إرشادات عامة

صحيح أن التطورات الأخيرة والمتسارعة في سوريا تمثل فرصة مهمة لسوريا للمضي قدمًا نحو السلام ولانطلاق قطار عودة الملايين إلى ديارهم، إلا أنّ الوقت لا يزال مبكرًا لتقدم المفوضيّة المشورة للاجئين حول الوضع في مناطق العودة المحتملة، نظرًا إلى أنّه من المتوقع أن تستمر هذه الأوضاع بالتبدل.

تؤكد المفوضيّة على أنّ لكل لاجئ حق أساسي في العودة إلى وطنه بحرية وبشكلٍ طوعي وفي الوقت الذي يختاره هو. كذلك، لا تملك المفوضيّة أو أيّ شخص آخر صلاحية اتخاذ قرار العودة بالنيابة عن اللاجئين. إنّ قرار العودة إلى سوريا هو قرار يخص اللاجئين دون غيرهم، وهم وحدهم مخولون اتخاذ هذا القرار بناءً على أوضاعهم الخاصة، وأوضاع عائلاتهم ومنازلهم في سوريا.

تواصل المفوضية دعوة الدول إلى الامتناع عن إعادة المواطنين السوريين أو أي أشخاص آخرين كانوا يقيمون في سوريا في السابق، بما في ذلك الفلسطينيين، بطريقة قسرية إلى أي جزء من سوريا.

إذا كنتم تفكرون في العودة إلى سوريا:

• تعمل المفوضيّة بشكل فعّال مع السلطات في لبنان وسوريا لضمان عودة اللاجئين الذين يختارون العودة إلى سوريا بشكلٍ طوعي بطريقة آمنة وكريمة.
• ستقدّم المفوضيّة دعمًا عمليًا يشمل منحة نقدية لمرة واحدة للمساعدة في العودة، وتقديم الإرشادات حول إجراءات الخروج من لبنان، والنصائح المتعلقة بالوثائق الأساسية التي يجب أخذها، والتوصيات حول كيفية الاستعداد للرحلة.
• يستمر الوضع الأمني بالتغيّر داخل سوريا. رغم أننا لا نستطيع تقديم معلومات مؤكدة عن الوضع الأمني، إلا أنّ المفوضيّة موجودة على الأرض من خلال أكثر من 100 مركز مجتمعي في جميع أنحاء البلاد. وتقوم المفوضيّة بتقديم جلسات توعية ودعم نفسي وإجتماعي ومساعدة قانونية للسوريين النازحين قسراً والعائدين إلى وطنهم. (للحصول على معلومات حول الخدمات في سوريا، يُرجى مراجعة السؤال رقم 4).

إذا لم تتخذوا بعد قرار العودة إلى سوريا:

تواصل المفوضيّة العمل مع السلطات اللبنانية والمنظمات الشريكة لضمان بقائكم في لبنان إلى حين تمكنكم من العودة إلى سوريا بأمان وكرامة.

للاستفسار والحصول على المشورة حول العودة إلى سوريا:

• يرجى الاتصال بمركز الاتصال التابع للمفوضيّة: 04726111
• مراسلة المفوضيّة عبر نموذج الاتصال الإلكتروني

سيقوم أحد موظّفي المفوّضيّة بالتحّدث معكم عبر الهاتف للإجابة على أسئلتكم ومناقشة احتياجاتكم. بالرغم من أنه لا تستطيع المفوضيّة حاليًا تقديم نصائح حول الوضع في المنطقة التي تنوون العودة إليها، ولكن يمكن تقديم إرشادات حول إجراءات الخروج، الوثائق المهمة الّتي يجب أخذها إلى سوريا، الأمور الطّبيّة واللقاحات، ووضع ملفكم لدى المفوّضيّة في لبنان إذا قررتم العودة، وما إلى ذلك.

نعم، تستمر المفوضيّة في جدولة المواعيد والالتزام بها لجميع اللاجئين في لبنان. نظرًا لتأثر مراكز الاستقبال بالأعمال العدائية الأخيرة في لبنان، قد يتم إجراء موعدكم/مقابلتكم عن بعد أي عبر الإنترنت.

في حال إلغاء موعدكم لدى المفوضيّة (بسبب إغلاق الطرقات أو قيود أمنية أخرى)، فسيُعاد جدولته على أساس الأولوية في أقرب وقتٍ ممكن وسيتم إبلاغكم عبر مكالمة هاتفيّة أو رسالة نصيّة.

في حال لديكم موعد مع المفوضيّة ولكنكم قلقون من الذهاب: أعطوا الأولوية لسلامتكم واتصلوا بمركز الاتصال التابع للمفوضيّة. سيتم إعادة جدولة موعدكم على أساس الأولوية في أقرب وقتٍ ممكن، وسيتم إبلاغكم عبر مكالمة هاتفيّة أو رسالة نصيّة.

