هيلب Brazil / أين تجد المساعدة / المؤسسات العامة

المؤسسات العامة

ستجد هنا المؤسسات العامة والحكومية والولائية التي يمكنها تقديم المساعدة. قد تختلف هذه المؤسسات باختلاف المنطقة. لمزيد من التفاصيل، انقر هنا للوصول إلى بوابة الوصول المجانية التي تجمع وتنظم المعلومات حول توافر الخدمات والمرافق العامة والبرامج الاجتماعية في البلديات والمناطق الفرعية والولايات في جميع أنحاء البلاد.

⬅️ الخدمات ذات الصلة:

انقر هنا للاطلاع على الخدمات المتاحة لمختلف الجنسيات.

⬅️ حدد وضعك واحجز موعداً مع الشرطة الفيدرالية:

انقر هنا للعثور على أقرب مقر للشرطة الفيدرالية إليك.

تُعدّ CONARE اللجنة الحكومية المسؤولة عن مراجعة جميع طلبات اللجوء في البرازيل واتخاذ القرارات بشأنها. كما أنها الجهة المسؤولة عن تحديد سياسة اللجوء البرازيلية.

يقع المقر الرئيسي للكوناري في برازيليا، في وزارة العدل والأمن العام، كما توجد مكاتب في ساو باولو وكامبيناس وريو دي جانيرو:

برازيليا/المنطقة الفيدرالية
📍 عنوان: Esplanada dos Ministérios, Bloco T, Annex II, ground floor. CEP: 70064-900 – Brasília, DF.
⏱️ خدمة: لا توجد خدمة حضورية.
📩 بريد إلكتروني: [email protected]

ساو باولو/ساو باولو
📍 عنوان: Avenida Rio Branco, 285 – Ground floor, Centro. CEP: 01205-902 – São Paulo – SP. يقع بالقرب من محطتي مترو ريبوبليكا (الخطين الأحمر والأصفر) ولوز (الخطين الأزرق والأصفر).
⏱️ خدمة: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10:00 إلى 12:00 ومن الساعة 14:00 إلى 15:30. إذا كنت ترغب في تسريع خدمتك، فاملأ النموذج التالي https://ee.humanitarianresponse.info/x/Hpo6xh3J.
📩 بريد إلكتروني: [email protected]

كامبيناس/ساو باولو
📍 عنوان: Av. Francisco Glicério, 1269, 5th floor, Downtown. CEP: 13025-004 – Campinas, SP
⏱️ خدمة: لا توجد خدمة حضورية.
📩 بريد إلكتروني: [email protected]

ريو دي جانيرو/ريو دي جانيرو
📍 عنوان: Rua Uruguaiana, 174, 20th floor. Metropolitan Center Building, Downtown. CEP: 20050-092 – Rio de Janeiro-RJ.
⏱️ خدمة: يوم الجمعة فقط، من الساعة 10 صباحًا حتى 4 مساءً. انقر هنا للاطلاع على ميثاق خدمة النواة.
📩 بريد إلكتروني: [email protected]

❗ للحصول على معلومات حول لم شمل الأسر، يرجى الاتصال بـ CONARE على [email protected]

❗ للحصول على معلومات حول تصاريح السفر والتواصل، يرجى الاتصال بـ CONARE على [email protected]

❗ للحصول على معلومات حول تحديد موعد للمقابلة، يرجى الاتصال بـ CONARE على [email protected]

 ❗ للحصول على معلومات حول SISCONARE، يرجى الاتصال بـ CONARE على [email protected]

 ❗ للحصول على معلومات حول إمكانية الوصول الخارجي إلى العملية، يرجى الاتصال بـ CONARE على [email protected]

للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع CONARE الإلكتروني.

في البرازيل، يتولى مكتب المدافع العام مسؤولية تقديم المساعدة القانونية للأشخاص غير القادرين على تحمل تكاليفها. كما يحق للاجئين وطالبي اللجوء الحصول على المساعدة من هذا المكتب. ويتواجد مكتب المدافع العام في جميع الولايات البرازيلية وفي معظم المدن الكبرى، وينقسم إلى مكتب المدافع العام على مستوى الولاية ومكتب المدافع العام على مستوى الاتحاد، وذلك بحسب طبيعة القضية.

