⚠️هل تأثرتم بالوضع الحالي؟⚠️

لحالات الطوارئ الطبيّة والحالات الصحيّة المستعجلة:

• وزارة الصحة العامة: 📞 1787 أو 1214

للمشاكل الصحيّة والحالات الطبيّة المنقذة للحياة بما في ذلك إصابات الحرب:

• نكستكير: 📞 01504020

في حال صادفتم جهاز متفجر في منطقتكم:

• المركز اللبناني للأعمال المتعلقة بالألغام: 📞 05956143

لمساعدة المسكن:

• يرجى الاطلاع على الخانة أدناه ⬇️ الدعم العاجل للمسكن

في حال كنتم تبحثون عن أفراد عائلتكم المفقودين:

• يرجى الاطلاع على الخانة أدناه ⬇️ الدعم في العثور على أفراد عائلتكم المفقودين

للتواصل مع المفوضيّة:

• مركز الاتصال الوطني: 📞 04726111  الإثنين إلى الجمعة – 8 صباحاً حتى 5 مساءً. لمعرفة كيفية استخدام المجيب الآلي بشكل مُفصل، يرجى زيارة  help.unhcr.org/lebanon/call-center.
• مراسلة نموذج الاتصال عبر موقع هيلب: unhcr.org/Lebanon/contact-us
• التوجه إلى المراكز المجتمعية: قد تكون المراكز المجتمعيّة في منطقتكم مغلقة مؤقتاً. قبل التوجه إلى المركز، يرجى الاتصال. لمعرفة العنوان ورقم الهاتف، يرجى الضغط على help.unhcr.org/lebanon/community-development-centers
• التحدث مع موظفي المنظمات الشريكة الموثوقين أو متطوعي المجتمع

للإستفسار عن المساعدة الماليّة أو الغذائية التي يقدمها برنامج الأغذية العالمي:

• الخط الساخن: 📞 1526 من الإثنين إلى السبت من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 7:00 مساءً
• البريد الإلكتروني التابع لبرنامج الأغذية العالمي: [email protected]

للمساعدة من اليونيسف: 

• الخط الساخن: 📞 04727300

خيارات المسكن/المأوى محدودة للغاية للاجئين والمهاجرين النازحين. ندعوكم إلى العثور على سكن فوري مع الأقارب والأصدقاء أو إيجاد حلول أخرى.

 يرجى عدم التوجه إلى مكاتب المفوضيّة أو مراكز استقبال المفوضيّة طلباً للإيواء/المسكن.

للحصول على مزيد من المعلومات أو الدعم، يرجى الاتصل بمركز الاتصال على الرقم 📞 04726111 المتاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحاً حتى 5 مساءً أو استخدام نموذج الاتصال عبر الإنترنت من خلال help.unhcr.org/lebanon/contact-us.

يرجى الاطلاع أدناه ⬇️ على المنشور وأرقام الهواتف الصادرة عن الدولة اللبنانية:

خطوط الاتصال الساخنة في خدمة المواطنين لمراكز الايواء:

• الشمال – 06443120 / 06443121 / 06626943 📞
• جبل لبنان – 81033910 / 05924225 📞
• بيروت – 01987001 / 81075453 📞
• البقاع – 08808211 / 81479342 📞
• بعلبك الهرمل – 71017261 📞
• الجنوب  – 81072619 / 03732656 / 07752709  📞
• النبطية – 76873806 📞

إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بمنزلك أو أرضك أو ممتلكاتك مثل التهديد بالإخلاء، فيمكنك الاتصال بأي من الجهات القانونية التالية القريبة منك للحصول على معلومات أو مشورة أو مساعدة قانونية. هذه الخدمات متاحة للمواطنين اللبنانيين واللاجئين.

