⚠️هل تأثرتم بالوضع الحالي؟⚠️

خيارات المسكن/المأوى محدودة للغاية للاجئين والمهاجرين النازحين. ندعوكم إلى العثور على سكن فوري مع الأقارب والأصدقاء أو إيجاد حلول أخرى.

 يرجى عدم التوجه إلى مكاتب المفوضيّة أو مركز استقبال المفوضيّة طلباً للإيواء/المسكن.

للحصول على مزيد من المعلومات أو الدعم، يرجى الاتصل بمركز الاتصال على الرقم 04726111 المتاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحاً حتى 5 مساءً أو استخدام نموذج الاتصال عبر الإنترنت من خلال help.unhcr.org/lebanon/contact-us.

يرجى الاطلاع أدناه ⬇️ على المنشور وأرقام الهواتف الصادرة عن الدولة اللبنانية:

الخط الساخن لوزارة الشؤون الاجتماعية للمساعدة في الايواء في البقاع للسوريين (المكان محدود جدًا): 79061101

الخطوط الساخنة لمراكز الإيواء المخصصة للمواطنين اللبنانيين فقط:

• جبل لبنان: 81033910 / 05924225 
• بيروت: 01987001 / 01987002 / 71028975
• البقاع: 08808211 / 81479342
• بعلبك الهرمل: 71017261 
• صيدا: 81072619 / 07720018
• صور: 07740017 / 81134460
• النبطية: 76873806 

الملاجئ التي تتوفر فيها إقامة للأشخاص من ذوي الإعاقة:

إذا كنتم تواجهون مشاكل تتعلق بمنازلكم أو أرضكم أو ممتلكاتكم مثل التهديد بالإخلاء، فيمكنكم الاتصال بأي من الجهات القانونية التالية القريبة منكم للحصول على معلومات أو مشورة أو مساعدة قانونية. هذه الخدمات متاحة للمواطنين اللبنانيين واللاجئين.

بيروت/جبل لبنان:

• كاريتاس: 70326651 / 71801282 / 71080553 / 71329169
• المجلس النرويجي للاجئين: 70005216، lebanon.kobli.no/ar
• لجنة الإنقاذ الدولية: 76801849

النبطية والجنوب:

• كاريتاس: 71929882 / 81312290 / 70134336 / 70134305 / 71961240 / 70999075
• المجلس النرويجي للاجئين: 70005216، lebanon.kobli.no/ar
• جمعية التنمية للإنسان والطبيعة: 81035591

شمال:

• المجلس النرويجي للاجئين: 70005216
• لجنة الإنقاذ الدولية: 76801849
• المجلس الدنماركي للاجئين: 79113064
• نقابة المحامين طرابلس (مكتب المساعدة القانونية): 70341600

البقاع وبعلبك/الهرمل:

• إنترسوس، الشمال والبقاع الاوسط: 81325154
• المجلس النرويجي للاجئين، الشمال والبقاع الاوسط: 70005216، lebanon.kobli.no/ar
• مكتب المساعدة القانونية – الميثاق: 81292549
• المركز اللبناني لحقوق الإنسان، البقاع الشمالي: 76329319
• لجنة الإنقاذ الدولية: 76801849
• المجلس الدنماركي للاجئين: 76437236

لإعادة جمع شمل الأطفال مع عائلاتهم

إذا كنتم أطفالًا ووجدتم أنفسكم وحيدين بدون أفراد عائلاتكم، أو إذا تواصلتم مع أطفال مفقودين، فيرجى الاتصال بأي من الأرقام الواردة أدناه:

• الشمال: 70126194 (حماية)
• الجنوب والنبطية: 81616637 (منظمة ارض البشر – لوزان)
• البقاع: 81600048 (لجنة الإنقاذ الدولية )
• بيروت وجبل لبنان: 03988052 (جمعية إنقاذ الأطفال)
• في كل انحاء البلاد: 71447523 (الإتحاد لحماية الأحداث في لبنان)

للدعم في تقفي أثر أفراد العائلة المفقودين

• اللجنة الدولية للصليب الأحمر:  01727727 (المتاح من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً)
• الصليب الأحمر اللبناني – الخط الساخن لإعادة الروابط العائلية:  71910269
• الخط الساخن العام للصليب الأحمر اللبناني:  1760

لمعرفة المزيد عن تقفي أثر العائلة، يرجى زيارة help.unhcr.org/lebanon/family-tracing

هل تتلقون مساعدة ماليّة من المفوضيّة أو برنامج الأغذية العالمي من خلال البطاقة الحمراء وقد انتقلتم إلى مكان آخر داخل لبنان؟

يرجى زيارة هذا الرابط بانتظام لتحديد أقرب نقطة سحب نقدي إلى موقعكم الحالي. يمكنكم استخدام هذا الرابط لتحديد أقرب متجر متعاقد. ويرجى الاطلاع على الوضع الأمني قبل التوجه إلى سحب المساعدة.