  • مكتب المدافع العام الفيدرالي (DPU): للاعتراضات أو الأسئلة المتعلقة بطلب اللجوء أو الوثائق أو التقاعد أو حقوق الأجانب في البرازيل أو الحصول على المزايا الاجتماعية، أو إذا كنت متهمًا في دعوى جنائية أمام محكمة اتحادية تتعلق، على سبيل المثال، بجوازات سفر أو وثائق هوية مزورة، أو في إجراءات تسليم المجرمين أو ترحيلهم.
  • مكتب المدافع العام بالولاية (DPE): للشكاوى أو الأسئلة المتعلقة بالسكن، والإيجار، والطلاق، ونفقة الطفل، وحضانة الأطفال والمراهقين، والوصايا، وإثبات النسب، أو مسائل التعويض، أو إذا كنت متهمًا في إجراءات جنائية أمام محكمة الولاية في قضايا القتل، والاعتداء، والسرقة، والاحتيال، والاغتصاب، وما إلى ذلك.

إلى جانب مكتب المدافع العام، توجد في بعض المدن البرازيلية خدمات مساعدة قانونية متخصصة في شؤون اللاجئين وطالبي اللجوء. اطلع على المنظمات الشريكة للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين.

يمكن للاجئين وطالبي اللجوء الانضمام إلى برامج اجتماعية مختلفة للحكومة البرازيلية. فيما يلي يمكنك العثور على بعض الأمثلة التوضيحية على المساعدة الاجتماعية التي يمكنك الحصول عليها في البرازيل. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة كتيب SUAS وكتيب المساعدة الاجتماعية.

CRAS – مركز مرجعي للمساعدة الاجتماعية

تدعم كراس العائلات من خلال الخدمات الاجتماعية وورش العمل والأنشطة المجتمعية. توفر خدمة حماية ومساعدة الأسرة المتكاملة (PAIF) وخدمة التعايش وتعزيز الروابط (SCFV)، وتسجل العائلات في السجل الموحد للبرامج الاجتماعية (كادسترو أونيكو) التابع للحكومة الفيدرالية.

للتعرف على أقرب مركز كراس في مدينتك أو منطقتك، قم بزيارة خريطة المراكز الاجتماعية.

CREAS – مركز مرجعي متخصص للمساعدة الاجتماعية

تقوم كرياس بإحالة إلى خدمات المساعدة الاجتماعية الأخرى والخدمات العامة الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، توفر الإرشاد القانوني والدعم العائلي، من بين أمور أخرى.

للتعرف على أقرب مركز كرياس في مدينتك أو منطقتك، قم بزيارة خريطة المراكز الاجتماعية.

Cadastro Único (CadÚnico) –   السجل الموحد للبرامج الاجتماعية 

كادسترو أونيكو (كادونيكو) هو السجل الموحد للبرامج الاجتماعية التابع للحكومة الفيدرالية لتحديد وتسجيل الأسر ذات الدخل المنخفض (التي تكسب حتى نصف الحد الأدنى للأجور لكل شخص) وتحديد الأهلية لبرامج المساعدة الاجتماعية الفيدرالية والولائية والبلدية. يمكن تسجيل أو تحديث تسجيل الكادونيكو في أقرب مركز كراس. من المهم الحفاظ على المعلومات المسجلة في كادونيكو دقيقة ومحدثة، لأن ذلك يؤثر مباشرة على استمرارية المساعدة التلقائية. .لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة كتيب برنامج المساعدة الاجتماعية في كادونيكو 

البرامج الاجتماعية 

يجب تقديم التقديم/التسجيل للبرامج التالية في أقرب مركز كراس، باستثناء الحالات المحددة المذكورة. للحصول على المساعدة في التقديم للبرامج الاجتماعية في البرازيل، يرجى الاتصال بالخط الساخن الاجتماعي ١٢١ ، أو استشار/زيارة أقرب مركز كراس أو استشارة منظمات المجتمع المدني للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين.

• Bolsa Familia (بدل الأسرة)
بدل الأسرة، برنامج اجتماعي اتحادي، مساعدات مالية للأسر ذات الدخل المنخفض المسجلة في كادونيكو، بهدف تقليل الفقر وعدم المساواة. للتأهل، يجب ألا يتجاوز دخل كل فرد من أفراد الأسرة الشهري ٢١٨ريال برازيلي.

