У зв’язку з останніми змінами в законодавстві України, всі українські пенсіонери, які проживають за кордоном, повинні пройти процедуру підтвердження, щоб продовжувати отримувати пенсійні виплати.
Як пройти процедуру підтвердження
Ви можете пройти процедуру одним із таких способів:
1. Додаток Дія
За допомогою Дія.Підпис на веб-порталі ПФУ або в мобільному додатку ПФУ (відеоінструкція доступна тут)
2. Перевірка за допомогою відеоконференції через портал ПФУ
Ви можете замовити відеодзвінок через портал ПФУ або зателефонувавши на гарячу лінію: 0800 503 753.
Дзвінки зазвичай плануються протягом 10–30 днів і здійснюються через Google Meet, WhatsApp, Signal, Telegram, Viber або Zoom.
Під час дзвінка вас попросять пред’явити оригінал паспорта/посвідчення особи та пенсійне посвідчення.
[відеоінструкція доступна тут]
3. Перевірка в консульстві України
Відвідайте найближче консульство України, щоб підтвердити свою особу та місце проживання.
Ви отримаєте посвідчення особи, яке можна завантажити через портал ПФУ для завершення перевірки.
4. Особиста перевірка в Україні
Якщо ви зараз перебуваєте в Україні, ви можете відвідати будь-який сервісний центр ПФУ.
Зверніть увагу: через призупинення виплати тисяч пенсій у січні 2026 року, наразі по всій країні спостерігаються довгі черги.
Додаткові вимоги для пенсіонерів з тимчасово окупованих територій (ТОТ)
Якщо ви з ТОТ, ви повинні підтвердити, що не отримуєте пенсію від Російської Федерації, виконавши одну з наступних дій:
- Вибравши відповідне поле декларації у вашому онлайн-обліковому записі ПФУ
- Явно зазначивши це під час перевірки за допомогою відеоконференції
- Надіславши письмову декларацію електронною поштою або поштою до ПФУ
Після виконання всіх кроків, переконайтеся, що у вашому особистому обліковому записі ПФУ відображається правильна дата перевірки та декларації. Ви можете перевірити це онлайн або зателефонувавши на гарячу лінію ПФУ (0800 503 753).
Потрібна додаткова допомога?
Для отримання додаткової інформації та технічної підтримки щодо проходження процесу перевірки через додаток ДіЯ або портал ПФУ, будь ласка, зверніться до Регіонального контактного центру УВКБ ООН (RCC). Додаткова інформація також буде незабаром доступна на веб-сайті «Україна – мій дім»: https://ukraineishome.org/uk/pfuidentification/