يمكنكم الحصول على معلومات حول الخدمات والمساعدة المتاحة من خلال موقع المفوضيّة الإلكتروني هيلب.

يرجى أخذ العلم بأن المفوضيّة في لبنان لا تُسجّل المواطنين اللبنانيين النازحين داخل لبنان. كما لا تُسهل عملية إعادة التوطين إلى دولة ثالثة للمواطنين اللبنانيين النازحين داخل لبنان.

اعرفوا حقوقكم:

• لديكم الحق في الانتقال بعيداً عن الأعمال العدائية نحو مناطق آمنة. لديكم الحق ايضاً في طلب وتلقي الحماية والمساعدة الإنسانية المتاحة.
• في حال كنتم تتلقون حالياً مساعدة إنسانية، بما في ذلك من قبل المفوضيّة، فإن إنتقالكم لا يشكل سبباً للفصل عن تلك المساعدة – يمكنكم الاستمرار في تلقي المساعدة في موقعكم الجديد.
• تبقى مراكز التنمية المجتمعيّة التابعة للمفوضيّة مفتوحة للأنشطة والمساعدة في مواقع معينة. قبل التوجه إلى المركز، يرجى الاتصال. لمعرفة العنوان ورقم الهاتف، يرجى الضغط على  help.unhcr.org/lebanon/community-development-centers

منع العنف الجنسي هو مسؤولية الجميع

• في أوقات الشك وعدم اليقين، لدى الجميع حق الشعور بالأمان أينما كانوا.
• في حال كنتم أنتم أو أحد أفراد عائلتكم أو أي شخص تعرفونه يشعرون بالتهديد أو يتعرضون للتحرش أو في خطر: فلديكم الحق في الحصول على مساعدة فورية. ليس عليكم التعامل مع هذا بمفردكم. إن موظفي المفوضيّة وشركاؤها والهياكل المجتمعية متاحون لتقديم المشورة والمساعدة، بما في ذلك الرعاية الصحية الجسدية والنفسيّة، والمأوى الآمن، والدعم القانوني.
• يتم التعامل مع جميع المعلومات التي تُقدمونها بسرية ولن يتم مشاركتها مع أي شخص من دون موافقتكم
• يمكنكم الحصول على المزيد من المعلومات من خلال: help.unhcr.org/lebanon/gender-based-violence

يمكنكم العثورعلى معلومات محدثة ومهمة حول العودة الطوعية إلى سوريا من خلال: help.unhcr.org/lebanon/return-to-syria

يمكن العثور على معلومات حول المساعدات والخدمات المتوفرة في سوريا من خلال الموقع الإلكتروني سوريا هي الوطن.

إذا كنتم تفكرون في السفر غير المنتظم من لبنان:

يرجى زيارة: help.unhcr.org/Lebanon/risks-of-irregular-travel

نوّد إعلامكم أنه تم إغلاق مراكز الاستقبال التابع للمفوضيّة في صور، طرابلس وزحلة بشكلٍ دائم. إذا كنتم لاجئين مقيمين في أي منطقة من لبنان، فجميع المواعيد الحضورية المستقبلية مع المفوضيّة ستُجرى في مركز الاستقبال التابع للمفوضيّة في بيروت أو عن بُعد. تذكير: الدخول إلى مركز الاستقبال مسموح فقط لمن لديهم مواعيد محددة مسبقًا. ❌ لا تتوجهوا إلى أي مركز استقبال من دون موعد، فلن تتمكن المفوضيّة من مساعدتكم. إذا كنتم مقيمين في لبنان ولديكم مخاوف بشأن حضوركم أو حضور عائلاتكم إلى مركز الاستقبال في بيروت، يمكنكم إبلاغ أخصائي المفوضيّة المسؤول عن تحديد موعدكم أو التواصل معنا للحصول على الدعم عبر الرابط: help.unhcr.org/lebanon/contact-us

للمواطنين اللبنانيين

لا تسجّل المفوضيّة المواطنين اللبنانيين النازحين داخل لبنان.

