات کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد، لطفاً به وب سایتهای راهنمای کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد مراجعه کنید.
چگونه میتوانم کلاهبرداری، فساد و سایر تخلفات را گزارش دهم؟
کلاهبردارانی را که در ازای پول یا سایر خدمات، به شما پیشنهاد اسکان مجدد، کمک مالی یا سایر انواع کمک، اسناد جعلی یا ادعاهای جعلی میدهند، گزارش دهید. این پیشنهادات ممکن است حضوری یا از طریق رسانههای اجتماعی، از جمله فیسبوک، واتساپ، وایبر و تلگرام، به شما ارائه شود
به یاد داشته باشید، خدمات کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد همیشه رایگان است.
شما میتوانید کلاهبرداری، فساد یا سایر تخلفات انجام شده توسط کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد یا مقامات سازمانهای همکار را مستقیماً به دفتر بازرس کل کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد گزارش دهید:
- از طریق ایمیل محرمانه [email protected]
- با استفاده از فرم شکایت آنلاین
یا میتوانید از طریق موارد زیر با مرکز مبارزه با کلاهبرداری در نمایندگی کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد در آسیای مرکزی تماس بگیرید:
- ایمیل: [email protected]
- تماس/پیام/WhatsApp/Telegram: +7 701 962 91 29
اگر مایل به گزارش رفتار نامناسب (از جمله فساد، کلاهبرداری، رشوه، استثمار، اخاذی و غیره) توسط یک فرد بدون تابعیت، پناهجو یا پناهنده دیگر هستید، با ما تماس بگیرید:
- ایمیل: [email protected]
- تماس/پیام/WhatsApp/Telegram: +7 701 962 912
نکات مهم:
- لطفاً توجه داشته باشید که ثبت شکایت به هیچ وجه بر پرونده شما نزد کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد (UNHCR) تأثیری نخواهد گذاشت.
- شکایات ممکن است ناشناس باشند.
- لطفاً در شکایت خود، تمام حقایق و شواهدی را که میدانید ارائه دهید.
- گزارش شما و تمام ارتباطات با کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد کاملاً محرمانه خواهد ماند.
استثمار و سوءاستفاده جنسی چیست؟
استثمار جنسی زمانی اتفاق میافتد که یک مددکار بشردوستانه در ازای دریافت خدمات جنسی یا اعمال استثمارگرانه، به شما پول، سرپناه، غذا، لباس یا هر نوع حمایت یا خدمات دیگری ارائه میدهد.
سوءاستفاده جنسی زمانی است که یک مددکار بشردوستانه شما را تهدید یا مجبور به رابطه جنسی یا انجام عمل جنسی برخلاف میلتان میکند.
مطابق با استانداردهای رفتاری سازمان ملل متحد، کارکنان کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد و اعضای سازمانهای همکار نباید:
- در ازای پول، شغل، رفتار ترجیحی، کالا یا خدمات با کسی رابطه جنسی داشته باشند،
- با افراد زیر ۱۸ سال رابطه جنسی داشته باشند،
- در هر نوع رفتار تحقیرآمیز، توهینآمیز یا استثمارگرانه جنسی دیگری شرکت کنند.
اگر از احتمال سوءاستفاده و آزار جنسی توسط یکی از کارکنان کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد یا سازمانهای همکار مطلع هستید یا نگرانی یا سوءظنی در مورد آن دارید، میتوانید هرگونه تخلف از این مورد را به صورت محرمانه به کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد گزارش دهید.
لطفاً برای یادگیری نحوه گزارش سوء رفتار، به بخش چگونه سوءاستفاده و آزار جنسی را گزارش کنم؟ مراجعه کنید.
چگونه میتوانم سوءاستفاده و آزار جنسی را گزارش کنم؟
برای گزارش سوءاستفاده یا استثمار جنسی میتوانید با دفتر بازرس کل کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد تماس بگیرید:
- به وسیله ایمیل محرمانه: [email protected]
- با استفاده از فرم شکایت آنلاین یا QR زیر:
شما همچنین میتوانید برای گزارش سوءاستفاده یا استثمار جنسی با دفتر کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد در کشور خود تماس بگیرید:
قزاقستان، ازبکستان و ترکمنستان
نمایندگی کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل متحد در آسیای مرکزی (مستقر در آلماتی، قزاقستان) در قزاقستان، ازبکستان و ترکمنستان پشتیبانی ارائه میدهد.
- ایمیل: [email protected]
- آدرس: 303 خیابان بایزاکوف، آلماتی، قزاقستان
- شماره تماس : +7 727 258 80 49
جمهوری قرقیزستان:
- ایمیل: [email protected]
- آدرس: 21 بلوار ارکیندیک، بیشکک، جمهوری قرقیزستان
- شماره تماس : +996 312 611 202
تاجیکستان:
- ایمیل: [email protected]
- آدرس: 37/1 خیابان بختر، دوشنبه، تاجیکستان
- شماره تماس: +992 48 701 0022
در گزارش خود، باید موارد زیر را ذکر کنید:
- چه اتفاقی افتاد؟
- هر آنچه در مورد حادثه یا رویداد میدانید را با جزئیات شرح دهید.
- چه کسی مرتکب تخلف ادعایی شده است؟
- آیا میدانید که آیا شخص دیگری هم در این ماجرا دخیل بوده است؟ لطفاً در صورت امکان، نام کامل، عنوان شغلی و سازمان مربوطه را ارائه دهید.
- حادثه کی و کجا رخ داده است؟
- لطفا در صورت امکان، تاریخ و زمان برگزاری را نیز ذکر کنید.
گزارش شما با احتیاط بررسی و کاملاً محرمانه نگه داشته خواهد شد.