بيروت/جبل لبنان:

• كاريتاس: 70326651📞 / 71801282📞 / 81329169📞
• المجلس النرويجي للاجئين: 70005216📞، lebanon.kobli.no/ar
• لجنة الإنقاذ الدولية: 76757559📞

النبطية والجنوب:

• كاريتاس: 📞71929882 / 📞81312290 / 📞70134336 / 📞70134331 / 📞70134305
• المجلس النرويجي للاجئين: 📞70005216، lebanon.kobli.no/ar
• جمعية التنمية للإنسان والطبيعة: 📞81035591

شمال:

• المجلس النرويجي للاجئين: 📞70005216
• لجنة الإنقاذ الدولية: بشري، المنية الضنية، و الكورة: 📞81707787 و لعكار: 📞81646166
• المجلس الدنماركي للاجئين: 📞76437252
• نقابة المحامين طرابلس (مكتب المساعدة القانونية): 📞70341600

البقاع وبعلبك/الهرمل:

• إنترسوس، الشمال وبقاع الاوسط: 📞81325154
• المجلس النرويجي للاجئين، الشمال وبقاع الاوسط: 📞70005216، lebanon.kobli.no/ar
• مكتب المساعدة القانونية – الميثاق: 📞81292549
• المركز اللبناني لحقوق الإنسان، البقاع الشمالي: 📞71980246
• لجنة الإنقاذ الدولية: 📞76757559
• المجلس الدنماركي للاجئين: 📞76437252

لإعادة جمع شمل الأطفال مع عائلاتهم

إذا كنت طفلاً ووجدت نفسك وحيدًا بدون أفراد عائلتك أو إذا تواصلت مع طفلاً مفقوداً، فيرجى الاتصال بأي من الأرقام الواردة أدناه:

• الشمال :حماية📞 70126194
• الجنوب والنبطية: منظمة ارض البشر – لوزان📞 81616637
• البقاع : لجنة الإنقاذ الدولية📞 81600048
• بيروت وجبل لبنان :جمعية إنقاذ الأطفال📞 03988052
• في كل انحاء البلاد: الإتحاد لحماية الأحداث في لبنان📞 71447523

للدعم في تقفي أثر أفراد العائلة المفقودين

• مركز التواصل المجتمعي التابعة للجنة الدولية للصليب الأحمر: 📞 01727727
• الصليب الأحمر اللبناني – الخط الساخن لإعادة الروابط العائلية:📞 71910269
• الخط الساخن العام للصليب الأحمر اللبناني: 📞 1760

لمعرفة المزيد عن تقفي أثر العائلة، يرجى زيارة help.unhcr.org/lebanon/family-tracing

هل تتلقون مساعدة ماليّة من المفوضيّة أو برنامج الأغذية العالمي من خلال البطاقة الحمراء وقد انتقلتم إلى مكان آخر داخل لبنان؟

يرجى زيارة هذا الرابط بانتظام لتحديد أقرب نقطة سحب نقدي إلى موقعكم الحالي. يمكنكم استخدام هذا الرابط لتحديد أقرب متجر متعاقد. ويرجى الاطلاع على الوضع الأمني قبل التوجه إلى سحب المساعدة.

المساعدة المالية المؤقتة

تقوم المفوضيّة و برنامج الأغذية العالمي بتوسيع إطار المساعدة المالية بشكل مؤقت ليشمل عدد إضافي من عائلات اللاجئين ابتداءً من تشرين الأول (من المفوضيّة) و تشرين الثاني (من المفوضيّة و برنامج الأغذية العالمي) 2024.

في حال كنتم قد تضررتم من الوضع الحالي، فلا حاجة لتقديم طلب للحصول على المساعدة المالية: فقد قامت المفوضيّة وبرنامج الأغذية العالمي بمراجعة ملفات جميع عائلات اللاجئين واختارت تلك التي تواجه مخاطر حماية متزايدة أو تعيش تحت خط الفقر.

تلقت العائلات المختارة للحصول على هذه المساعدة المؤقتة، رسالة نصيّة من المفوضيّة عبر الهاتف في 4 تشرين الأول وستتلقى عائلات إضافية رسالة نصيّة من المفوضيّة و برنامج الأغذية العالمي في 11  تشرين الثاني.

إذا تم اختيار العائلات من قبل المفوضيّة، فسيتوجب عليهم:

• استلام البطاقة الحمراء والرقم السري عند دعوتهم عبر رسالة نصية.
• تأكيد الحضور/التحقق من البطاقة، إما من خلال رسالة نصية عندما تطلب المفوضيّة ذلك أو عبر الرابط.

إذا تم اختيار العائلات من قبل برنامج الأغذية العالمي، فسيتوجب عليهم:

• استلام البطاقة الحمراء والرقم السري عند دعوتهم عبر رسالة نصية.
• تأكيد الحضور/التحقق من البطاقة، عند التواصل عبر رسالة نصية.

