Recuerde: Todos los servicios y actividades de ACNUR siempre son gratuitas.
En ningún momento se le solicitará pagar por ninguno de nuestros servicios o de alguno de nuestros socios. Por favor sea cauteloso ante el comportamiento fraudulento y no crea en nadie que le diga que puede ayudarlo si usted le paga.¿Qué significa conductas inapropiadas?
Las Naciones Unidas definen las conductas inapropiadas como “fallas que comete algún miembro del personal en el cumplimiento de sus obligaciones contenidas en la Carta de las Naciones Unidas, las Regulaciones del Personal y las Reglas del Personal u otros asuntos administrativos, o que no observe los estándares de conducta esperados de un servidor público internacional”.
Posibles casos de conducta inapropiada pueden incluir:
- Expoltación sexual y abuso de personas de interés
- Fraude (e.j falsificación de documentos)
- Corrupción (e.j recibir dinero de refugiados u otros)
- Robo y malversación (e.j. robar equipos o dinero)
- Acoso en el lugar de trabajo (e.j. tratar a miembros del personal de una forma injusta)
- Acoso sexual (e.j comportamiento sexual no deseado)
- Abuso de autoridad (e.j mostrar favoritismo o discriminación en contra del personal)
- Asalto a través de amenazas u otros medios
- Uso inadecuado de activos del ACNUR
- Fallas en la confidencialidad
- Actos o comportamiento que pueda desacreditar a ACNUR
- El no cumplimiento de leyes locales
- Conflictos de intereses
- Abuso de inmunidades y privilegios
- Negligencia
- Actividades no autorizadas fuera del empleo
¿Qué es fraude?
El fraude es un acto que tiene como objetivo intencional el engañar a otro para obtener un beneficio.
Todos los servicios ofrecidos por ACNUR son gratuitos. No confíe en ninguna persona u organización que le pida pagar por servicios de ACNUR o de alguno de sus socios. Si le solicitan dinero o algún otro tipo de favor, incluyendo de naturaleza sexual, debe reportarlo inmediatamente a ACNUR y a la estación de policía más cercana.
Por favor, tenga en cuenta que cualquier servicio de ACNUR que le ofrezcan a cambio de dinero, es fraudulento
¿Qué es la explotación sexual y abuso?
Los trabajadores humanitarios tienen prohibido tener relaciones sexuales con personas menores de 18 años, incluso si es legal en su país. Argumentar que no sabía la verdadera edad de una persona, no es una excusa válida.
- Los trabajadores humanitarios tienen prohibido pagar por sexo con dinero, empleo, bienes o servicios – incluyendo bienes y servicios destinados a ayudar a personas en necesidad. No deben hacer promesas de ayuda para hacer que otras personas acepten tener ningún comportamiento humillante o de explotación. Esto incluye pagar por prostitución.
- Los trabajadores humanitarios ejercen influencia sobre quienes reciben bienes y servicios. Esto los lleva a una posición de poder en relación con las personas que necesitan asistencia. Por esta razón, las organizaciones humanitarias le piden enérgicamente a su personal, el no tener relaciones sexuales con ninguna persona que esté afectada por la emergencia humanitaria. Este tipo de relaciones hacen que la acción humanitaria se vea menos honesta y creíble.
¿Cómo reporto el fraude, la corrupción y otras conductas inapropiadas?
Reporte a estafadores que le ofrezcan reasentamiento, asistencia financiera u otro tipo de asistencia, documentos falsos o reclamos falsos a cambio de dinero u otro tipo de favores. Estas ofertas pueden llegar a usted en persona o a través de las redes sociales, incluyendo Facebook, WhatsApp, Viber y Telegram.
Recuerde, los servicios de ACNUR son siempre gratuitos.
Puede formular una queja contactando a ACNUR a través de los siguientes canales:
- Línea InfoContigo: 0800-719-29
- Correo electrónico: [email protected]
- Oficinas:
- Lima: Jr. General Clovis 745, Pueblo Libre (Atención de lunes a viernes de 8:30 a.m. – 12:30 p.m.)
- Tumbes: Calle Simón Bolivar 155, Segundo Piso (Frente a la Plaza de Armas)
- Tacna: Calle Los Nardo No. 51, Urb. Pescasseroli (Alt. Cuadra 17 de la Av. Bolognesi)
También puede denunciar fraude, corrupción, abuso o explotación sexual u otras conductas indebidas directamente a la Oficina del Inspector General del ACNUR:
- Por medio del formulario de denuncias (disponible en inglés)
- Por correo electrónico, de manera confidencial: [email protected]
- En persona o por correo postal: 94, rue de Montbrillant, Case postale 2500, 1211 Ginebra
Es necesario marcar toda la correspondencia como CONFIDENCIAL.
Importante:
- Tenga en cuenta que llenar una queja no tendrá ninguna consecuencia en su caso con ACNUR.
- Las quejas podrán ser anónimas.
- En su queja, por favor mencione todos los hechos y la evidencia que conozca.
- Su reporte y todas las comunicaciones con ACNUR serán confidenciales.
¿Cómo puedo reportar explotación sexual y abuso?
¿Qué es la explotación sexual? Es cualquier abuso real o intento de abuso, a una persona en vulnerabilidad, relación de poder o de confianza con fines sexuales
¿Qué es el abuso sexual? Es cualquier actividad o intento de actividad sexual llevada a cabo bajo condiciones de coerción o desigualdad.
Cumpliendo con los estándares de conducta de las Naciones Unidas, el personal de ACNUR y su socios no podrá:
- Tener actividades sexuales con ninguna persona a cambio de dinero, empleo, tratamiento preferencial, bienes o servicios.
- Tener relaciones sexuales con cualquier persona menor de 18 años.
- Estar involucrado en cualquier otra forma de comportamiento sexual humillante, degradante o de explotación.
Si está al tanto o tiene dudas sobre un posible caso de explotación sexual y de abuso de parte de algún miembro del staff de ACNUR, la ONU u ONG, por favor reporte esto directamente a la Oficina del Inspector General (IGO), por sus siglas en inglés, en los Headquarters de ACNUR:
- Por medio del formulario de denuncias (disponible en inglés)
- Por correo electrónico, de manera confidencial: [email protected]
- En persona o por correo postal: 94, rue de Montbrillant, Case postale 2500, 1211 Ginebra
En su reporte, por favor incluya:
- ¿Qué pasó?
- Describa en detalle o que sabe acerca del incidente o los incidentes.
- ¿Quién cometió las malas acciones?
- ¿Sabe si alguien más estaba involucrado? Por favor, indique nombres, los cargos que ejercen y la organización en donde trabajan, si es posible.
- ¿Cuándo y dónde ocurrió el o los incidentes?
- Por favor, si es posible, incluya fecha y horas.
Su reporte será manejado con discreción y será estrictamente confidencial.
Para más información:
- visite la página web de la Oficina del Inspector General del ACNUR