يرجى الانتباه! جميع خدمات المفوضية مجانية!
سيتم التعامل مع بلاغك بتكتّم وسرية تامة.
ما هو سوء السلوك؟
سوء السلوك هو “أي فشل من جانب أحد الموظفين في الامتثال لالتزاماته أو التزاماتها بموجب ميثاق الأمم المتحدة ، و
النظامين الأساسي والإداري للموظفين، أو غيرها من الإصدارات الإدارية، أو في مراعاة معايير السلوك المتوقعة من أحد أفراد الخدمة المدنية الدولية.”
ما هي أنواع سوء السلوك؟
- الاستغلال الجنسي للأشخاص المشمولين باختصاص المفوضية والاعتداء الجنسي عليهم.
- الاحتيال (مثل تزوير مستند للحصول على منفعة).
- الفساد (مثل أخذ الأموال من اللاجئين أو غيرهم).
- الاحتيال المتعلق بعملية التسجيل وإعادة التوطين.
- السرقة والاختلاس (مثل سرقة المعدات أو الأموال).
- المضايقات في مكان العمل (مثل معاملة الموظفين بطريقة غير عادلة).
- التحرش الجنسي (مثل السلوك الجنسي غير المرغوب فيه).
- إساءة استخدام السلطة (مثل المحسوبية أو التمييز ضد الموظفين).
- الاعتداء على الآخرين أو تهديدهم.
- إساءة استخدام أصول المفوضية.
- خرق السرية.
- الأفعال أو السلوكيات التي من شأنها تشويه سمعة المفوضية.
- عدم الامتثال للقوانين المحلية.
- تضارب المصالح.
- إساءة استخدام الامتيازات والحصانات.
- الإهمال الجسيم.
- الأنشطة الخارجية غير المصرح بها أو العمل غير المصرح به.
أنا مطالب بالمال للتسجيل في المفوضية؟ ماذا افعل؟
جميع خدمات المساعدة والحماية المقدمة للاجئين وطالبي اللجوء مجانية. يرجى العلم أنه لا يتعين عليك دفع أي أموال، أو قبول أي خدمة أو مقايضة، سواءً كانت جسدية أو عينية (بما في ذلك المال أو أي شيء آخر أو أي خدمات أخرى) نظير أي من خدمات المفوضية أو شركائها.
للإبلاغ عن الاحتيال أو الفساد أو الاستغلال أو الاعتداء الجنسي أو أي سلوك غير لائق آخر، يرجى التواصل مع المفوضية من خلال القنوات التالية:
- 📞 مركز الاتصال: 1504
- باستخدام نموذج الشكوى عبر الإنترنت
توجد صناديق الشكاوى الخاصة بمفوضية اللاجئين في ليبيا في مكتبها بالسراج. تسمح إجراءات الشكوى لطالبي اللجوء أو اللاجئين الذين يعتقدون أنهم وقعوا ضحية لسوء سلوك جسيم من قبل موظفي المفوضية أو المترجمين الفوريين أو الحراس بتقديم معلومات حول السلوكيات غير المشروعة إلى الإدارة العليا للمفوضية. يتعامل نظام الشكاوى في المفوضية مع حالات سوء السلوك الجسيم أو الظلم الإجرائي من قبل أحد موظفي المفوضية أو المترجمين الفوريين أو حرّاس الأمن.
لتقديم شكوى، يرجى وضع شكواك في صندوق الشكاوى المغلق. فقط كبار موظفي المفوضية في ليبيا يمكنهم الوصول إلى صندوق الشكاوى وسيتعاملون مع شكواك بطريقة سرية.
يرجى تذكر أن المفوضية وشركاءها لديهم سياسة عدم التسامح مطلقاً عندما يتعلق الأمر بالاحتيال والفساد والاستغلال الجنسي والتحرش وسوء المعاملة / الإساءة.
أنا مطالب بالمال لكي تتم مقابلتي من قبل المفوضية من أجل الإجلاء. ماذا أفعل؟
جميع أنواع المساعدة وخدمات الحماية المقدمة للاجئين وطالبي اللجوء هي مجانية. يرجى العلم أنه لا يجب عليك دفع أي أموال أو تقديم أي خدمات للحصول على المساعدة من المفوضية أو شركائنا. يمكنك إبلاغ المفوضية عن أي انتهاك لهذا الأمر بشكل سري.
للإبلاغ عن الاحتيال أو الفساد أو الاستغلال أو الاعتداء الجنسي أو أي سلوك غير لائق آخر، يرجى التواصل مع المفوضية من خلال القنوات التالية:
- 📞 مركز الاتصال: 1504
- باستخدام نموذج الشكوى عبر الإنترنت
توجد صناديق الشكاوى الخاصة بمفوضية اللاجئين في ليبيا في مكتبها في السرّاج. تسمح إجراءات الشكوى لطالبي اللجوء أو اللاجئين الذين يعتقدون أنهم وقعوا ضحية لسوء سلوك جسيم من قبل موظفي المفوضية أو المترجمين الفوريين أو الحراس بتقديم معلومات حول السلوكيات غير المشروعة إلى الإدارة العليا للمفوضية. يتعامل نظام الشكاوى في المفوضية مع حالات سوء السلوك الجسيم أو الظلم الإجرائي من قبل أحد موظفي المفوضية أو المترجمين الفوريين أو حرّاس الأمن.
لتقديم شكوى، يرجى وضع شكواك في صندوق الشكاوى المغلق. فقط كبار موظفي المفوضية في ليبيا يمكنهم الوصول إلى صندوق الشكاوى وسيتعاملون مع شكواك بطريقة سرية.