عندها، ستتلقى العائلات المختارة إما 105 دولارًا أمريكيًا شهريًا كحد أقصى للاجئين من الجنسيات الأخرى أو 145 دولارًا أمريكيًا شهريًا كحد أقصى للاجئين من الجنسية السورية، بحسب عدد أفراد العائلة.

سيتم تقديم المساعدة عبر البطاقة الحمراء كل شهر حتى شهر كانون الثاني 2025.

يمكنكم الحصول على معلومات حول الخدمات والمساعدة المتاحة من خلال موقع المفوضيّة الإلكتروني هيلب.

🟥يرجى أخذ العلم بأن المفوضيّة في لبنان لا تُسجّل المواطنين اللبنانيين النازحين داخل لبنان. كما لا تُسهل عملية إعادة التوطين إلى دولة ثالثة للمواطنين اللبنانيين النازحين داخل لبنان.

اعرفوا حقوقكم:

• لديكم الحق في الانتقال بعيداً عن الأعمال العدائية نحو مناطق آمنة. لديكم الحق ايضاً في طلب وتلقي الحماية والمساعدة الإنسانية المتاحة.
• في حال كنتم تتلقون حالياً مساعدة إنسانية، بما في ذلك من قبل المفوضيّة، فإن إنتقالكم لا يشكل سبباً للفصل عن تلك المساعدة – يمكنكم الاستمرار في تلقي المساعدة في موقعكم الجديد.
• تبقى مراكز التنمية المجتمعيّة التابعة للمفوضيّة مفتوحة للأنشطة والمساعدة في مواقع معينة. قبل التوجه إلى المركز، يرجى الاتصال. لمعرفة العنوان ورقم الهاتف، يرجى الضغط على  help.unhcr.org/lebanon/community-development-centers

منع العنف الجنسي هو مسؤولية الجميع

• في أوقات الشك وعدم اليقين، لدى الجميع حق الشعور بالأمان أينما كانوا.
• في حال كنتم أنتم أو أحد أفراد عائلتكم أو أي شخص تعرفونه يشعرون بالتهديد أو يتعرضون للتحرش أو في خطر: فلديكم الحق في الحصول على مساعدة فورية. ليس عليكم التعامل مع هذا بمفردكم. إن موظفي المفوضيّة وشركاؤها والهياكل المجتمعية متاحون لتقديم المشورة والمساعدة، بما في ذلك الرعاية الصحية الجسدية والنفسيّة، والمأوى الآمن، والدعم القانوني.
• يتم التعامل مع جميع المعلومات التي تُقدمونها بسرية ولن يتم مشاركتها مع أي شخص من دون موافقتكم
• يمكنكم الحصول على المزيد من المعلومات من خلال: help.unhcr.org/lebanon/gender-based-violence

تبعاً للأحداث الأخيرة في سوريا، يمكنكم العثورعلى معلومات محدثة ومهمة حول العودة الطوعية إلى سوريا من خلال: help.unhcr.org/lebanon/return-to-syria

🔔  إعلانات جديدة حول المغادرة إلى سوريا:

أصدرت المديرية العامة للأمن العام في 26 أيلول إعلاناً بشأن مغادرة السوريين من لبنان إلى سوريا عبر نقاط العبور الحدودية البرية (https://www.general-security.gov.lb/ar/news/details/1091)

• يُسمح للسوريين واللاجئين الفلسطينيين في سوريا (بغض النظر عن وضعهم القانوني في لبنان) بمغادرة لبنان عبر نقاط العبور الحدودية البرية دون منعهم من العودة إلى لبنان.
• على السوريين الذين لا يمتلكون إقامة صالحة (بما في ذلك المسجلين لدى المفوضيّة) دفع رسوماً على تجاوز مدة الإقامة القانونية عند الخروج من لبنان، حتى لا يتم منعهم من إعادة الدخول.
• يجب أن يخضع السوريون المحظور عليهم السفر أو الملاحقة القضائية في لبنان فقط للإجراءات القانونية.
• يجب أن يكون لدى الأطفال المولودين في لبنان الساعين إلى دخول سوريا، وثيقة ولادة مسجلة بالكامل في لبنان، ووثيقة هوية، وأن يكونوا برفقة أحد الوالدين على الأقل.
• يجب على السوريين تقديم أي شكل من أشكال الهوية (بطاقة هوية، جواز سفر، إخراج قيد)، أو تقديم نسخة/تقرير رسمي عن فقدان الوثيقة.