كما لا تسهّل المفوضيّة إعادة التوطين إلى بلدٍ ثالثٍ للمواطنين اللبنانيين النازحين داخل لبنان.

للأشخاص من الجنسيّة السودانيّة، الأثيوبيّة، والجنسيات الأخرى

تتابع المفوضيّة عن كثب أوضاع النزوح للسودانيين، الإثيوبيين، وغيرهم من الجنسيات.

التسجيل وصفة اللجوء: تستمر المفوضيّة في تقديم خدمات التسجيل بشكل حضوري (وأحيانًا عن بُعد عبر الإنترنت في حالات استثنائية). يمكنكم التواصل مع المفوضيّة من خلال قنوات متعددة لطلب موعد للتسجيل.

• يوجد فترة انتظار في الوقت الحالي للأشخاص الذين يتواصلون حديثًا مع المفوضيّة للتسجيل بسبب الوضع الأمني وارتفاع الطلبات.
• بعد التسجيل، ستحدد المفوضيّة موعد مقابلة لتحديد صفة اللجوء لمعرفة ما إذا كنتم تعتبرون لاجئين أم لا. تُعطى الأولوية بمواعيد مقابلات تحديد صفة اللجوء للأشخاص الذين لديهم احتياجات مستعجلة و/أو وضعهم متدني بشدة.
• في أثناء انتظار موعد المقابلة أو نتيجة المقابلة، سيتم تسجيلكم كطالبي لجوء، وستكون المساعدات والخدمات المقدمة متاحة لكم.

إعادة فتح الملفات

إذا تم رفض أو إغلاق طلبكم للحصول على صفة اللجوء في السابق من قبل المفوضيّة، فيمكنكم طلب إعادة فتح الملف في ظروف استثنائية ومحدودة من خلال المراسلة عبر نموذج الاتصال الإلكتروني.

• إعادة فتح الملف ليست تلقائية. سيتم النظر في الطلبات على أساس كل حالة على حدة، ويتم النظر في الطلبات فقط إذا كان هناك تغييرات جوهرية في الظروف الشخصيّة أو تغييرات في معلومات متعلقة بالبلد الأصلي.
• نظرًا لإتفاع عدد الطلبات، هناك حاليًا فترة انتظار طويلة. تُعطى الأولوية بإعادة فتح الملفات للأشخاص الذين لديهم احتياجات مستعجلة و/أو وضعهم متدني بشدة.

لمزيد من المعلومات حول التسجيل، يرجى زيارة: help.unhcr.org/lebanon/registration

لمزيد من المعلومات حول تحديد صفة اللجوء، يرجى زيارة: help.unhcr.org/refugee-status-determination

لمزيد من المعلومات حول إعادة التوطين، يرجى زيارة: help.unhcr.org/lebanon/resettlement

لا يُسمح للعاملين في المجال الإنسانيّ بمطالبتكم بالمال أو بالخدمات أو بالجنس مقابل المساعدة والخدمات!

يمكنك الإبلاغ عن شكوتكم بشكل سري.

يمكن أن تشكل الأجسام المتفجرة وغير المنفجرة مخاطر أمنية خطيرة. للحفاظ على سلامتكم وسلامة عائلاتكم:

• تجنبوا المناطق التي وقعت فيها انفجارات أو أعمال عدائية.
• ابقوا في حالة تأهب: يرجى الانتباه دائماً للأشياء المشبوهة. يمكن دفن الأجسام غير المنفجرة تحت الأنقاض أو في المناطق التي يمكن أن يلعب فيها الأطفال، مثل الحقول.
• تعرفوا على الشكل الذي يمكن أن تبدو عليه الأجسام المتفجرة: ابحثوا عن الصور على موقع المفوضيّة الإلكتروني هيلب لبنان من خلال help.unhcr.org/lebanon/explosives.
• في حال رأيتم جسماً غير معروف: (1) توقفوا، (2) لا تقتربوا، (3) لا تلمسوا، (4) الإتصال بالمركز اللبناني للأعمال المتعلقة بالألغام على 05956143.  يجب البقاء في نفس المكان أو اتباع نفس الطريق الذي أتيتم منه بهدوء.
• علّموا أطفالكم حول السلامة من المتفجرات. ذكّروا الأطفال بأن الأجسام المتفجرة غير المعروفة يمكن أن تكون مخفية ويمكن أن تسبب أضراراً جسيمة. ساعدوهم على تذكر الخطوات الخمس: (1) النظر حولهم (2) التوقف، (3) عدم الاقتراب، (4) عدم اللمس، (5) الإتصال بالمركز اللبناني للأعمال المتعلقة بالألغام على 05956143.