يرجى تذكر أن المفوضية وشركاءها لديهم سياسة عدم التسامح مطلقاً عندما يتعلق الأمر بالاحتيال والفساد والاستغلال الجنسي والتحرش وسوء المعاملة / الإساءة.
ما هو الاحتيال؟ كيف يمكنني الإبلاغ عن شبهة الاحتيال والفساد من قبل اللاجئين أو طالبي اللجوء أو غيرهم من الأفراد؟
أي عمل، بما في ذلك تحريف و/ أو إخفاء حقائق مادية، يضلل عن قصد أو عن معرفة، أو يحاول التضليل للحصول على منفعة، بشكل مباشر أو غير مباشر، سواء لنفسه أو لطرف ثالث. من أمثلة الأعمال الاحتيالية ما يلي:
- تقديم معلومات شخصية كاذبة عن الظروف الشخصية للاستفادة من المساعدات أو الخدمات
- استخدام وثائق مزورة أو مستندات أصلية بطريقة غير صحيحة
- طلب الأموال لتحقيق مكاسب شخصية أو دفع أموال للاستفادة من المساعدات أو الخدمات (مثل التسجيل وإعادة التوطين)
- الادعاء كذباً بتمثيل المفوضية أو غيرها من الكيانات أو الوكالات الشريكة
للإبلاغ عن الاحتيال أو الفساد أو أي سلوك غير لائق آخر، يرجى التواصل مع المفوضية من خلال القنوات التالية:
- 📞 مركز الاتصال: 1504
- باستخدام نموذج الشكوى عبر الإنترنت
كيف أشتكي من سوء السلوك الذي يشمل موظفي المفوضية والمترجمين الفوريين وحراس الأمن و / أو الشركاء؟
للإبلاغ عن الاحتيال أو الفساد أو الاستغلال أو الاعتداء الجنسي أو أي سلوك غير لائق آخر، يرجى التواصل مع المفوضية من خلال القنوات التالية:
- 📞 مركز الاتصال: 1504
- باستخدام نموذج الشكوى عبر الإنترنت
لتقديم شكوى، يرجى وضع شكواك في أحد صناديق الشكاوى المغلقة في مكتب التسجيل بالسرّاج. فقط كبار موظفي المفوضية في ليبيا يمكنهم الوصول إلى صندوق الشكاوى وسيتعاملون مع شكواك بطريقة سرية.
جميع أنواع المساعدة وخدمات الحماية المقدمة للاجئين وطالبي اللجوء هي مجانية. يرجى الانتباه إلى أنه لا يجب عليك دفع أي أموال أو تقديم أي خدمات للحصول على المساعدة من المفوضية أو شركائنا.
ما هو الاستغلال الجنسي والاعتداء الجنسي؟
موقفنا واضح، وقد أكده المفوض السامي في عدة مناسبات، وهو أن سوء السلوك الجنسي غير مبرر ويجب القضاء عليه من عمليات المفوضية.
- يؤثر الاستغلال والاعتداء الجنسيان على الأشخاص المشمولين باختصاص المفوضية.
- يُعرَّف الاستغلال الجنسي على أنه إساءة فعلية أو محاولة استغلال لحالة ضعف شخص ما (مثل شخص يعتمد عليك للبقاء على قيد الحياة، أو للحصول على حصص الإعاشة، أو الكتب المدرسية، أو المواصلات أو غيرها من الخدمات)، أو استغلال تفاوت القوة أو الثقة، للحصول على خدمات جنسية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تقديم المال أو غير ذلك من المزايا الاجتماعية أو الاقتصادية أو السياسية. وهو يشمل الاتجار والبغاء.
- الاعتداء الجنسي يعني التعدي الجسدي الفعلي ذا الطابع الجنسي أو التهديد بذلك، سواء بالقوة أو في ظل ظروف غير متكافئة أو قسرية. وهو يشمل: الاستعباد الجنسي والمواد الإباحية وإساءة معاملة الأطفال والاعتداء الجنسي.
كيف يمكنني الإبلاغ عن الاستغلال والاعتداء الجنسيين؟
إذا كنت على علم أو لديك مخاوف أو شكوك حول حالة محتملة من الاستغلال والانتهاك الجنسيين من قبل أحد موظفي المفوضية أو الأمم المتحدة أو منظمة غير حكومية، يرجى التواصل مع المفوضية من خلال القنوات التالية:
-
للإبلاغ عن الاحتيال أو الفساد أو الاستغلال أو الاعتداء الجنسي أو أي سلوك غير لائق آخر، يرجى التواصل مع المفوضية من خلال القنوات التالية:
- 📞 مركز الاتصال: 1504
- باستخدام نموذج الشكوى عبر الإنترنت
للمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة:
ما الذي يجب أن أدرجه عند الإبلاغ عن سوء سلوك؟
من الضروري أن تقدّم معلومات صادقة وكاملة إلى المفوضية. الرجاء إدراج المعلومات أدناه على أحسن وجه ممكن لك:
- ما هي المخالفات المزعومة التي تبلغ عنها؟ صِف ما حدث، مع ذكر أكبر قدر ممكن من التفاصيل التي تعرفها.
- من ارتكب المخالفة المزعومة؟ هل تعرف ما إذا كان هناك أي شخص آخر متورط؟ اذكر الأسماء كاملة والألقاب والمؤسسة إن أمكن.
- متى وأين وقعت الحادثة (أو الحوادث)؟ حدد التاريخ (أو التواريخ) والوقت (أو الأوقات)، إذا كان ذلك ممكنا.
- كيف ارتكب الفرد المخالفة المزعومة؟
- لماذا تعتقد أن الفعل كان غير لائق؟
- يرجى توضيح ما إذا كان لديك أي دليل داعم لتأكيد ادعائك يمكنك موافاتنا به.