🟥 لا تستطيع المفوضية ضمان الممارسات المتبعة عند نقاط العبور الحدودية 

إذا كنتم تفكرون في السفر غير المنتظم من لبنان:

يرجى زيارة: help.unhcr.org/Lebanon/risks-of-irregular-travel

للمواطنين اللبنانيين

لا تسجّل المفوضيّة المواطنين اللبنانيين النازحين داخل لبنان.

كما لا تسهّل المفوضيّة إعادة التوطين إلى بلدٍ ثالثٍ للمواطنين اللبنانيين النازحين داخل لبنان.

للأشخاص من الجنسيّة السودانيّة، الأثيوبيّة، والجنسيات الأخرى

تتابع المفوضيّة عن كثب أوضاع النزوح للسودانيين، الإثيوبيين، وغيرهم من الجنسيات.

التسجيل وصفة اللجوء: تستمر المفوضيّة في تقديم خدمات التسجيل بشكل حضوري (وأحيانًا عن بُعد عبر الإنترنت في حالات استثنائية). يمكنكم التواصل مع المفوضيّة من خلال قنوات متعددة لطلب موعد للتسجيل.

• يوجد فترة انتظار في الوقت الحالي للأشخاص الذين يتواصلون حديثًا مع المفوضيّة للتسجيل بسبب الوضع الأمني وارتفاع الطلبات.
• بعد التسجيل، ستحدد المفوضيّة موعد مقابلة لتحديد صفة اللجوء لمعرفة ما إذا كنتم تعتبرون لاجئين أم لا. تُعطى الأولوية بمواعيد مقابلات تحديد صفة اللجوء للأشخاص الذين لديهم احتياجات مستعجلة و/أو وضعهم متدني بشدة.
• في أثناء انتظار موعد المقابلة أو نتيجة المقابلة، سيتم تسجيلكم كطالبي لجوء، وستكون المساعدات والخدمات المقدمة متاحة لكم.

إعادة فتح الملفات

إذا تم رفض أو إغلاق طلبكم للحصول على صفة اللجوء في السابق من قبل المفوضيّة، فيمكنكم طلب إعادة فتح الملف في ظروف استثنائية ومحدودة.

• إعادة فتح الملف ليست تلقائية. سيتم النظر في الطلبات على أساس كل حالة على حدة، ويتم النظر في الطلبات فقط إذا كان هناك تغييرات جوهرية في الظروف الشخصيّة أو تغييرات في معلومات متعلقة بالبلد الأصلي.
• نظرًا لإتفاع عدد الطلبات، هناك حاليًا فترة انتظار طويلة. تُعطى الأولوية بإعادة فتح الملفات للأشخاص الذين لديهم احتياجات مستعجلة و/أو وضعهم متدني بشدة.

لمزيد من المعلومات حول التسجيل، يرجى زيارة:  help.unhcr.org/lebanon/registration

لمزيد من المعلومات حول تحديد صفة اللجوء، يرجى زيارة:  help.unhcr.org/refugee-status-determination

لمزيد من المعلومات حول إعادة التوطين، يرجى زيارة: help.unhcr.org/lebanon/resettlement

لا يُسمح للعاملين في المجال الإنسانيّ بمطالبتكم بالمال أو بالخدمات أو بالجنس مقابل المساعدة والخدمات!

يمكنك الإبلاغ عن شكوتكم بشكل سري.

يمكن أن تشكل الأجسام المتفجرة وغير المنفجرة مخاطر أمنية خطيرة. للحفاظ على سلامتكم وسلامة عائلاتكم:

• تجنبوا المناطق التي كانت مشغولة في السابق/لا تزال من قبل الجيش أو مجموعات مسلحة أو التي وقعت فيها أعمال عدائية.
• ابقوا في حالة تأهب: يرجى الانتباه دائماً للأشياء المشبوهة. يمكن دفن الأجسام غير المنفجرة تحت الأنقاض أو في المناطق التي يمكن أن يلعب فيها الأطفال، مثل الحقول.
• تعرفوا على الشكل الذي يمكن أن تبدو عليه الأجسام المتفجرة: ابحثوا عن الصور على موقع المفوضيّة الإلكتروني هيلب لبنان من خلال help.unhcr.org/lebanon/explosives.
• في حال رأيتم جسماً غير معروف: (1) توقفوا، (2) لا تقتربوا، (3) لا تلمسوا، (4) الإتصال بالمركز اللبناني للأعمال المتعلقة بالألغام على 05956143. يجب البقاء في نفس المكان أو اتباع نفس الطريق الذي أتيتم منه بهدوء.
• تعليم أطفالكم حول السلامة من المتفجرات. تذكير الأطفال بأن الأجسام المتفجرة غير المعروفة يمكن أن تكون مخفية ويمكن أن تسبب أضراراً جسيمة. ساعدوهم على تذكر الخطوات الخمس: (1) النظر حولهم (2) التوقف، (3) عدم الاقتراب، (4) عدم اللمس، (5) الإتصال بالمركز اللبناني للأعمال المتعلقة بالألغام على 05956143.

