إرشادات عامة

في حين أن التطورات الأخيرة والمتسارعة في سوريا تُقدم فرصة مهمة لتحقيق السلام وبدء عودة الملايين إلى ديارهم، إلا أنه لا يزال من المبكر أن تقدم المفوضيّة نصائح للاجئين حول الوضع في المناطق المقصودة للعودة، حيث من المتوقع أن يستمر التطور في الأوضاع.

تبقى المفوضيّة على موقفها بأنه يحق للاجئيّن العودة إلى وطنهم بحريّة وبشكلٍ طوعي في الوقت الذي يختارونه. لا يعود الأمر للمفوّضيّة أو لأي فردٍ آخر لاتّخاذ القرار بشأن العودة نيابةً عن اللّاجئين. فإنّ اللاجئين هم الأقدر على اتّخاذ هذا القرار، بناءً على وضعهم الفرديّ، ووضع أسرهم ومنازلهم في سوريا.

وتواصل المفوضيّة دعوة الدول إلى عدم الإعادة القسرية للمواطنين السوريين والمجموعات الأخرى التي كانت تعيش في سوريا، بما في ذلك الفلسطينيين، إلى أي جزء من سوريا.

إذا كنتم تفكرون في العودة إلى سوريا:

• تعمل المفوضيّة بشكلٍ فعال مع السلطات في لبنان وسوريا لضمان عودة اللاجئين الذين يختارون العودة إلى سوريا بشكلٍ طوعي بطريقة آمنة وكريمة.
• رغم أن المفوضيّة لا تشجّع حاليًا العودة على نطاقٍ واسع، فإنها تستعد لتقديم دعم عملي، ويشمل ذلك ترتيبات نقل محتملة، وإرشادات حول إجراءات الخروج، ونصائح بشأن الوثائق الضرورية، وتوصيات حول كيفية الاستعداد لهذه الرحلة. كما تدرس المفوضيّة إمكانية تقديم دعم مالي محدود النطاق لأولئك الذين يختارون العودة.
• بالإضافة إلى ذلك، نجحت المفوضيّة في الدعوة إلى تطبيق إمكانية الذهاب بزيارة قصيرة للاطلاع على الأوضاع، والتي تتيح للاجئين تقييم الأوضاع في المناطق التي يرغبون في العودة إليها قبل اتخاذ قرار مستنير.
• يستمر الوضع الأمني بالتغيّر داخل سوريا. رغم أننا لا نستطيع تقديم معلومات مؤكدة عن الوضع الأمني، إلا أنّ المفوضيّة موجودة على الأرض من خلال أكثر من 100 مركز مجتمعي في جميع أنحاء البلاد. وتقوم المفوضيّة بتقديم جلسات توعية ودعم نفسي وإجتماعي ومساعدة قانونية للسوريين النازحين قسراً والعائدين إلى وطنهم. (للحصول على معلومات حول الخدمات في سوريا، يُرجى مراجعة السؤال رقم 4).

في حال لم تتخذوا قراراً بالعودة إلى سوريا

تواصل المفوضيّة العمل مع السلطات اللبنانيّة والمنظمات الشريكة لضمان الإستمرار في إستضافة اللاجئين في لبنان إلى أن يتمكنوا من العودة إلى وطنهم بأمان وكرامة.

للاستفسار والحصول على المشورة حول العودة إلى سوريا:

• يرجى الاتصال بمركز الاتصال التابع للمفوضيّة: 04726111
• مراسلة المفوضيّة عبر نموذج الاتصال الإلكتروني

سيقوم أحد موظّفي المفوّضيّة بالتحّدث معكم عبر الهاتف للإجابة على أسئلتكم ومناقشة احتياجاتكم. بالرغم من أنه لا تستطيع المفوضيّة حاليًا تقديم نصائح حول الوضع في المنطقة التي تنوون العودة إليها، ولكن يمكن تقديم إرشادات حول إجراءات الخروج، الوثائق المهمة الّتي يجب أخذها إلى سوريا، الأمور الطّبيّة واللقاحات، ووضع ملفكم لدى المفوّضيّة في لبنان إذا قررتم العودة، وما إلى ذلك.

نعم، تستمر المفوضيّة في جدولة المواعيد والالتزام بها لجميع اللاجئين في لبنان. نظرًا لتأثر مراكز الاستقبال بالأعمال العدائية الأخيرة في لبنان، قد يتم إجراء موعدكم/مقابلتكم عن بعد أي عبر الإنترنت.

في حال إلغاء موعدكم لدى المفوضيّة (بسبب إغلاق الطرقات أو قيود أمنية أخرى)، فسيُعاد جدولته على أساس الأولوية في أقرب وقتٍ ممكن وسيتم إبلاغكم عبر مكالمة هاتفيّة أو رسالة نصيّة.

في حال لديكم موعد مع المفوضيّة ولكنكم قلقون من الذهاب: أعطوا الأولوية لسلامتكم واتصلوا بمركز الاتصال التابع للمفوضيّة. سيتم إعادة جدولة موعدكم على أساس الأولوية في أقرب وقتٍ ممكن، وسيتم إبلاغكم عبر مكالمة هاتفيّة أو رسالة نصيّة.

للاجئين في الجنوب والنبطية فقط:
تم إغلاق مركز الاستقبال التابع للمفوضيّة في صور بشكلٍ دائم. ستتم جميع المواعيد الشخصية المستقبلية المقررة في مركز الاستقبال التابع للمفوضيّة في بيروت. يقتصر التوجه إلى مركز الاستقبال على الأشخاص الذين لديهم مواعيد محددة مسبقًا. في حال تعذّر عليكم التوجه إلى بيروت، يرجى إبلاغ المفوضيّة عند الاتصال بكم لتحديد الموعد أو التواصل مع المفوضيّة للمساعدة من خلال:  help.unhcr.org/lebanon/en/welcome/contact-us. تبقى جميع الخدمات الأخرى المتاحة للاجئين في الجنوب والنبطية من دون تغيير.

نعم، إذا اتخذتم قرار العودة الطوعية إلى سوريا بهدف إعادة الاستقرار الدائم فيها، فسيتم فصلكم عن أي مساعدة كنتم تتلقونها في لبنان، وسيتم إغلاق ملفكم لدى المفوضيّة. ولكن، هذا لن يحدث إلا بعد أن تتحقق المفوضيّة من أنكم لم تعودوا تقيمون في لبنان.