للاجئين في الجنوب والنبطية فقط:
تم إغلاق مركز الاستقبال التابع للمفوضيّة في صور بشكلٍ دائم. ستتم جميع المواعيد الشخصية المستقبلية المقررة في مركز الاستقبال التابع للمفوضيّة في بيروت. يقتصر التوجه إلى مركز الاستقبال على الأشخاص الذين لديهم مواعيد محددة مسبقًا. في حال تعذّر عليكم التوجه إلى بيروت، يرجى إبلاغ المفوضيّة عند الاتصال بكم لتحديد الموعد أو التواصل مع المفوضيّة للمساعدة من خلال:  help.unhcr.org/lebanon/en/welcome/contact-us. تبقى جميع الخدمات الأخرى المتاحة للاجئين في الجنوب والنبطية من دون تغيير.

نعم، إذا اتخذتم قرار العودة الطوعية إلى سوريا بهدف إعادة الاستقرار الدائم فيها، فسيتم فصلكم عن أي مساعدة كنتم تتلقونها في لبنان، وسيتم إغلاق ملفكم لدى المفوضيّة. ولكن، هذا لن يحدث إلا بعد أن تتحقق المفوضيّة من أنكم لم تعودوا تقيمون في لبنان.

في حال عُدتم أنتم أو أحد أفراد عائلتكم إلى سوريا بشكل طوعي أيّ بمبادرة فردية منكم أو بدعم من المجتمع، فقد يتم إبلاغ المفوضيّة بذلك سواء من خلال الجهات الرسمية أو من خلال أنشطة التحقق التي تقوم بها، مثل نشاط تأكيد الحضور الجاري حاليًا.

إذا حاولت المفوضيّة الاتصال بكم مرارًا وتكرارًا ولم تتمكن من التواصل معكم، فسيتم إغلاق ملفكم وبالتالي، لن تكونوا بعد ذلك مؤهلين للحصول على المساعدة في لبنان.

بالنسبة لأفراد عائلتكم الذين قرروا البقاء في لبنان ويتلقون حاليًا المساعدة، فستبقى ملفاتهم سارية المفعول لدى المفوضيّة ويمكنهم الاستمرار في الحصول على المساعدة التي ستُحدد على أساس عدد أفراد الأسرة الذين قرروا البقاء في لبنان، شرط أن يواصلوا نشاط التحقق من البطاقة بشكل منتظم، واستلام المساعدة، والمشاركة في أنشطة التحقق المُنظمة من قبل المفوضيّة.

إذا كنتم أنتم أو أحد أفراد عائلتكم من اللاجئين السوريين الذين عادوا طوعًا إلى سوريا، وتم إغلاق ملفكم الفردي لدى المفوضيّة في لبنان، فستقوم المفوضيّة في سوريا بمعالجة بياناتكم الشخصيّة بهدف تحديد المستفيدين من المساعدات الأساسية. وقد تتم مشاركة بياناتكم الشخصيّة أيضًا مع شركاء المفوضيّة الموثوقين في سوريا، مثل برنامج الأغذية العالمي واليونيسف، للغرض نفسه.

تشمل البيانات التي ستقوم المفوضيّة بمعالجتها:

• البيانات الشخصيّة (مثل الاسم الكامل، وتاريخ الولادة، والجنسية، وتركيبة الأسرة)
• المعلومات الضرورية حول أي احتياجات خاصة (مثل الوضع الصحي) الخاص بكم أو بأحد أفراد العائلة المرافقين، بهدف تقديم الدعم والمساعدة المناسبة.
• جهات الاتصال (مثل رقم الهاتف) لتمكين المفوضيّة أو المنظمات الشريكة من التواصل معكم لتقديم المساعدات والخدمات.

في حال عدتم أنتم أو أحد أفراد أسرتكم طوعًا إلى سوريا بمبادرة فردية أو بدعم من المجتمع، وتم إغلاق ملفكم الفردي لدى المفوضيّة في لبنان، فقد تكونون مؤهلين للحصول على منحة نقدية لمرة واحدة بقيمة 400 دولار أميركي لكل عائلة، تقدمها المفوضيّة في سوريا. وتهدف هذه المنحة إلى مساعدتكم على الاستقرار من جديد والاندماج في بلدكم.

في حال كنتم مؤهلين للحصول على المنحة، ستتواصل معكم مفوضيّة سوريا عبر تطبيق واتساب من الرقم 41223550561+  لإبلاغكم بموعد ومكان استلام المساعدة. لا يمكن تقديم طلب للحصول على هذه المنحة النقدية لمرة واحدة لدعم إعادة الاندماج في سوريا عبر المفوضيّة في لبنان.

تُصرف المنحة النقدية التي تقدمها المفوضيّة في سوريا مرة واحدة فقط لكل عائلة. وهذا يعني أنه إذا كان أحد أفراد عائلتكم المباشرة المسجلين في المفوضيّة في لبنان قد عادوا إلى سوريا وتلقوا هذه المنحة هناك، فلن تكونوا أنتم أو أفراد عائلتكم الآخرين في لبنان مؤهلين للحصول عليها مرة أخرى إذا قررتم العودة لاحقًا إلى سوريا.

بمجرد إغلاق ملفكم الفردي لدى المفوضيّة في لبنان، لا يمكن إعادة فتحه، ولن تكونوا مؤهلين للحصول على أي مساعدة في لبنان حتى وإن قررتم العودة إليه في المستقبل.