في الأوقات الصعبة، يستمر المحتالون الذين يدّعون بالعمل لدى المفوضيّة أو المنظمات الإنسانيّة الأخرى في التواصل مع الناس من خلال الهاتف أو وسائل التواصل الإجتماعي كالتيك توك والواتساب. تستخدم أحياناً هذه العمليات الاحتياليّة شعار المفوضيّة مع تقديم وعود بالسفر، أو المال، أو مساعدة أخرى مقابل مبلغ من المال، أو خدمات، أو معلومات شخصيّة، أو حتى خدمات جنسيّة.

🔔 تذكروا: جميع المساعدات الإنسانية هي مجانية. 

توخوا الحذر

• احذروا الأشخاص، المواقع الإلكترونيّة، وسائل التواصل الاجتماعي، والمكالمات الهاتفيّة التي تعد بتقديم خدمات إنسانيّة مقابل مبلغ من المال، أو معلومات شخصيّة، أو خدمات، أو خدمات جنسيّة.
• حافظوا على معلوماتكم الشخصيّة ووثائق الهوية الخاصة بكم بشكل آمن وسري.
• لا تشاركوا معلوماتكم الشخصيّة إلا مع المنظمات الإنسانية والسلطات الموثوق بها عندما يُطلب منكم ذلك.
• في حال الشك: توقفوا وفكروا وتحققوا من المفوضيّة أو مزود خدمة موثوق به.

ابقوا على اطلاع

• تشارك المفوضيّة معلومات حول الخدمات المتاحة من خلال موقع المفوضيّة الإلكتروني هيلب لبنان وقناة المفوضيّة على واتساب (help.unhcr.org/Lebanon/WhatsApp)

الإبلاغ عن الاحتيال

• إذا وقعتم ضحيّة احتيال، أو كنتم تشكون في حدوث احتيال، يرجى إبلاغ المفوضيّة من خلال الاتصال على 04726111 أو التواصل من خلال نموذج الاتصال عبر الإنترنت المتاح على موقع المفوضيّة الإلكتروني (help.unhcr.org/lebanon/contact-us)
• في حال الشك في تورط موظفي المفوضيّة أو المنظمات الشريكة في الاحتيال: يمكنكم أيضًا التواصل مباشرةً مع مكتب المفتّش العام للمفوضيّة على [email protected]

• فتح قناة للتواصل: تشجيع الطفل على التعبير عن أفكاره ومشاعره حول ما شاهده وسمعه. التأكد من أنهم يعرفون أنكم متاحين للاستماع.
• لا تكّذبوا أو تتجاهلوهم. حتى لو كانت النية حسنة لحماية الطفل، يرجى تجنب الكذب دائماً.
• تقديم معلومات دقيقة مع تجنب التفاصيل غير الضرورية: إذا كانت لدى الطفل أسئلة، فقدموا معلومات دقيقة ومناسبة لعمره للإستجابة لمخاوفه. اجعلوا شرحكم واضحاً ولكن بسيطاً.
• حافظوا على هدوئكم أثناء مناقشة الموقف: إن الحفاظ على الشعور بالهدوء يمكن أن يساعد في طمأنة الطفل وخلق بيئة آمنة لهذه المناقشات.
• التأكد من مشاعرهم: إعلام الطفل أنه لا بأس أن يشعر بالخوف أو الارتباك أو الحزن بشأن الأحداث التي يشهدها.
• الحد من التعرض للمشاهد: راقبوا وقللوا من تعرض طفلكم للصور المؤلمة وحديث البالغين عن الموقف. تحدثوا عن السبب الذي يجعل عدم مشاهدة محتوى معين فكرة جيدة