في الأوقات الصعبة، يستمر المحتالون الذين يدّعون بالعمل لدى المفوضيّة أو المنظمات الإنسانيّة الأخرى في التواصل مع الناس من خلال الهاتف أو وسائل التواصل الإجتماعي كالتيك توك والواتساب. تستخدم أحياناً هذه العمليات الاحتياليّة شعار المفوضيّة مع تقديم وعود بالسفر، أو المال، أو مساعدة أخرى مقابل مبلغ من المال، أو خدمات، أو معلومات شخصيّة، أو حتى خدمات جنسيّة.

تذكروا: جميع المساعدات الإنسانية هي مجانية. 

توخوا الحذر

• احذروا الأشخاص، المواقع الإلكترونيّة، وسائل التواصل الاجتماعي، والمكالمات الهاتفيّة التي تعد بتقديم خدمات إنسانيّة مقابل مبلغ من المال، أو معلومات شخصيّة، أو خدمات، أو خدمات جنسيّة.
• حافظوا على معلوماتكم الشخصيّة ووثائق الهوية الخاصة بكم بشكل آمن وسري.
• لا تشاركوا معلوماتكم الشخصيّة إلا مع المنظمات الإنسانية والسلطات الموثوق بها عندما يُطلب منكم ذلك.
• في حال الشك: توقفوا وفكروا وتحققوا من المفوضيّة أو مزود خدمة موثوق به.

ابقوا على اطلاع

• تشارك المفوضيّة معلومات حول الخدمات المتاحة من خلال موقع المفوضيّة الإلكتروني هيلب لبنان وقناة المفوضيّة على واتساب (help.unhcr.org/Lebanon/WhatsApp)

الإبلاغ عن الاحتيال

• إذا وقعتم ضحيّة احتيال، أو كنتم تشكون في حدوث احتيال، يرجى إبلاغ المفوضيّة من خلال الاتصال على 04726111 أو التواصل من خلال نموذج الاتصال عبر الإنترنت المتاح على موقع المفوضيّة الإلكتروني (help.unhcr.org/lebanon/contact-us)
• في حال الشك في تورط موظفي المفوضيّة أو المنظمات الشريكة في الاحتيال: يمكنكم أيضًا التواصل مباشرةً مع مكتب المفتّش العام للمفوضيّة على [email protected]

• افتحوا قناة للتواصل: شجّعوا الطفل على التعبير عن أفكاره ومشاعره حول ما شاهده وسمعه. تأكدوا من أنهم يعرفون أنكم متاحين للاستماع.
• لا تكّذبوا أو تتجاهلوهم. حتى لو كانت النية حسنة لحماية الطفل، يرجى تجنب الكذب دائماً.
• قدّموا معلومات دقيقة مع تجنب التفاصيل غير الضرورية: إذا كانت لدى الطفل أسئلة، فقدموا معلومات دقيقة ومناسبة لعمره للإستجابة لمخاوفه. اجعلوا شرحكم واضحاً ولكن بسيطاً.
• حافظوا على هدوئكم أثناء مناقشة الموقف: إن الحفاظ على الشعور بالهدوء يمكن أن يساعد في طمأنة الطفل وخلق بيئة آمنة لهذه المناقشات.
• تأكّدوا من مشاعرهم: إعلام الطفل أنه لا بأس أن يشعر بالخوف أو الارتباك أو الحزن بشأن الأحداث التي يشهدها.
• الحد من التعرض للمشاهد: راقبوا وقللوا من تعرض طفلكم للصور المؤلمة وحديث البالغين عن الموقف. تحدثوا عن السبب الذي يجعل عدم مشاهدة محتوى معين فكرة جيدة