للمزيد من المعلومات حول الخدمات والمساعدات المتوفرة للعائدين إلى سوريا، يرجى زيارة موقع سوريا هي الوطن.

إذا كنتم لاجئين في لبنان ولديكم ملف ساري المفعول لدى المفوضيّة، وتخططون للعودة الطوعية إلى سوريا بمبادرة فردية أو بدعم من المجتمع، يرجى الاتصال بالمفوضيّة من خلال 04726111 وطلب إغلاق ملفكم. ستُجري المفوضيّة مقابلة قصيرة معكم لجمع معلومات حول خطة العودة الخاصة بكم، وتحديث بياناتكم إذا لزم الأمر. بعد ذلك، سيتم إغلاق ملفكم بناءً على طلبكم، ولن تعودوا مؤهلين لتلقي المساعدة من المفوضيّة في لبنان. سيتم مشاركة معلوماتكم الشخصيّة مع مكتب المفوضيّة في سوريا لتقييم مدى أهليتكم للحصول على منحة نقدية لمرة واحدة لدعم إعادة الاندماج تُقدم من المفوضيّة في سوريا.

أما إذا كنتم لاجئين في لبنان ولديكم ملف ساري المفعول لدى المفوضيّة وتخططون للعودة إلى سوريا عبر برنامج العودة الطوعية المدعوم من المفوضيّة، يرجى الاتصال بالمفوضيّة من خلال 04726111 لتسجيل رغبتكم في المشاركة في أحد برامج العودة. سيتواصل معكم موظف من المفوضيّة للإجابة على أسئلتكم ومناقشة احتياجاتكم. إذا قررتم الانضمام إلى برنامج العودة الطوعية المدعوم من المفوضيّة، عندها سيقدم لكم مكتب المفوضيّة في لبنان منحة نقدية للعودة بقيمة 100 دولار أمريكي لكل فرد عائد من أفراد الأسرة. بناءً على موافقتكم، سيتم مشاركة معلوماتكم مع مكتب المفوضيّة في سوريا لتقييم مدى أهليتكم للحصول على منحة نقدية لمرة واحدة لدعم إعادة الاندماج بقيمة 400 دولار أمريكي لكل أسرة.

يرجى أخذ العلم أنه بمجرد استلام منحة العودة النقدية من المفوضيّة في لبنان، سيتم إغلاق ملفكم الفردي بشكل نهائي، ولا يمكن إعادة فتحه، ولن تكونوا مؤهلين للحصول على أي مساعدة في لبنان حتى لو قررتم العودة إليه في المستقبل.

بالنسبة لأفراد عائلتكم الذين قرروا البقاء في لبنان ويتلقون حاليًا المساعدة، فستبقى ملفاتهم سارية المفعول لدى المفوضيّة ويمكنهم الاستمرار في الحصول على المساعدة التي ستُحدد على أساس عدد أفراد الأسرة الذين قرروا البقاء في لبنان، شرط أن يواصلوا نشاط التحقق من البطاقة بشكل منتظم، واستلام المساعدة، والمشاركة في أنشطة التحقق المُنظمة من قبل المفوضيّة.

موقف المفوضيّة واضح، لكل لاجئ الحق الأساسي في العودة إلى وطنه بحرية وطوعًا وفي الوقت الذي يختاره بنفسه. لا تملك المفوضيّة أو ولا أيّ جهة أخرى، صلاحيّة اتخاذ قرار العودة نيابةً عن اللاجئين. إنّ قرار العودة إلى سوريا هو قرار يخص اللاجئين وحدهم، وهم المخولون باتخاذه بناءً على أوضاعهم الخاصة، وأوضاع أسرهم ومنازلهم في سوريا.

في المقابل، إنّ المفوضية مستعدة لدعم اللاجئين الذين يقررون العودة طوعًا إلى سوريا. إنّ الهدف من منحة العودة النقدية هو مساعدتكم لتغطية التكاليف الأساسية للعودة الفورية، كتكاليف النقل. كذلك، تهدف منحة دعم إعادة الاندماج النقدية التي تقدمها مفوضيّة سوريا إلى مساعدتكم في تغطية تكاليف المعيشة الأساسية والاندماج في سوريا من جديد. إلا أنّه، يمكنكم استخدام هذه المنح المالية بالطريقة التي ترونها مناسبة لدعم عودتكم واندماجكم.

تضع المفوضيّة هذه المعلومات في متناول يديكم لمساعدتكم على اتخاذ قراركم بشأن العودة إلى سوريا أو البقاء في لبنان، وللتأكد من وعيكم الكامل للتداعيات التي ستترتب على وضع ملفكم لدى المفوضيّة وإمكانية حصولكم على الخدمات في لبنان نتيجة اتخاذكم قرار العودة إلى سوريا.

للمزيد من المعلومات والاستشارات الفردية حول العودة إلى سوريا، يرجى التواصل مع مركز الاتصال الوطني التابع للمفوضيّة على الرقم 04726111.