• Minha Casa, Minha Vida (مينها كازا، مينها فيدا)
مينها كازا، مينها فيدا، برنامج اجتماعي اتحادي، يوفر خيارات سكن ميسور التكلفة وخيارات تمويل للأسر ذات الدخل المنخفض المسجلة في كادونيكو في المناطق الحضرية والريفية، حسب نطاق دخل الأسرة.

• Auxílio Gás ( أوكسيليو غاز)
أوكسيليو غاز، برنامج اجتماعي اتحادي، يدعم الأسر ذات الدخل المنخفض المسجلة في كادونيكو من خلال تقليل الأعباء المالية لأسعار غاز الطهي.

• Aluguel Social (ألوجيل سوشيال)
ألوجيل سوشيال، برنامج اجتماعي على مستوى الولاية والبلدية، يقدم مبلغا شهريا للأسر ذات الدخل المنخفض المسجلة في كادونيكو لدفع الإيجار. قد لا يكون هذا البرنامج متاحا في جميع الولايات والبلديات.

• Tarifa Social de Energia Elétrica (تعرفة الكهرباء الاجتماعية)
تعرفة الكهرباء الاجتماعية، برنامج اجتماعي اتحادي، يقدم خصومات على فواتير الكهرباء للأسر ذات الدخل المنخفض والمستفيدين من الدفع المستمر للفائدة (BPC) المسجلين في كادونيكو.

• Cartão do Idoso & Identidade Jovem (بطاقة كبار السن و بطاقة الهوية الشبابية)
تضمن بطاقة كبار السن وبطاقة الهوية الشبابية، برنامج اجتماعي اتحادي، النقل المجاني أو بنصف السعر لكبار السن (٦٠سنة أو أكثر) والشباب ذوي الدخل المنخفض (١٥ـ٢٩ سنة) المسجلين في كادونيكو. كما تقدم بطاقة الشباب خصومات على الفعاليات الثقافية والرياضية.

• Benefício de Prestação Continuada (BPC) (الدفع المستمر للفائدة)
الدفع المستمر للفائدة، برنامج اجتماعي اتحادي، دفعا شهريا يساوي الحد الأدنى للأجور للأفراد المسنين للأفراد المسنين (٦٥ سنة أو أكثر)، والأشخاص ذوي الإعاقة المسجلين في كادونيكو.

• Acredita no primeiro Passo (آمن بالخطوة الأولى)
آمن بالخطوة الأولى، برنامج اجتماعي اتحادي، يدعم العائلات ذات الدخل المنخفض المسجلة في كادونيكو لتحسين جودة حياتها من خلال العمل وريادة الأعمال. يوفر البرنامج دورات تدريبية مهنية، ومساعدة للباحثين عن عمل، وفرصا للراغبين في بدء أعمالهم الخاصة، مما يوفر الوصول إلى الائتمان الصغير الميسور التكلفة وخدمات الاستشارات المتخصصة.

• برامج التعليم

  •  Pé-de-Meia، برنامج اجتماعي اتحادي، دعما ماليا لمساعدة طلاب المدارس الثانوية العامة المسجلين في كادونيكو على البقاء في المدرسة. يتم إجراء عملية اختيار المستفيدين من هذا البرنامج تلقائيا من قبل وزارة التعليم استنادا إلى البيانات المقدمة من المدارس والكادونيكو. لا يحتاج الطلاب إلى التقديم أو التسجيل لهذا البرنامج.

  •  يُغطي برنامج التمويل الطلابي الفيدرالي (FIES) ما يصل إلى 100% من الرسوم الدراسية للطلاب الذين لم يُكملوا تعليمهم العالي ولم يستفيدوا من أي تمويل طلابي، وذلك بناءً على إجمالي الدخل الشهري لأسر الطالب ونسبة هذا الدخل المُخصصة لسداد الرسوم الدراسية. ويهدف برنامج FIES الاجتماعي، ضمن برنامج FIES، إلى دعم الطلاب من الأسر ذات الدخل المنخفض المُسجلة في CadUnico، بالإضافة إلى الطلاب السود، والسكان الأصليين، وسكان الكيلومبولا، وذوي الإعاقة، بما يتناسب مع عدد سكان هذه الفئات في كل ولاية، وفقًا لتعداد IBGE. يجب تقديم طلبات التسجيل في برنامجي FIES وFIES الاجتماعي عبر منصة FIES.

