يرجى التذكّر أن جميع الخدمات التي تقدمها المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين وشركاؤها تُقدَّم مجانًا. لا يحق لأي شخص أن يطلب منكم دفع المال، أو تقديم خدمات، أو أي مقابل آخر للحصول على المساعدة أو الخدمات التي تقدمها المفوضية. إذا طلب منكم أي شخص ذلك، يُرجى إبلاغ المفوضية فورًا.
المساعدة في حالات الطوارئ
إذا تم اعتقالكم، أو كنتم معرضين لخطر الإعادة القسرية، أو واجهتم أي مشكلة حماية طارئة أخرى، يُرجى الاتصال فورًا بخط الطوارئ التابع للمفوضية :
+213 661 69 68 41
أوقات عمل خط الطوارئ:
ستقوم المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بمراجعة جميع الرسائل الواردة، وستتواصل معكم إذا كان هناك حاجة إلى متابعة.
يتم التعامل مع المكالمات من قبل موظفي المفوضية من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:30 صباحًا إلى الساعة 16:30 مساءً.
خارج هذه الأوقات، ستستمعون إلى رسالة آلية باللغة العربية والفرنسية والإنجليزية.
سيُطلب منكم إرسال رسالة نصية قصيرة (SMS). وفي حال تعذر يمكنكم ترك رسالة صوتية.