  • Projovem (بروجوفيم)، برنامج اجتماعي اتحادي، فرصا جديدة للشباب البرازيليين الذين تتراوح أعمارهم بين١٥ـ٢٩ عاما مسجلين في كادونيكو، الذين يواجهون صعوبات في الحصول على التعليم والعمل. يشمل البرنامج أربع طرق؛ بروجوفيم أدولسينتي، بروجوفيم أوربانو، بروجوفيم كامبو وبروجوفيم ترابالهادور. يجب تقديم الطلبات/التسجيل لهذا البرنامج في أحد مراكز كراس.

يتطلب وضع الأمن العام في البرازيل اعتماد بعض التدابير الأمنية لتجنب الوقوع ضحية لعمليات السطو والسرقة، لا سيما في المدن الكبرى. في حال وجود أي خطر ، اتصل بالرقم 190 (الرقم المجاني لحالات الطوارئ) أو اذهب إلى أقرب مركز للشرطة.

بشكل عام ، نوصيك دائمًا بالإنتباه وتجنب المواقف الخطرة. إذا كنت ضحية أي اعتداء ، فلا تقاوم وقم بتسليم أي شيئ يطلب منك.

أنواع الشرطة في البرازيل

البرازيل لديها عدة أنواع من سلطات الشرطة. من المهم أن تفهم كل واحد منهم لمعرفة بمن يجب عليك أن تتصل إذا كنت بحاجة إلى مساعدة. كن على علم بأن معظم خدمات الدولة والبلدية لا تتحدث إلا اللغة البرتغالية فقط.

مركز شرطة النساء

مراكز شرطة متخصصة في تسجيل جرائم العنف ضد المرأة والتحقيق فيها. كما تحيل الحالات إلى الطب الشرعي لإجراء الفحوصات. يوجد في بعض المدن مراكز مرجعية للنساء توفر السكن والدعم النفسي والاجتماعي، بالإضافة إلى الاستشارات القانونية للنساء في حالات العنف. يمكنكِ الاتصال بالخط الساخن المجاني على مدار الساعة (dyke 180) للحصول على المساعدة، أو الاطلاع على قائمة المؤسسات ذات الصلة على موقع أمانة سياسات المرأة.

الشرطة المدنية

تُعنى هذه الوحدة بالتحقيق في الجرائم التي تقع داخل حدود الولاية. وقد لا يرتدي ضباطها الزي الرسمي في بعض الأحيان.

الخدمات ذات الصلة:

  • قدّم بلاغًا لدى الشرطة (BO) أو بلاغًا لدى الشرطة (RO) إذا كنت ضحية جريمة، أو في حالة سرقة أو فقدان وثائق؛
  • اطلب التحقق من السجل الجنائي في النظام البرازيلي.

في حالة الاعتداء أو السرقة أو فقدان الوثائق، يمكنك:

  • زيارة موقع الشرطة المدنية في ولايتك؛
  • التوجه إلى أقرب مركز للشرطة المدنية؛
  • الاتصال برقم الطوارئ للشرطة العسكرية (190)؛
  • طلب المساعدة من الحرس البلدي.

الشرطة العسكرية

من واجبها القيام بدوريات ومنع حدوث الجرائم . يحق لهم أيضًا تنفيذ الاعتقالات والإشراف على حركة المرور. يرتدون الزي الرسمي الذي يختلف في اللون والشكل تبعا لكل ولاية.

الخدمات ذات الصلة:

  • مركز الطوارئ: اتصل بالرقم 190 في حالات الطوارئ المتعلقة بالجرائم (السرقات والاعتداءات وغيرها من أعمال العنف).

الحرس البلدي / متروبوليتان الحرس المدني

السلطة البلدية المسؤولة عن الأمن العام للمدينة. وتتمثل مهمتها الرئيسية في حماية الخدمات والمرافق ، ودعم أنواع أخرى من الشرطة. يرتدون الزي الرسمي الذي يختلف في اللون والشكل تبعا لكل ولاية.

الخدمات ذات الصلة:

  • يمكنك طلب المساعدة من الحرس البلدي عندما تكون في حالة أمنية عاجلة وهناك حارس بالقرب منك.